Controlar de forma remota una PC distante no es exactamente una nueva moda. Ha existido desde que las computadoras se conectaron en red. Antes de la era de los sistemas operativos basados en GUI, tanto los usuarios como los administradores iniciaban sesión en sistemas distantes utilizando telnet y podían emitir comandos en una computadora remota ubicada en cualquier lugar, siempre que hubiera una ruta de red disponible. Las cosas se volvieron un poco más complejas cuando los sistemas operativos basados en GUI como Windows o Mac OS se hicieron populares. Sin embargo, no pasó mucho tiempo antes de que las soluciones comenzaran a aparecer. La aplicación Remote Desktop Connection de Microsoft ha estado en todas las PC con Windows durante un tiempo y han aparecido y desaparecido toneladas de herramientas de terceros. Hoy, estamos echando un vistazo a algunas de las mejores herramientas de control remoto de computadoras disponibles.
Antes de comenzar, dedicaremos un tiempo a hablar sobre el control remoto de la computadora en general. Veremos qué es y qué puede hacer por usted. La utilidad del control remoto por computadora no es la misma para los administradores que necesitan acceder a los servidores que administran que para los usuarios que intentan acceder a la computadora de su oficina desde su hogar. Dado que la seguridad es siempre un tema importante, o, al menos, debería serlo, también hablaremos sobre la seguridad del uso del control remoto por computadora. A continuación, hablaremos sobre cómo seleccionar una solución de control remoto, qué debe buscar y qué debe evitar. Como era de esperar, esto depende en gran medida de sus necesidades específicas. Armados con todo este conocimiento, abordaremos el meollo del asunto y revisaremos la mejor herramienta de control remoto por computadora que pudimos encontrar.
¿Qué puede hacer el control remoto de la computadora por mí?
Las razones por las que alguien necesitaría el control remoto de una computadora son casi tan diversas como los usuarios. Algunos usuarios de teletrabajo necesitan acceder a la computadora de su trabajo desde casa. Otros hacen lo contrario y quieren acceder a la computadora de su casa desde el trabajo. O quizás el departamento de TI de su organización necesita la capacidad de controlar de forma remota las computadoras de sus usuarios para solucionar problemas. No importa cuál sea el motivo, el control de equipos remotos es un componente clave de muchas organizaciones.
Ya sea que lo llame control remoto de computadora o conexión de escritorio remoto, nunca ha sido tan fácil conectarse a una computadora de oficina desde otra computadora o incluso desde un dispositivo móvil. Si usted o sus empleados necesitan trabajar desde casa con regularidad o si sale a cenar y de repente recuerda ese correo electrónico importante que debe enviarse antes de la mañana, el control remoto de la computadora le permitirá acceder a la computadora del trabajo desde sus dispositivos personales. , no importa dónde se encuentre.
El control remoto por computadora también es una herramienta útil para los administradores de redes y sistemas. Les permiten acceder a las computadoras de forma remota como si estuvieran sentados frente a ellos. Podrían estar en la sala de servidores a unos metros de distancia o en otro país. Estas herramientas permiten a los administradores acceder a cualquier servidor para realizar sus tareas administrativas y de resolución de problemas. Muchas de las herramientas que hemos encontrado son adecuadas para entornos de TI corporativos, pero también se pueden utilizar en casa. Algunas herramientas de control remoto incluso permiten conferencias web. Puede utilizarlos para seminarios web, demostraciones, presentaciones o clases. También se pueden utilizar cuando se trabaja en proyectos grupales en los que todos están dispersos por todo el país.
¿Qué tal la seguridad?
Una de las preocupaciones que tienen muchos usuarios con el control remoto de la computadora es la idea de que si puede acceder a la computadora de su trabajo desde casa, o la computadora de su casa desde el trabajo, otra persona también puede hacerlo. Esto plantea la pregunta: ¿Es seguro el control remoto de la computadora?
Todas las mejores herramientas revisadas aquí permiten personalizar la configuración de seguridad para su sesión remota. Por lo general, estas funciones incluyen cosas como dejar en blanco la pantalla de la máquina host mientras accede a ella, bloquear el teclado y el mouse y desconectar automáticamente la sesión si está inactiva durante demasiado tiempo. Por lo general, estas funciones se pueden ajustar a su gusto y puede crear o cambiar las credenciales para acceder a uno o ambos del panel del programa y la computadora remota.
