Wir werfen einen Blick auf ein großartiges integriertes Tool von SolarWinds MSP , einem Geschäftsbereich von SolarWinds , der sich auf die Erstellung von Tools für Managed Service Provider (MSP) spezialisiert hat.
Dies sind Dienstleistungsunternehmen, die anderen Unternehmen verschiedene Managed Services anbieten. Wir können Ihnen keine bessere Erklärung geben, da der Service jedes MSP ganz bei Ihnen liegt. Unser Ziel ist es heute nicht, das Tool zu bewerten – oder sollten wir Toolset sagen – oder unsere Meinung zu dem Produkt abzugeben, sondern einen objektiven Blick auf die besten Funktionen des Tools zu werfen. Und wie Sie gleich sehen werden, ist dies eines der funktionsreichsten Produkte, die SolarWinds jemals entwickelt hat.
Bevor wir beginnen, stellen wir kurz SolarWinds MSP vor , ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Tools für Managed Service Provider spezialisiert hat. Wir springen dann direkt ein und stellen SolarWinds Remote Monitoring and Management vor . Sobald wir mit der Einführung fertig sind, werden wir unser Bestes tun, um alle Funktionen dieses beeindruckenden Tools zu beschreiben. Jedes Merkmal wird nur kurz besprochen. Es gibt so viele von ihnen – fast 20 –, dass es unmöglich wäre, sie alle im Detail zu beschreiben. Unser Ziel ist es daher, Ihnen genügend Informationen zu geben, um herauszufinden, ob das Tool Ihren Anforderungen entspricht.
Über SolarWinds MSP
SolarWinds MSP entstand durch die Zusammenführung von SolarWinds, SolarWinds N-able und LOGICnow, drei großen Playern auf dem Markt für MSP-Tools.
Vor der Entwicklung von SolarWinds MSP stellten LOGICnow und SolarWinds N-able herausragende Software wie Remote Monitoring and Management, Backup and Disaster Recovery, Remote Control, Help Desk, Mail und Risk Intelligence bereit, die alle darauf abzielen, Managed Service Providern dabei zu helfen, die den größten Teil ihres Geschäftspotenzials. Die beiden Unternehmen bedienten ihre Kunden auf komplementäre Weise. Einer bediente kleine und mittelgroße MSPs hervorragend, während der andere perfekt für mittelgroße und große MSPs war.
Die klugen Köpfe von SolarWinds, einem führenden Anbieter von Produkten, die das Leben von Netzwerk- und Systemadministratoren erleichtern sollen, stellten fest, wie gut die beiden Unternehmen zusammenpassen und schlossen die beiden zu SolarWinds MSP zusammen.
Das Ergebnis ist eine skalierbare End-to-End-IT-Service-Management-Plattform, die für MSPs jeder Größe entwickelt wurde – von Ein-Personen-Shops bis hin zu Kraftpaketen mit über 100 Mitarbeitern.
Einführung von SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM)
Der Hauptzweck von SolarWinds Remote Monitoring and Management besteht darin, Ihnen die Verwaltung der Vermögenswerte von Kunden an entfernten Standorten zu ermöglichen, entweder durch direkten Kontakt oder durch automatisierte Verfahren. Patch-Management und Koordination von Antiviren-Updates sind zwei starke Funktionen dieses Tools. Darüber hinaus verbessert das Risk Intelligence-Modul die Sicherheitsfunktionen des Tools erheblich, zu denen sowohl der Malware-Schutz als auch der Website-Schutz gehören. Das System schützt auch davor, dass infizierte Websites als Zugangspunkt zum Netzwerk verwendet werden.
SolarWinds RMM ist auch ein hervorragendes Überwachungstool, das eine breite Palette von physischen und virtuellen Geräten abdeckt. Das Tool ermöglicht Administratoren, den Systemstatus auf Client-Sites von einer Konsole aus zu verfolgen. Mehrere integrierte Berichte helfen Ihnen, die Leistung Ihrer Mitarbeiter sowie die Standorte des Zustandskunden zu überwachen. Einer der größten Vorteile dieses Produkts ist die Einfachheit der Benutzeroberfläche, die es dem Support-Personal ermöglicht, schnell auf die am häufigsten verwendeten Tools zuzugreifen.
