Zoho Es scheint, als ob immer mehr Unternehmen ihre Website als ersten Kontaktpunkt zu ihrem Kundenstamm nutzen. Unternehmen im E-Commerce-Bereich sind noch stärker auf ihre Website angewiesen und müssen sicherstellen, dass diese stets wie erwartet funktioniert. Für diese Unternehmen kommt es nicht nur darauf an, dass ihre Website verfügbar ist, sie müssen auch eine akzeptable Leistung für jeden Kunden erbringen, der beliebige Geräte verwendet und sich überall befindet. Hier können Website-Überwachungstools hilfreich sein. Das Problem besteht darin, dass es sich um einen großen, sehr großen Markt handelt, auf dem buchstäblich Hunderte von Anbietern konkurrieren. Dies macht die Auswahl des besten Werkzeugs zu einem ziemlich schwierigen Unterfangen. Wir haben einen Teil der harten Arbeit für Sie erledigt und freuen uns, einige der besten Tools zur Überwachung von Websites zu testen.
Bevor wir uns mit dem Kern des Themas befassen und die besten Tools zur Website-Überwachung besprechen, beginnen wir mit der Erörterung der Website-Überwachung. Wir werden versuchen, besser zu definieren, was es ist und warum es so wichtig ist. Wir besprechen auch die Folgen von Website-Ausfällen oder schlechter Leistung. Denn die Vermeidung dieser Folgen ist der Hauptgrund für die Einführung einer Überwachung.
Überwachung von Websites
Jeder, der schon länger als Netzwerkadministrator tätig ist, weiß, wie wichtig die Überwachung ist. Wir können einfach nicht alles sehen – insbesondere Dinge, die mit bloßem Auge nicht sichtbar sind – und wir brauchen Werkzeuge, die uns dabei helfen, ein wachsames Auge auf die Dinge zu haben. Aus diesem Grund gibt es so viele Tools zur Bandbreitenüberwachung oder Überwachung der Anwendungsleistung.
Websites sind nicht anders, auch sie müssen überwacht werden. Vielleicht sogar noch mehr als andere Komponenten. Schließlich ist die Website oft der erste Kontakt eines Kunden mit einem Unternehmen, und da Sie nie eine zweite Chance bekommen, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, möchten Sie, dass diese erste Erfahrung so gut wie möglich ist.
Es gibt mehrere Dinge, die man auf einer Website überwachen möchte. In erster Linie möchten Sie, dass die Website reagiert. Dies ist die einfachste Art der Überwachung, die man sich vorstellen kann. Aber es reicht oft nicht aus, nur zu antworten. Sie möchten, dass Ihre Webseiten – insbesondere Ihre Homepage – schnell geladen werden. Kunden werden nicht viel länger als 30 Sekunden warten, bevor sie Ihre Website verlassen und zur Website Ihres Mitbewerbers wechseln. Die Überwachung der Website-Leistung ist die zweite Art der Webüberwachung.
Dann gibt es noch viele weitere Arten der Überwachung. Einige Organisationen wünschen sich beispielsweise ein Überwachungstool, das den vollständigen Betrieb einer komplexen Website überprüfen kann. Möglicherweise möchten sie einen vollständigen Online-Verkaufszyklus testen. Auch die Prüfung, dass der Inhalt der Website nicht verändert wurde, kommt relativ häufig vor. Wir haben alle von Hacks gehört, bei denen der Inhalt von Unternehmenswebsites in etwas anderes geändert wurde, oder von DNS-Hacks, bei denen Websites an eine böswillige Entität umgeleitet wurden.
Ganz gleich, warum Sie Websites überwachen möchten oder was Sie überwachen möchten, Sie müssen das richtige Tool für die Aufgabe verwenden. Glücklicherweise gibt es Tools, die jede Art von Überwachung durchführen können, über die wir gerade gesprochen haben. Einige werden sogar mehr überwachen. Der beste Rat, den wir jedem geben können, der nach dem besten Tool zur Überwachung von Websites sucht, ist, zunächst eine Liste dessen zu erstellen, was er überwachen möchte. Dies erleichtert den Auswahlprozess erheblich
Die Folgen von Website-Ausfällen oder schlechter Leistung
Wenn Ihre Website nicht verfügbar ist, zählt jede Sekunde. Der führende Internet-Einzelhändler Amazon erlebte im Laufe der Jahre mehrere Ausfälle oder Leistungseinbußen. Im März 2016 war die Seite für etwa 20 Minuten ausgefallen. Die unabhängige Website Internet Retailer schätzt, dass ein solcher 20-minütiger Ausfall Amazon etwa 3,75 Millionen US-Dollar gekostet hat. Diese Zahl ist nur eine Schätzung, aber Sie können leicht erkennen, wie sich die Dinge schnell summieren können. Natürlich ist Ihr Unternehmen möglicherweise nicht Amazon und Sie denken vielleicht, dass Ausfallzeiten nicht so teuer sind. Sie könnten besonders versucht sein, dies zu glauben, wenn Sie auf Ihrer Website keinen E-Commerce betreiben. Die Wahrheit ist jedoch, dass Ausfallzeiten mehrere Auswirkungen auf Sie haben können.
