如何修復「無法完成更新」錯誤以及如何在 Windows 10 中撤銷更改

如果 Windows 10 顯示「我們無法完成更新。正在撤銷對電腦所做的變更」，則表示更新失敗，Windows 正在將系統回滾到先前的正常狀態。如果回滾仍在進行中，請等待其完成。如果每次重新啟動後都出現此訊息，請在條件允許的情況下登錄，並按順序嘗試以下修復步驟。如果 Windows 始終無法進入桌面，請跳至「Windows 復原環境」步驟。

Windows 10 支援說明：微軟已於 2025 年 10 月 14 日終止 Windows 10 的標準支援。 Windows 10 電腦仍可正常運作，但不再提供正常的免費安全性更新和功能更新。微軟目前為符合條件的設備提供擴展安全更新 (ESA)，而長期支援版本 (LTSC) 和商業部署的更新周期可能有所不同。如果您的電腦不符合更新條件，故障排除將無法恢復正常的 Windows 10 支援週期。請參閱微軟的Windows 10 停止支援指南。

1. 執行 Windows 更新疑難排解程式

微軟建議先使用 Windows 更新自動疑難排解程式。開啟「取得協助」，搜尋「Windows 更新疑難排解」，然後依照指示操作。在仍保留舊版「設定」路徑的 Windows 10 版本中，您也可以依序點選「設定」>「更新與安全性」>「疑難排解」>「其他疑難排解」>「Windows 更新」。之後重新啟動電腦，然後再次嘗試 Windows 更新。

2. 檢查儲存空間、電源、連接和外部硬體

在變更更新元件之前，請先排除常見原因。保持筆記型電腦連接電源，使用穩定的互聯網連接，並斷開不必要的外部驅動器、擴充座、USB 轉接器和其他週邊設備。然後，開啟「設定」>「系統」>「儲存」，如果 Windows 磁碟機空間不足，請釋放空間。微軟在目前的Windows 更新故障排除步驟中特別列出了外部硬體、連接性、管理員存取權限和可用磁碟空間。有關清理選項，請參閱「在 Windows 中釋放磁碟機空間」。

3. 清除 Windows 更新快取

更新快取中的損壞檔案會導致安裝反覆失敗。微軟目前的建議是停止 Windows 更新服務，清除 SoftwareDistribution 資料夾的內容，然後重新啟動該服務。

1. 按Win + R，輸入services.msc，然後按Enter 鍵。
2. 右鍵點選「Windows 更新」，然後選擇「停止」。
3. 在檔案總管中開啟C:\Windows\SoftwareDistribution該資料夾，並刪除其中的檔案和資料夾。
4. 返回“服務”，右鍵單擊“Windows 更新”，然後選擇“開始”。
5. 重新啟動電腦並再次檢查更新。

4. 使用 DISM 和系統檔案檢查器修復 Windows

如果更新元件依賴損壞的系統文件，請先修復 Windows 映像，然後再掃描受保護的系統檔案。以管理員身份開啟命令提示符，並按以下順序執行以下命令：

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

請勿關閉窗口，直到所有命令執行完畢。微軟特別指示用戶在運行 SFC 之前先運行 DISM。之後重新啟動電腦並重試更新。完整的語法和結果資訊請參閱微軟的DISM 和系統文件檢查器指南。

5. 如果 Windows 陷入撤銷變更循環，請解除安裝最新更新。

如果 Windows 無法進入桌面，請使用Windows 復原環境 (Windows RE)。如果仍然可以登錄，請開啟「設定」>「更新與安全性」>「恢復」 ，然後在「進階啟動」下選擇「立即重新啟動」 。 Windows 在多次啟動失敗後也可能進入自動修復模式。

在 Windows 復原環境中，選擇「疑難排解」>「進階選項」>「解除安裝更新」，然後刪除最新的品質更新。微軟在其Windows 更新卸載指南和Windows 復原環境文件中對此路徑進行了說明。

6. 如果問題是在最近一次變更後出現的，請嘗試系統還原。

如果存在更新失敗之前的還原點，請在 Windows 復原環境 (Windows RE) 中選擇「系統還原」。系統還原會將系統檔案、驅動程式、登錄設定和已安裝程式回滾到所選還原點，而不會刪除您的個人檔案。這比使用註冊表清理工具或手動編輯註冊表要好得多。

7. 僅在萬不得已的情況下重置或修復安裝 Windows。

請先備份重要文件。在 Windows 10 中，依序點選「設定」>「更新與安全性」>「復原」>「重設此電腦」>「開始」。「保留我的檔案」選項會在保留個人檔案的情況下重新安裝 Windows，但會刪除已安裝的應用程式並重設許多設定。

如果 Windows 仍然可以正常啟動，使用官方安裝媒體進行就地重新安裝也可以修復作業系統，同時還能保留個人檔案、應用程式和設定。微軟在「使用安裝媒體重新安裝 Windows」一文中解釋了這些選項。

不該做什麼

避免使用通用註冊表清理工具、隨機驅動程式更新程序，以及停用與更新無關的 Windows 服務（例如網路清單服務）來一刀切地解決問題。這些過時的解決方法並非微軟目前 Windows 更新故障排除流程的一部分，反而可能導致其他問題。

如果在清除快取、修復系統檔案並卸載最新更新後，相同更新仍然失敗，請記下更新的 KB 編號或更新歷史記錄中的錯誤代碼。在工作或學校的電腦上，請聯絡您的 IT 管理員。對於不再符合服務條件的 Windows 10 設備，持久的解決方案是升級到受支援的 Windows 版本，而不是重複強制執行相同的失敗更新。