Con la ubicuidad actual de dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas, no es nada raro ver organizaciones que quieran aprovecharlo. Hace unos años, las organizaciones comenzaron permitiendo a los usuarios de dispositivos móviles entre su fuerza de trabajo utilizar la red inalámbrica corporativa para acceder a Internet. Hoy, buscan que sus empleados usen sus dispositivos móviles personales para trabajar. Esto significa que deben brindar a los usuarios de dispositivos móviles acceso a los recursos corporativos en lugar de solo a Internet. Y para salvaguardar la seguridad de la red, se deben implementar algunos medios para administrar lo que los usuarios pueden hacer con sus dispositivos móviles y garantizar que cumplen con algunos estándares básicos.. Aquí es donde entra en juego la Administración de dispositivos móviles (MDM). Hoy, vamos a revisar algunas de las mejores herramientas de administración de dispositivos móviles.
Antes de comenzar a revisar las mejores herramientas de administración de dispositivos móviles, primero analizaremos brevemente los dispositivos móviles con mayor detalle. Creemos que ayudará a apreciar mejor las próximas revisiones de productos. Veremos cómo los dispositivos móviles hicieron su entrada en el mundo empresarial y cómo lo que inicialmente comenzó como una molestia que debía controlarse rápidamente se convirtió en una oportunidad para aumentar la productividad. A continuación, echaremos un vistazo a la gestión de dispositivos móviles y trataremos de explicar de qué se trata. También discutiremos la necesidad de separar los aspectos profesionales y personales de los dispositivos móviles. Una vez que estemos todos en la misma página, estaremos listos para echar un vistazo a algunas de las mejores herramientas de administración de dispositivos móviles. Presentaremos las características principales de cada producto, sus ventajas y sus defectos.
Dispositivos móviles en la empresa
Diferentes personas reaccionan de manera diferente a lo mismo. Por ejemplo, cuando los dispositivos móviles comenzaron a ganar popularidad y cuando se dispuso de aplicaciones que prometían una mayor eficiencia y productividad organizacional, las personas reaccionaron de diferentes maneras, a menudo dependiendo de su función dentro de la organización.
El primer grupo expresó un alto grado de entusiasmo por estas nuevas oportunidades que podrían brindar los dispositivos móviles y las vio como una herramienta más en su arsenal. Otros adoptaron una postura más cínica y expresaron grandes preocupaciones. Preguntaron “¿es esto necesario? ¿Realmente necesitamos que los datos de la empresa se derramen en otra plataforma? ¿Seguimos seguros? Todas estas son preocupaciones muy válidas y el segundo grupo rápidamente logró sensibilizar a los miembros del primero.
Las personas del segundo grupo, generalmente administradores de TI y oficiales de seguridad de TI, necesitaban tranquilidad. Esta es probablemente una de las principales razones por las que las herramientas de administración de dispositivos móviles (MDM) vieron la luz. Estos sistemas y servicios pueden monitorear y proteger todos los activos móviles en una organización al mismo tiempo que protegen las redes corporativas contra cualquier malware que pueda estar ejecutándose en ellos. Las herramientas MDM ofrecen lo mejor de ambos trabajos y garantizan que las personas del primer grupo puedan participar y beneficiarse de las herramientas, mientras que las del segundo grupo confían en que se aborden sus inquietudes.
BYOD: convertir un problema en un activo
Todo el BYOD, un acrónimo de Bring Your Own Device, comenzó cuando los empleados que tenían dispositivos móviles los llevaron al trabajo y querían usar la red WiFi corporativa para usar sus dispositivos para asuntos personales durante su tiempo libre, como almuerzos y pausas para el café. Muchas organizaciones terminaron configurando una red WiFi separada específicamente para ellas. Esta red proporcionó acceso a Internet pero impidió que los dispositivos personales de los empleados tuvieran acceso a la red corporativa.
A medida que los empleados se familiarizaban cada vez más con sus dispositivos móviles y esos dispositivos se volvían cada vez más comunes, pronto quedó claro que podría ser una ventaja para las organizaciones permitir que los empleados usen sus dispositivos móviles para tareas relacionadas con el trabajo. Así es como comenzó BYOD.
Administrar dispositivos móviles
Sin embargo, permitir que los dispositivos personales se conectaran a la red corporativa no estaba exento de riesgos. A diferencia de los equipos corporativos donde las organizaciones tienen un control total sobre qué software está instalado, qué protección contra malware está implementada y qué parches de seguridad se han aplicado, los dispositivos personales no son necesariamente los más seguros.