Funktionen von SolarWinds RMM
Wie in unserer Einführung erwähnt, werden wir jede Funktion von SolarWinds Remote Monitoring and Management nur kurz beschreiben . Wir hielten es für besser, weniger Informationen zu allen Funktionen bereitzustellen, als nur einige der besten eingehend zu überprüfen.
1- Fernüberwachung
Im Gegensatz zu anderer Fernüberwachungssoftware, die sich auf eine einzige Plattform konzentriert, können Sie mit SolarWinds Remote Monitoring and Management Workstations und Server über Plattformen und Betriebssysteme hinweg verfolgen, einschließlich Windows, OS X und mehreren Linux-Distributionen. Mit der Funktion zur Überwachung der Netzwerkleistung des Tools können Sie kritische Netzwerkgeräte wie Firewalls, Router, Drucker und Switches mithilfe von SNMP erkennen, importieren und überwachen. Für Ihr mobiles Gerät können Sie mit dem Tool den Überblick über Smartphones und Tablets mit Mobilgeräte-Checks und -Überwachung behalten. Bei der Überwachung virtueller Maschinen können Sie alle virtuellen Sitzungen und virtuellen Maschinen unter Ihrer Kontrolle überprüfen.
2- Überwachung von Netzwerkgeräten
Die Funktion zur Überwachung von Netzwerkgeräten in SolarWinds RMM bietet Einblick in die Geräte in Ihren verwalteten Netzwerken. Diese Funktion wurde entwickelt, damit Sie alle angeschlossenen Geräte schnell erkennen und überwachen können, da sie möglicherweise dazu beitragen kann, unerwartete Ausgaben und Zeit zur Fehlerbehebung bei unvorhergesehenen Problemen zu begrenzen und Ihnen gleichzeitig eine bessere Kontrolle über die von Ihnen verwalteten Netzwerke zu geben.
Die Funktion zur Überwachung von Netzwerkgeräten wurde entwickelt, um eine Vielzahl von Geräten wie Drucker, Firewalls, Router, Switches, unterbrechungsfreie Stromversorgungen (USV) und mehr zu überwachen. Das Tool überwacht jedes Gerät in Ihren Netzwerken und sucht in jedem Subnetz nach neuen Geräten. Es sammelt Asset-Informationen wie MAC-Adresse, IP-Adresse, Betriebssystem, Firmware-Version und Hostname. Es führt dann SNMP-Prüfungen durch, um den Hardwarezustand, die Leistung und die Auslastung zu überwachen.
Die Funktion zur Überwachung von Netzwerkgeräten bietet Details zu:
3- Fernzugriff
Die Fernsteuerungsfunktionen in SolarWinds Remote Monitoring and Management geben Ihnen in nur fünf Sekunden Zugriff auf jeden Endpunkt unter Ihrer Verwaltung mit einem Klick. Und mit der Möglichkeit für Techniker, im Back-End zu chatten oder Sitzungen zwischen Teammitgliedern zu leiten, erleichtert dieses Tool IT-Teams die Zusammenarbeit, um selbst die schwierigsten technischen Herausforderungen zu lösen.
4- Aktive Netzwerkerkennung
SolarWinds RMM kann Geräte erkennen und verwalten, wenn sie zu Ihren verwalteten Netzwerken hinzugefügt werden. Ständig werden neue Geräte zu Netzwerken hinzugefügt – und sie müssen überwacht werden, um potenzielle Sicherheitsbedrohungen zu erkennen und sie vor Kompromittierung zu schützen. Tatsächlich wissen viele Benutzer möglicherweise nicht einmal, dass sich ihre persönlichen Geräte im Netzwerk befinden. Die aktive Erkennung trägt dazu bei, dass neue Geräte in einem Netzwerk gefunden und ordnungsgemäß verwaltet werden können, bevor ein Sicherheitsproblem auftritt.
