修正 Thunderbird “IMAP 伺服器已斷線” 錯誤：逐步指南

當 Thunderbird 報告 IMAP 伺服器已斷開連線時，首先要確定故障是否僅限於 Thunderbird，還是也會影響其他裝置上的郵件信箱。如果網頁郵件也發生故障，則問題可能出在 Thunderbird 之外。如果網頁郵件可以正常運作，但 Thunderbird 會重複斷開連接，請檢查其伺服器設置，並逐步減少快取的 IMAP 連接數。

有效的修復方案不應只是讓錯誤消失一次。帳戶應該在多次郵件檢查、資料夾變更和郵件開啟後仍然保持連接，不會重複提示輸入密碼或遺失資料夾。以下步驟有助於找出故障所在，並確保每次變更都可逆。介面標籤和位置可能會因作業系統和 Thunderbird 版本而略有不同。

1. 檢查是郵箱斷開連線還是只有 Thunderbird 斷開連線。

在瀏覽器中開啟您的郵件服務提供者的網頁信箱並登入。如果網頁信箱無法連線或顯示服務通知，請先查看服務提供者的狀態頁面或聯絡其支援團隊，然後再變更 Thunderbird 設定。密碼重設、服務中斷、帳戶限製或伺服器端連線數限制都可能影響多個郵件用戶端。

如果網頁信箱可以正常使用，請檢查其他電腦或手機是否可以使用相同帳戶。記錄 Thunderbird 斷開連線的時間，以及斷開連線是否發生在檢查郵件、開啟資料夾、行動郵件或帳號處於閒置狀態時。記錄可重複出現的問題模式比一次變更多個設定更有幫助。

IMAP 將郵件保存在郵件伺服器上，並與客戶端同步。手機、平板電腦、桌面應用程式和 Thunderbird 都可以存取同一個郵箱。如果故障僅發生在 Thunderbird 中，請繼續檢查本機設定。如果所有用戶端都斷開連接，請聯絡服務提供者檢查服務運作狀況、存取限制和伺服器日誌。

2. 驗證伺服器設定和連線限制

在 Thunderbird 中，開啟應用程式選單並選擇「帳戶設定」。選擇受影響的帳戶，然後開啟「伺服器設定」。請根據您的電子郵件提供者提供的確切值，確認伺服器名稱、連接埠、連線安全性和驗證方法。切勿從其他提供者複製設置，也不要隨意在 SSL/TLS 和 STARTTLS 之間切換。

圖片中的值僅為範例，並非通用的 IMAP 設定。 Mozilla 的帳戶配置指南解釋說，伺服器名稱和連接埠由服務提供者提供，且連接安全性和身份驗證必須符合服務提供者的要求。請查看 Mozilla 的 Thunderbird 帳戶設定選項。其接收郵件故障排除指南也建議將 Thunderbird 的設定與服務提供者的配置進行比較。請參閱 Mozilla 的連線和收件檢查步驟。

如果設定正確，請避免過早刪除已儲存的密碼或刪除帳戶。首先要確定故障是由並發連接、網路過濾器還是插件引起的。刪除並重新建立帳戶可能會觸發大規模的重新同步，而且可能無法解決伺服器端的問題。

減少 Thunderbird 快取的 IMAP 連接

當郵件用戶端開啟的 IMAP 通道過多時，某些伺服器或帳戶套餐會中斷連線。 Mozilla 針對這種情況提供了一個特定的設定：快取的最大伺服器連線數。在「帳戶設定」中，選擇帳戶的「伺服器設定」，點選「進階」，然後將連線數的值降低一個等級。例如，如果目前設定為 5，請嘗試設定為 3，點選「確定」，然後重新啟動 Thunderbird。這裡使用的數字 3 只是一個範例；實際的限制值取決於您的郵件服務提供者以及使用該帳戶的其他用戶端。

僅針對受影響的帳戶更改此設置，然後正常使用 Thunderbird 並注意斷開連接問題是否再次出現。如果錯誤仍然存在，您可以嘗試使用較低的值，例如 1。減少快取連線數可以降低平行資料夾活動，因此請同時比較穩定性和回應速度。如果沒有任何改善，且您的服務提供者沒有建議使用更低的限制，請恢復先前的值。