Es por eso que se inventó el concepto de administración de dispositivos móviles, o MDM. La MDM generalmente implica la implementación de una combinación de aplicaciones y / o configuraciones en el dispositivo, políticas y certificados corporativos e infraestructuras de back-end. Su propósito es simplificar y mejorar la gestión de TI de los dispositivos de los usuarios finales.
Concretamente, los sistemas MDM pueden proporcionar una gran variedad de funcionalidades, como garantizar que los diversos equipos de los usuarios estén configurados para un conjunto de aplicaciones, funciones y / o políticas corporativas compatibles / estándar coherentes. A menudo se encargarán de actualizar equipos, aplicaciones, funciones o políticas de manera escalable, al tiempo que se aseguran de que los usuarios usen las aplicaciones de manera consistente y compatible y que el equipo funcione de manera consistente. La mayoría de los sistemas también permiten el monitoreo y seguimiento de equipos (ubicación, estado, propiedad, actividad) al mismo tiempo que brindan algunos medios para diagnosticar y solucionar problemas de equipos de manera eficiente de forma remota.
Separando los dominios profesionales y personales
Un aspecto importante de la gestión de dispositivos móviles tiene que ver con separar el aspecto profesional y personal de los dispositivos proporcionados por los empleados. Necesita que los dispositivos se adhieran a algunos estándares cuando estén conectados a la red corporativa, dejando el control total al propietario de cada dispositivo cuando no esté conectado a las redes corporativas.
Esto se puede lograr de varias formas diferentes, pero no todas las herramientas proporcionan una separación tan clara. Los mejores funcionan encapsulando la sesión del usuario dentro de una aplicación cautiva que se ejecuta en su dispositivo móvil mientras está conectado a la red. Esto proporciona un gran control sobre lo que se puede hacer, qué aplicaciones se pueden usar y qué tan segura es la sesión. Otra gran ventaja de este método es que tan pronto como el usuario se desconecta, tiene acceso completo a sus dispositivos sin restricciones corporativas permanentes o restantes.
Las mejores herramientas de gestión de dispositivos móviles
Las herramientas de administración de dispositivos móviles difieren ampliamente entre sí. Esto se debe en parte al hecho de que no todo el mundo está de acuerdo con las funcionalidades exactas que deberían incluirse en las herramientas MDM. Como verá al leer nuestras reseñas, nuestra selección de herramientas refleja esa enorme variedad. Nuestra lista contiene 6 herramientas MDM completas (o herramientas que ofrecen un complemento completo de funcionalidades MDM), así como un puñado de herramientas más pequeñas que creemos que vale la pena mencionar.
1- Monitoreo y administración remotos de SolarWinds (prueba GRATUITA)
Muchos administradores de red están familiarizados con SolarWinds. La empresa con sede en EE. UU. Fabrica algunas de las mejores herramientas de administración de redes y sistemas. Su producto estrella, llamado Network Performance Monitor, es conocido por ser una de las mejores herramientas de monitoreo de ancho de banda de red. SolarWinds también es famoso por sus muchas herramientas gratuitas, cada una de las cuales aborda una necesidad específica de los administradores de red. La calculadora de subred avanzada y el servidor Kiwi Syslog son dos excelentes ejemplos de estas herramientas.
En lo que respecta a la gestión de dispositivos móviles, si bien SolarWinds no ofrece una herramienta dedicada, su plataforma de gestión y supervisión remota (RMM) incorpora amplias funcionalidades de MDM . Como puede adivinar fácilmente por su nombre, esta herramienta ofrece mucho más que solo administración de dispositivos móviles. Además de MDM, este producto pretende ofrecer todas las herramientas de TI que uno necesita en un panel conveniente. SolarWinds RMM ofrece un amplio conjunto de herramientas para proteger, mantener y mejorar de manera eficiente su entorno de TI, que incluyen:
En cuanto a la función de gestión de dispositivos móviles de la herramienta, no deja nada que desear. El monitoreo y administración remota de SolarWinds le permite administrar y proteger fácilmente los dispositivos móviles. La función MDM es escalable, fácil de configurar y fácil de administrar. Hace que la administración de dispositivos sea más eficiente al mismo tiempo que lo ayuda a reducir los riesgos con una configuración y mantenimiento rápidos y automatizados de dispositivos móviles. Al combinar la administración de dispositivos móviles con las otras funciones de la herramienta de administración y monitoreo remoto , puede administrar de manera conveniente múltiples tipos de dispositivos desde una única consola basada en web.
