Wenn eine Website einen Fehler anzeigt, eine Schaltfläche keine Funktion hat oder sich eine Seite unerwartet verhält, kann die Browserkonsole JavaScript-Fehler, Warnungen und einige Netzwerkmeldungen anzeigen. In Chrome und anderen Chromium-basierten Browsern können Sie diese Meldungen in den Entwicklertools (DevTools) einsehen und als Textdatei speichern, .logum sie mit dem Support-Team zu teilen. Die Konsole protokolliert nicht alle Anfragen und Antworten vollständig. Verwenden Sie das Netzwerk-Panel, wenn Sie detaillierte Anfrage-Header, Antworttexte oder Zeitinformationen benötigen.
Microsoft Edge verwendet einen ähnlichen Workflow. Öffnen Sie die Entwicklertools unter Windows mit Strg+ Alt+ F F12oder ++F und wählen Sie dann „Konsole“. Die Tastenkombinationen können je nach Browser, Betriebssystem und Tastatureinstellungen variieren; das Browsermenü ist eine zuverlässige Alternative.CtrlShiftI
Wiederholen Sie bei geöffneter Konsole die Aktion, die das Problem auslöst: Formular absenden, auf die betroffene Schaltfläche klicken, anmelden oder Seite neu laden. Achten Sie auf rote Fehlermeldungen und gelbe Warnungen. Erweitern Sie einen Eintrag, wenn Sie den zugehörigen Stacktrace oder weitere Details benötigen. Verwenden Sie den Konsolenfilter oder die Steuerelemente auf Meldungsebene, um die Anzeige einzugrenzen. Entfernen Sie die Filter jedoch vor dem Speichern, wenn Sie das vollständige Protokoll benötigen.
Protokolle sollten bei jeder Navigation beibehalten werden: Eine normale Seitennavigation kann die Konsole leeren. Öffnen Sie in Chrome die Konsoleneinstellungen und aktivieren Sie die Option „Protokoll beibehalten“, bevor Sie das Problem reproduzieren. Edge bietet eine ähnliche Einstellung. Dies ist besonders hilfreich, wenn ein Klick auf eine andere Seite weiterleitet oder der Fehler während eines Neuladens auftritt.
XMLHttpRequestWenn Sie die Abrufaktivitäten in der Konsole einsehen möchten , bietet Chrome DevTools die Option „XMLHttpRequests protokollieren“ . Dadurch werden diese Anfragen protokolliert, sobald sie auftreten. Dies ist jedoch kein Ersatz für das Netzwerk-Panel, das eine umfassendere Analyse auf Anfrageebene ermöglicht.
.logDatei in einem Texteditor wie Notepad oder hängen Sie sie Ihrer Supportanfrage an, falls dies gewünscht ist.
In Chrome bietet das Kontextmenü der Konsole in unterstützten Versionen auch die Optionen „Kopieren “ oder „Konsole kopieren“ , was für kurze Auszüge nützlich sein kann. Für längere Ausgaben empfiehlt sich in der Regel das Speichern. Die exportierte Datei enthält die aktuell in der Konsole verfügbaren Meldungen, nicht das gesamte Browser-Archiv oder unbedingt den Verlauf der eingegebenen Befehle.
Die Konsolenausgabe ist hilfreich bei JavaScript-Ausnahmen und einigen fehlgeschlagenen Ladevorgängen, erklärt aber möglicherweise nicht die Ursache eines fehlgeschlagenen API-Aufrufs. Öffnen Sie den Netzwerk- Tab in den Entwicklertools, reproduzieren Sie das Problem und wählen Sie die relevante Anfrage aus, um deren Statuscode, Anfrage- und Antwortheader, Nutzdaten und Laufzeit zu überprüfen. Falls das Support-Team eine Netzwerkaufzeichnung anfordert, verwenden Sie die Exportoption im Netzwerk-Panel, um eine HAR-Datei zu speichern, und befolgen Sie die Anweisungen des Teams bezüglich der Aufnahme sensibler Daten. HAR-Dateien können Cookies, Autorisierungsheader, URLs oder Formulardaten enthalten. Überprüfen und bereinigen Sie die Datei daher vor der Weitergabe.
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