Cuando trabaje con computadoras remotas, debe asegurarse de hacerlo a través de una conexión segura. Esto es especialmente cierto cuando los usa para acceder a información confidencial o de propiedad exclusiva. El estándar de la industria es usar cifrado de 128 bits, pero muchas instituciones financieras y gubernamentales se están moviendo hacia 256 bits. Ambos métodos de cifrado ofrecen suficiente seguridad para la mayoría de situaciones. El cifrado de 128 bits lo protegerá de las amenazas mientras mantiene un buen rendimiento. Si bien el cifrado de 256 bits proporciona una conexión más segura, quizás más de lo necesario, el cifrado más grande puede afectar el rendimiento.
Cada herramienta de control remoto de computadora incluye autenticación de usuario y protección con contraseña. Algunos también ofrecen filtrado de direcciones IP, lo que le permite bloquear el acceso desde computadoras específicas o permitir el acceso solo desde computadoras específicas. Esto puede ser útil para proteger a las empresas de que ex empleados obtengan acceso después de que finalice su empleo. Dejar en blanco la pantalla remota es otra característica de seguridad popular que evitará que cualquier persona que esté cerca de la PC remota vea lo que está haciendo, lo que le permitirá trabajar en privado incluso cuando su computadora esté en una oficina abierta. La desconexión automática inactiva es otra característica común que protege su computadora de que alguien acceda a ella en caso de que alguien olvide cerrar la sesión.
Elección de herramientas de control remoto por computadora
Si bien la funcionalidad, seguridad y usabilidad de cada herramienta son factores importantes a la hora de evaluar diferentes herramientas, lo más importante es tener en cuenta sus necesidades. La mejor herramienta para alguien que busca acceder a la PC de su oficina desde casa podría no ser la misma que la mejor herramienta para acceder a los servidores en la sala de servidores.
Otro factor que es muy importante para algunos, pero mucho menos para otros, es la atención al cliente. Algunas de estas herramientas son bastante complejas y se entrelazan con elementos del sistema operativo como la pantalla, el teclado y el mouse. Hay un potencial considerable de problemas aquí. Es posible que desee examinar de cerca el soporte que se ofrece con cada solución.
La mayoría de los proveedores ofrecen una base de conocimientos completa que puede utilizar para encontrar soluciones a los problemas que surjan. Sin embargo, la calidad de la ayuda puede variar para cada proveedor. Todos nuestros productos principales tienen soporte técnico por correo electrónico o ticket de ayuda, pero algunos brindan soporte gratuito por teléfono y / o chat. Los manuales de usuario, los archivos de ayuda y las preguntas frecuentes también son útiles. Esto es particularmente cierto cuando el soporte técnico en vivo solo está disponible durante el horario comercial o se encuentra en una zona horaria diferente. Los problemas no siempre aparecen durante el día.
La mejor herramienta de control remoto
1. Dameware Mini Remote Control de SolarWinds (prueba GRATUITA)
Nuestra primera entrada es de SolarWinds, un conocido fabricante de excelentes herramientas de administración de redes y sistemas. Su producto estrella, SolarWinds Network Performance Monitor, generalmente se considera una de las mejores herramientas de monitoreo de ancho de banda de red. SolarWinds también es famoso por sus herramientas gratuitas. Son herramientas más pequeñas, cada una de las cuales responde a una necesidad específica de los administradores de red. Ejemplos de esas herramientas gratuitas son Advanced Subnet Calculator o Kiwi Syslog Server.
El Dameware Mini Remote Control es la oferta de SolarWinds para control remoto por computadora. El producto se vende como una herramienta para las necesidades de soporte al cliente y mesa de ayuda, aunque podría usarse en otros contextos. Le permitirá controlar de forma remota ordenadores, portátiles y servidores con Windows, Linux y Mac OS X desde una única consola. Esta herramienta puede incluso acceder a computadoras en reposo o apagadas. Como tal, puede resultar útil cuando tiene que trabajar en las computadoras de sus usuarios fuera del horario de atención.
En el frente de la seguridad, la herramienta puede imponer la autenticación de dos factores en entornos sensibles a la seguridad mediante el inicio de sesión y la autenticación con tarjeta inteligente. También tiene un control de acceso de usuario flexible. Puede establecer permisos para acceder a equipos remotos según los roles de los usuarios o utilizar la integración de Active Directory en un modo centralizado.
Como era de esperar, el software requiere que se ejecute un agente de conexión remota en cada computadora a la que desee conectarse. Para facilitar la implementación, puede crear e implementar fácilmente paquetes MSI personalizados para la instalación del Servicio de agente de cliente de MRC. El software también incluye un puñado de herramientas de sesión remota, como una función de chat, un mensajero, captura de pantalla, transferencia de archivos y más.