Entgangene Umsätze
Laut einer Studie der International Data Corporation (IDC), dem weltweit führenden Anbieter von Marktinformationen, Beratungsdiensten und Veranstaltungen für die Informationstechnologie-, Telekommunikations- und Verbrauchertechnologiemärkte, sind unter den Fortune-1000-Unternehmen die durchschnittlichen Gesamtkosten für ungeplante Anwendungsausfallzeiten höher pro Jahr beträgt 1,25 bis 2,5 Milliarden US-Dollar. Eine weitere Umfrage von Siemens Building Technologies zeigt, dass 33 % der Unternehmen nicht einmal wissen, welche Auswirkungen ein einziger Ausfalltag auf ihr Unternehmen hat.
Hier ist eine einfache Formel, mit der Sie berechnen können, wie viel Geld Sie verlieren könnten, wenn Ihre Website ausfällt:
Jahresumsatz/Geschäftszeiten x Auswirkung der Website auf den Umsatz %
Diese Formel ist für jedes Unternehmen gut, nicht nur für den E-Commerce. Wenn Sie ausschließlich ein Online-Händler oder eine E-Commerce-Website sind, könnte dieser Auswirkungsprozentsatz durchaus bei nahezu 100 % liegen. Wie bereits erwähnt: Jede Sekunde zählt!
Markenreputation
Es dauert ein Leben lang, einen Ruf aufzubauen, aber nur wenige Minuten, um ihn zu verlieren. Was ist das Erste, was die Leute tun, wenn eine Website nicht verfügbar ist? Sie springen auf ihre Lieblings-Social-Media-Plattform und äußern sofort ihren Frust. Dies kann dem Ruf Ihrer Marke sehr schaden. Sie möchten nicht, dass potenzielle Neukunden zuerst von Ihrem Unternehmen erfahren, indem sie Beschwerden über Ihre nicht reagierende Website lesen.
Als es 2016 zu diesem Amazon-Ausfall kam, begannen Tausende von Twitter-Nutzern, sich darüber zu beschweren. Einige von ihnen hatten eine große Anzahl von Followern, die wiederum die Warnung retweeteten. Es ist fast unmöglich, es genau zu sagen, aber man kann sich leicht vorstellen, dass Hunderttausende Twitter-Nutzer vom Ausfall der Website erfahren haben. So sehr soziale Medien heutzutage ein wirksames Marketinginstrument für Unternehmen und Marken sein können, so sehr sind sie doch ein zweischneidiges Schwert, das sich schnell gegen Sie wenden kann. Im Internet gibt es keinen Ort, an dem man sich verstecken kann.
Kundenzufriedenheit
Sie möchten Ihre hart erkämpften Kunden höchstwahrscheinlich nicht verlieren. Aber wenn Ihre Website ausfällt, kann das leicht eine Katastrophe bedeuten. Dies gilt insbesondere für SaaS-Unternehmen mit Anwendungs-Logins. Kunden müssen nur so viel Geduld aufbringen, bevor sie darüber nachdenken, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Und das ist für E-Commerce-Websites noch schlimmer. Ein Kunde könnte einfach zu Ihrem Konkurrenten wechseln und dort einkaufen. Mach keinen Fehler. Es ist sehr wichtig, eine gute Betriebszeit und optimale Leistung aufrechtzuerhalten, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Die besten Tools zur Website-Überwachung
Es gibt hauptsächlich zwei Arten von Tools zur Website-Überwachung. Der erste Typ wird lokal installiert und läuft auf einem lokal bei Ihnen eingerichteten Server. Diese Arten von Werkzeugen können in der Regel mehrere Betriebsparameter erfassen, die andernfalls übersehen würden. Allerdings können sie Ihnen keine Internet-Perspektive vermitteln.
