Falls Jitsi Meet unter macOS Sonoma die Bildschirmfreigabe nicht startet, erlauben Sie zunächst die Bildschirmaufnahme für den aktuell verwendeten Browser. Schließen Sie diesen Browser anschließend vollständig und öffnen Sie ihn neu. Gehen Sie in Sonoma zu „Apple-Menü“ > „Systemeinstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Bildschirmaufnahme“, aktivieren Sie den Eintrag für Safari, Chrome, Firefox oder Ihren anderen Jitsi-Browser und versuchen Sie die Freigabe erneut. Da Jitsi im Browser ausgeführt wird, behebt die Erteilung der Berechtigung für eine andere App das Problem der Browser-Aufnahmeanfrage nicht.
Dies ist die beste erste Lösung, wenn die Bildschirmfreigabe-Funktion von Jitsi keine Wirkung zeigt, der Browser keine Quellenauswahl öffnen kann oder macOS meldet, dass die Bildschirmaufnahme nicht erlaubt ist. Wenn der Browser bereits die Berechtigung hat und sich eine Quellenauswahl öffnet, verwenden Sie die unten beschriebenen Prüfungen, anstatt wiederholt Kamera- oder Mikrofoneinstellungen zu ändern, die nicht damit zusammenhängen.
Nehmen Sie über den Browser am Meeting teil, in dem der Fehler auftritt. Wenn beispielsweise der Jitsi-Tab in Chrome geöffnet ist, aktivieren Sie Chrome – nicht Safari, Firefox oder die Jitsi Meet-App auf einem anderen Gerät. Die Berechtigung gehört der Anwendung, die die Bildschirmaufnahme anfordert. Apple erklärt in seinem Leitfaden zu den Datenschutzeinstellungen für Mac, wie Sie den Zugriff auf Bildschirm und Systemaudio überprüfen und ändern können .
Das Schließen eines Browserfensters ist nicht immer dasselbe wie das Beenden der Anwendung. Ein Neustart ist ratsam, da der Browser nach Änderungen der macOS-Einstellungen möglicherweise seine Zugriffsrechte aktualisieren muss. Gewähren Sie keiner App, die Sie nicht kennen, Bildschirmzugriff; diese Berechtigung kann den sichtbaren Bildschirminhalt offenlegen.
Nach dem erneuten Öffnen des Browsers treten Sie dem Meeting bei und wählen Sie in der Anruf-Symbolleiste das monitorförmige Symbol „Bildschirm freigeben“ . Die Jitsi- Meeting-Anleitung beschreibt die Teilnahme an einem Meeting über einen Browser. Die Tastenkombinationsübersicht listet die Taste „D“ zum Umschalten zwischen Kamera- und Bildschirmfreigabe auf unterstützten Meeting-Oberflächen auf. Die Schaltfläche in der Symbolleiste ist bei der Fehlersuche leichter zu finden.
Wenn die Quellenauswahl erscheint, wählen Sie ein Fenster, einen Browser-Tab oder eine Anzeige aus, die dem gewünschten Inhalt entspricht, und bestätigen Sie anschließend mit der Teilen-Schaltfläche der Auswahl. Die genauen Optionen und Formulierungen können je nach Browser und Version variieren. Wenn Sie ein einzelnes Fenster auswählen, lassen Sie dieses geöffnet; wenn Sie einen Browser-Tab auswählen, stellen Sie sicher, dass es sich um den Tab mit dem anzuzeigenden Inhalt handelt.
| Was Sie sehen | Was Sie als Nächstes überprüfen sollten |
|---|---|
| Beim Klicken auf „Bildschirm teilen“ wird keine Auswahlliste oder Systemaufforderung angezeigt. | Prüfen Sie, ob die Bildschirmaufnahme für den aktiven Browser aktiviert ist; beenden Sie den Browser und öffnen Sie ihn erneut. |
| Es erscheint eine macOS-Berechtigungswarnung. | Erlauben Sie den Zugriff nur, wenn Sie beabsichtigen, über diesen Browser zu teilen, und folgen Sie dann allen Anweisungen, um die Systemeinstellungen zu öffnen. |
| Der Browser-Auswahldialog öffnet sich, aber die Freigabe startet nicht. | Wählen Sie eine Quelle aus und bestätigen Sie diese. Falls sich die Auswahl sofort wieder schließt, versuchen Sie es mit einer anderen Quelle, z. B. einem Fenster oder dem gesamten Bildschirm. |
| Ihre Auswahl scheint zu starten, aber andere Teilnehmer sehen nichts. | Bitten Sie einen Teilnehmer, seine Beobachtungen zu bestätigen. Prüfen Sie, ob eine Freigabe gestoppt wurde oder ob es sich um besprechungsspezifische Einschränkungen handelt, bevor Sie die macOS-Berechtigungen zurücksetzen. |
Diese Symptome helfen, eine macOS-Berechtigungsblockade von einem Browser- oder Meeting-Problem zu unterscheiden. Wenn sich die Quellenauswahl öffnet, hat macOS dem Browser ausreichend Zugriff gewährt, um eine Quelle anzubieten; die Ursache könnte stattdessen eine abgebrochene Auswahl, ein Browserproblem oder eine Einschränkung des jeweiligen Jitsi-Dienstes sein.