5- NetPath
Mit SolarWinds Remote Monitoring and Management können Sie die Leistung und Infrastruktur Ihres Netzwerks hinter Ihrer Firewall besser verstehen, von der Quelle bis zum Ziel und alles dazwischen. Im Grunde geht es beim Networking darum, den Benutzern konsistent und zuverlässig Dienste bereitzustellen. Unabhängig davon, ob Ihre Anwendungen intern oder in der Cloud gehostet werden, ist das Verständnis der kritischen Netzwerkpfade, die diese Dienste bereitstellen, von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Ihre Benutzer die Dienste erhalten, die sie benötigen. Die NetPath- Funktion verwendet erweitertes Sondieren, um den Netzwerkpfad von einem Quellserver zu einem Zieldienst zu erkennen, selbst wenn Traceroute dies nicht kann. Dies bietet tiefe Einblicke in kritische Netzwerkpfade unabhängig vom Standort – lokal oder extern oder in einer hybriden IT-Umgebung. Mit NetPath, können Sie Hotspots in der gesamten Servicebereitstellungskette schnell beheben.
6- Automatisierung und Skripting
Mit SolarWinds Remote Monitoring and Management erreichen Sie mehr, entweder per Drag-and-Drop-Automatisierung oder durch das Hochladen eigener Skripts. Da Ihre Zeit höchstwahrscheinlich knapp ist, kann es für Sie und Ihre Benutzer von großem Nutzen sein, Routineaufgaben zu automatisieren. Viele IT-Service-Management-Softwareplattformen bieten jedoch nur das Nötigste, wenn es um Automatisierung geht.
Dieses Tool bietet Ihnen unglaubliche Flexibilität, um selbst komplexe Aufgaben mit Leichtigkeit zu automatisieren. Da ist zunächst die Drag-and-Drop-Automatisierungsfunktion, mit der Sie anspruchsvolle Automatisierungsaufgaben erstellen können, ohne eine neue, komplexe Skriptsprache erlernen zu müssen. Auf der anderen Seite, wenn Sie es vorziehen, Ihre eigenen Skripte zu schreiben, können Sie diese auch hochladen. Das Tool bietet sogar eine Bibliothek mit über 100 bereits geskripteten Aufgaben, die Sie nach Belieben verwenden können.
7- Patch-Management
Die Sicherheit von Unternehmen erfordert ständige Wachsamkeit. Sie müssen alle Systeme auf dem neuesten Stand und mit den neuesten Patches halten, sonst können Sie ernsthafte Sicherheitsrisiken eingehen. Wenn Sie mehrere Workstations und Server verwalten, kann es schnell komplex werden, die Software auf dem neuesten Stand zu halten, ohne dass eine Patch-Management-Software sich um alles kümmert. SolarWinds Remote Monitoring and Management optimiert das Patch-Management, indem es Ihnen eine granulare Kontrolle über Ihre Patch-Management-Richtlinien gibt. Mit der Patch-Management-Lösung des Tools können Sie das Risiko von Cyberangriffen reduzieren und die Systemleistung optimieren. Und ob Sie den gesamten Prozess automatisieren oder Patches lieber manuell genehmigen oder ablehnen möchten, SolarWinds RMM ist für Sie da.
8- Berichte
Die Berichtsfunktion von SolarWinds RMM liefert Ihnen Berichte zu allem, was Sie benötigen. Transparenz ist bei der Verwaltung von IT-Umgebungen von größter Bedeutung. Sie müssen jederzeit wissen, was passiert und warum, und Trends erkennen. Am Ende des Tages benötigen Sie detaillierte und leicht verständliche Berichte, die Ihnen helfen, den tatsächlichen Mehrwert Ihrer IT-Services zu kommunizieren.
Die Berichtsfunktionen von SolarWinds Remote Monitoring and Management bieten Ihnen all dies und mehr. Von der Identifizierung von Trends auf der Systemleistungsebene bis hin zur Überwachung der Bandbreite bietet Ihnen dieses Tool die erforderliche Transparenz, um informiert zu bleiben und die Produktivität der Benutzer aufrechtzuerhalten.
