ปัญหาไดรเวอร์อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB บน Windows 10: วิธีแก้ไข

หาก Windows 10 แจ้งปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USBให้เริ่มจากการตรวจสอบการเชื่อมต่อก่อน จากนั้นติดตั้งอุปกรณ์ใหม่จากตัวจัดการอุปกรณ์ โดยปกติแล้วอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB จะใช้ไดรเวอร์ของ Microsoft ที่ติดตั้งมากับ Windows ดังนั้นโดยทั่วไปคุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลด "ไดรเวอร์ USB" จากผู้ให้บริการภายนอก

ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ โปรดถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกอื่นๆ ออกอย่างปลอดภัย เพื่อป้องกันการเลือกอุปกรณ์ผิดพลาด นอกจากนี้ โปรดทราบว่าWindows 10 สิ้นสุดการสนับสนุนเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2568ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ยังคงใช้ได้กับพีซีที่ใช้ Windows 10 แต่ขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows เวอร์ชันที่ได้รับการสนับสนุนเมื่อฮาร์ดแวร์ของคุณรองรับ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เกี่ยวข้องกับพอร์ต USB, สายเคเบิล, ฮับ และแหล่งจ่ายไฟ

คำเตือนเกี่ยวกับไดรเวอร์อาจเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร ก่อนที่ Windows จะทำการระบุอุปกรณ์เสร็จสมบูรณ์ ให้ถอดไดรฟ์ออก รอสักครู่ แล้วเสียบเข้ากับพอร์ต USB อื่น หากคุณใช้ฮับหรือด็อกกิ้งสเตชั่น ให้เชื่อมต่อไดรฟ์เข้ากับพีซีโดยตรงเพื่อทำการทดสอบ

สำหรับฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือ SSD ให้ลองใช้สายเคเบิลที่ผู้ผลิตให้มาหรือสายเคเบิลที่ใช้งานร่วมกันได้และใช้งานได้ดี หากตัวเคสมีอะแดปเตอร์แปลงไฟในตัว ให้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์นั้น ไมโครซอฟต์ยังระบุด้วยว่าอุปกรณ์ USB บางชนิดอาจทำงานผิดปกติหากพีซีหรือพอร์ตไม่สามารถจ่ายไฟได้เพียงพอ

2. ตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ใน Device Manager

คลิกขวาที่ปุ่ม Startแล้วเลือกDevice Managerดูที่หัวข้อDisk drives and Universal Serial Bus controllersอุปกรณ์ที่ทำงานผิดปกติอาจปรากฏอยู่ในหัวข้อOther devices ด้วย เช่นกัน ไอคอนเตือนสีเหลืองแสดงว่า Windows ตรวจพบปัญหา

เปิด คุณสมบัติของอุปกรณ์และอ่านข้อความภายใต้สถานะอุปกรณ์หากมีรหัสข้อผิดพลาดแสดงขึ้น ให้เปรียบเทียบกับคำแนะนำเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดของตัวจัดการอุปกรณ์ ของ Microsoft ตัวอย่างเช่น รหัส 28 หมายความว่าไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์

3. ติดตั้งอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ใหม่

ไมโครซอฟต์ได้จัดเตรียมไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบ USB ที่ใช้งานโดย Windows 10 ซึ่งรวมถึงUsbstor.sysและสำหรับอุปกรณ์ UAS ที่รองรับ จะมีUaspstor.sysด้วย ไมโครซอฟต์ได้ระบุไดรเวอร์เหล่านี้ว่าเป็นไดรเวอร์ USB ที่มีมาให้ในกล่อง (in-box USB class drivers )

1. ใน Device Manager ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ที่มีปัญหา
2. เลือก"ถอนการติดตั้งอุปกรณ์"จากนั้นยืนยันการลบ
3. รีสตาร์ท Windows หรือใช้คำสั่ง Action > Scan for hardware changes
4. เสียบฮาร์ดไดรฟ์กลับเข้าไปใหม่และปล่อยให้ Windows ตรวจหาฮาร์ดไดรฟ์อีกครั้ง

4. อัปเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการ Windows

ใน Device Manager ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์ เลือกUpdate driverแล้วเลือกSearch automatically for drivers Microsoft แนะนำให้ใช้ Windows Update เป็นแหล่งหลักในการอัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ โปรดดูคำแนะนำในการอัปเดตและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ของ Windows Update

ถัดไป เปิดการตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Updateแล้วตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ หากผู้ผลิตพีซีของคุณมีไดรเวอร์ชิปเซ็ต ตัวควบคุม USB หรือตัวควบคุมการจัดเก็บข้อมูลรุ่นล่าสุดสำหรับรุ่นและเวอร์ชัน Windows 10 ของคุณ ให้ใช้เว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตแทนเว็บไซต์ไดรเวอร์ของบุคคลที่สาม

5. หากไดรฟ์ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ แต่กลับไม่ปรากฏใน File Explorer

ปัญหานี้อาจเกิดจากไดรฟ์หรือตัวอักษรไดรฟ์มากกว่าปัญหาไดรเวอร์ USB กด ปุ่ม Windows + Rจากนั้นกด Enter diskmgmt.mscแล้วกด Enter อีกครั้ง ใน Disk Management ให้ระบุไดรฟ์ USB ตามความจุของมัน

หากไดรฟ์ที่มีอยู่ใช้งานได้ปกติแต่ไม่มีตัวอักษรไดรฟ์ ให้คลิกขวาแล้วเลือกเปลี่ยนตัวอักษรไดรฟ์และเส้นทางจากนั้นกำหนดตัวอักษรที่ยังไม่ได้ใช้งาน Microsoft ยืนยันว่าDisk Management สามารถเปลี่ยนตัวอักษรไดรฟ์และจัดการไดรฟ์ได้

อย่าทำการเริ่มต้นระบบ ฟอร์แมต หรือสร้างวอลุ่มใหม่บนไดรฟ์ที่มีไฟล์ที่คุณต้องการหากพบว่าไดรฟ์แสดงสถานะเป็น RAW, Unallocated หรือ Not Initialized โดยไม่คาดคิด ให้หยุดการทำงานและแก้ไขปัญหานั้นในฐานะปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล/การกู้คืนข้อมูล แทนที่จะเป็นการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

6. อย่าปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน USB เป็นวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป

วิธีแก้ปัญหาแบบเดิมโดยการปิดใช้งานการจัดการพลังงานบน USB Root Hub ทุกตัวนั้นไม่ใช่ค่าเริ่มต้นที่ดี ไมโครซอฟต์ระบุว่าการระงับการทำงานแบบเลือกได้ของ USB นั้นเปิดใช้งานอยู่โดยค่าเริ่มต้น และขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าปิดใช้งานหากไดรฟ์ตัดการเชื่อมต่อโดยเฉพาะหลังจากโหมดพักหรือไม่ได้ใช้งาน ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์ชิปเซ็ต/USB ของผู้ผลิตพีซี ลองใช้พอร์ตอื่น และทดสอบโดยไม่ใช้ฮับก่อน

จะทำอย่างไรหากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ยังคงใช้งานไม่ได้?

ทดสอบไดรฟ์ตัวเดียวกันบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น จากนั้นทดสอบไดรฟ์ USB ที่ใช้งานได้ดีอีกตัวในพอร์ตเดิม หากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลตัวใดตัวหนึ่งใช้งานไม่ได้บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง ปัญหาน่าจะอยู่ที่ไดรฟ์ เคส หรือสายเคเบิล หากอุปกรณ์หลายตัวใช้งานไม่ได้เฉพาะบนพีซีเครื่องเดียว ให้เน้นไปที่พอร์ต USB ไดรเวอร์ชิปเซ็ต เฟิร์มแวร์ หรือฮาร์ดแวร์ของพีซีเครื่องนั้น

โดยปกติแล้วไม่มีเหตุผลที่จะต้องแก้ไขUSBSTORค่าบริการรีจิสทรีสำหรับข้อผิดพลาดนี้ ลำดับขั้นตอนที่ปลอดภัยกว่าคือ: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ตรวจสอบสถานะใน Device Manager ติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ อัปเดตผ่านแหล่งที่รองรับ และใช้ Disk Management เฉพาะเมื่อ Windows ตรวจพบดิสก์แต่ไม่สามารถเมานต์ได้ใน File Explorer