Wenn YouTube die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen“ anzeigt , versuchen Sie zunächst die einfachen Lösungen: Laden Sie die Seite neu oder öffnen Sie die App erneut, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es mit YouTube auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser. Die Meldung ist ein allgemeiner Fehlerhinweis und kein Beweis dafür, dass Ihr Passwort falsch ist. YouTube empfiehlt in seinen eigenen Hilfestellungen zur Fehlerbehebung, den Browser oder das Gerät neu zu starten, die Anzahl geöffneter Tabs zu reduzieren und einen aktuellen Browser zu verwenden.
Der Fehler bedeutet in der Regel, dass YouTube eine Anfrage nicht abschließen konnte. Die Ursache kann ein vorübergehendes Problem seitens YouTube, veraltete Browserdaten, eine Erweiterung, die das Seitenverhalten verändert, ein Netzwerk- oder VPN-Problem, eine veraltete App oder ein Problem mit der Google-Kontoanmeldung sein. Ein hilfreicher Hinweis ist, wo der Fehler auftritt : Tritt er nur in einem Browser auf, sollten Sie sich auf diesen Browser konzentrieren; tritt er auf mehreren Geräten in verschiedenen Netzwerken auf, liegt das Problem höchstwahrscheinlich außerhalb Ihres Geräts.
Laden Sie YouTube neu und schließen Sie anschließend den Browser oder die App. Falls viele Tabs geöffnet sind, schließen Sie die nicht benötigten. Ein Neustart des Geräts ist ebenfalls empfehlenswert, bevor Sie weitergehende Einstellungen ändern. Diese Schritte entsprechen den offiziellen Empfehlungen von YouTube zur Fehlerbehebung bei Wiedergabeproblemen .
Falls YouTube weiterhin nicht funktioniert, testen Sie es auf einem anderen Gerät oder wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten. Tritt das Problem häufiger auf, prüfen Sie die offiziellen Beiträge von YouTube zu bekannten Problemen oder die Support-Updates auf der Supportseite von @TeamYouTube . Ein bestätigtes Serviceproblem muss von YouTube behoben werden; Änderungen an Ihren lokalen Einstellungen reichen nicht aus.
Installieren Sie auf Ihrem Computer die neueste stabile Version Ihres Browsers. Die Anmeldung mit Ihrem Google-Konto unterstützt moderne Browser wie Chrome, Safari, Firefox, Opera und Edge und erfordert gängige Browserfunktionen wie JavaScript. Google weist außerdem darauf hin, dass nicht unterstützte oder unsichere Erweiterungen die Anmeldung beeinträchtigen können; weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zu unterstützten Browsern .
Versuchen Sie, YouTube in einem privaten oder Inkognito-Fenster zu öffnen. Funktioniert es dort, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einer Browsererweiterung, einem Cookie oder anderen gespeicherten Browserdaten. Aktualisieren Sie auf Android-Geräten oder iPhones/iPads zunächst die YouTube-App. Bei Problemen mit der mobilen Anmeldung empfiehlt YouTube außerdem, die App neu zu installieren, falls das Update nicht hilft.
Öffnen Sie in Chrome „Mehr“ > „Browserdaten löschen“ . Wählen Sie einen Zeitraum aus und aktivieren Sie „Cookies und andere Websitedaten“ sowie „Bilder und Dateien im Cache“ . Löschen Sie anschließend die Daten und öffnen Sie YouTube neu. Google beschreibt die aktuellen Optionen in seinem Chrome-Leitfaden zu Browserdaten . Beachten Sie, dass das Löschen von Cookies dazu führen kann, dass Sie von Websites abgemeldet werden. Speichern Sie daher vorher Ihre Arbeit.
Deaktivieren Sie als Nächstes vorübergehend Erweiterungen, die den YouTube- oder Netzwerkverkehr verändern, insbesondere Werbeblocker, Datenschutztools, Skriptblocker, VPN-Erweiterungen und Proxy-Helfer. Laden Sie YouTube nach der Deaktivierung neu. Wenn der Fehler dadurch behoben wird, aktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander wieder, bis Sie den Konflikt gefunden haben.
Falls die YouTube-App selbst nicht funktioniert, öffnen Sie „Einstellungen“ > „Apps“ > „YouTube“ > „Speicher & Cache“ und tippen Sie auf „Cache leeren“ . Die Menübezeichnungen können je nach Smartphone variieren. Google bestätigt, dass das Leeren des App-Caches temporäre Daten entfernt, ohne den gesamten App-Speicher zu löschen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, aktualisieren oder installieren Sie die App mithilfe der offiziellen Android-Anleitung zur Fehlerbehebung neu .
In den iOS-Einstellungen gibt es keine universelle YouTube-Funktion zum Leeren des Caches. Falls die App aktuell ist, Sie sich aber trotzdem nicht anmelden können, empfiehlt YouTube, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Melden Sie sich anschließend mit dem Google-Konto an, das mit Ihrem YouTube-Profil verknüpft ist.
Versuchen Sie, sich direkt in Ihrem Google-Konto anzumelden. Falls auch die Google-Anmeldung fehlschlägt, verwenden Sie die YouTube-Problembehandlung für die Anmeldung . Wenn Google ungewöhnliche Aktivitäten meldet, führen Sie den Google-Sicherheitscheck durch und überprüfen Sie unbekannte Sitzungen oder Geräte. Entfernen Sie Geräte nicht einfach, nur weil Sie mehrere besitzen; gehen Sie auch bei Sitzungen vor, die Sie nicht kennen.
Wenn YouTube in einem anderen Netzwerk funktioniert, überprüfen Sie Ihre VPN-, Proxy-, DNS-Filter-, Firewall- oder Netzwerkverwaltungsregeln. Google weist darauf hin, dass Proxys, Firewalls und Sicherheitssoftware den Kontozugriff beeinträchtigen können. Fragen Sie auf einem Gerät im Büro oder in der Schule den Administrator, bevor Sie diese Einstellungen ändern.
Wenn YouTube auf mehreren Geräten und in verschiedenen Netzwerken nicht funktioniert und YouTube ein bekanntes Problem bestätigt hat, ist es ratsam, auf die Wiederherstellung des Dienstes zu warten. Funktioniert YouTube nur in einem Browser oder einer App nicht, überprüfen Sie den Cache, die Erweiterungen, Updates oder installieren Sie die App neu. Wenn nur Ihr Konto nicht funktioniert, YouTube aber im abgemeldeten Zustand, konzentrieren Sie sich auf die Anmeldung und Sicherheit Ihres Google-Kontos, anstatt die Netzwerkeinstellungen wiederholt zu ändern.
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