วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Printer Attention Required” ใน Windows 10

ข้อความ “Printer Attention Required” อาจหมายถึงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกระดาษหรือตลับหมึกที่เครื่องพิมพ์ หรือปัญหาเกี่ยวกับคิวงาน การเชื่อมต่อ หรือไดรเวอร์ของ Windows ตรวจสอบเครื่องพิมพ์ก่อน จากนั้นพิมพ์หน้าทดสอบของ Windows เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหา

หากเครื่องพิมพ์แสดงรหัส ให้ค้นหารหัสในคู่มือสำหรับรุ่นนั้นๆ โดยเฉพาะ ระบบปฏิบัติการ Windows อาจแสดงเพียงข้อมูลสรุปเท่านั้น

แก้ไขข้อผิดพลาด “Printer Attention Required” ทีละขั้นตอน

1. ตรวจสอบหน้าจอแสดงผลของเครื่องพิมพ์ ฝาครอบ และเส้นทางป้อนกระดาษ

ตรวจสอบหน้าจอและไฟแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์ ปิดฝาช่องเข้าถึงทุกช่อง ใส่กระดาษขนาดที่รองรับ และปรับตัวกั้นกระดาษโดยไม่ทำให้กระดาษงอ แก้ไขปัญหากระดาษติดขัดตามคำแนะนำในคู่มือ การฝืนใส่กระดาษอาจทำให้กระดาษฉีกขาดภายในกลไกได้

2. ตรวจสอบหมึกหรือโทนเนอร์เฉพาะในกรณีที่เครื่องพิมพ์แจ้งปัญหาเท่านั้น

ตรวจสอบแผงควบคุมว่ามีข้อความแจ้งเตือนหมึกหรือโทนเนอร์เหลือน้อย หมด ไม่รู้จัก หรือติดตั้งไม่ถูกต้องหรือไม่ ถอดและใส่ตลับหมึกใหม่ตามคำแนะนำในคู่มือ ตรวจสอบรุ่น และแกะซีลบรรจุภัณฑ์ออกหากพบปัญหา เปลี่ยนตลับหมึกหากเครื่องพิมพ์แจ้งว่าหมด ไม่เข้ากัน หรือเสียหาย เนื่องจากตลับหมึกแต่ละชนิดมีลักษณะการทำงานแตกต่างกัน การเติมหมึกจึงไม่ใช่สาเหตุเสมอไป

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB หรือ Wi-Fi

ต่อสาย USB ทั้งสองข้างเข้าด้วยกันอีกครั้ง และเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ชั่วคราว แทนที่จะต่อผ่านฮับ สำหรับ Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ใช้เครือข่ายเดียวกัน ปิดเครื่องพิมพ์เป็นเวลา 60 วินาที แล้วเปิดเครื่องใหม่ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากจำเป็น

4. พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อหาสาเหตุของข้อผิดพลาด

ถ้ามี ให้พิมพ์หน้าทดสอบตัวเองจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์โดยใช้คู่มือ จากนั้นทดสอบใน Windows: เปิดเริ่ม > การตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์เลือกเครื่องพิมพ์ เลือกจัดการ > คุณสมบัติเครื่องพิมพ์และเลือกพิมพ์หน้าทดสอบในแท็บ ทั่วไป ฉลากอาจแตกต่างกันไปตามไดรเวอร์ หากรายงานของเครื่องพิมพ์ล้มเหลว ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ หากใช้งานได้แต่หน้า Windows ล้มเหลว ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ คิว หรือไดรเวอร์ หากมีเพียงแอปเดียวที่ล้มเหลว ให้ตรวจสอบเครื่องพิมพ์และการตั้งค่าที่เลือกไว้ ดูคู่มือการแก้ไขปัญหาการพิมพ์ของ Windows จาก Microsoft

5. ยกเลิกงานพิมพ์ที่ค้างอยู่

เปิดการตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์เลือกเครื่องพิมพ์ จากนั้นเลือกเปิดคิว คลิกขวาที่งานที่ค้างอยู่แล้วเลือกยกเลิกสำเนาที่ถูกยกเลิกจะต้องส่งใหม่อีกครั้ง ยืนยันว่าแอปกำลังใช้เครื่องพิมพ์ที่ต้องการ

6. รีสตาร์ท Print Spooler

โปรแกรม Print Spooler จัดการงานพิมพ์ของ Windows กดปุ่ม Windows + Rจากนั้นกด Enter services.mscแล้วกด Enter คลิกขวาที่Print SpoolerเลือกRestartแล้วลองอีกครั้ง หากคิวยังคงค้างอยู่คำแนะนำของ Microsoft เกี่ยวกับงานพิมพ์ที่ค้างอยู่จะอธิบายวิธีการหยุดบริการ ลบไฟล์ภายในC:\Windows\System32\spool\PRINTERSและเริ่มบริการอีกครั้ง ขั้นตอนขั้นสูงนี้จะลบงานที่ค้างอยู่ทั้งหมดในโฟลเดอร์ ลบเฉพาะเนื้อหาภายในโฟลเดอร์ ไม่ใช่ตัวโฟลเดอร์เอง

7. เรียกใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Windows

เปิดเมนู"ขอความช่วยเหลือ"จากเมนู "เริ่ม" ค้นหา "การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์" และทำตามคำแนะนำ ปัจจุบัน Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ Windows 10 ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาอัตโนมัตินี้ หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับคิว การเชื่อมต่อ หรือไดรเวอร์

8. อัปเดตหรือติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่

ตรวจสอบการอัปเดต Windows เพื่อหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ หากจำเป็น ให้ใช้หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตสำหรับรุ่นและเวอร์ชัน Windows ที่ตรงกัน หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดโปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์จากบุคคลที่สาม ในการติดตั้งใหม่ ให้เปิดการตั้งค่า > อุปกรณ์ > เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วเลือกลบอุปกรณ์รีสตาร์ทพีซี กลับไปที่หน้านั้น แล้วเลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ ทำตาม ขั้นตอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ของ Microsoft คำแนะนำเกี่ยว กับไดรเวอร์แนะนำให้อัปเดต Windows ก่อน จากนั้นจึงดาวน์โหลดจากผู้ผลิตอย่างเป็นทางการเมื่อจำเป็น

หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นซ้ำๆ

หากเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงข้อผิดพลาดหลังจากนำกระดาษออกและตรวจสอบวัสดุสิ้นเปลืองแล้ว ให้จดรหัสข้อผิดพลาดที่แน่นอนและติดต่อผู้ผลิต หากมีเพียงแอปเดียวที่ใช้งานไม่ได้ แต่หน้าทดสอบของ Windows ทำงานได้ ให้แก้ไขปัญหาแอปนั้นแทนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ บันทึกว่าการทดสอบใดบ้างที่พิมพ์ได้และข้อความปรากฏที่ใด

ระบบปฏิบัติการ Windows 10 Home และ Pro สิ้นสุดการสนับสนุนเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ยังคงใช้ได้ แต่ระบบปฏิบัติการรุ่นเหล่านั้นจะไม่ได้รับการอัปเดตความปลอดภัยฟรีตามปกติอีกต่อไป ส่วนระบบปฏิบัติการ LTSC บางรุ่นมีวันสิ้นสุดการสนับสนุนที่แตกต่างกัน โปรดดูประกาศเกี่ยวกับวงจรชีวิตของ Windows 10 จาก Microsoft สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม