Zoho Parece que cada vez más empresas confían en su sitio web para proporcionar el primer punto de contacto con su base de clientes. Las empresas en el campo del comercio electrónico dependen aún más de su sitio web y necesitan asegurarse de que funcione constantemente como se espera. Para estas empresas, no se trata solo de que su sitio esté activo, sino que necesitan que funcione de manera aceptable para cualquier cliente que use cualquier dispositivo y se encuentre en cualquier lugar. Aquí es donde las herramientas de monitoreo de sitios web pueden ser útiles. El problema es que este es un mercado grande, muy grande, con literalmente cientos de proveedores compitiendo. Esto hace que elegir la mejor herramienta sea una tarea bastante difícil. Hemos hecho parte del trabajo duro por usted y nos complace revisar algunas de las mejores herramientas para monitorear sitios web.
Antes de profundizar en el núcleo del tema y revisar las mejores herramientas de monitoreo de sitios web, comenzaremos discutiendo el monitoreo de sitios web. Intentaremos definir mejor qué es y por qué es tan importante. También discutiremos las consecuencias del tiempo de inactividad del sitio web o el bajo rendimiento. Después de todo, evitar estas consecuencias es la principal razón para implementar el monitoreo.
Supervisión de sitios web
Cualquiera que haya sido administrador de red durante algún tiempo sabe la importancia primordial de la supervisión. Simplemente no podemos verlo todo, especialmente las cosas que no se pueden ver a simple vista, y necesitamos herramientas que nos ayuden a vigilar las cosas. Es por eso que hay tantas herramientas de monitoreo de ancho de banda o herramientas de monitoreo de rendimiento de aplicaciones.
Los sitios web no son diferentes, ellos también necesitan ser monitoreados. Quizás incluso más que otros componentes. Después de todo, el sitio web suele ser el primer contacto que un cliente tiene con una organización y, dado que nunca tiene una segunda oportunidad de causar una primera impresión, desea que la primera experiencia sea lo mejor posible.
Hay varias cosas que uno puede querer monitorear en un sitio web. En primer lugar, desea que el sitio responda. Este es el tipo de monitoreo más elemental que se pueda imaginar. Pero a menudo no es suficiente simplemente responder. Desea que sus páginas web, especialmente su página de inicio, se carguen rápidamente. Los clientes no esperarán mucho más de 30 segundos antes de abandonar su sitio y pasar al de su competidor. El monitoreo del rendimiento del sitio web es el segundo tipo de monitoreo web.
Luego hay muchos más tipos de monitoreo. Algunas organizaciones, por ejemplo, querrán una herramienta de monitoreo que pueda verificar el funcionamiento completo de un sitio web complejo. Es posible que deseen probar un ciclo completo de venta en línea. También es relativamente frecuente comprobar que el contenido del sitio web no ha sido alterado. Todos hemos oído hablar de hacks en los que los sitios corporativos habían visto cambiar su contenido a otra cosa o hacks de DNS en los que los sitios se redirigían a alguna entidad maliciosa.
No importa por qué desea monitorear sitios web o qué desea monitorear, debe usar la herramienta adecuada para el trabajo. Afortunadamente, existen herramientas que realizarán cada tipo de monitoreo del que acabamos de hablar. Algunos incluso monitorearán más que eso. El mejor consejo que podemos dar a cualquiera que busque la mejor herramienta para monitorear sitios web es que primero haga una lista de lo que quiere monitorear. Hacerlo hará que el proceso de selección sea mucho más fácil.
Las consecuencias del tiempo de inactividad del sitio web o el bajo rendimiento
Cuando su sitio web está caído, cada segundo cuenta. El principal minorista de Internet, Amazon, experimentó varias interrupciones o episodios de degradación del rendimiento a lo largo de los años. En marzo de 2016, el sitio dejó de funcionar durante unos 20 minutos. El sitio web independiente Internet Retailer estima que una interrupción de 20 minutos le costó a Amazon alrededor de 3,75 millones de dólares. Esta cifra es solo una estimación, pero puede ver fácilmente cómo las cosas pueden sumarse rápidamente. Por supuesto, su organización puede no ser Amazon y puede pensar que el tiempo de inactividad no es tan costoso. Puede sentirse particularmente tentado a pensar que sí si no ejecuta comercio electrónico en su sitio. Pero la verdad es que hay varias formas en que el tiempo de inactividad puede afectarlo.
Ventas perdidas
Según una investigación de International Data Corporation (IDC), el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado, servicios de asesoramiento y eventos para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo, entre las empresas Fortune 1000, el costo total promedio del tiempo de inactividad no planificado de la aplicación por año es de $ 1,25 mil millones a $ 2,5 mil millones. Otra encuesta, de Siemens Building Technologies, muestra que el 33% de las organizaciones ni siquiera conocen el impacto de un día de inactividad en su negocio.
Aquí hay una fórmula simple que puede usar para calcular cuánto dinero podría perder si su sitio web dejara de funcionar:
Ingresos anuales / Horas comerciales x Impacto del sitio web en las ventas %
Esta fórmula es buena para cualquier organización, no solo para el comercio electrónico. Si usted es únicamente un minorista en línea o un sitio de comercio electrónico, ese porcentaje de impacto podría estar cerca del 100%. Como ya hemos dicho: ¡cada segundo cuenta!
Reputación de la marca
Se necesita toda una vida para construir una reputación, pero solo unos minutos para perderla. Cada vez que un sitio web no funciona, ¿qué es lo primero que hace la gente? Saltan a su plataforma de redes sociales favorita e inmediatamente expresan sus frustraciones. Esto puede ser muy perjudicial para la reputación de su marca. No querrá que los nuevos clientes potenciales se enteren primero de su empresa al leer las quejas sobre su sitio web que no responde.
Cuando ocurrió la interrupción de Amazon en 2016, miles de usuarios de Twitter comenzaron a quejarse. Algunos de ellos tenían una gran cantidad de seguidores que, a su vez, retuitearon la alerta. Es casi imposible decirlo con exactitud, pero es fácil imaginar que cientos de miles de usuarios de Twitter se enteraron de que el sitio no funcionaba. Por mucho que las redes sociales puedan ser una herramienta de marketing eficaz para las empresas y las marcas hoy en día, es un arma de doble filo que puede volverse en su contra rápidamente. No hay ningún lugar donde esconderse en Internet.
La satisfacción del cliente
Lo más probable es que no quiera perder esos clientes que tanto le costó ganar. Pero si su sitio web se cae, fácilmente puede significar un desastre. Esto es especialmente cierto para las empresas de SaaS con inicios de sesión de aplicaciones. Los clientes solo tienen mucha paciencia antes de que puedan comenzar a pensar en cambiar a un proveedor diferente. Y esto es aún peor para los sitios de comercio electrónico. Un cliente podría simplemente cambiar a su competidor y hacer sus compras allí. No cometer errores. Es muy importante mantener un buen tiempo de actividad y un rendimiento óptimo para mantener contentos a sus clientes.
Las mejores herramientas de monitoreo de sitios web
Existen principalmente dos tipos de herramientas de monitoreo de sitios web. El primer tipo se instala localmente y se ejecutará en un servidor configurado localmente en sus instalaciones. Estos tipos de herramientas generalmente pueden tener varios parámetros operativos que de otro modo se perderían. Sin embargo, no pueden darle una perspectiva de Internet.
El otro tipo de herramienta está en el modelo SaaS y se ejecuta fuera de la nube. Probará el estado, el rendimiento o el funcionamiento de su sitio web desde Internet, probando así toda la cadena en lugar de solo el servidor web. Si bien estas herramientas no pueden acceder a parámetros como la carga del procesador de la memoria disponible, prueban todo, incluida la resolución de nombres, el firewall, el equilibrio de carga o cualquier componente ubicado entre el servidor web y el usuario final.
Nuestra lista contiene principalmente herramientas de la segunda categoría. Hay una razón simple para eso. Estas herramientas son mucho más populares y para una herramienta de monitoreo de sitios web instalada localmente, probablemente haya cien basadas en la nube.
1. Monitor de rendimiento web de SolarWinds (prueba GRATUITA)
Nuestra primera herramienta es de SolarWinds, uno de los nombres más conocidos en el mercado de herramientas de administración de redes. Su producto estrella, SolarWinds Network Performance Monitor, se encuentra constantemente entre las mejores herramientas de monitoreo de ancho de banda de red. SolarWinds también es famoso por sus herramientas gratuitas. Son herramientas más simples diseñadas para abordar tareas específicas de los administradores de red.
Cuando se trata de monitorear sitios web, la herramienta de SolarWinds se llama Web Performance Monitor . Este es un paquete de monitoreo de sitios web muy completo destinado a monitorear no solo los sitios web, sino también los servicios web y el rendimiento de las aplicaciones SaaS. Sin depender de software de terceros, este producto puede identificar de manera proactiva los servicios web lentos que podrían afectar la experiencia del usuario.
Una característica poderosa de este producto es su capacidad para identificar y resolver transacciones y elementos lentos de la página web que afectan el rendimiento general de la aplicación del sitio web. Puede ayudar a diagnosticar problemas de latencia en CSS, HTML, JavaScript y complementos de terceros. La herramienta le permitirá registrar transacciones críticas y luego ejecutarlas cada 5 minutos.
