Best Practices und Tools zur Netzwerküberwachung

Die Netzwerküberwachung ist ein wesentlicher Bestandteil jedes seriösen Unternehmensnetzwerks. Dies ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass jedes Element des Netzwerks wachsam im Auge bleibt, dass Nutzungstrends verfolgt werden und eine schnelle Reaktion erzielt werden kann, wenn etwas schief geht. Die Einrichtung und Wartung eines Netzwerküberwachungssystems kann jedoch eine ziemliche Herausforderung sein. Aus diesem Grund haben wir diesen Beitrag zusammengestellt, in dem wir die Best Practices für die Netzwerküberwachung diskutieren. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrem Vorhaben eine Orientierungshilfe zu geben.

Beginnen wir mit der Einführung der Netzwerküberwachung. Wir können dann direkt einsteigen und mit der Diskussion der Best Practices beginnen. Von der Kenntnis Ihres Netzwerks, was, wie und warum zu überwachen ist, bis hin zu den Gründen für die Überwachung des Netzwerks und der Auswahl der besten Plattform, ich denke, wir haben es aus den meisten Blickwinkeln abgedeckt. Und zum Schluss werden wir kurz drei der besten Tools zur Netzwerküberwachung besprechen. Es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, was verfügbar ist und wie sich die verschiedenen verfügbaren Plattformen unterscheiden.

Über Netzwerküberwachung

Es gibt einen sehr einfachen Grund, warum jeder Netzwerküberwachungstools verwenden möchte. Es hat vor allem damit zu tun, dass wir normalerweise nicht sehen können, was im Netzwerk vor sich geht. Wir alle kennen Netzwerke im Vergleich zu Autobahnen und Datenpakete im Vergleich zu Autos, die diese Autobahnen benutzen. Aber es gibt einen großen Unterschied. Der Verkehr auf einer Autobahn ist sichtbar. Sie müssen nur hinschauen und Sie werden sehen, ob es einen Stau gibt oder nicht.

Bei Netzwerken ist das nicht so einfach. Alles geschieht auf molekularer Ebene in Kupferdrähten oder Glasfasern. Und selbst wenn wir den Verkehr sehen könnten, ist er so schnell, dass wir ihn nicht verstehen könnten. Monitoring-Tools ermöglichen es uns, den Datenverkehr und die Auslastung von drahtgebundenen und drahtlosen Netzwerken zu visualisieren. Einige von ihnen sind als Überwachungstools gedacht, während andere Tools zur Fehlerbehebung oder sogar forensische Untersuchungstools sind.

Best Practices für die Netzwerküberwachung

Die Implementierung von Network Monitoring kann ein komplexes und überwältigendes Unterfangen sein. Es gibt so viele Dinge zu beachten. Wir haben eine Liste mit Best Practices zusammengestellt, die Sie bei der Planung und Bereitstellung einer Netzwerküberwachungsinfrastruktur befolgen sollten. Es wird Ihnen hoffentlich dabei helfen, sicherzustellen, dass Sie nichts Wichtiges übersehen oder Zeit mit weniger wichtigen Aufgaben verschwenden.

Kennen Sie Ihr Netzwerk

Heutige Netzwerke sind in der Regel sehr komplex. Router, Switches und andere Komponenten verbinden Benutzerarbeitsplätze mit kritischen Anwendungen auf lokalen Servern und sogar im Internet. Darüber hinaus erschweren Sicherheits- und Kommunikationssysteme wie Firewalls, virtuelle private Netzwerke (VPNs) sowie Spam- und Virenfilter die Dinge.

Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, die Zusammensetzung und Komplexität Ihres Netzwerks zu verstehen. Bei Tausenden von Datenpunkten, die in einem Netzwerk überwacht werden müssen, ist es entscheidend, jederzeit auf aussagekräftige, genaue und aktuelle Informationen zugreifen zu können. Sie müssen sich darauf verlassen können, dass Sie wissen, wie Ihr Netzwerk von Anfang bis Ende funktioniert. Es ist wichtig , Ihr Netzwerk jederzeit zu kennen.