Die andere Art von Tool basiert auf dem SaaS-Modell und läuft in der Cloud. Es testet den Status, die Leistung oder den Betrieb Ihrer Website über das Internet und testet so die gesamte Kette und nicht nur den Webserver. Während diese Tools nicht auf Parameter wie die Prozessorauslastung des verfügbaren Speichers zugreifen können, testen sie alles, einschließlich Namensauflösung, Firewall, Lastausgleich oder alle Komponenten, die sich zwischen dem Webserver und dem Endbenutzer befinden.
Unsere Liste enthält hauptsächlich Werkzeuge der zweiten Kategorie. Dafür gibt es einen einfachen Grund. Diese Tools sind weitaus beliebter und für ein lokal installiertes Website-Überwachungstool gibt es wahrscheinlich hundert cloudbasierte.
1. SolarWinds Web Performance Monitor (KOSTENLOSE Testversion)
Unser erstes Tool stammt von SolarWinds, einem der bekanntesten Namen auf dem Markt für Netzwerkadministrationstools. Sein Flaggschiffprodukt, der SolarWinds Network Performance Monitor, punktet durchweg unter den Tools zur Überwachung der Netzwerkbandbreite. SolarWinds ist auch für seine kostenlosen Tools bekannt. Dabei handelt es sich um einfachere Tools, die auf bestimmte Aufgaben von Netzwerkadministratoren zugeschnitten sind.
Wenn es um die Website-Überwachung geht, heißt das Tool von SolarWinds Web Performance Monitor . Hierbei handelt es sich um ein sehr umfassendes Website-Überwachungspaket, das nicht nur auf die Überwachung von Websites, sondern auch auf die Leistung von Webdiensten und SaaS-Anwendungen abzielt. Ohne auf Software von Drittanbietern angewiesen zu sein, kann dieses Produkt proaktiv langsame Webdienste identifizieren, die das Benutzererlebnis beeinträchtigen könnten.
Eine leistungsstarke Funktion dieses Produkts ist seine Fähigkeit, langsame Webseitenelemente und Transaktionen zu identifizieren und aufzulösen, die sich auf die Gesamtleistung der Website-Anwendung auswirken. Es kann bei der Diagnose von Latenzproblemen in CSS, HTML, JavaScript und Plug-Ins von Drittanbietern helfen. Mit dem Tool können Sie kritische Transaktionen aufzeichnen und diese dann alle 5 Minuten ausführen.
Um die Tatsache zu umgehen, dass es sich hierbei um ein lokal ausgeführtes Tool handelt, und um dem Test eine Internetperspektive zu geben, wie Sie sie von einem cloudbasierten Tool erhalten würden, können Sie Transaktionsplayer auf Amazon EC2 bereitstellen und die Benutzererfahrung von mehreren aus verfolgen Standorte.
Auch die Berichterstellung gehört zu den Stärken des SolarWinds Web Performance Monitor. Mit dem Tool können Sie sofort einsatzbereite oder benutzerdefinierte Website-Leistungsberichte erstellen, die Seitenladegeschwindigkeiten, Transaktionsstatus, Website-Verfügbarkeit usw. umfassen können.
Der SolarWinds Web Performance Monitor wird nach der Anzahl der Webanwendungs-Nutzungsszenarien (Transaktionen) und der Anzahl der Standorte lizenziert, von denen aus überwacht werden soll. (Transaktionen x Standorte = Lizenzgröße). Die Preise beginnen bei 1.995 $ für bis zu 5 Szenarien x Standorte und steigen von dort aus. Wenn Sie dieses großartige Tool vor dem Kauf ausprobieren möchten, steht auf der SolarWinds-Website eine kostenlose 30-Tage-Testversion zur Verfügung .
2. Pingdom von SolarWinds (KOSTENLOSE Testversion)
Pingdom ist wahrscheinlich eines der am häufigsten verwendeten und bekanntesten cloudbasierten Website-Überwachungstools auf dem Markt. Dieses SaaS-Angebot von SolarWinds wird von mehreren großen Playern wie Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google und Dell genutzt. Der Dienst gilt als äußerst zuverlässig und kann auf eine lange Tradition bei der Bereitstellung von Betriebszeitbenachrichtigungen für Kunden auf der ganzen Welt zurückblicken.