Para eludir el hecho de que se trata de una herramienta ejecutada localmente y para darle a su prueba una perspectiva de Internet como la que obtendría de una herramienta basada en la nube, puede implementar reproductores de transacciones en Amazon EC2 y realizar un seguimiento de la experiencia del usuario desde múltiples ubicaciones.
Los informes también son uno de los puntos fuertes de SolarWinds Web Performance Monitor. La herramienta le permitirá generar informes de rendimiento del sitio web listos para usar o personalizados que pueden incluir la velocidad de carga de la página, el estado de las transacciones, la disponibilidad del sitio web, etc.
El monitor de rendimiento web de SolarWinds tiene licencia por la cantidad de escenarios de uso de aplicaciones web (transacciones) y la cantidad de ubicaciones desde las que monitorear. (transacciones X ubicaciones = tamaño de la licencia). Los precios comienzan en $1 995 para hasta 5 escenarios x ubicaciones y suben a partir de ahí. Si desea probar esta excelente herramienta antes de comprarla, hay disponible una versión de prueba gratuita de 30 días en el sitio web de SolarWinds .
2. Pingdom de SolarWinds (prueba GRATUITA)
Pingdom es probablemente una de las herramientas de monitoreo de sitios web basadas en la nube más utilizadas y más conocidas del mercado. Esta oferta de SaaS de SolarWinds es utilizada por varios jugadores importantes como Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google y Dell. Se sabe que el servicio es extremadamente confiable y tiene un largo historial de proporcionar notificaciones de tiempo de actividad a clientes de todo el mundo.
La red de monitoreo de Pingdom se compone de más de sesenta ubicaciones de monitoreo desde donde se verifica su sitio web. Para filtrar las alertas falsas, puede optar por verificar dos veces y generar alertas solo en el segundo error. La frecuencia de las pruebas del sitio web puede ser tan alta como cada minuto. Las alertas se pueden transmitir por correo electrónico o SMS. Una característica importante del servicio que lo distingue de muchos jugadores de la competencia es el control de la velocidad de la página. El servicio no solo puede monitorear el tiempo de actividad, sino que también puede monitorear si algo repentinamente hace que su sitio web se detenga. El servicio también proporciona una página de estado pública para que pueda mostrar sus resultados.
Pingdom no ofrece un plan gratuito, pero tiene un precio razonable, desde $ 14.95 / mes por hasta diez cheques en intervalos de 1 minuto . Teniendo en cuenta las funciones avanzadas que ofrece el servicio, no sorprende que no haya un plan gratuito disponible. Y si desea probar el servicio, hay disponible una prueba gratuita de 14 días .
3. monitis
El siguiente en nuestra lista es Monitis . Es una plataforma de monitoreo todo en uno basada en la nube y existe desde 2006. El servicio versátil es utilizado por clientes como Visa, Puma y Siemens. El seguimiento que se puede hacer con Monitis no se limita a los sitios web. Además, puede manejar la red, la nube, el servidor, la aplicación y el monitoreo personalizado, todo administrado y controlado desde un tablero unificado.
Monitis tiene más de treinta ubicaciones de monitoreo en todo el planeta desde donde puede monitorear el tiempo de actividad de su sitio web. El servicio le permitirá usar múltiples protocolos como HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 e IMAP. Este servicio potente y flexible presenta controles de intervalo de 1 minuto y 2 años de un archivo histórico. Un archivo tan largo puede resultar bastante útil cuando se trata de informes. Esta herramienta también proporciona alertas de fallas instantáneas por correo electrónico o SMS e informes de nivel detallados.
Monitis ofrece algunas funciones de monitoreo avanzadas, como el monitoreo de una carga de página completa. Esto asegura que cada elemento (imagen, script, CSS, etc.) se cargue correctamente. La herramienta también puede sintetizar transacciones completas y validar que se pueden completar.
La estructura de precios de Monitis es bastante compleja debido a las muchas posibilidades disponibles. En pocas palabras, se basa en el tipo y la cantidad de monitores, la frecuencia de las comprobaciones y la cantidad de ubicaciones desde las que realizar la comprobación. Afortunadamente, el sitio web del servicio tiene una calculadora fácil de usar donde puede elegir sus opciones y ver instantáneamente su precio mensual y anual. También puede tomar Monitis para una prueba de manejo con todas las funciones con una prueba gratuita de 15 días.