Estas son algunas de las principales funciones de administración de dispositivos móviles del producto:
La plataforma de administración y monitoreo remoto de SolarWinds es de SolarWinds MSP, una división de SolarWinds que ofrece soluciones de administración de servicios de TI integrales y escalables para capacitar a los proveedores de servicios administrados para crear negocios altamente eficientes y rentables. La información sobre precios solo se puede obtener comunicándose con el departamento de ventas de SolarWinds MSP. Está disponible una versión de evaluación gratuita e ilimitada de 30 días con todas las funciones .
2- ManageEngine Mobile Device Manager Plus
ManageEngine es otro nombre conocido en el campo de las herramientas de administración de redes. Su herramienta MDM, acertadamente llamada ManageEngine Mobile Device Manager Plus , le permite administrar los activos móviles de su organización mientras mantiene una seguridad sólida. Está disponible como software como servicio basado en la nube o como software local. La herramienta es compatible con dispositivos Apple y Android.
El dispositivo móvil ManageEngine Manager Plus cuenta con una amplia gama de características y herramientas. Su módulo de inscripción de dispositivos, por ejemplo, proporciona opciones de inscripción masiva específicas de la plataforma, y su módulo de administración de dispositivos permite el control remoto de dispositivos en tiempo real con la capacidad de configurar políticas de perfil basadas en el departamento o la jerarquía corporativa.
La herramienta también ofrece administración de aplicaciones que puede incluir en la lista negra ciertas aplicaciones en el lado comercial del dispositivo de un usuario, ya que se mantiene separada de su perfil personal. La seguridad móvil que protege los activos y la información a través de códigos de acceso, geovallas y bloqueo y borrado remotos también son parte del producto.
La resolución de problemas remota le permite ver y controlar dispositivos de forma remota en tiempo real y la gestión de contenido móvil envía documentos y otros recursos a los dispositivos personales de los empleados. Por último, las herramientas de auditoría se pueden utilizar para mantener a los administradores informados sobre el número de dispositivos en la red, visualizar qué aplicaciones están siendo utilizadas por quién y detectar cuándo un dispositivo se aventura fuera de los límites establecidos.
El dispositivo móvil ManageEngine Manager Plus es gratuito para hasta 25 dispositivos gestionados por un administrador. Para más usuarios, los precios comienzan en $ 645 / año para la versión basada en la nube y $ 495 / año para la versión local con precios que varían según la cantidad de dispositivos administrados y la cantidad de administradores. Una prueba gratuita de 30 días está disponible en ManageEngine
3- Jamf Pro
Si eres un fanático de Apple o si tu lugar de trabajo es solo para Mac, Jamf Pro podría ser la herramienta que necesitas. Ofrece una solución de gestión integral para dispositivos móviles de Apple en la empresa. La herramienta se autoproclama "La navaja suiza para satisfacer las necesidades de sus usuarios". Los administradores de red pueden utilizar la herramienta para solucionar problemas de dispositivos iOS, mantenerlos actualizados, administrar su seguridad y garantizar que todos los usuarios tengan las aplicaciones y los servicios que necesitan en sus dispositivos. Todas esas tareas se pueden automatizar, lo que proporciona un gran factor de conveniencia. Además, la interfaz de usuario es clara y fácil de usar. Cualquier administrador experimentado se acostumbrará a la herramienta en poco tiempo. E incluso un principiante se acostumbrará rápidamente a trabajar con el producto.
Jamf Pro se puede ejecutar como un servicio basado en la nube o como un software local. Interactúa bien con herramientas de gestión de activos, controladores de acceso a la red y otros servicios gracias a sus integraciones integradas. La asistencia por correo electrónico, teléfono y chat en vivo está disponible durante el horario comercial, si alguna vez se presenta la necesidad. Un servicio de soporte premium también está disponible para experiencia técnica y estratégica adicional.
El precio de Jamf Pro es razonable con planes de precios a partir de $ 6.67 por Mac por mes.
4. Mobilock Pro
Cuando los dispositivos Android aparecieron por primera vez en la empresa, muchos expresaron su preocupación y pensaron que el sistema operativo era algo inseguro en comparación con los dispositivos BlackBerry o iPhones. Las soluciones de administración de dispositivos móviles como Mobilock Pro se crearon precisamente para abordar estas inquietudes y, con ellas, los gerentes de TI y los administradores de red tienen mucha más confianza en la presencia de Android en sus respectivas organizaciones.