Das Pingdom- Überwachungsnetzwerk besteht aus über sechzig Überwachungsstandorten, von denen aus Ihre Website überprüft wird. Um Fehlalarme herauszufiltern, können Sie die Doppelprüfung aktivieren und erst beim zweiten Fehlschlag eine Warnung auslösen. Die Häufigkeit der Website-Tests kann bis zu einer Minute betragen. Benachrichtigungen können per E-Mail oder SMS übermittelt werden. Ein wichtiges Merkmal des Dienstes, das ihn von vielen Mitbewerbern unterscheidet, ist die Überwachung der Seitengeschwindigkeit. Der Dienst kann nicht nur die Betriebszeit überwachen, sondern auch, wenn etwas Ihre Website plötzlich zum Crawlen bringt. Der Dienst bietet außerdem eine öffentliche Statusseite, auf der Sie Ihre Ergebnisse präsentieren können.
Pingdom bietet keinen kostenlosen Plan an, aber dieser ist preisgünstig und beginnt bei 14,95 $/Monat für bis zu zehn Schecks im 1-Minuten-Intervall . Angesichts der erweiterten Funktionen, die der Dienst bietet, ist es keine Überraschung, dass kein kostenloser Plan verfügbar ist. Und wenn Sie den Dienst testen möchten, steht Ihnen eine kostenlose 14-tägige Testversion zur Verfügung .
3. Monitis
Als nächstes steht Monitis auf unserer Liste . Es handelt sich um eine cloudbasierte All-in-One-Überwachungsplattform, die es seit 2006 gibt. Der vielseitige Dienst wird von Kunden wie Visa, Puma und Siemens genutzt. Die Überwachung, die man mit Monitis durchführen kann, ist nicht auf Websites beschränkt. Darüber hinaus kann es Netzwerk-, Cloud-, Server-, Anwendungs- und benutzerdefinierte Überwachung verwalten und alles über ein einheitliches Dashboard verwalten und steuern.
Monitis verfügt über mehr als dreißig Überwachungsstandorte auf der ganzen Welt, von denen aus die Verfügbarkeit Ihrer Website überwacht werden kann. Mit dem Dienst können Sie mehrere Protokolle wie HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 und IMAP verwenden. Dieser leistungsstarke und flexible Service umfasst 1-minütige Intervallprüfungen und ein 2-jähriges historisches Archiv. Ein so langes Archiv kann sich bei der Berichterstattung als sehr nützlich erweisen. Dieses Tool bietet außerdem sofortige Fehlerbenachrichtigungen per E-Mail oder SMS und detaillierte Levelberichte.
Monitis bietet einige erweiterte Überwachungsfunktionen, z. B. die Überwachung des Ladens einer gesamten Seite. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Element (Bild, Skript, CSS usw.) korrekt geladen wird. Das Tool kann auch vollständige Transaktionen synthetisieren und überprüfen, ob sie abgeschlossen werden können.
Die Preisstruktur von Monitis ist aufgrund der vielen verfügbaren Möglichkeiten recht komplex. Kurz gesagt, es basiert auf der Art und Anzahl der Monitore, der Häufigkeit der Kontrollen und der Anzahl der Standorte, von denen aus kontrolliert wird. Glücklicherweise verfügt die Website des Dienstes über einen benutzerfreundlichen Rechner, mit dem Sie Ihre Optionen auswählen und sofort Ihre monatlichen und jährlichen Preise sehen können. Sie können Monitis auch für eine 15-tägige kostenlose Testversion mit vollem Funktionsumfang nutzen.
4. Standort rund um die Uhr
Site24x7 ist ebenfalls seit etwa 2006 in Betrieb und eines der ältesten Website-Überwachungstools, die wir erwähnt haben. Der Dienst gehört mittlerweile Zoho und wird von Kunden wie Groupon, Getty Images, Xerox und Harley-Davidson genutzt. Über die Website-Überwachung hinaus bietet der Dienst auch Serverüberwachung und Anwendungsüberwachung. Die Überwachung kann von über 50 verschiedenen weltweiten Standorten aus durchgeführt werden, die Sie auswählen können.
Was die eigentliche Überwachung betrifft, unterstützt Site24x7 eine Reihe von Protokollen wie HTTP, HTTPS, REST API, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP und SMTP. Es kann auch mit anderen beliebten Diensten wie Pager Duty und Zapier für Benachrichtigungen integriert werden. Alle Pläne verfügen über ein 1-Minuten-Überprüfungsintervall und bieten außerdem einen Schutz vor Fehlalarmen durch erneute Überprüfung an drei zusätzlichen Standorten.
Site24x7 bietet auch Transaktionstests an. Sie können mehrstufige Benutzerinteraktionen in einem echten Browser aufzeichnen und anschließend simulieren. Dies kann nicht nur zur Überwachung, sondern auch zur Optimierung von Anmeldeformularen, Warenkörben und anderen Anwendungen nützlich sein.