Ein typisches Netzwerk umfasst das Internet, lokale Netzwerke (LANs), Weitverkehrsnetzwerke (WANs), virtuelle LANs (VLANs), drahtlose Netzwerke und alle Geräte und Systeme, die darauf ausgeführt werden. Ein Netzwerk hat interne und externe Benutzer, einschließlich Mitarbeiter, Kunden und Partner. Moderne Netzwerke sind so komplex, dass irgendwann etwas schief gehen WIRD. Und da jede Komponente eine potenzielle Fehlerquelle darstellt, gibt es viel zu überwachen.

Indem Sie die Netzwerkleistung proaktiv und in Echtzeit überwachen, können Sie Probleme und potenzielle Probleme erkennen, bevor sie zu Notfällen werden. So kann beispielsweise ein überlasteter Server vor dem Absturz ersetzt oder aufgepeppt werden, wenn Sie im Voraus darüber informiert werden, dass seine Last rapide ansteigt und ein Absturz fast unmittelbar bevorsteht. Die Netzwerküberwachung ermöglicht es Ihnen, den Status von allem in Ihrem Netzwerk zu kennen, ohne alles im Auge behalten zu müssen, und in der Lage zu sein, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um Probleme zu minimieren und bei Bedarf schnell zu beheben.

Was Sie überwachen sollten, warum und wie

Ein Netzwerk ist ein geschäftskritisches System. Daher ist es wichtig, ständig Zugang zu aktuellen Informationen über seinen Gesundheitszustand zu haben. Vor allem müssen Sie Statusinformationen zu Netzwerkgeräten (Router, Switches usw.) und kritischen Netzwerkservern erfassen. Als Netzwerkadministrator müssen Sie auch wissen, dass wesentliche Dienste (E-Mail, Website, Dateiübertragungsdienste usw.) verfügbar sind.

Sehen wir uns einige Elemente des Netzwerks an, die Sie überwachen sollten, und warum. In erster Linie möchten Sie die Verfügbarkeit von Netzwerkgeräten überwachen . Der Grund ist einfach, sie stellen die „Installation“ des Netzwerks dar und sind unerlässlich, um es am Laufen zu halten.

Als nächstes müssen Sie die Verfügbarkeit aller kritischen Dienste in Ihrem Netzwerk überwachen . Schon kleine Ausfälle können große negative Auswirkungen haben. Der Verlust von E-Mail, Webserver oder FTP-Server für nur eine Stunde kann ein Unternehmen zum Erliegen bringen.

Der auf Ihren kritischen Servern verwendete Speicherplatz ist eine weitere wichtige Kennzahl, die Sie überwachen müssen. Schließlich benötigen die meisten Anwendungen eine Datenspeicherung. Darüber hinaus kann jedes verdächtige Verhalten der Festplattenkapazität ein verräterisches Zeichen für ein Problem mit einer Anwendung oder einem System sein.

Die Bandbreitenauslastung ist eine weitere sehr wichtige zu überwachende Metrik. Genau wie der Speicherplatz steigt die Netzwerkauslastung tendenziell immer an. Eine genaue Überwachung gibt Ihnen Zeit, um zu reagieren, wenn sie sich jemals einem kritischen Niveau nähert. Genau wie die Speicherplatznutzung kann ein unerwarteter und plötzlicher Anstieg ein Hinweis auf eine abnormale Situation sein.

Eine weitere wichtige zu überwachende Metrik ist die durchschnittliche Speicher- und Prozessorauslastung Ihrer wichtigsten Geräte und Server. Es ist bekannt, dass Überlastung oder Speichersättigung katastrophale Auswirkungen auf den Betrieb der meisten Geräte haben können. Aus diesem Grund möchten Sie es lieber kommen sehen.