Aktualisieren Sie den Browser über die offizielle Update-Funktion und testen Sie Jitsi anschließend in einem normalen Browserfenster ohne Erweiterungen, die das Seitenverhalten verändern. Ein privates Fenster bietet zwar einen eingeschränkten Vergleich, da dort jedoch Erweiterungen deaktiviert oder andere Website-Einstellungen verwendet werden können. Ein erfolgreicher Test beweist daher nicht automatisch, dass die macOS-Berechtigungen die Ursache waren.
Die Berechtigungen für Kamera und Mikrofon sind unabhängig von der Bildschirmaufnahme unter macOS. Falls Video oder Audio ebenfalls nicht funktionieren, überprüfen Sie die Browserberechtigungen für die Meeting-Website. Die Dokumentation zu den Website-Einstellungen von Chrome erklärt, wo die Website-Berechtigungen verwaltet werden. Eine Änderung der Kamera- oder Mikrofonberechtigungen allein reicht nicht aus, um die Bildschirmaufnahme zu autorisieren.
Vergleichen Sie nur mit einem anderen unterstützten Desktop-Browser, wenn Ihr Meeting-Host oder -Dienst dies zulässt. Funktioniert die Bildschirmfreigabe in einem zweiten Browser, überprüfen Sie die Version, die Erweiterungen und die Anwendungsberechtigungen des ersten Browsers auf macOS. Kann kein Browser die Bildschirmfreigabe nutzen, prüfen Sie, ob der Jitsi-Administrator sie deaktiviert hat oder ob eine organisationsinterne Mac-Richtlinie die Datenschutzberechtigungen steuert.
Wenn der richtige Browser aktiviert ist, das Problem aber weiterhin besteht, deaktivieren und aktivieren Sie die Bildschirmaufnahme, beenden Sie den Browser und testen Sie erneut. Vermeiden Sie es, vorschnell alle macOS-Datenschutzeinstellungen zurückzusetzen oder Browserdaten zu löschen: Diese Aktionen beeinträchtigen andere Apps oder Websites und beheben möglicherweise nicht das Aufnahmeproblem.
Falls für Sonoma selbst kompatible Updates ausstehen, prüfen Sie unter Systemeinstellungen > Allgemein > Softwareupdate die Update-Anweisungen von Apple für macOS . Ein Update kann zwar allgemeinere Systemprobleme beheben, ist aber keine Garantie für die Lösung eines Problems mit den Bildschirmfreigabeberechtigungen von Jitsi. Speichern Sie daher Ihre Arbeit und planen Sie einen Neustart ein, bevor Sie das Update installieren.
Bei einem vom Unternehmen verwalteten Mac kann eine gesperrte oder zurückgesetzte Einstellung von Ihrer Organisation gesteuert werden. Wenden Sie sich in diesem Fall an den IT-Administrator, anstatt zu versuchen, die Geräterichtlinien zu umgehen. Falls nur eine selbstgehostete Jitsi-Bereitstellung fehlschlägt, geben Sie dem Administrator bitte Browsername und -version, macOS-Version, ob die Quellauswahl angezeigt wurde und ob ein anderer Meeting-Dienst die Freigabe ermöglicht. Fügen Sie in einer öffentlichen Supportanfrage keine privaten Meeting-Links oder Bildschirminhalte hinzu.
Der praktische Erfolgstest sieht folgendermaßen aus: Jitsi öffnet die Quellenauswahl, Sie wählen das gewünschte Anzeigefenster aus, und ein anderer Teilnehmer bestätigt, dass er die freigegebenen Inhalte sehen kann. Beenden Sie die Freigabe nach dem Test. Falls die Berechtigung aktiviert ist, diese Abfolge aber weiterhin fehlschlägt, ist die macOS-Einstellung nicht mehr die einzige wahrscheinliche Ursache. Überprüfen Sie stattdessen die oben genannten Browser-, Organisationsrichtlinien- oder Jitsi-Dienst-Einstellungen. Die Bezeichnungen der Benutzeroberfläche können je nach macOS- und Browserversion variieren. Verwenden Sie daher die aktuelle Anleitung von Apple, falls Ihre Sonoma-Einstellungen abweichen.
Die in diesem Leitfaden enthaltenen Abbildungen der Benutzeroberfläche sind Beispiele und keine Screenshots aus einem Live-Test; Beschriftungen und Optionen der Quellauswahl können je nach Browser und macOS-Version variieren.
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