更換螢幕後 Face ID 無法使用？如何修復？

如果更換 iPhone 螢幕後 Face ID 功能立即停止運作，請不要認為它已永久失效。對於目前的 iPhone 機型，首先要檢查的是維修是否仍需軟體校準、原深感相機是否被遮蔽或損壞，以及 Face ID 是否需要重新設定。僅僅更換螢幕並不意味著需要移植感測器或嘗試進行複雜的硬體維修。

蘋果現在為支援的維修項目提供「維修助理」。對於顯示器維修，蘋果目前列出的支援機型包括 iPhone 12 及更新機型。如果您的 iPhone 在「零件與服務記錄」中顯示「完成維修」，請先完成該步驟，然後再嘗試進行更深入的故障排除。

1. 查看零件和服務歷史記錄

首先將 iPhone 更新到最新的 iOS 版本。然後開啟「設定」>「一般」>「關於本機」，找到「零件與維修紀錄」。蘋果在其《iPhone 零件與維修歷史記錄指南》中對已維修 iPhone 的此部分進行了詳細說明，並解釋了各種狀態標籤。

更換顯示器後最有用的標籤是：

維修完成：更換零件尚未完成蘋果公司的校準流程。
正品：維修過程中使用了蘋果原廠零件和蘋果的校準流程。
已使用：在支援的機型上，該部件之前已安裝在另一台 iPhone 上。
未知：該部件可能不是原廠正品，可能無法如預期運行，或者可能未經驗證且未與 iPhone 連接。

2. 使用維修助理完成維修

如果看到「完成修復」提示，請在重設面容 ID 之前完成此步驟。蘋果表示，iPhone 必須運行最新 iOS 版本，連接到 Wi-Fi 網絡，電量高於 20%。

開啟“設定”>“常規”>“關於”。
水龍頭零件及維修歷史。
點擊“重新啟動”並完成修復。
請依照螢幕上的指示操作，讓 iPhone 重新啟動。

修復助理畫面顯示 Wi-Fi 已連線、電池電量高於 20%，並提示「重新啟動並完成修復」。

如果「維修助理」未完成，請確認 Wi-Fi 連線、電池電量和 iOS 版本，然後重新啟動 iPhone 並重試。如果零件是由維修店安裝的，也請聯絡該維修店。蘋果指出，二手零件可能受啟動鎖定保護，在啟動鎖定之前，維修可能無法完成。

3. 檢查原深感攝影機區域

Face ID 依賴TrueDepth 相機系統，而不僅僅是可見螢幕。螢幕保護貼、手機殼邊緣、黏合劑、污垢或前置鏡頭區域周圍的維修問題都可能幹擾 Face ID 的正常運作。請移除任何覆蓋感應器區域的物品，並仔細清潔螢幕頂部。

蘋果目前的Face ID 故障排除說明還建議檢查 Face ID 設定、重新啟動設備，並確保 TrueDepth 攝影機能夠完全拍攝您的臉部。

如果 iPhone 顯示 Face ID 已停用、前置鏡頭無法運作，或是螢幕維修後 Face ID 設定反覆失敗，則問題可能出在硬體上。請勿嘗試自行調整或改裝 TrueDepth 雷射系統。 Apple 警告稱，不當維修或使用非原廠組件可能會幹擾該系統的安全機制。應由受過訓練的技術人員檢查設備。

4. 維修完成後重設面容 ID

當「零件和服務歷史記錄」不再顯示未完成的維修，且 TrueDepth 攝影機區域乾淨時，重置 Face ID：

開啟「設定」>「面容 ID 與密碼」。
輸入您的密碼，然後點選「重設面容 ID」。
點選「設定面容 ID」，然後再次完成臉部掃描。

何時應該將維修服務商送回維修點

如果更換螢幕前 Face ID 功能正常，但更換後無法設置，尤其是在維修助理無法完成設置或 iPhone 報告原深感相機出現問題的情況下，請返回維修服務商進行檢查。如果螢幕狀態顯示為「未知」，也建議與服務商溝通。蘋果公司表示，非原廠螢幕可能存在相容性和效能問題；其官方 iPhone 螢幕更換指南建議使用經過培訓的技術人員和原廠配件，以獲得最可靠的維修效果。

關鍵在於區分未完成的校準和TrueDepth硬體損壞。如果看到“完成修復”，請先執行“修復助理”。若校準完成但Face ID仍無法配置，則可進行標準的Face ID故障排除；修復後仍無法配置，則屬於服務問題，而非軟體設定可可靠解決的問題。