Es ist eine Sache, eine Menge Metriken zu überwachen, aber es wird nicht viel helfen, wenn Sie sitzen und auf einen Bildschirm starren müssen, um sicherzustellen, dass keiner die normalen Schwellenwerte überschreitet. Bei Problemen müssen Sie sofort benachrichtigt werden. Dies kann durch akustische Warnungen, Bildschirmanzeigen oder automatisch von Ihrer Netzwerküberwachungslösung generierte E-Mails und Textnachrichten erfolgen. Warnungen sollten ausgelöst werden, wenn ein Problem auftritt (z. B. das Erreichen eines Schwellenwerts), aber idealerweise auch, wenn eine neue Anwendung oder ein neues Gerät online gestellt wird. Warnungen sollten Informationen über das Gerät, das Problem und das Ereignis, das es ausgelöst hat, enthalten.

Es ist jedoch wichtig, nur aussagekräftige Warnungen zu generieren und mehrere Warnungen, die von demselben Ereignis stammen, zu minimieren. Sie möchten beispielsweise in der Lage sein, Ihre Überwachungsplattform so zu konfigurieren, dass sie nicht benachrichtigt, wenn eine geplante Wartungsunterbrechung eingeleitet wird. Und wenn der Zugriff auf viele Geräte aufgrund eines Problems mit einem Upstream-Router oder -Switch verloren geht, können Sie durch das Eliminieren der abhängigen Warnungen das eigentliche Problem effizienter diagnostizieren.

Die neun wichtigsten Gründe für die Netzwerküberwachung

1. Wissen, was passiert

Mit Netzwerküberwachungslösungen sind Sie ständig über den Betrieb und die Konnektivität der Elemente Ihres Netzwerks informiert. Ohne Überwachung müssen Sie warten, bis Ihnen jemand sagt, dass etwas nicht funktioniert, bevor Sie es reparieren können.

2. Planung von Upgrades oder Änderungen

Wenn ein Gerät häufig ausfällt oder die Bandbreitenauslastung eines bestimmten Segments ständig an ihre Grenzen stößt, ist es möglicherweise an der Zeit für einen Austausch oder ein Upgrade. Mit der Netzwerküberwachung können Sie diese Art von Situation verfolgen und erforderliche Änderungen planen, bevor die Auswirkungen für die Benutzer spürbar sind.

3. Probleme diagnostizieren

Angenommen, einer Ihrer Server ist aus dem Intranet nicht erreichbar. Die Netzwerküberwachung kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob das Problem am Server, an dem Switch, mit dem der Server verbunden ist, oder am Router liegt. Wenn Sie genau wissen, wo das Problem liegt, sparen Sie Zeit.

4. Anderen zeigen, was los ist

Berichte – insbesondere grafische Berichte – tragen wesentlich dazu bei, den Zustand und die Aktivität Ihres Netzwerks aufzuzeigen. Sie sind die perfekten Werkzeuge, um eine SLA-Konformität nachzuweisen oder zu zeigen, dass ein problematisches Gerät Aufmerksamkeit erfordert.

5. Sicherstellen, dass Ihre Sicherheitssysteme funktionieren

Unternehmen wenden viele Ressourcen für Sicherheitssoftware und -hardware auf. Mit einer Netzwerküberwachungslösung können Sie sicher sein, dass Ihre Sicherheitsgeräte jederzeit wie konfiguriert einsatzbereit sind.

6. Behalten Sie den Überblick über Ihre kundenorientierten Ressourcen

Viele Geräte in Ihrem Netzwerk sind eigentlich nichts anderes als Anwendungen, die auf einem Server ausgeführt werden (HTTP, FTP, E-Mail usw.). Mit der Netzwerküberwachung können Sie diese Anwendungen überwachen und sicherstellen, dass sich Ihre Kunden mit den Diensten verbinden können, die sie benötigen.

7. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Wenn Kunden für ihr Geschäft auf Ihre Netzwerkdienste angewiesen sind, müssen Sie sicherstellen, dass diese jederzeit einsatzbereit sind. Sie möchten wahrscheinlich lieber wissen, wann ein Problem auftritt, und es beheben, bevor ein Kunde davon erfährt und Ihnen den wütenden Anruf macht, den wir alle fürchten.

