如何修復 iPhone 上的 com.apple.mobilephone 錯誤 1035

com.apple.mobilephone 錯誤 1035通常出現在 iPhone 的「電話」應用程式中，表示語音信箱設定或語音信箱問候語無法完成。請先將其視為語音信箱和電信商連線問題，而不是 iPhone 備份或電腦同步錯誤。首先嘗試快速重新連接蜂窩網絡，確認語音信箱已成功開通，安裝任何必要的運營商設定更新，最後再重置網絡設定。

語音信箱、可視語音信箱及相關功能在不同網路上並不完全相同。蘋果指出，語音信箱功能僅在部分國家或地區的特定運營商處提供，因此您看到的螢幕介面可能會因運營商和 iOS 系統佈局而異。蘋果的語音信箱設定指南是了解目前「電話」應用程式操作方式的最佳參考。

1. 將 iPhone 重新連接到蜂窩網絡

臨時蜂窩網路註冊問題可能會導致語音信箱無法與運營商通訊。蘋果建議，當 iPhone 出現服務問題時，使用飛航模式強制建立新的蜂巢式網路連線。

1. 開啟設定並開啟飛行模式。
2. 至少維持15秒。
3. 關閉飛航模式，等待操作員名稱、訊號格或蜂窩網路連線恢復。
4. 開啟手機，再試一次語音信箱。

如果您使用雙 SIM 卡或雙 eSIM 卡，請開啟「設定」>「蜂窩網路」，選擇用於接收來電的線路，並確保該線路已開啟。如果狀態列顯示“SOS”、“無服務”或“正在搜尋”，請先解決該服務問題，然後再排查語音信箱故障。 Apple 的蜂窩網路服務故障排除頁面涵蓋了這些檢查步驟。

作為診斷方法，您也可以暫時關閉 Wi-Fi，然後在蜂窩網路服務開啟的情況下重試。這並非語音信箱的一般要求，但可以幫助判斷故障是否僅限於目前的 Wi-Fi 連線。

2. 在電話應用程式中設定或刷新語音信箱

如果語音信箱從未完成、被電信商重設或在更換 SIM/eSIM 後停止運作，請從「電話」套用重新設定。

1. 打開電話應用。
2. 開啟語音信箱或語音郵件，具體取決於您的手機應用程式佈局。
3. 如果系統提示，請建立語音信箱密碼，並依照指示選擇或錄製問候語。
4. 如果語音信箱已經配置好，請開啟問候語控制，嘗試儲存預設問候語或錄製新的自訂問候語。

如果沒有設定選項、語音信箱標籤始終無法加載，或者基本語音信箱功能不可用，請跳至下方的運營商檢查部分。您的線路可能需要啟用此服務。

3. 檢查運營商設定更新

運營商設定控制著 iPhone 如何連接到行動網絡，並可以添加或更新對運營商功能的支援。在更換電信商、安裝新 SIM 卡或啟動 eSIM 後，這一點尤其重要。

1. 將 iPhone 連接到 Wi-Fi 或蜂窩數據網路。
2. 前往「設定」>「一般」>「關於本機」。
3. 稍等片刻。若出現電信商設定更新提示，請點選「更新」。
4. 同時，請為您的 iPhone 安裝最新的 iOS 更新，然後重試語音信箱。

蘋果公司在「手動更新 iPhone 或 iPad 上的運營商設定」一文中解釋了具體步驟。您也可以查看蘋果公司的無線營運商功能列表，以了解您的電信業者是否支援可視語音信箱。

4. 如果仍然出現錯誤 1035，請重設網路設置

請在完成較簡單的檢查後執行此步驟，因為它會刪除已儲存的網路設定。此步驟不會刪除您的照片、應用程式或其他個人媒體，但會刪除先前使用過的 Wi-Fi 網路和密碼、蜂窩網路設定以及非管理設定檔安裝的 VPN 或 APN 設定。

1. 開啟「設定」>「一般」>「傳輸或重置 iPhone」。
2. 點擊重置。
3. 選擇“重置網路設定”並確認。
4. iPhone 重新連接後，恢復所需的任何 Wi-Fi 連接，然後再次測試語音信箱。

蘋果在其「重置 iPhone 設定」指南中詳細說明了此重置操作會更改哪些內容。請勿選擇「抹掉所有內容和設定」；此語音郵件錯誤無需執行此操作。

何時聯絡您的電信業者

如果錯誤代碼 1035 仍然存在，請在恢復原廠設定之前聯絡您的無線營運商。請電信商確認您的帳號是否處於啟動狀態，語音信箱是否已在正確的線路上開通，您的套餐是否支援您嘗試使用的語音信箱功能，以及是否存在本地網路中斷或帳號被凍結的情況。在號碼轉移、更換運營商或啟動新的 SIM 卡/eSIM 卡後，這一點尤其重要。

如果電信商確認語音信箱和帳戶配置正確，您的 iPhone 也已完全更新，但即使重置網路設定後問題仍然存在，請聯絡 Apple 支援進行裝置級診斷。大多數情況下，您無需抹掉 iPhone 即可解決com.apple.mobilephone 錯誤 1035。