9- LOGICcards Analytics Engine
Was würde passieren, wenn die Entscheidungen, die Sie für Ihre IT-Umgebung treffen, auf der Echtzeitanalyse von über 5 000 000 Endpunkten in 400 000 Netzwerken basieren würden? Was wäre, wenn Sie auf der Grundlage dieser Informationen Ratschläge erhalten und auch Updates zu neu auftretenden Problemen und Bedrohungen erhalten? LOGICcards , die Analyse- Engine des Tools, kann Ihnen bei all dem und mehr helfen. LOGICcards nutzt die Leistungsfähigkeit von kollektiver Intelligenz und maschinellem Lernen und bietet Ihnen umsetzbare, datengesteuerte Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Probleme zu vermeiden und Ihre IT-Umgebung zu verbessern. Es ist, als hätten Sie ein Data-Science-Team im Team, das rund um die Uhr arbeitet, um Ihnen zu helfen, intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Drei Analyseebenen
10- Mobile Anwendungen
Komfort ist nicht mehr nur ein Luxus, sondern ein Wettbewerbsvorteil. Die Möglichkeit, die Probleme der Benutzer von überall aus schnell zu beheben und zu lösen, trägt zur Steigerung der Effizienz Ihres IT-Betriebs bei, sodass Sie Geld sparen und viel mehr erreichen können. SolarWinds Remote Monitoring and Management bietet mobile Apps für Android- und iOS-Geräte, die Ihre Arbeit erheblich vereinfachen.
Mit mobilen Anwendungen können Sie schnell und einfach den Gesamtzustand Ihrer verwalteten Netzwerke anzeigen, einschließlich aller Warnungen oder fehlgeschlagenen Überprüfungen. Sie können auch nach jedem Gerät suchen und alle Asset-Details sowie alle relevanten Notizen anzeigen. Darüber hinaus können Sie die mobile Anwendung verwenden, um Probleme schnell zu diagnostizieren, indem Sie Softwareinstallationen, Hardwarekonfigurationen und mehr anzeigen. Und schließlich können Sie mit den Workforce-Management-Funktionen der mobilen Anwendungen Tickets erstellen, Termine anzeigen und Kundeninformationen überprüfen.
11- Backup und Wiederherstellung
Datenverlust kann für jedes Unternehmen zu ernsthaften finanziellen Schwierigkeiten führen. Darüber hinaus können Systemausfallzeiten die Produktivität beeinträchtigen und ein Unternehmen daran hindern, seinen Kunden einen guten Service zu bieten. Deshalb ist es wichtig, mit der richtigen Technologie vorbereitet zu sein.
SolarWinds Remote Monitoring and Management bietet eine Hybrid-Cloud-Backup- und Disaster-Recovery-Funktion, mit der Sie die Geschäftskontinuität nach einem Notfall schnell wiederherstellen können. Die True Delta- Technologie von SolarWinds hilft, Backup-Zeiten zu verkürzen, indem nur Änderungen statt vollständiger Dateien gespeichert werden. Auf diese Weise können Sie Dateien schnell und häufig sichern, um Datenverluste aufgrund einer Katastrophe oder aus anderen Gründen zu verhindern. Die Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktion verwendet außerdem eine starke Verschlüsselung sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand, sodass Sie leichter atmen können, da Sie wissen, dass die Daten sicher sind. Die Hybrid-Cloud-Backup-Funktion des Tools bietet schnelle Sicherung und schnelle Wiederherstellung sowie mehrere Funktionen der Enterprise-Klasse wie Virtualisierungsunterstützung und 256- oder 448-Bit-Verschlüsselung.
12- Verwalteter Virenschutz
SolarWinds Remote Monitoring and Management Managed Antivirus hilft, bekannte und neu auftretende Malware von Workstations und Servern fernzuhalten. Die Antiviren-Funktion des Tools hält sich nicht nur über die neuesten Bedrohungen mit herkömmlichem signaturbasiertem Schutz auf dem Laufenden, sondern schützt auch vor neuen Viren durch ausgeklügelte heuristische Prüfungen und Verhaltens-Scans. Da jeden Tag neue Bedrohungen entstehen, können sich Unternehmen mit diesen proaktiven Methoden schützen, um einen soliden Malware-Schutz zu gewährleisten. Das System schaltet selbst die anspruchsvollste Malware durch eine kontinuierliche Echtzeitüberwachung ab, die Programme erkennt, die Aktionen ausführen, die häufig mit Malware-Exploits verbunden sind.