8. Von überall über Ihren Netzwerkstatus informiert bleiben

Die besten Anwendungen für Netzwerküberwachungsplattformen bieten Remote-Anzeige und -Verwaltung von überall mit einer Internetverbindung mit verschiedenen Gerätetypen. Auf diese Weise können Sie, wenn Sie nicht im Büro sind und ein Problem auftritt, immer noch sehen, was nicht stimmt.

9. Sav ing Geld

Obwohl wir diesen hier zuletzt auflisten, denken einige vielleicht, dass er zuerst hätte sein sollen. Die Netzwerküberwachung hilft Ihnen, die Gesamtausfallzeit und den Zeitaufwand für die Untersuchung von Problemen zu reduzieren. Dies führt zu weniger Arbeitsstunden für die Behebung von Problemen und weniger Umsatzeinbußen durch Ausfallzeiten.

Auswahl einer Netzwerküberwachungslösung

In erster Linie sollte eine gute Netzwerküberwachungslösung Ihnen in Echtzeit und von überall und jederzeit sagen, was Sie wissen müssen. Ihre Überwachungslösung sollte außerdem einfach zu bedienen und schnell bereitzustellen sein und niedrige Gesamtbetriebskosten bieten, während sie dennoch alle Funktionen bietet, die Sie benötigen. Sie benötigen eine Lösung mit umfassenden Funktionen und unübertroffener Zuverlässigkeit.

Die Verwendung von Netzwerküberwachungstools impliziert die Überwachung von Tonnen von Netzwerkkomponenten und das Sammeln von Tonnen von Informationen. Um all diese Daten leichter verständlich zu machen, sollte eine gute Überwachungslösung sie in einer Form eines Administrator-freundlichen Dashboards anzeigen, das eine Netzwerkkarte, Berichtsdaten, Warnungen, historische Informationen, Problembereiche und andere nützliche Informationen enthalten kann. Dies erleichtert nicht nur die Fehlerbehebung, sondern hilft auch dabei, historische Netzwerkdaten zu nutzen, um Trends bei der Gerätenutzung, der Netzwerknutzung und der gesamten Netzwerkkapazität zu verstehen.

Wie bereits erwähnt, sind Warnungen wichtig. Genauso wie Sie jedoch nicht möchten, dass Ihr Wecker am Samstagmorgen klingelt, möchten Sie auch nicht, dass Ihr Netzwerküberwachungstool Sie während eines geplanten Servicezeitraums alarmiert. Mit den besten Systemen können Sie Ihren wöchentlichen Wartungsplan in das System programmieren, damit es zwischen geplanten und ungeplanten Ausfallzeiten unterscheiden kann, wodurch die Anzahl von Fehlalarmen reduziert wird.

Netzwerke müssen rund um die Uhr laufen, egal zu welchen Stunden Ihre Mitarbeiter arbeiten. Außerdem bleibt Ihr Netzwerk in der Regel bestehen, aber Ihre Mitarbeiter reisen manchmal. In jedem Fall sollten Sie jederzeit und überall auf Ihre Netzwerküberwachungslösung zugreifen können. Außerdem müssen verschiedene Benutzer aus unterschiedlichen Gründen auf das System zugreifen. Nicht jeder sollte Zugang zu den gleichen Informationen haben. Ihre Überwachungslösung sollte rollenbasierte Ansichten bieten, mit denen Sie Berechtigungsstufen basierend auf der Funktion jedes Benutzers in der Organisation zuweisen können.

Schließlich sollte eine gute Netzwerküberwachungslösung mehrere Methoden zur Überwachung von Geräten unterstützen. SNMP (Simple Network Management Protocol) ist eine bewährte flexible Technologie, mit der Sie die Leistung und Nutzung von Geräten verwalten und überwachen, Probleme beheben und sich besser auf zukünftiges Netzwerkwachstum vorbereiten können. Die meisten Netzwerkgeräte unterstützen SNMP, sodass sie mit einer Lösung, die SNMP unterstützt, einfach überwacht werden können.