4. Sitio 24x7
También en funcionamiento desde alrededor de 2006, Site24x7 es una de las herramientas de monitoreo de sitios web más antiguas que hemos mencionado. El servicio ahora es propiedad de Zoho y lo utilizan clientes como Groupon, Getty Images, Xerox y Harley-Davidson. Yendo más allá del monitoreo de sitios web, el servicio también ofrece monitoreo de servidores y monitoreo de aplicaciones. El monitoreo se puede realizar desde más de 50 ubicaciones diferentes en todo el mundo que puede elegir.
En cuanto al monitoreo real, Site24x7 admite una gran cantidad de protocolos como HTTP, HTTPS, REST API, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP y SMTP. También puede integrarse con otros servicios populares como Pager Duty y Zapier para notificaciones. Todos los planes cuentan con un intervalo de verificación de 1 minuto y también incluyen protección contra alertas falsas al volver a verificar desde 3 ubicaciones adicionales.
Site24x7 también tiene pruebas de transacciones. Puede grabar y luego simular interacciones de usuario de varios pasos en un navegador real. Esto puede ser útil no solo para monitorear, sino también para optimizar formularios de inicio de sesión, carritos de compras y otras aplicaciones.
Site24x7 ofrece varios planes de precios que comienzan en solo $ 9 / mes cuando se pagan anualmente. Este plan Starter incluye el monitoreo de diez sitios web y una transacción sintética. Hay otros planes disponibles a precios que van desde $35/mes hasta $225/mes. También está disponible una prueba gratuita de 30 días.
5. Tendencias alcistas
Uptrends , otro servicio basado en la nube, ofrece monitoreo de sitios web y monitoreo de servidores. La empresa existe desde 2007 y ha trabajado con clientes como DHL, eBay, PBS, Schiesser y Episerver. La principal característica distintiva de este servicio, la que seguramente lo sorprenderá en el momento en que comience a usarlo, son sus impresionantes paneles. Si le importa el aspecto de la herramienta de monitoreo de su sitio web, esta puede ser la indicada.
Pero la buena apariencia no es suficiente. Afortunadamente, Uptrends también ofrece funcionalidad. En particular, el servicio utiliza una tecnología a la que se refiere como "monitoreo real del navegador". Esto significa que utiliza un navegador web real para realizar sus pruebas, lo que le permite tener una idea de la experiencia de un usuario real. Cuenta con más de 200 ubicaciones de monitoreo de sitios web en todo el mundo. Esto es más que la mayoría de los competidores. El servicio también le permite elegir entre controles de intervalo de 1 a 60 minutos. Están disponibles características adicionales como el monitoreo de certificados SSL y el monitoreo real del navegador que incluyen cosas como informes en cascada, monitoreo de sitios web móviles y capturas de pantalla de transacciones, al igual que el monitoreo de contenido de terceros.
Los planes básicos varían de $11.33/mes a $158.61/mes, dependiendo de la cantidad de monitores y usuarios incluidos. Los planes avanzados también están disponibles a un precio de $27,14/mes a $49,10/mes e incluyen monitoreo de varios navegadores y simulación de transacciones. Si desea probar el servicio, también está disponible una prueba gratuita de 30 días.
6. Robot de tiempo de actividad
El último en nuestra lista es otro servicio de monitoreo basado en la nube inmensamente popular llamado Uptime Robot . Se remonta a 2010, es posible que no sea tan antiguo como nuestros otros servicios de monitoreo principales, pero tampoco puede llamarse novato. Es utilizado por Expedia, Nginx, Fandango, entre otros. La empresa es reconocida por brindar un excelente servicio cuando se trata de monitoreo de sitios web.
Uptime Robot presenta 12 ubicaciones de monitoreo diferentes en Alemania, Canadá, Japón, Brasil, Australia, Reino Unido, Países Bajos, Singapur, Irlanda y Estados Unidos. Si bien es menos que otros servicios, es muy posible que sea todo lo que necesita. Si la mayoría de sus clientes están en Brasil, de todos modos no le importaría monitorear desde Perú. El servicio monitorea su sitio web cada 5 minutos y le permite saber si sus sitios están caídos según la respuesta de los encabezados de su sitio web. Entre las otras características importantes de Uptime Robot , el servicio cuenta con alertas con notificaciones avanzadas, estadísticas, ventanas de mantenimiento configurables y páginas de estado público.
Uptime Robot ofrece un plan gratuito muy generoso que incluye 50 monitores en intervalos de 5 minutos y 2 meses de registros. También hay planes pagos a partir de $ 5.50 / mes que pueden permitir más monitores, hasta 20 000 a $ 649 / mes, y cuentan con notificaciones avanzadas, intervalos de monitoreo de 1 minuto y créditos de alerta por SMS. Dado el plan gratuito disponible, no se ofrece ningún otro plan de prueba.
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