7 công cụ giám sát máy chủ email tốt nhất 2021 - Loại bỏ sự chậm trễ của thư

Là quản trị viên mạng, một trong những nhiệm vụ của bạn là đảm bảo rằng các máy chủ do bạn phụ trách hoạt động trơn tru và dịch vụ mà họ cung cấp luôn sẵn sàng. Điều này đặc biệt đúng với các máy chủ emailnhư tất cả chúng ta đều biết email có thể là một trong những dịch vụ quan trọng nhất - nếu không phải là quan trọng nhất đối với nhiều tổ chức. Và để đảm bảo cơ sở hạ tầng email của bạn hoạt động hoàn hảo, bạn cần phải liên tục theo dõi nó. Bạn có thể làm điều đó theo cách thủ công, luôn mở cửa sổ trên bảng điều khiển của máy chủ email và xem các thông số hoạt động của nó. Ngoài ra, bạn có thể chọn sử dụng một trong những công cụ giám sát máy chủ email tốt nhất mà chúng tôi sắp xem xét. Một hệ thống giám sát tự động có thể sẽ thực hiện công việc tốt hơn bất kỳ con người nào và bạn sẽ có nhiều thời gian hơn cho những công việc quan trọng hơn và đỡ nhàm chán hơn so với việc xem máy chủ của mình.

Trước khi chúng tôi tiết lộ những công cụ giám sát máy chủ email tốt nhất là gì, trước tiên chúng tôi sẽ nói chung về email, nó là gì, nó hoạt động như thế nào, những giao thức mà nó sử dụng. Sau đó, chúng ta sẽ xem xét giám sát máy chủ email. Chúng ta sẽ nói về cách nó có thể được thực hiện và tại sao nó lại quan trọng. Chúng tôi cũng sẽ trình bày các loại công cụ khác nhau có sẵn để giám sát máy chủ email. Và cuối cùng, chúng tôi sẽ xem xét các công cụ giám sát email tốt nhất mà chúng tôi có thể tìm thấy. Chúng ta sẽ bắt đầu với các công cụ được cài đặt cục bộ và sau đó sẽ xem xét các công cụ dựa trên đám mây.

Lược sử Email

Ngày nay, email có lẽ là dịch vụ quan trọng nhất trong bất kỳ tổ chức nào. Nhiều hơn thế so với điện thoại. Chúng tôi mong đợi rằng nó luôn ở đó và luôn sẵn sàng. Chúng tôi cũng thường mong đợi rằng nó hoạt động ngay lập tức. Và nó thường xuyên xảy ra, mặc dù nó không phải luôn luôn như vậy. Đã từng có thời gian khi email có thể mất một khoảng thời gian nhất định để đến tay người nhận. Đôi khi lên đến một giờ.

Nhiều năm trước, các hệ thống email thường thuộc sở hữu độc quyền và chỉ dành cho mục đích sử dụng nội bộ. Không có gì lạ khi các tổ chức có hệ thống email nội bộ nhưng việc trao đổi email với các tổ chức khác lại yêu cầu sử dụng cổng email để dịch các thư từ định dạng độc quyền này sang định dạng độc quyền khác. Ngay cả khi hai tổ chức đang sử dụng cùng một hệ thống email, họ không thể dễ dàng trao đổi thông điệp.

Khi Internet trở nên phổ biến hơn và hiện diện nhiều hơn trong tất cả các loại hình tổ chức — bắt đầu từ các tổ chức giáo dục — thì việc trao đổi email qua Internet cũng ngày càng trở nên phổ biến hơn.

Ngày nay, mặc dù một số hệ thống email sử dụng các giao thức và định dạng độc quyền, nhưng tất cả chúng đều có khả năng sử dụng các giao thức email tiêu chuẩn của Internet. SMTP, POP3 và IMAP làm việc cùng nhau để cung cấp khả năng tương tác hoàn hảo và cho phép hầu hết mọi người trao đổi email với bất kỳ ai khác.