MobiLock Pro es una plataforma basada en la nube que permite a los usuarios controlar todos los dispositivos Android en sus redes. Una de las características más notables del sistema es su capacidad para bloquear dispositivos en modo quiosco, reemplazando la pantalla de inicio estándar del dispositivo con una pantalla personalizable que limita a qué aplicaciones y sitios web pueden acceder los usuarios. Este es el tipo de función que se usaría para un dispositivo de acceso público, como un quiosco, donde los clientes pueden registrarse para recibir ofertas especiales por correo electrónico.
También es posible un control más profundo de los dispositivos móviles, como hacer que ciertas funciones del sistema operativo sean inaccesibles o evitar que los empleados modifiquen la configuración de ciertos dispositivos o instalen aplicaciones no aprobadas mientras bloquean y agregan sitios web a listas blancas.
Los administradores pueden utilizar la herramienta para enviar archivos a los dispositivos desde el tablero, enviar alarmas de forma remota para hacer que los dispositivos suenen, enviar mensajes unidireccionales a cualquier número de dispositivos registrados y borrar de forma remota todas las imágenes, videos y archivos de audio de las galerías de dispositivos.
MobiLock es gratuito para administrar hasta cien dispositivos. Si necesita administrar más dispositivos, el precio de MobiLock Pro comienza en $ 12 por dispositivo por año.
5- Miradore en línea
Lo último en nuestra lista es una herramienta que está dirigida a pequeñas y medianas empresas. Miradore Online es otro MDM basado en la nube. Puede usar la plataforma para todas sus necesidades de administración de teléfonos inteligentes y tabletas, sin importar si ejecutan Android, iOS y Windows Phone.
Algunas de las funciones de control de la herramienta incluyen códigos de acceso, cifrado del dispositivo y bloqueo remoto, además de la capacidad de borrar todos los datos del dispositivo si alguna vez se pierde o es robado. Los dispositivos iOS perdidos se pueden poner de forma remota en Modo Perdido usando el software, bloqueando así el teléfono o la tableta y mostrando un número de contacto a la atención de cualquiera que pueda encontrarlo.
La herramienta cuenta con una útil función de borrado selectivo que permite la eliminación de todos y cada uno de los datos de propiedad de la empresa de los dispositivos móviles, una función útil para entornos de Bring Your Own Device (BYOD). Si bien la herramienta eliminará todos los datos específicos de la empresa de un dispositivo, dejará intactos sus datos personales. También se incorporan herramientas que le permiten rastrear la ubicación de cualquier dispositivo (con información que incluye longitud y latitud, código postal y dirección), la capacidad de configurar el correo electrónico, Wi-Fi y configuraciones de VPN, además de opciones de restricción que se pueden configurar. sobre itinerancia de datos, contenido web y disponibilidad de aplicaciones. En cuanto al precio, esta es una de las herramientas más baratas con precios que comienzan en $ 1 por dispositivo por mes.
Otros productos dignos de mención
Mientras investigábamos las mejores herramientas de administración de dispositivos móviles, nos topamos con varios productos que, si bien no podían (o no podían) llegar a nuestra lista, seguían siendo opciones interesantes que brindan una ayuda muy necesaria cuando se trata de dispositivos móviles.
6- SureMDM
SureMDM es otro servicio MDM que se puede utilizar para administrar iPhone, Android y Windows. 42Gears, el editor de la herramienta, lo describe como una solución simple y ajustada para la empresa, dirigida a pequeñas y medianas empresas y nuevas empresas. Sus características principales incluyen implementación de aplicaciones, políticas de seguridad, rastreo de ubicación, uso compartido de pantalla y resolución de problemas remota.
7- MDM simple
A diferencia de la herramienta anterior, Simple MDM se especializa únicamente en la gestión de dispositivos Apple, algo parecido a Jamf Pro analizado anteriormente. Con esta herramienta, las organizaciones pueden proteger los activos y datos de la empresa en dispositivos móviles al ocultar aplicaciones, deshabilitar funciones, implementar contraseñas, bloquear funciones de iOS "peligrosas" y más.
8- MDM de hexnodo
Hexnode MDM es otra solución multiplataforma que puede funcionar con iOS, Android y Windows. Le permitirá estar al tanto de los dispositivos en su red y proporcionar administración individual y grupal. Otras características interesantes incluyen un modo kiosco, administración de aplicaciones, filtrado web, rastreo, geofencing y administración de gastos.
9- AirWatch
Finalmente, AirWatch también puede manejar dispositivos que ejecutan cualquiera de los tres sistemas operativos móviles más populares. Está repleto de múltiples herramientas y funciones. La herramienta le permite elegir entre tres herramientas de administración (cada una de mayor funcionalidad y precio) que pueden mantener los dispositivos actualizados y seguros a través de un tablero centralizado bien diseñado y fácil de usar.
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