如何解決 iPhone 上「無法分享姓名和照片」的問題

如果您的 iPhone 顯示“無法共享姓名和照片”，請先檢查 iCloud 和“資訊”應用程式是否登入了同一個 Apple ID，以及 iMessage 是否已啟用。此訊息通常表示帳戶不符或登入/啟動出現問題。在退出任何帳戶或重置手機之前，請先確認這些設定。

蘋果現在將 Apple ID 稱為Apple 帳戶。選單名稱可能會因 iOS 版本而略有不同：在目前 iOS 版本中，應用程式設定位於「設定」>「應用程式」下；在舊版中，則直接從主「設定」畫面開啟應用程式。

1. 檢查已登入 iCloud 的 Apple 帳戶

1. 開啟「設定」，然後點擊頂部的帳戶橫幅。
2. 請記下那裡顯示的 Apple 帳戶電子郵件地址或電話號碼。
3. 點擊iCloud。如果「設定」要求您登錄，請使用您打算用於「資訊」的帳戶完成登入。

如果 iCloud 本身無法連接，請確認您的 Wi-Fi 或蜂窩網路連接正常，檢查 Apple 的系統狀態頁面，並按照 Apple 的iCloud 登入故障排除步驟進行操作。

2. 確保「資訊」應用程式使用相同帳戶

1. 返回「設定」，然後點選「套用」>「訊息」。在較舊的 iOS 版本中，直接在「設定」中點選「訊息」。
2. 如果iMessage已關閉，請將其開啟。
3. 輕點「傳送與接收」。檢查此處顯示的 Apple 帳戶是否與您在 iCloud 中記錄的帳戶一致。如果您在 iMessage 中使用電話號碼，請確保也已選取該號碼。

如果找不到 Apple 帳戶，請輕按「使用 Apple 帳戶登入 iMessage」，然後使用與 iCloud 帳戶相同的帳戶登入。有關電話號碼設定的 Apple 說明，請參閱「在『訊息』或『FaceTime』中新增或移除電話號碼」。請勿為了刷新「訊息」應用程式而退出 iCloud；退出 iCloud 會影響裝置上的其他服務。

3. 在資訊中啟用姓名和照片分享

帳戶匹配且 iMessage 已啟動後，開啟「訊息」應用程式。在對話清單頂部，輕按「編輯」>「設定姓名與照片」。如果設定已開始，請選擇「姓名與照片」或「分享您的姓名與照片」。選擇顯示名稱和照片，啟用「姓名與照片共享」，選擇「僅限聯絡人」或「始終詢問」，然後輕按「完成」。

蘋果指出，可用性因地區而異，且您的姓名或照片在非蘋果裝置上的顯示效果可能與預期不符。請參閱蘋果公司最新的「資訊」設定說明。

4. 如果 iMessage 一直卡在啟動狀態，請刷新它。

請檢查 iPhone 是否已連網，日期和時間是否正確（“設定”>“一般”>“日期與時間”），以及 iOS 系統是否已更新至最新版本。如果您的電話號碼仍在等待激活，Apple 表示運營商驗證可能需要長達 24 小時；在驗證加載指示器顯示期間，無需反覆切換 iMessage。

如果啟動仍然失敗，Apple 建議關閉 iMessage 和 FaceTime，重新啟動 iPhone，然後再重新開啟這兩項服務。 FaceTime 並非姓名和照片共享的必要條件，因此，當這些服務也出現問題時，請將此方法作為啟動刷新步驟，而不是解決共享錯誤的首選方案。請遵循 Apple 的iMessage 和 FaceTime 啟動指南。

5. 僅當帳戶錯誤時才退出訊息帳戶

如果「傳送與接收」顯示的是其他帳戶，且上述步驟無法解決，請開啟「設定」>「套用」>「訊息」>「傳送與接收」，輕點 Apple 帳戶，然後選擇「登出登入」。接著選擇「使用你的 Apple 帳號登入 iMessage」，然後使用先前用於 iCloud 的帳號重新登入。舊版 iOS 系統會將「資訊」直接放在「設定」中。之後請重新檢查帳戶和可聯絡地址。這是針對「資訊」應用程式的單獨登出登入；通常無需登出裝置範圍的 iCloud 帳戶。

6. 僅在萬不得已的情況下才重置網路設定。

如果帳戶匹配且啟動成功，但錯誤仍然存在，請先嘗試連接其他可靠的網路。最後，前往「設定」>「一般」>「傳輸或還原 iPhone」>「還原」>「還原網路設定」。此操作會移除已儲存的 Wi-Fi 網路和密碼，並重設蜂窩網路、VPN 和 APN 設定；但不會刪除照片或應用程式。如果您的工作場所或學校管理網絡，請在重置前諮詢網絡管理員。 Apple 在其網路故障排除指南中解釋了此操作的影響。

每次更改後請再次測試姓名和照片共享功能。如果 iMessage 仍然無法啟動、帳戶被鎖定或顯示的帳戶不是您的帳戶，請聯絡Apple 支持，而不是重複登出或重設裝置。