Các giao thức khác nhau cho các mục đích khác nhau

Ngày nay, nhiều hệ thống email phổ biến - chẳng hạn như Microsoft Exchange - vẫn sử dụng các giao thức và định dạng độc quyền nhưng chúng đều có cổng Internet tích hợp cho phép trao đổi email bằng các giao thức chuẩn. Hãy xem chúng là gì.

Đầu tiên, SMTP , hay Giao thức truyền thư đơn giản, là giao thức tiêu chuẩn để trao đổi thư qua Internet. Đây là giao thức mà máy chủ email sẽ sử dụng để truyền thông điệp đến các máy chủ khác. Đây cũng là giao thức mà nhiều ứng dụng email sẽ sử dụng để gửi thư đến máy chủ email của họ qua Internet. Một trong những thiếu sót lớn nhất ban đầu của SMTP là nó chỉ hỗ trợ các ký tự ASCII 7-bit. Do đó, ban đầu nó bị giới hạn trong việc chỉ gửi văn bản. Tiện ích mở rộng thư Internet đa mục đích (MIME) được phát minh để giải quyết hạn chế này, cho phép thư SMTP bao gồm bất kỳ dữ liệu văn bản hoặc dữ liệu nhị phân nào, trong văn bản thư hoặc dưới dạng tệp đính kèm.

Mặc dù SMTP cho phép gửi thư đến máy chủ thư, nhưng nó không có quy định nào về việc truy xuất thư từ máy chủ thư. Đối với nhiệm vụ này, hai giao thức khác. POP3 và IMAP được sử dụng.

Giao thức POP3 —cho Post Office Protocol version3 — được ứng dụng email khách sử dụng để tìm nạp thư từ máy chủ. Giao thức POP3 là một giao thức khá thô sơ chỉ cho phép một số hành động hạn chế. Khi máy khách kết nối với máy chủ thư thông qua xác thực tên người dùng / mật khẩu, tất cả những gì có thể làm là lấy danh sách thư, truy xuất một thư cụ thể, xóa một thư cụ thể hoặc truy xuất một vài dòng đầu tiên của thư. Không có cách nào, với giao thức POP3, để đánh dấu thư là đã đọc trên máy chủ. Các tùy chọn duy nhất là đọc chúng và xóa chúng.

Các IMAP , hoặc tương tác Message Access Protocol, được tạo ra để giải quyết những thiếu sót của giao thức POP3. Cũng giống như người tiền nhiệm của nó, IMAP được sử dụng bởi một ứng dụng email để đọc thư từ một máy chủ. Sự khác biệt chính của giao thức IMAP so với POP3 là nó không thực sự truy xuất các thông báo từ máy chủ. Nó để chúng ở vị trí và đọc chúng từ máy chủ. Ưu điểm chính là người dùng có thể truy cập email của mình từ nhiều khách hàng khác nhau. Giao thức một số tính năng nâng cao khác như cho phép tạo các thư mục trong hộp thư của người dùng và di chuyển thư giữa các thư mục.

Giám sát Máy chủ Email

Như đã nói trước đây, email được cho là dịch vụ quan trọng nhất trong nhiều tổ chức - nếu không muốn nói là hầu hết các tổ chức. Chúng tôi đã dựa vào nó nhiều hơn chúng tôi dựa vào điện thoại. Điều quan trọng là các quản trị viên phải đảm bảo rằng các máy chủ hỗ trợ email luôn hoạt động chính xác. Đây là lúc mà việc giám sát trở nên quan trọng.

Việc giám sát cơ sở hạ tầng email có thể có nhiều hình thức. Một số thực sự không liên quan gì đến chính các máy chủ. Ví dụ, có thể là một ý kiến ​​hay khi sử dụng một số SNMP  –không nên nhầm lẫn với công cụ giám sát SMTP – để đảm bảo rằng có đủ băng thông trên kết nối Internet và nó không bị tắc nghẽn.