13- Webschutz
Wir sind uns wahrscheinlich alle einig, dass die Bedrohungen aus dem Internet in den letzten Jahren zugenommen haben. Von Phishing-Sites bis hin zu Drive-by-Downloads – die Gefahren des Internets waren noch nie so groß. Um sicher zu bleiben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über einen erweiterten Malware-Schutz sowie Bandbreitenüberwachung, Inhaltsfilterung und mehr verfügen. Solarwind Fernüberwachung und Verwaltungumfasst integrierten Webschutz, der Ihre Mitarbeiter sicher und produktiv hält. Der Webschutz des Tools geht weit über Unternehmens-Antivirensoftware und Firewalls hinaus, indem Sie Ihre eigenen Richtlinien für die Inhaltsfilterung, Website-Blacklists, zeit- und inhaltsbasierte Browsing-Richtlinien und vieles mehr festlegen können. Und Sie können alles über eine einzige, benutzerfreundliche, webbasierte Konsole verwalten. Diese Funktion wäre als eigenständiges Produkt großartig, aber in Verbindung mit all den anderen Funktionen dieser Plattform ist sie einfach unglaublich.
14- Service Desk
Während wir erstaunt sind, werfen wir einen Blick auf eine weitere wichtige Funktion von SolarWinds Remote Monitoring and Management : die Service Desk- Funktion. Ihre IT-Service-Desk-Software sollte Ihren Workflow glätten und nicht noch mehr Falten schaffen. Das Service-Desk-Modul dieses Tools wurde für IT-Experten optimiert und bietet Ihnen die Tools, die Sie für den Betrieb Ihres IT-Geschäfts oder Ihrer IT-Abteilung benötigen, ohne Sie in kleinen Details zu verzetteln. Von der schnellen Ticketausstellung bis hin zur mobilen Anwendung für eine einfache Planung und Abrechnung finden Sie alles, was Sie brauchen, um den Papierkram zu reduzieren und sich darauf zu konzentrieren, Ihren Benutzern einen hervorragenden Service zu bieten.
Das Service Desk-Modul bietet auch Dashboards, mit denen Sie den Zustand Ihres IT-Betriebs beurteilen können. Sie ermöglichen Ihnen, Mitarbeiterstatistiken sowie Umsatzinformationen anzuzeigen, wenn Sie ein IT-Dienstleistungsunternehmen betreiben. Mit den Planungsfunktionen können Sie schnell Termine für jeden Techniker Ihrer Belegschaft hinzufügen und das System mit anderen Kalendern synchronisieren. Die Benutzerverwaltung ist ebenfalls verfügbar und Sie können alle Benutzerinformationen von einem Ort aus speichern und anzeigen, einschließlich Kennwörter, Verfahren, Anlageninformationen, Kontaktinformationen und Standortstandorte.
15- Risikoaufklärung
SolarWinds RMM’S Risk Intelligence module lets you evaluate your new client’s security level and let you instantly demonstrate your added value. Within minutes of installing the Risk Intelligence module, you’ll be able to asses the IT security of your clients, to identify potentially exposed data and to generate detailed reports.
You can differentiate and improve your managed services offer by complementing it with a multi-layer security service which includes the detection and the assessment of potential risks with your client’s data. The Risk Intelligence module can be deployed straight from your SolarWinds RMM console and you’ll start seeing results immediately after the first analysis finishes running.
16- Mobile Device Management
The last feature we want to present to you is Mobile Device Management. Today, IT service management solutions need to account for mobile devices and on-the-go employees. This means you need solid mobile device management software that lets them be more productive by using their preferred devices—while still keeping the network safe and secure.
SolarWinds Remote Monitoring and Management allows you to easily manage and secure mobile devices. The tool’s mobile device management feature is scalable, easy to configure, and easy to manage. It makes device management more efficient and helps you reduce risks with fast, automated setup and maintenance of your mobile fleet. And by combining mobile device management with the other features the product, you can conveniently oversee multiple types of devices from a single web-based console.
Pricing And Licensing
Preise für SolarWinds Remote Monitoring and Management sind nicht ohne weiteres verfügbar und können nur durch Anfrage eines Angebots für SolarWinds MSP angefordert werden. Das Gute daran ist, dass Sie einen Preis erhalten, der genau Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Wenn Sie das Tool testen und selbst sehen möchten, was es für Sie tun kann, steht eine kostenlose 30-Tage-Testversion zur Verfügung.
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