El precio del Dameware Mini Remote Control es por técnico y varía entre $ 190 y $ 265, según la cantidad de licencias adquiridas. La licencia le permite conectarse a un número ilimitado de dispositivos controlados a distancia y el soporte durante el primer año está incluido en el precio del producto. No hay otras tarifas ocultas o mensuales. También puede descargar una versión de prueba gratuita que es completamente funcional durante 14 días .
2. Soporte remoto de Dameware de SolarWinds (prueba GRATUITA)
Nuestra próxima herramienta también es de SolarWinds. De hecho, Dameware Remote Support es el hermano mayor de Dameware Mini Remote Control. Puede pensar en él como el mini control remoto con esteroides. En su base, es una herramienta similar pero viene con una funcionalidad extendida. Todas las características del Mini Control Remoto están incluidas en este producto que combina herramientas de administración de sistemas y control remoto en un paquete fácil de usar.
Dameware Remote Support permite a los administradores y asistentes de la mesa de ayuda solucionar de forma remota los equipos o servidores de Windows sin tener que iniciar sesiones de control remoto. Usando las herramientas del sistema integradas y las capacidades de administración remota de Dameware Remote Support , uno puede reiniciar sistemas de forma remota, iniciar / detener servicios y procesos, copiar / eliminar archivos, ver y borrar registros de eventos, y más. También es una herramienta de administración remota que le ayuda a administrar de forma remota varios dominios, grupos y usuarios de AD. Puede usarlo para desbloquear cuentas de usuario de forma remota, restablecer contraseñas y editar políticas de grupo desde una única consola de administración.
El software también proporciona acceso remoto a varias herramientas del sistema y utilidades TCP como ping, tracert, búsqueda de DNS, FTP y telnet. Esta herramienta también cuenta con una herramienta de exportación incorporada para ayudar a exportar fácilmente las propiedades de AD, la información del software y las configuraciones del sistema desde computadoras remotas en formatos .csv o .xml fáciles de usar.
La estructura de precios de Dameware Remote Support es similar a la de Dameware Mini Remote Control, solo que un poco más cara. Las licencias individuales varían de $ 295 a $ 370 con dispositivos controlados a distancia ilimitados y un año de soporte. Y al igual que su hermano pequeño, está disponible una versión de prueba de 14 días .
3. VNC Connect
VNC, que significa Virtual Network Computing, fue una de las primeras soluciones de acceso remoto por computadora que gozó de una enorme popularidad. La compañía detrás de VNC ahora se conoce como RealVNC y su producto actual de control remoto por computadora se llama VNC Connect . Entre las principales características del producto, es fácil de implementar y administrar, es receptivo y su uso es intuitivo. Tan intuitivo que los usuarios no deberían necesitar formación. El producto también es muy flexible. Puede proporcionar acceso tanto asistido como desatendido, permite la conectividad directa y en la nube, y se puede preinstalar o utilizar en una forma de conexión bajo demanda. El software también viene con algunas características adicionales como transferencia de archivos, impresión remota y chat.
VNC Connect tiene seguridad incorporada. Las sesiones se cifran de un extremo a otro utilizando un cifrado AES de hasta 256 bits. La autenticación es obligatoria en el punto de conexión y nunca se delega a la nube. Las funciones avanzadas le permiten proteger sus computadoras con autenticación multifactor, inicio de sesión único (SSO), control de acceso granular y permisos de sesión enriquecidos. Este producto también es poderoso y eficiente. Como inventor original de la tecnología VNC , RealVNC sabe cómo crear una experiencia de intercambio de pantalla receptiva que es tan buena como estar allí. Utiliza una tecnología patentada para optimizar automáticamente la velocidad de la red. También es especialmente eficaz en entornos de bajo ancho de banda y alta latencia.
VNC Connect está disponible en una versión gratuita para el hogar que solo se puede usar para aplicaciones no comerciales y está limitada a 5 computadoras remotas y 3 usuarios. También hay una versión Professional que solo permite conexiones en la nube y tiene un precio de $ 40 / año por computadora remota y una versión Enterprise que permite conexión directa y en la nube por $ 55 / año por computadora remota. También puede obtener las versiones pagas para acceso instantáneo sin clientes solo por $ 200 / año por técnico y $ 400 / año por técnico, respectivamente. Una prueba gratuita de 30 días está disponible en todos los planes pagos.
4. TeamViewer
Aunque algo más joven que VNC, TeamViewer es otra solución de control remoto de computadora inmensamente popular. Esta es una plataforma de control remoto de nivel empresarial con todas las funciones que se puede ejecutar en todas las plataformas de escritorio y móviles, incluidas Windows, macOS, Android, iOS e incluso Chrome OS y BlackBerry OS. La interfaz de la herramienta es posiblemente la más elegante y actualizada de todos los programas de acceso remoto de nuestra lista. Perfectamente adaptado para uso corporativo, TeamViewer está muy bien diseñado, pensando en los usuarios profesionales preocupados por la seguridad.