Một cấp độ hoặc giám sát khác có thể được thực hiện là giám sát máy chủ cơ bản. Một số công cụ  có sẵn đặc biệt cho điều đó. Các công cụ này sẽ đảm bảo rằng các máy chủ đang hoạt động và các thông số hoạt động cơ bản của chúng nằm trong phạm vi chấp nhận được. Nhưng để giám sát tốt nhất có thể, những gì bạn cần là các công cụ giám sát email chuyên dụng.

Các loại công cụ giám sát email khác nhau

Các công cụ giám sát email hoạt động theo nhiều cách khác nhau. Một số sẽ giám sát các máy chủ thư và đảm bảo rằng các dịch vụ được yêu cầu đang đáp ứng. Một số sẽ đo các thông số hoạt động quan trọng của máy chủ email như bộ nhớ, CPU và mức sử dụng mạng, dung lượng ổ đĩa khả dụng hoặc nhiệt độ CPU. Những người khác sẽ kiểm tra rằng email thực sự có thể được gửi và / hoặc nhận. Các hệ thống nâng cao sẽ mở rộng khả năng giám sát của chúng đối với các hộp thư riêng lẻ và chẳng hạn, sẽ cảnh báo cho bạn khi hộp thư của người dùng đạt đến giới hạn kích thước của nó.

Một điểm khác biệt quan trọng khác — và đây là cách chúng tôi quyết định sắp xếp các công cụ giám sát email tốt nhất của mình — là một số được cài đặt cục bộ trong khi những công cụ khác dựa trên đám mây. Cái trước thường phù hợp hơn để theo dõi các thông số hoạt động của máy chủ và tình trạng chung trong khi cái sau sẽ kiểm tra việc gửi và nhận email.

Các công cụ giám sát được cài đặt cục bộ tốt nhất

Vì vậy, trước tiên hãy bắt đầu bằng cách xem qua một số công cụ giám sát được cài đặt cục bộ tốt nhất. Chúng thực sự là công cụ giám sát máy chủ  mà bạn có thể sử dụng để giám sát bất kỳ loại máy chủ nào nhưng chúng đã lọt vào danh sách của chúng tôi vì chúng có chức năng giám sát email cụ thể.

Dưới đây là danh sách các công cụ giám sát máy chủ email tốt nhất của chúng tôi dưới đây:

1. Máy chủ SolarWinds và Giám sát ứng dụng (Bản dùng thử miễn phí)

SolarWinds là một cái tên quen thuộc khi nói đến các công cụ giám sát . Công ty tạo ra một số công cụ quản trị hệ thống và mạng tốt nhất. SolarWinds cũng được biết đến với việc tạo ra một số công cụ miễn phí cho từng tác vụ cụ thể như máy tính mạng con  hoặc máy chủ TFTP .

Mục đầu tiên trong danh sách của chúng tôi, Máy chủ SolarWinds và Giám sát ứng dụng , là một công cụ giám sát đầy đủ tính năng. Công cụ này, như tên gọi của nó, sẽ giám sát các máy chủ của bạn và các ứng dụng chạy trên chúng. Công cụ này có thể mở rộng quy mô từ mạng nhỏ nhất chỉ với một số ít máy chủ đến các mạng khổng lồ với hàng trăm mạng ở nhiều vị trí. Nó hỗ trợ cả máy chủ vật lý và máy chủ ảo và nó cũng sẽ giám sát các máy chủ dựa trên đám mây từ Amazon Web Services và Microsoft Azure.

Thiết lập ban đầu là một quá trình gồm nhiều bước. Sau khi cài đặt phần mềm, nó sẽ tự động phát hiện các máy chủ và thiết bị trên mạng của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn bắt đầu theo dõi chúng. Sau đó, quá trình quét khám phá thứ hai được thực hiện để phát hiện các ứng dụng đang chạy trên mỗi máy chủ. Bạn cũng có thể cung cấp danh sách các ứng dụng và chỉ quét ứng dụng để tìm những ứng dụng đó. Và tất nhiên, bạn có thể thêm máy chủ và ứng dụng theo cách thủ công.

