Beispiel: Taylor, ein Administrator in einem kleinen Unternehmen, benötigt während seiner geplanten Abwesenheit im Oktober eine Abwesenheitsnotiz für sein Postfach taylor@example.com. Dies ist ein hypothetisches Beispiel und kein Bericht über eine Live-Konfiguration oder einen Test. Mit demselben Befehlsmuster kann ein Zimbra-Administrator ein Postfach konfigurieren, ohne sich als Postfachinhaber anmelden zu müssen.
Zimbra speichert diese Einstellung in den Kontoeinstellungen. Mit dem Befehlszeilentool zmprovlassen sich Antworttexte erstellen, die Antwortfunktion aktivieren und Start- und Enddatum festlegen. Wichtig ist, dass Nachricht und Zeitplan für das richtige Konto konfiguriert werden und anschließend sichergestellt wird, dass die Abwesenheitsfunktion des Kontos von dessen Dienstklasse (Class of Service, COS) zugelassen ist. Die offizielle Seite im Zimbra Tech Center zu dieser Aufgabe ist als „in Bearbeitung“ gekennzeichnet und älteren ZCS-Versionen zugeordnet. Das öffentlich zugängliche „aktuelle“ Administratorhandbuch von Zimbra ist die Zimbra Network Edition 8.8.15, überarbeitet am 12. Dezember 2022. Da Dokumentationsumfang und Attribute je nach Version variieren können, sollten Sie die Attributdefinitionen des installierten Servers überprüfen, bevor Sie Befehle in der Produktionsumgebung anwenden.
Führen Sie die Bereitstellungsbefehle als Zimbra-Betriebssystemkonto auf einem Mailbox-Server aus, typischerweise durch Wechseln zu zimbra:
su - zimbra
Verwenden Sie die primäre E-Mail-Adresse des Kontos, nicht einen Anzeigenamen oder einen Alias, es sei denn, Sie haben bestätigt, dass der Alias zum gewünschten Konto führt. In Taylors Beispiel ist das Zielkonto [Zieladresse einfügen] taylor@example.com. Bei einer Installation mit mehreren Servern stellen Sie eine Verbindung zur entsprechenden Zimbra-Umgebung her und befolgen Sie die Administratorzugriffsrichtlinien Ihrer Organisation.
Zuerst sollte man das lokale Schema fragen, ob die Hauptpräferenz existiert:
zmprov desc -a zimbraPrefOutOfOfficeReply
zmprov desc -a zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled
zmprov desc -a zimbraPrefOutOfOfficeFromDate
zmprov desc -a zimbraPrefOutOfOfficeUntilDate
Diese Prüfung ist hilfreich, da die Befehlszeilenreferenzseite das mit Ihrer installierten Version mitgelieferte Schema nicht ersetzt. Wenn ein Attribut unbekannt ist, halten Sie inne und konsultieren Sie das Administratorhandbuch oder den Supportkanal für die jeweilige Zimbra-Version, anstatt einen Befehl aus einer anderen Version zu kopieren.
Zimbra unterscheidet zwischen der Kontoeinstellung, die die Antwortfunktion eines Benutzers aktiviert, und dem Funktionsflag, das die Abwesenheitsnotiz für das Konto oder dessen COS zulässt. Überprüfen Sie beides vor der Fehlerbehebung.
zmprov ga taylor@example.com \
zimbraFeatureOutOfOfficeReplyEnabled \
zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled
Die Kontoeinstellung zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabledmuss so konfiguriert sein TRUE, dass Antworten gesendet werden. Diese Funktion zimbraFeatureOutOfOfficeReplyEnabledkann auch Antworten verhindern, wenn sie für das Konto oder die geerbte COS nicht aktiviert ist. Falls die Einstellung per Richtlinie deaktiviert ist, bitten Sie den für die betreffende COS zuständigen Zimbra-Administrator um eine Überprüfung. Eine Änderung der Postfacheinstellung allein kann eine deaktivierte Funktion möglicherweise nicht außer Kraft setzen.
Verwenden Sie für Taylors Abwesenheitsnachricht zmprov madie Kurzform von modifyAccount. Setzen Sie den Text in einfache Anführungszeichen, damit Leerzeichen als ein Wert übergeben werden. Dieses Beispiel vermeidet Apostrophe innerhalb der Nachricht, die eine zusätzliche Shell-Maskierung erfordern würden:
zmprov ma taylor@example.com \
zimbraPrefOutOfOfficeReply 'I am out of the office. I will return on October 19. For urgent requests, contact Morgan Lee at morgan@example.com.' \
zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled TRUE
Der Befehl schreibt zwei Werte: die Nachricht und die aktivierte Einstellung. Wenn Sie nur den Antworttext ändern, während die Einstellung deaktiviert ist FALSE, wird keine automatische Antwort gesendet. Wenn Sie die Einstellung nur aktivieren, das Feld für den Antworttext aber leer lassen, ist das Ergebnis möglicherweise unvollständig oder wird von der Benutzeroberfläche abgelehnt. Verwenden Sie eine kurze Nachricht, die dem Absender ein hilfreiches Rückmeldedatum oder eine alternative Kontaktmöglichkeit nennt, ohne unnötige persönliche Daten preiszugeben.
