إذا ظل برنامج Outlook الكلاسيكي لنظام Windows عالقًا على "محاولة الاتصال"، فقد يكون السبب هو خدمة Exchange أو شبكتك أو تطبيق Outlook نفسه. تساعدك هذه الخطوات الخمس على تحديد المشكلة قبل إعادة تثبيت أي شيء.
الخطوات الموضحة أدناه لشريط الأدوات والملف الشخصي ووظائف COM الإضافية خاصة ببرنامج Outlook الكلاسيكي على نظام Windows. يحتوي Outlook الجديد لنظام Windows وOutlook لنظام Mac على قوائم مختلفة؛ ولا يدعم Outlook الجديد وظائف COM الإضافية. قد تتمكن مؤسستك أيضًا من إدارة إعدادات وتحديثات حسابات العمل.
افتح بريدك الإلكتروني في متصفح. استخدم رابط Outlook الخاص بمؤسستك على الويب لحساب عمل Microsoft 365 أو Exchange، أو Outlook.com لبريدك الشخصي. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول أو إرسال واستقبال البريد الإلكتروني عبر الويب، فتحقق من الحساب أو الخدمة قبل إصلاح Outlook. ابحث عن مطالبة بكلمة مرور أو التحقق متعدد العوامل، واسأل مسؤول النظام عما إذا كان البريد الإلكتروني متاحًا.
إذا واجه عدة أشخاص في العمل المشكلة نفسها، فاطلب من مسؤول Microsoft 365 التحقق من "الحالة" > "حالة الخدمة" > "Exchange Online" في مركز الإدارة. كما تتضمن إرشادات اتصال Outlook من Microsoft أداة تشخيص اتصال مستخدم Outlook للمسؤولين. بالنسبة لـ Exchange المحلي، تواصل مع مسؤول الخادم. إذا كان بريد الويب يعمل ولكن Outlook على سطح المكتب لا يعمل، فتابع أدناه.
تأكد من تحميل موقع ويب آخر، ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Ethernet إذا لزم الأمر. إذا بدأت المشكلة بعد الاتصال بشبكة VPN الخاصة بالعمل، فاتبع تعليمات مؤسستك لإعادة الاتصال. لا تقم بإيقاف تشغيل أي VPN أو جدار حماية أو أداة أمان مطلوبة. إذا سمحت شركتك بذلك، قارن Outlook على شبكة أخرى معتمدة؛ إذا كان يعمل هناك، فاطلب من قسم تقنية المعلومات التحقق من خادم الوكيل أو جدار الحماية أو مسار Exchange الخاص بشبكة العمل.
أبلغ قسم تقنية المعلومات ما إذا كان البريد الإلكتروني يعمل، ومتى بدأت المشكلة، وما إذا كان زملاؤك على نفس الشبكة متأثرين بها. تجنب تغيير أسماء الخوادم أو المنافذ أو قيم التشفير إلا إذا زودك مزود خدمة البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام بإعدادات حسابك.
في برنامج Outlook الكلاسيكي، تحقق من شريط الحالة في الأسفل. تعني عبارة "العمل دون اتصال" أن وضع عدم الاتصال مُفعّل؛ بينما تعني عبارة "غير متصل" أن التطبيق غير متصل بخادم البريد. في نافذة الإرسال/الاستلام ، حدد " العمل دون اتصال " لإيقاف تشغيله. إذا استمرت الحالة في إظهار "العمل دون اتصال"، فحدد الزر مرة أخرى وتحقق من شريط الحالة. تشير مايكروسوفت إلى أن الزر يكون مُظللاً عندما يكون Outlook غير متصل بالإنترنت.
يُغيّر هذا الزر حالة الاتصال لجميع الحسابات في Outlook الكلاسيكي. إذا كان الزر مفقودًا أو بقيت الحالة "غير متصل"، فتابع استكشاف أخطاء الشبكة أو الخادم وإصلاحها. راجع إرشادات Microsoft الخاصة بـ Outlook لنظام Windows للعمل دون اتصال بالإنترنت .
قم بتثبيت تحديثات Office المتاحة، ثم أعد تشغيل Outlook. في Outlook الكلاسيكي، اختر ملف > حساب Office (أو الحساب ) > خيارات التحديث > التحديث الآن . إذا لم تكن خيارات التحديث موجودة على جهاز العمل، فقد تتولى مؤسستك إدارة التحديثات؛ استفسر من قسم تقنية المعلومات. اتبع تعليمات تحديث Office من Microsoft .
لاختبار وجود تعارض في الإضافات، أغلق Outlook، واضغط على مفتاحي Windows + R ، outlook.exe /safeثم اضغط على Enter. يبدأ الوضع الآمن تشغيل Outlook الكلاسيكي بدون إضافات. إذا اتصل Outlook في الوضع الآمن، فأعد تشغيله بشكل طبيعي، ثم انتقل إلى ملف > خيارات > الإضافات . في إدارة: إضافات COM ، اختر "انتقال" ، ولاحظ الإضافات المحددة، ثم قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار لتعطيل إحداها. أعد تشغيل Outlook، وأعد تمكين الإضافات واحدة تلو الأخرى للعثور على التعارض. اختر "موافق" للتعطيل؛ لا تختر "إزالة" .