測試時，請暫時關閉帳號上的其他郵件用戶端。某些服務會統計跨裝置的連線數，而不僅僅是來自 Thunderbird 的連線數。如果減少快取僅在手機或其他電腦離線時有效，請在更改每台裝置的設定之前，先諮詢服務提供者特定的限制。

Mozilla 的設定參考文件特別建議在伺服器連線中斷時降低此快取設定。請參閱 Mozilla 指南中的「進階 IMAP 設定」部分。

測試是否涉及空閒通知

如果斷線問題主要發生在 Thunderbird 處於空閒狀態之後，請嘗試以下臨時測試。在「伺服器設定」面板中，取消勾選「允許在新郵件到達時立即收到伺服器通知」選項。對於 IMAP 帳戶，Thunderbird 使用 IMAP IDLE 指令來傳送新郵件通知。關閉此選項後，將改用帳號的定時郵件檢查功能。

測試時間應足夠長，以觀察空閒斷開連接模式是否有變化，然後決定是否保留即時通知功能。此測試可能會將新郵件提醒延遲到下次計劃檢查時間；它不會增加服務提供者的連線數限制。如果在使用資料夾期間連線仍然斷開，請恢復通知設定並繼續進行網路檢查。

檢查網路過濾器，同時確保保護功能未停用。

VPN、代理、防毒郵件掃描程式、防火牆規則或不穩定的 Wi-Fi 連線都可能中斷對傳入伺服器的存取。如果貴公司政策允許，請嘗試在其他受信任的網路（例如個人熱點）上使用 Thunderbird。如果問題消失，請調查原始網路路徑，而不是重複更改郵箱密碼。

請勿關閉防毒軟體或防火牆保護。如果安全工具封鎖了 Thunderbird，請更新其應用程式規則以允許目前安裝的 Thunderbird，或請 IT 管理員檢查封鎖設定。如果您使用 VPN 或代理，請在網路管理員的指導下進行測試，並在測試後恢復預期的安全連線。 Mozilla 將防火牆、VPN、代理、防毒軟體和網際網路服務供應商列為可能導致收件問題的原因。請參閱 Mozilla 的連線阻止檢查。

4. 使用故障排除模式隔離插件

如果伺服器設定和網路看起來都正常，請以故障排除模式執行 Thunderbird 。開啟應用程式選單，選擇「幫助」，然後選擇「故障排除模式…」，重新啟動，然後選擇「繼續以故障排除模式運行」。測試相同帳戶，並重複通常會導致斷開連接的操作。

Mozilla 故障排除模式指南（2026 年 1 月 8 日更新）指出，此模式會暫時停用附加元件、主題和硬體加速；它不會影響您的資料。如果在此模式下斷開連線的問題消失，請返回正常模式，並逐一停用擴充程序，直到找到問題原因。如果問題仍然存在，則不太可能是某個擴充功能或主題導致的。請依照 Mozilla 目前的故障排除模式說明進行操作。

如何判斷連線是否穩定？

完成一項變更後，使用 Thunderbird 進行幾次正常的郵件檢查。打開並切換資料夾，閱讀幾封郵件，確認同步過程順利完成，沒有出現斷開連接警告、反覆提示輸入密碼或資料夾消失的情況。如果您測試了空閒通知選項，請驗證郵件是否仍會在您選擇的計劃檢查間隔內到達。

如果問題再次出現，請記錄觸發問題的時間、網路、帳戶和操作。告知您的服務提供者網頁郵件是否正常運作，以及其他裝置是否保持連線。請提供 Thunderbird 的版本、作業系統、伺服器名稱和端口，以及完整的錯誤資訊；請從任何公開資訊中刪除您的電子郵件地址、公網 IP 位址和郵件詳情。請服務提供者檢查目前的 IMAP 服務狀態、存取限制和空閒會話處理機制。

如果 Thunderbird 僅在一個網路上中斷連接，請專注於檢查該網路的 VPN、代理、防火牆或過濾規則。如果所有郵件用戶端都斷開連接，請聯絡郵件服務提供者。如果在檢查了服務提供者的伺服器設定和連接限制後，Thunderbird 在故障排除模式下仍然斷開連接，請收集故障排除資訊並尋求 Thunderbird 支援。這些測試可以縮小問題範圍；但它們無法保證可以透過桌面用戶端修復服務提供者端的故障或策略變更。