TeamViewer es un producto con muchas funciones, aunque puede que carezca de algunas funciones auxiliares que se encuentran en otros productos. Es ante todo una herramienta de control remoto por computadora. Una de sus mayores fortalezas es la cantidad de plataformas compatibles, tanto como dispositivos controlados como dispositivo de control. Puede utilizar este producto para acceder a casi cualquier dispositivo conectado a Internet desde cualquier otro. Las tecnologías avanzadas de escalado de pantalla del producto garantizan que la pantalla de cualquier dispositivo remoto se muestre correctamente en su dispositivo. Por ejemplo, podría acceder a una computadora con una pantalla UHD 4K desde un teléfono inteligente.
La estructura de precios de TeamViewer es bastante compleja. Puede obtener la versión para un solo usuario por $ 49 / mes. Le permitirá controlar remotamente hasta 200 dispositivos desde una computadora, pero solo admite una sesión simultánea. La versión multiusuario es similar, aunque puede controlar dispositivos remotos desde muchas computadoras, pero solo uno a la vez. Su costo es de $ 99 al mes. También hay una versión de equipo por $ 199 / mes que es similar a la multiusuario pero permite 3 sesiones simultáneas.
5. LogMeIn
LogMeIn es otra plataforma de control remoto por computadora inmensamente popular. Probablemente sea más adecuado para usuarios remotos que requieren acceso a la computadora de su oficina o usuarios que viajan y necesitan acceder al escritorio de su hogar. El producto proporciona varias funciones avanzadas dirigidas específicamente a este tipo de usuarios. Además del control remoto, existen capacidades avanzadas de transferencia y administración de archivos. Podrá transferir archivos desde y hacia las computadoras conectadas. Por ejemplo, si se da cuenta de que dejó un documento en el que tenía la intención de trabajar desde casa en la computadora de su oficina, puede conectarse fácilmente desde casa y transferir el documento. Entonces podrá trabajar en el documento sin conexión.
LogMeIn también tiene una característica única, ya que viene con 1 TB de almacenamiento basado en la nube. Puede copiar archivos a voluntad en este espacio de almacenamiento y acceder a ellos desde cualquier lugar. Además, obtiene todas las funciones habituales que se encuentran en herramientas similares, como impresión remota, uso compartido de pantalla y administración de contraseñas. Otra área en la que LogMeIn sobresale es en las pantallas de varios monitores. Si bien algunas herramientas solo le permitirán ver de forma remota la pantalla principal, esta herramienta le permitirá ver todos sus monitores simultáneamente, como si estuviera sentado frente a la computadora remota.
Los planes individuales de LogMeIn comienzan en $ 30 / mes facturados anualmente con acceso a hasta 2 computadoras. También hay un plan de usuario avanzado por $ 70 al mes con acceso a hasta 5 computadoras y un plan para pequeñas empresas de $ 129 al mes que lo duplica. Está disponible una prueba gratuita de 14 días si prefiere probar el producto antes de comprarlo.
6. GoToMyPC
GoToMyPC es una de esas herramientas que está mejor preparada para acceder a la computadora de su oficina desde casa o viceversa que trabajar en un servidor de centro de datos. De hecho, esta herramienta es bastante similar a LogMeIn. Ha existido durante unos diez años y está cargado con todas las características esenciales y algo más. Como era de esperar, la característica principal de la herramienta es el acceso remoto. Le permitirá acceder a una computadora con Windows o Mac desde cualquier lugar y desde casi cualquier cosa. Existen aplicaciones cliente para sistemas operativos de escritorio, pero también para dispositivos basados en Android e iOS, así como para el Kindle de Amazon.
La instalación de GoToMyPC es muy sencilla. Simplemente descargue la aplicación e inicie el instalador. La instalación y la configuración ni siquiera requieren un reinicio. Una vez instalado, puede usarlo de inmediato. Además del control remoto, también tiene transferencia de archivos y copiar y pegar entre las computadoras conectadas. Hay soporte para configuraciones de múltiples monitores y el sonido se transmite desde el host al cliente.
GoToMyPC está disponible en una versión personal a $ 44 / mes por computadora y una versión Pro a $ 83 / mes por dos computadoras. La versión personal admite solo un usuario, mientras que la versión Pro puede acomodar hasta cincuenta. También se pueden adquirir licencias empresariales más grandes y se puede obtener un presupuesto. Hay una prueba gratuita disponible, pero solo durará siete días.
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