إذا تعطل برنامج Outlook 2010 لديك بسبب إضافة مُسببة، فالحل الوحيد هو تشغيله في الوضع الآمن ثم إزالته. بالإضافة إلى الإضافات، قد تكون هناك مئات الأسباب الأخرى لتعطل Outlook. في جميع الأحوال، ستحتاج إلى تشغيل Outlook 2010 في الوضع الآمن.
كيف يمكنك تشغيل Outlook في الوضع الآمن؟ انتقل إلى "ابدأ" ثم "بحث"، واكتب "تشغيل"، ثم اضغط على Enter. بعد فتح نافذة "تشغيل"، يمكنك كتابة أيٍّ من المفاتيح الأربعة.

outlook/safe – يبدأ تشغيل Outlook بدون ملحقات عميل Microsoft Exchange (ECE) أو لوحة القراءة أو تخصيصات شريط الأدوات. تم إيقاف تشغيل إضافات نموذج كائن المكون (COM).
outlook/safe:1 – يبدأ تشغيل Outlook مع إيقاف تشغيل جزء القراءة.
outlook /safe:3 – يبدأ تشغيل Outlook مع إيقاف تشغيل Microsoft Exchange Client Extensions (ECE)، ولكنه مُدرج في مدير الإضافات. يتم إيقاف تشغيل إضافات Component Object Model (COM).
outlook /safe:4 – يبدأ تشغيل Outlook دون تحميل outcmd.dat (أشرطة الأدوات المخصصة).
لسبب ما، لم يتم تضمين مفتاح /safe:2، لذا فإن كتابته سيؤدي إلى ظهور خطأ "مفتاح خاطئ".
يمكن أن تساعدنا هذه المفاتيح أيضًا في تحديد المشكلة بدقة. لنفترض أنه يمكنك تشغيل Outlook في المفتاحين /safe و/safe:4، ولكن ليس في المفتاحين /safe:1 و/safe:3، فهذا يعني أن المشكلة تحدث في شريط الأدوات المخصص.
يرجى ملاحظة أن هذه المفاتيح تعمل أيضًا مع Outlook 2007. لمزيد من المعلومات، إذا كنت تستخدم Firefox، فلدينا دليل لتشغيله في الوضع الآمن أيضًا.