Đối với các tính năng dành riêng cho email của công cụ, nó sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu chi tiết về tính khả dụng và hiệu suất của môi trường của bạn. Nó hỗ trợ giám sát Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP và DHCP, OpenLDAP, Active Directory, v.v. Nó sẽ quản lý tỷ lệ email đến, hoạt động MAPI và yêu cầu POP3 cao và có thể giúp bạn xác định lưu lượng email đột ngột tăng đột biến và tắc nghẽn CPU của máy chủ email. Công cụ này có thể giúp chẩn đoán các vấn đề về sao chép, lưu trữ, yêu cầu RPC và dung lượng cơ sở dữ liệu.

Giá cho Máy chủ và Màn hình Ứng dụng SolarWinds bắt đầu từ $ 2 995 và thay đổi tùy theo số lượng thông số được giám sát. Nếu bạn muốn dùng thử trước khi mua, bạn có thể tải xuống phiên bản dùng thử 30 ngày miễn phí .

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ: MÁY CHỦ SOLARWINDS VÀ ỨNG DỤNG THEO DÕI

2. Trình phân tích cú pháp PRTG

Các Paessler Router Traffic Grapher, hoặc PRTG , là một công cụ giám sát nổi tiếng. Và bất chấp tên gọi của nó, nó không chỉ giám sát lưu lượng bộ định tuyến. PRTG có nhiều loại “cảm biến” khác nhau để theo dõi các thông số thiết bị khác nhau. Paessler tuyên bố PRTG là công cụ nhanh nhất để thiết lập. Công cụ tự động khám phá của nó sẽ nhanh chóng tìm thấy tất cả các máy chủ của bạn và các thiết bị có thể giám sát khác. Giao diện người dùng của công cụ rất dễ dàng cho bạn cho dù bạn chọn sử dụng bảng điều khiển Windows, GUI dựa trên web hay một trong các ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Đối với giám sát máy chủ email, PRTG giám sát tính khả dụng và tình trạng của Microsoft Exchange và các máy chủ email khác của bạn. Mọi giá trị nằm ngoài phạm vi sẽ kích hoạt cảnh báo kèm theo thông báo, thường là trước khi người dùng bắt đầu gặp sự cố. Phần mềm bao gồm một số cảm biến được cấu hình sẵn. Ví dụ: Cảm biến hành trình khứ hồi SMTP & IMAP và Cảm biến hành trình khứ hồi SMTP & POP3 giám sát quá trình gửi email của bạn từ đầu đến cuối. Những cảm biến này cho phép bạn theo dõi liên tục hoạt động và hiệu suất chính xác của cơ sở hạ tầng email của bạn từ đầu đến cuối.

PRTG có sẵn trong một phiên bản miễn phí đầy đủ tính năng được giới hạn để giám sát 100 cảm biến. Theo cách nói của PRTG, cảm biến là bất kỳ thông số được giám sát nào. Để có nhiều cảm biến hơn, bạn sẽ cần mua một giấy phép phù hợp. Giá thay đổi tùy theo dung lượng cảm biến từ $ 1 600 cho 500 cảm biến đến $ 14 500 cho cảm biến không giới hạn.

3. Trình quản lý ứng dụng ManageEngine

ManageEngine là một cái tên khác rất nổi tiếng trong thế giới quản trị mạng. Như tên gọi của nó, Trình quản lý ứng dụng ManageEngine xử lý các ứng dụng. Nhưng bất chấp cái tên hơi gây hiểu lầm của nó, nó là một nền tảng giám sát cũng như một công cụ quản lý.