الوضع الآمن هو مجرد اختبار. تشرح خطوات استكشاف أخطاء Outlook وإصلاحها من Microsoft كيفية عزل الوظائف الإضافية.
إذا كان البريد الإلكتروني يعمل بشكل صحيح وفشلت الفحوصات السابقة، فحاول إصلاح ملف تعريف المستخدم. في Outlook، اختر ملف > إعدادات الحساب > إعدادات الحساب . في علامة تبويب البريد الإلكتروني ، حدد الحساب واختر إصلاح ، ثم اتبع التعليمات وأعد تشغيل الجهاز. هذا الخيار غير متوفر في جميع إصدارات Exchange أو إعداداته؛ راجع تعليمات إصلاح ملف تعريف المستخدم من Microsoft .
إذا لم يكن خيار الإصلاح متاحًا أو فشل، فأنشئ ملف تعريف ثانٍ واختبره قبل حذف الملف القديم. أغلق Outlook، واضغط باستمرار على مفتاح Shift أثناء تشغيل Outlook الكلاسيكي، ثم اختر "خيارات" > "جديد" في مُحدد ملف التعريف. سمِّ ملف التعريف وأضف حسابك. يتضمن دليل إعداد ملف التعريف من Microsoft نفس الخطوات. احتفظ بملف التعريف الأصلي حتى يحتوي ملف التعريف الجديد على البريد والبيانات التي تحتاجها.
إذا لم يتمكن ملف تعريف جديد من الاتصال، فقم بإصلاح Microsoft 365 أو Office. في إعدادات Windows > التطبيقات > التطبيقات المثبتة ، ابحث عن Microsoft 365 أو Office، وافتح قائمة النقاط الثلاث، واختر "تعديل" ، ثم شغّل "الإصلاح السريع ". إذا استمرت المشكلة، فجرّب " الإصلاح عبر الإنترنت "؛ فهو يستغرق وقتًا أطول، ويتطلب اتصالاً بالإنترنت، ويُصلح حزمة Office كاملةً، وليس Outlook فقط. اتبع تعليمات إصلاح Office من Microsoft . على جهاز كمبيوتر مُدار، استشر قسم تقنية المعلومات أولاً.
أخبر مسؤول النظام لديك ما إذا كان بريد الويب يعمل، وما إذا كانت شبكة أخرى تؤثر على النتيجة، وما هو إصدار Outlook الذي تستخدمه، والحالة أو الخطأ بالتحديد. يساعد هذا في التمييز بين مشكلة في الخدمة أو شبكة المؤسسة وبين ملف تعريف تالف. بالنسبة لـ Exchange Online، يمكن لمسؤول النظام تشغيل أداة تشخيص اتصال مستخدم Outlook من Microsoft؛ أما بالنسبة لصندوق بريد محلي، فاطلب من مسؤول Exchange فحص الخادم. لا تُرسل كلمة مرورك لأي شخص.
تعلم كيفية إضافة مسافات بادئة للسطر الأول، والمسافات المعلقة، والمسافات البادئة لليسار، والمسافات البادئة لليمين في برنامج Word باستخدام مفتاح Tab، والمسطرة، وإعدادات الفقرة، وعناصر التحكم في تخطيط الويب.
اطبع ظرفًا واحدًا في برنامج Word أو استخدم إضافة دمج المراسلات في مستندات Google. تأكد من مطابقة حجم الورق، وتحميل الظرف بشكل صحيح، واختبار المحاذاة قبل طباعة مجموعة من الأوراق.
استخدم خمسة فحوصات عملية لاتصال Outlook لمعرفة ما إذا كان Exchange أو شبكتك أو الوظائف الإضافية أو ملف تعريف Outlook هو سبب ظهور رسالة "محاولة الاتصال".
تعلم كيفية إضافة نقاط فارغة قابلة للطباعة أو مربعات اختيار تفاعلية في برنامج Word على نظامي التشغيل Windows و Mac والويب، بالإضافة إلى كيفية استبدال علامة X الافتراضية بعلامة صح.
قم بتغليف النص في برنامج Word من خلال خيارات التخطيط، أو تنسيق الصورة، أو قائمة النقر بزر الماوس الأيمن، ثم اختر تخطيط الصورة وتحكم في كيفية تحركها مع النص.
تعلم ثلاث طرق VBA لإضافة صف واحد أو عدة صفوف في Excel، أو تكرار صف، أو إدراج صف فارغ بدون تنسيق موروث.
افتح محرر VBA في Excel باستخدام Alt+F11 أو من خلال Developer > Visual Basic. تعرّف على كيفية إظهار Developer، واستخدام Excel لنظام Mac، وحفظ وحدات الماكرو بتنسيق يحتفظ بشفرة VBA.
انسخ ورقة العمل للاحتفاظ بتنسيقها وتخطيطها وصيغها، ثم امسح البيانات فقط إذا كنت بحاجة إلى قالب فارغ. خطوات استخدام Excel على سطح المكتب، ونظام Mac، والويب.
استخدم خاصية الجمع التلقائي في Excel لجمع صف أو عمود، والتحقق من نطاقه المقترح، وملء المجاميع المجاورة، أو إدراج صيغة الجمع باستخدام اختصار لوحة المفاتيح.
أنشئ ماكرو VBA في Excel يقوم بتعبئة بريد إلكتروني في Outlook، وإرفاق مصنفك، وفتح مسودة للمراجعة قبل إرسالها.