Bei einer geplanten Abwesenheit enthalten die Kontoattribute von Zimbra ein Start- und ein Enddatum. Sie verwenden einen generalisierten Zeitwert; im folgenden Beispiel wird ein UTC-Zeitstempel verwendet YYYYMMDDHHMMSSZ. Konvertieren Sie die gewünschten Ortszeiten vor der Ausführung in UTC. Hier beginnt Taylors Zeitfenster am 12. Oktober um 9:00 Uhr UTC und endet am 17. Oktober um 00:00 Uhr UTC.
zmprov ma taylor@example.com \
zimbraPrefOutOfOfficeFromDate 20261012090000Z \
zimbraPrefOutOfOfficeUntilDate 20261017000000Z
Die Start- und Endwerte steuern, ab wann eingehende E-Mails für eine Abwesenheitsbenachrichtigung in Frage kommen. Laut Zimbras Prozesshinweisen wird die Datumsprüfung ignoriert, wenn beide Datumsattribute nicht festgelegt sind. Behandeln Sie den Endwert als den Zeitpunkt des Ablaufs des Zeitfensters, nicht als einen zusätzlichen Tag. Wenn Ihr Unternehmen eine lokale Geschäftszeitzone verwendet, überprüfen Sie die Umrechnung, um zu vermeiden, dass eine Antwort mehrere Stunden zu früh oder zu spät beginnt oder endet.
Ist ein Datumsbereich nicht erforderlich, lassen Sie beide Datumsattribute weg und deaktivieren Sie die Einstellung manuell, sobald die Abwesenheit endet. Ändern sich Taylors Daten, aktualisieren Sie beide Werte und lesen Sie sie erneut ein, bevor Sie sich auf den Zeitplan verlassen.
Einige Zimbra-Versionen unterstützen eine separate Nachricht für externe Absender. Zu den relevanten Attributen gehören `<attribute>` zimbraPrefOutOfOfficeExternalReplyund `<attribute> zimbraPrefOutOfOfficeExternalReplyEnabled`. Prüfen Sie zunächst deren Verfügbarkeit zmprov desc -aauf Ihrem Server. Falls unterstützt, kann eine separate externe Antwort wie folgt konfiguriert werden:
zmprov ma taylor@example.com \
zimbraPrefOutOfOfficeExternalReply 'I am away from the office. Please contact support@example.com for assistance.' \
zimbraPrefOutOfOfficeExternalReplyEnabled TRUE
Ob ein Absender als extern gilt, hängt von der Absenderklassifizierung und den Domäneneinstellungen des Servers ab. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Adresse außerhalb der sichtbaren Unternehmensdomäne dieselbe Nachricht erhält. Falls die Richtlinie keine automatischen Antworten von externen Absendern vorschreibt, dokumentiert Zimbra in einigen Versionen eine entsprechende Unterdrückungseinstellung. Überprüfen Sie dieses Attribut anhand des lokalen Schemas, bevor Sie es verwenden. Halten Sie externe Antworten besonders kurz, da diese Informationen an Personen außerhalb des Unternehmens weitergeben.
Lesen Sie die Werte in Taylors Konto noch einmal durch:
zmprov ga taylor@example.com \
zimbraPrefOutOfOfficeReply \
zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled \
zimbraPrefOutOfOfficeFromDate \
zimbraPrefOutOfOfficeUntilDate
Prüfen Sie, ob der Antworttext korrekt ist, der Wert „aktiviert“ lautet TRUEund die Datumsangaben den gewünschten UTC-Werten entsprechen. Wenn Sie die externe Nachricht konfiguriert haben, fügen Sie beide externen Attribute in diese Abfrage ein. Senden Sie zur Überprüfung eine normale Nachricht von einem gültigen Testpostfach, das nicht das Zielkonto ist, und prüfen Sie, ob die Antwort ankommt. Eine wiederholte Nachricht desselben Absenders führt möglicherweise nicht sofort zu einer weiteren Benachrichtigung, da Zimbra Adressen zwischenspeichert, die bereits eine Abwesenheitsbenachrichtigung erhalten haben.
Wenn Taylor zurückkehrt, deaktivieren Sie die Einstellung, wobei die Nachricht und die Daten zur späteren Verwendung erhalten bleiben:
zmprov ma taylor@example.com zimbraPrefOutOfOfficeReplyEnabled FALSE
Überprüfen Sie das aktivierte Attribut, um sicherzustellen, dass es aktiviert ist FALSE. Das Deaktivieren der Haupteinstellung löscht nicht zwangsläufig den gespeicherten Antworttext oder die Datumswerte. Wenn Sie die Kontoeinstellung später wiederverwenden, aktualisieren Sie die Nachricht und den Datumsbereich, bevor Sie sie erneut aktivieren.
zmprov gaerneut aus und vergleichen Sie die zurückgegebenen Attribute mit den von Ihnen eingegebenen Werten.Für Taylors beispielhafte Abwesenheit gilt: Die Einrichtung ist bereit, wenn das Postfach die gewünschte Nachricht zurückgibt, das Aktivierungsflag gesetzt ist und beide Zeitgrenzen korrekt sind. Eine tatsächliche Produktionsänderung sollte zudem mit dem Schema der lokalen Zimbra-Version und den E-Mail-Richtlinien der Organisation abgeglichen werden.
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