In der Windows-Welt ist WMI (Windows Management Instrumentation) der Standard zum Abrufen von Informationen aus Anwendungen. WMI wird standardmäßig auf SQL Server-, Exchange- und Windows 2000-, 2003-, Vista- und XP-Systemen installiert. Es ist ein wichtiges Tool für die Überwachung von Netzwerkumgebungen, auf denen Windows ausgeführt wird, aber nur wenige Netzwerküberwachungslösungen umfassen derzeit die WMI-Überwachung zu ihren Fähigkeiten.

Die drei wichtigsten Tools zur Netzwerküberwachung

Es gibt buchstäblich Dutzende von Netzwerküberwachungstools. Die kurze Liste, die wir hier zusammengestellt haben, ist die unserer Meinung nach die beste. Ihre Funktionen geben Ihnen eine ziemlich gute Vorstellung davon, was unter den verschiedenen Tools verfügbar ist. Jedes Tool hat einen etwas anderen Funktionsumfang, sodass das Beste für Ihren speziellen Zweck von Ihren persönlichen Vorlieben abhängt.

1. SolarWinds Network Performance Monitor (kostenlose Testversion)

Viele Netzwerkadministratoren kennen SolarWinds bereits . Schließlich ist das Unternehmen seit einiger Zeit für seine hervorragenden Netzwerkverwaltungstools und die Veröffentlichung vieler kostenloser Tools zur Erledigung bestimmter Aufgaben bekannt. Das Flaggschiffprodukt von SolarWinds heißt Network Performance Monitor oder NPM . Es ist eine komplette Netzwerküberwachungslösung, die mit einer breiten Palette von Funktionen ausgestattet ist.

Der SolarWinds Network Performance Monitor fragt Netzwerkgeräte mit dem SNMP-Protokoll ab und liest die Zähler ihrer Schnittstellen und andere aussagekräftige Metriken. Anschließend speichert es die Ergebnisse in einer SQL-Datenbank und verwendet die abgefragten Daten, um Diagramme zu erstellen, die die Nutzung jeder Schnittstelle zeigen.

• KOSTENLOSE TESTVERSION: SolarWinds Network Performance Monitor
• Download-Link: https://www.solarwinds.com/network-performance-monitor/registration

Die Software verfügt über eine benutzerfreundliche GUI, bei der das Hinzufügen eines Geräts so einfach ist wie die Angabe seiner IP-Adresse oder des Hostnamens und der SNMP-Verbindungsparameter – bekannt als Community-Strings. Danach fragt das Tool das Gerät ab, um alle verfügbaren SNMP-Parameter aufzulisten. Es liegt an Ihnen, diejenigen auszuwählen, die Sie in Ihre Grafiken aufnehmen möchten. Ein typischer Netzwerk-Switch oder Router verfügt beispielsweise über Verkehrs- und Fehlerzähler für jede Schnittstelle sowie über Zähler für die CPU- und Speicherauslastung.

Die Skalierbarkeit des Network Performance Monitor ist eine seiner besten Eigenschaften. Es passt sich an jedes Netzwerk an, vom kleinsten bis hin zu großen Netzwerken, die aus Zehntausenden von Geräten bestehen und über mehrere Standorte verteilt sind. Und um es noch einfacher zu machen, ist das Upgrade von Lizenzen ein nahtloser Prozess.

Ein weiteres großartiges Feature von NPM ist seine Fähigkeit, automatisch Netzwerkkarten zu erstellen und eine visuelle Darstellung des kritischen Pfads zwischen zwei Geräten oder Diensten anzuzeigen. Diese Funktion ist von unschätzbarem Wert bei der Behebung von Problemen mit dem Anwendungszugriff.

