วิธีแก้ไขปัญหากระบวนการตัวแทนเสมือน: ตัวแทนเสมือนคืออะไร

หากคุณไปที่แท็บกระบวนการในตัวจัดการงานใน Windows 10 คุณอาจเห็นกระบวนการที่เรียกว่า 'COM Surrogate' กระบวนการนี้ไม่ได้ให้สิ่งที่ทำกับผู้อื่น และคุณอาจเห็นกระบวนการทำงานมากกว่าหนึ่งอินสแตนซ์ 

COM Surrogate ไม่ใช่ไวรัส เป็นกระบวนการของ Windows 10 ที่ให้การสนับสนุนและความปลอดภัยแก่แอปที่ไม่ต้องการโฮสต์วัตถุ COM ภายใต้เธรดกระบวนการของตนเอง

COM ตัวแทนคืออะไร?

โดยทั่วไป แอป Windows 10 สามารถเรียกใช้วัตถุ COM ได้ ออบเจ็กต์เหล่านี้อนุญาตให้แอปขยายขีดความสามารถ คิดในแง่ของส่วนเสริมสำหรับเบราว์เซอร์ เช่น โปรแกรมเสริมจะขยายสิ่งที่เบราว์เซอร์สามารถทำได้ แต่โปรแกรมเสริมทำงานเป็นกระบวนการภายใต้เบราว์เซอร์ วัตถุ COM อาจปลอดภัยหรือไม่ปลอดภัย และวัตถุเหล่านั้นอาจเสถียรหรือไม่ก็ได้ 

หากอ็อบเจ็กต์ COM ไม่เสถียร อาจทำให้แอปที่เริ่มทำงานพังได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ Windows 10 มีบริการ COM Surrogate จะสร้างวัตถุ COM นอกกระบวนการของแอปและอนุญาตให้วัตถุและแอปเชื่อมต่อ ถ้าวัตถุ COM ที่สร้างโดยตัวแทน COM ขัดข้อง ความผิดพลาดจะไม่ส่งผลต่อแอปที่กำลังใช้งาน 

ชื่อ 'ตัวแทน' บ่งบอกถึงหน้าที่ของมัน แทนที่จะเป็นกระบวนการที่ 'ดำเนินการ' โดยแอพที่ต้องการมันจะถูกดำเนินการโดยกระบวนการอิสระที่ทำงานนอกแอพ กระบวนการเองไม่มีหน้าที่ มันทำงานหรือเรียกใช้สิ่งที่แอพอื่น ๆ ต้องการให้ทำงาน ดังนั้นกระบวนการอาจรับผิดชอบในการสร้างภาพขนาดย่อสำหรับไฟล์บางประเภทหรืออาจรับผิดชอบในการเรียกใช้ API สำหรับ Cortana

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ COM Surrogate บน Windows 10

COM ตัวแทนจะถูกใช้โดยแอพพลิเคค่อนข้างไม่กี่คนอีกจำนวนมากสต็อกของ Windows 10 ปพลิเคชัน ปัญหาเกี่ยวกับ COM Surrogate จะป้องกันไม่ให้คุณลักษณะบางอย่างในแอปทำงาน แอปจะทำงาน แต่คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า COM Surrogate ไม่ทำงาน ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้

1. ปิด/รีสตาร์ท COM Surrogate

COM Surrogate เป็นกระบวนการที่เหมือนกับกระบวนการอื่นๆ ดังนั้นจึงอาจเกิดปัญหาได้ เช่นเดียวกับแอปและกระบวนการต่างๆ การรีสตาร์ทกระบวนการตัวแทนเสมือนสามารถแก้ไขปัญหาได้

1. คลิกขวาที่ทาสก์บาร์และเลือกตัวจัดการงานจากเมนูบริบท
2. ไปที่แท็บกระบวนการ
3. ค้นหาตัวแทน COMและเลือก
4. คลิกปุ่มสิ้นสุดงานที่ด้านล่างขวา
5. ทำซ้ำสำหรับกระบวนการตัวแทนเสมือนทั้งหมด
6. เข้าถึงไฟล์หรือเรียกใช้แอปที่แสดงข้อผิดพลาดตัวแทนเสมือนในตอนแรก 

2. ติดตั้งตัวแปลงสัญญาณสื่อ

ปัญหากับ COM Surrogate อาจเกิดจากตัวแปลงสัญญาณสื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณมีไฟล์ที่ต้องติดตั้งตัวแปลงสัญญาณพิเศษเพื่อสร้างภาพขนาดย่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไฟล์เหล่านั้นแล้ว หากมีปัญหากับตัวแปลงสัญญาณ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

3. ค้นหาและลบไฟล์ปัญหา

COM Surrogate อาจมีปัญหาในการพยายามสร้างภาพขนาดย่อสำหรับไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องลบไฟล์ที่เป็นปัญหา 

1. เปิดFile Explorerและไปที่แท็บมุมมอง
2. คลิกปุ่มตัวเลือกและเลือก'เปลี่ยนโฟลเดอร์และตัวเลือกการค้นหา'
3. ไปที่แท็บมุมมองและเปิดใช้งาน'ไอคอนแสดงเสมอไม่เคยภาพขนาดย่อ'ตัวเลือก
4. คลิกตกลงและนำไปใช้

1. เปิดFile Explorerและไปที่พีซีเครื่องนี้
2. คลิกขวาที่ไดรฟ์ C (หรือไดรฟ์ Windows ของคุณ ) แล้วเลือก Properties จากเมนูบริบท
3. ไปที่แท็บทั่วไปแล้วคลิกการล้างข้อมูลบนดิสก์
4. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือก รูปขนาดย่อ แล้วคลิก ตกลง
5. อนุญาตให้เรียกใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์

1. ดาวน์โหลดเครื่องมือการตรวจสอบกระบวนการ 
2. ค้นหากระบวนการ dllhost.exeและไฟล์ที่พยายามเข้าถึง
3. ลบไฟล์.
4. เริ่มตัวแทน COM ใหม่ (ดูหัวข้อก่อนหน้า)
5. เปิดใช้งานภาพขนาดย่ออีกครั้ง (ขั้นตอนที่ 1-3)

4. ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัส

ผู้ใช้หลายคนใช้แอปป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ไม่มีอะไรผิดปกติกับการใช้แอพของบุคคลที่สาม แต่แอพที่กระตือรือร้นโดยเฉพาะอาจบล็อกบริการ Windows 10 ที่สำคัญเช่น COM Surrogate

• อนุญาตกระบวนการ COM Surrogate ในแอปป้องกันไวรัสของคุณ
• ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณและใช้ Windows Defenderซึ่งจะไม่บล็อก COM Surrogate
• อัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสและคำจำกัดความของไวรัส

บทสรุปกระบวนการตัวแทน COM

COM Surrogate ไม่ใช่ไวรัสและคุณไม่ควรพยายามลบหรือบล็อกกระบวนการในระบบของคุณ หากใช้ CPU มาก ให้ตรวจสอบว่าไฟล์ใดพยายามเข้าถึงหรือแอปใดใช้งานอยู่และแก้ไขปัญหา