Phần mềm cung cấp tính năng giám sát hiệu suất ứng dụng tích hợp cho tất cả các nhu cầu giám sát máy chủ và ứng dụng của bạn cũng như các thành phần cơ sở hạ tầng cơ bản như máy chủ ứng dụng, cơ sở dữ liệu, phần mềm trung gian và các thành phần nhắn tin, máy chủ web, dịch vụ web, gói ERP, hệ thống ảo và tài nguyên đám mây.

Khi nói đến giám sát máy chủ email, công cụ này sẽ kết nối với máy chủ email của bạn và thực hiện các hoạt động SMTP, IMAP và POP, nó sẽ gửi email, nhận email và kiểm tra các máy chủ SMTP, IMAP và POP để đảm bảo tính khả dụng. Bất cứ khi nào một tình huống bất thường được phát hiện, các biện pháp đối phó khác nhau có thể được triển khai như cảnh báo hoặc thực thi các tập lệnh người dùng để khởi động lại dịch vụ.

Trình quản lý ứng dụng ManageEngine có sẵn trong một số phiên bản. Có phiên bản Miễn phí giới hạn tính năng cũng như phiên bản trả phí Professional và Enterprise. Giá khởi điểm là $ 945 và có thể lấy thông tin chi tiết bằng cách liên hệ với ManageEngine. Phiên bản dùng thử 30 ngày miễn phí cũng có sẵn.

4. Màn hình Opsview

Các OpsView Monitor có thể không được nổi tiếng như các sản phẩm khác trong danh sách này nhưng đừng để chì bạn tin rằng nó không phải là một sản phẩm tuyệt vời. Nó cũng tốt như tất cả các nền tảng giám sát tốt nhất mà bạn có thể tìm thấy. Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết thống nhất cho phép bạn phát hiện ra nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề sớm hơn và giải quyết chúng nhanh hơn. Opsview Monitor sẽ hỗ trợ các máy chủ vật lý và ảo, vùng chứa, cơ sở dữ liệu, ứng dụng và thiết bị mạng.

Giống như hầu hết các sản phẩm tương tự khác, sản phẩm này có tất cả các tính năng cần thiết như trang tổng quan bao gồm biểu đồ hiệu suất và cảnh báo. Nó cũng dễ dàng cấu hình và sử dụng. Bạn sẽ không phải quay lại trường học để học cách tận dụng tối đa công cụ này.

Và để giám sát email, phần mềm sẽ theo dõi trạng thái của các dịch vụ SMTP, IMAP và POP3. Nó cũng sẽ theo dõi tình trạng của các ứng dụng email dựa trên đám mây phổ biến như ứng dụng Google và Office 365. Bạn sẽ có thể hình dung tính khả dụng của các nền tảng email của mình trong bảng điều khiển có thể tùy chỉnh của nó

Opsview Monitor có sẵn theo một số gói bao gồm một gói miễn phí bị giới hạn tính năng và sẽ chỉ cho phép giám sát tối đa 25 máy chủ. Các gói trả phí bắt đầu với $ 2 / máy chủ / tháng và bản dùng thử đầy đủ tính năng miễn phí có sẵn nhưng nó cũng bị giới hạn ở 25 máy chủ.

Các công cụ giám sát dựa trên đám mây tốt nhất

Các công cụ sau đây đều dựa trên đám mây. Chúng cung cấp một kiểu giám sát khác với các công cụ đã được đánh giá trước đó. Những gì các công cụ này làm là đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng email của bạn đang hoạt động chính xác theo quan điểm bên ngoài. Thông thường, những công cụ này sẽ đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng email của bạn được hoạt động và nó có thể nhận và gửi email.

5. dotcom-monitor

Dotcom-monitor là một dịch vụ dựa trên đám mây sẽ giám sát các dịch vụ của bạn khi nhìn thấy từ Internet. Và nó có thể giám sát khá nhiều dịch vụ, miễn là nó có sẵn với một địa chỉ IP công cộng. Công cụ này sẽ giám sát các trang web, chứng chỉ SSL, dịch vụ SOAP, FTP, v.v. Nó có thể xác minh rằng bất kỳ cổng TCP nào bạn chọn đang phản hồi.

Khi nói đến email, dotcom-monitor có một số dịch vụ mà nó có thể kiểm tra. Màn hình SMTP của nó sẽ kết nối với máy chủ của bạn và thử bắt tay SMTP, kiểm tra khả năng chấp nhận các kết nối đến từ khắp nơi trên thế giới của máy chủ SMTP. Ngoài ra còn có màn hình POP3 và IMAP4. Thậm chí có một trình theo dõi danh sách đen sẽ xác minh định kỳ rằng tên miền của bạn không bị đưa vào danh sách đen. Nếu bạn đang sử dụng webmail, điều này cũng có thể được giám sát như ActiveSync.

Và nếu bạn muốn theo dõi các thông số hoạt động của máy chủ, một phần mềm cục bộ có thể được thiết lập trên mạng của bạn để cho phép điều đó. Cấu trúc giá của sản phẩm khá phức tạp và thay đổi tùy theo những gì bạn muốn theo dõi và số lượng trong số đó. Có sẵn bản dùng thử 30 ngày miễn phí.

6. MXAlerts

So với mục trước, MXAlerts là một công cụ đơn giản. Tất cả những gì nó sẽ làm là gửi email đến máy chủ của bạn và chờ phản hồi, thông báo cho bạn nếu nó không đến. Việc thiết lập công cụ rất đơn giản, bạn tạo một tài khoản email chuyên dụng và thiết lập một chương trình trả lời tự động sẽ tự động trả lời bất kỳ thư nào đến. Sau đó, bạn chỉ cần định cấu hình địa chỉ email trong MXAlerts và voilà!

Cứ sau vài phút, MXAlerts sẽ gửi một email đến địa chỉ đó và chờ phản hồi. Nếu phản hồi không đến, một cảnh báo sẽ được kích hoạt. Ba cấp giấy phép có sẵn với giá thay đổi từ $ 59 / năm đến $ 299 / năm, tùy thuộc vào số lượng máy chủ. Có sẵn bản dùng thử 14 ngày miễn phí.

7. Trang web24x7

Site24x7 là một giải pháp giám sát dựa trên đám mây khác có một số tính năng dành riêng cho email. Dịch vụ cung cấp một mức độ giám sát có thể sánh ngang với các hệ thống được cài đặt cục bộ tốt nhất trong dịch vụ đăng ký dựa trên đám mây. Là một nền tảng giám sát, không có nhiều thứ mà Site24x7 không thể xử lý. Nó sẽ giám sát máy chủ của bạn, trang web của bạn, ứng dụng của bạn, mạng của bạn và người dùng của bạn. Và tất nhiên, nó cũng sẽ giám sát cơ sở hạ tầng email của bạn.

Giám sát email Site24x7 có hai thành phần chính. Nó có giám sát hiệu suất máy chủ thư để đo tính khả dụng và thời gian phản hồi của các máy chủ email của bạn từ đám mây. Nó cũng sẽ đo thời gian khứ hồi của email và sử dụng kiểm tra cổng TCP để biết thời gian hoạt động trên máy chủ thư của bạn. Thành phần thứ hai được gọi là giám sát gửi thư và nó sẽ giám sát cơ sở hạ tầng email của bạn từ góc độ người dùng cuối. Hệ thống sẽ kiểm tra mọi khía cạnh của quá trình gửi email và đo thời gian khứ hồi từ hơn 90 địa điểm trên toàn thế giới. Nó cũng có thể kiểm tra từ vị trí của bạn đằng sau tường lửa bằng cách sử dụng Site24x7 On-Premise Poller.

Site24x7 có sẵn dưới nhiều gói khác nhau tùy thuộc vào tính năng và số lượng thiết bị với giá khởi điểm chỉ từ $ 9 / tháng. Có sẵn phiên bản dùng thử 30 ngày miễn phí.