Preislich beginnt der SolarWinds Network Performance Monitor bei knapp 3.000 US-Dollar und steigt je nach Anzahl der zu überwachenden Geräte. Idealerweise wenden Sie sich für ein detailliertes Angebot an das SolarWinds- Vertriebsteam. Wenn Sie das Produkt vor dem Kauf ausprobieren möchten, steht Ihnen wie bei den meisten nicht kostenlosen SolarWinds- Produkten eine kostenlose 30-Tage-Testversion zur Verfügung .

2. PRTG Netzwerkmonitor

PRTG oder genauer der PRTG Network Monitor ist eine weitere hervorragende Monitoring-Plattform der Paessler AG. Es handelt sich um ein Produkt der Enterprise-Klasse, das laut Paessler am einfachsten und am schnellsten einzurichten ist. Nach Angaben des Unternehmens kann PRTG eingerichtet werden und Sie können innerhalb weniger Minuten mit der Überwachung beginnen. Ihre Erfahrung kann variieren und wir haben sicherlich etwas mehr ausgegeben, aber es ist immer noch sehr einfach und sehr schnell einzurichten, teilweise dank der automatischen Erkennungsfunktion, die Ihre Netzwerkgeräte findet und automatisch zum System hinzufügt.

PRTG ist nicht nur einfach zu installieren. Das Produkt ist auch funktionsreich. Zum Beispiel kommt es mit ein paar verschiedenen Benutzeroberflächen. Sie haben die Wahl zwischen einer Windows-Unternehmenskonsole, einer Ajax-basierten Weboberfläche und mobilen Apps für Android und iOS. Darüber hinaus schöpfen die mobilen Apps die Fähigkeiten ihrer jeweiligen Plattform voll aus und können beispielsweise QR-Codes scannen, die an Geräten angebracht sind, um schnell auf ihre Grafiken zuzugreifen.

Der PRTG Network Monitor kann direkt auf seiner Website bezogen werden. Sie müssen zwischen zwei Download-Optionen wählen. Es gibt die kostenlose Version mit vollem Funktionsumfang, die Ihre Überwachungsfunktion jedoch auf 100 Sensoren beschränkt, oder die kostenlose 30-Tage-Testversion, die unbegrenzt ist, aber nach Ablauf des Testzeitraums auf die kostenlose Version zurückgesetzt wird. Jeder überwachte Parameter zählt als ein Sensor. Beispielsweise werden für die Überwachung der Bandbreite an jedem Port eines 48-Port-Switch 48 Sensoren benötigt.

3. ManageEngine OpManager

OpManager von ManageEngine – noch ein weiterer Spitzenhersteller von Netzwerkmanagement-Tools – ist unsere nächste Wahl. Das Tool läuft entweder unter Windows oder Linux und bietet viele tolle Funktionen, darunter eine Auto-Discovery-Funktion, die Ihr Netzwerk abbilden und auf seinem Dashboard anzeigen kann. Die kleinen, farbcodierten Grafiken, die oben auf jeder Seite angezeigt werden, sind ebenfalls ein großartiges Merkmal des Produkts.

Zurück zum Dashboard des ManageEngine OpManager , es ist super einfach zu bedienen und zu navigieren und verfügt über eine Drilldown-Funktion. Wenn Sie Lust haben, gibt es auch Apps für Tablets und Smartphones, mit denen Sie von überall auf das System zugreifen können. Dies ist ein insgesamt sehr poliertes und professionelles Produkt.

Eine kostenlose Version des ManageEngine OpManager ist verfügbar, falls Sie diese vor dem Kauf ausprobieren möchten. Dies ist eine wirklich kostenlose Version und keine kostenlose Testversion. Es ist jedoch begrenzt und ermöglicht es Ihnen, nicht mehr als zehn Geräte zu überwachen. Wenn Sie ein winziges Netzwerk verwalten, können Sie vielleicht mit der kostenlosen Version auskommen. Bei den kostenpflichtigen Versionen können Sie den Essential- oder den Enterprise- Plan wählen . Mit dem ersten können Sie bis zu 1.000 Knoten überwachen, mit dem anderen bis zu 10.000.