Site24x7 bietet mehrere Preispläne an, die bei jährlicher Zahlung bei nur 9 $/Monat beginnen. Dieser Starter-Plan beinhaltet die Überwachung von zehn Websites und einer synthetischen Transaktion. Andere Pläne sind zu Preisen zwischen 35 $/Monat und 225 $/Monat erhältlich. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist ebenfalls verfügbar.
5. Aufwärtstrends
Uptrends , ein weiterer cloudbasierter Dienst, bietet sowohl Website-Überwachung als auch Serverüberwachung. Das Unternehmen besteht seit 2007 und hat mit Kunden wie DHL, eBay, PBS, Schiesser und Episerver zusammengearbeitet. Das Hauptunterscheidungsmerkmal dieses Dienstes, das Ihnen sofort ins Auge fallen wird, wenn Sie ihn nutzen, sind seine beeindruckenden Dashboards. Wenn Ihnen das Aussehen Ihres Website-Überwachungstools wichtig ist, ist dies möglicherweise das Richtige.
Aber gutes Aussehen reicht nicht aus. Glücklicherweise bietet Uptrends auch Funktionalität. Insbesondere nutzt der Dienst eine Technologie, die er als „echte Browserüberwachung“ bezeichnet. Dies bedeutet, dass zur Durchführung der Tests ein echter Webbrowser verwendet wird, wodurch ein Gefühl für die Erfahrung eines echten Benutzers entsteht. Es verfügt über mehr als 200 Website-Überwachungsstandorte auf der ganzen Welt. Das ist mehr als bei den meisten Konkurrenten. Mit dem Dienst können Sie außerdem zwischen Überprüfungen in Intervallen von 1 bis 60 Minuten wählen. Zusätzliche Funktionen wie SSL-Zertifikatsüberwachung und echte Browserüberwachung, einschließlich Wasserfallberichten, Überwachung mobiler Websites und Transaktions-Screenshots, sind ebenso verfügbar wie die Überwachung von Inhalten Dritter.
Die Basispläne variieren zwischen 11,33 $/Monat und 158,61 $/Monat, abhängig von der Anzahl der enthaltenen Monitore und Benutzer. Erweiterte Pläne sind ebenfalls für 27,14 $/Monat bis 49,10 $/Monat erhältlich, die Multi-Browser-Überwachung und Transaktionssimulation umfassen. Wenn Sie den Dienst testen möchten, steht Ihnen auch eine kostenlose 30-Tage-Testversion zur Verfügung.
6. Uptime-Roboter
Als letztes auf unserer Liste steht ein weiterer äußerst beliebter cloudbasierter Überwachungsdienst namens Uptime Robot . Es stammt aus dem Jahr 2010 und ist vielleicht nicht so alt wie unsere anderen Top-Überwachungsdienste, kann aber auch nicht als Neuling bezeichnet werden. Es wird unter anderem von Expedia, Nginx, Fandango verwendet. Das Unternehmen ist für seinen hervorragenden Service im Bereich Website-Überwachung bekannt.
Uptime Robot verfügt über 12 verschiedene Überwachungsstandorte in Deutschland, Kanada, Japan, Brasilien, Australien, Großbritannien, den Niederlanden, Singapur, Irland und den Vereinigten Staaten. Das ist zwar günstiger als bei anderen Diensten, könnte aber durchaus alles sein, was Sie brauchen. Wenn sich die meisten Ihrer Kunden in Brasilien befinden, wäre Ihnen die Überwachung aus Peru ohnehin egal. Der Dienst überwacht Ihre Website alle 5 Minuten und informiert Sie anhand der Antwort aus den Headern Ihrer Website darüber, ob Ihre Websites nicht verfügbar sind. Zu den weiteren Hauptfunktionen von Uptime Robot gehören Warnungen mit erweiterten Benachrichtigungen, Statistiken, konfigurierbaren Wartungsfenstern und öffentlichen Statusseiten.
Uptime Robot bietet einen sehr großzügigen kostenlosen Plan, der 50 Monitore in 5-Minuten-Intervallen und 2 Monate Protokolle umfasst. Es gibt auch kostenpflichtige Pläne ab 5,50 $/Monat, die mehr Monitore ermöglichen – bis zu 20.000 bei 649 $/Monat – und erweiterte Benachrichtigungen, 1-minütige Überwachungsintervalle und Gutschriften für SMS-Benachrichtigungen bieten. Aufgrund des verfügbaren kostenlosen Plans wird kein anderer Testplan angeboten.
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