Si tu iPhone muestra SOS o solo SOS en la parte superior de la pantalla, significa que ha perdido la conexión con tu operador de telefonía móvil. Este estado no indica que ya se esté realizando una llamada de emergencia. Para solucionarlo, restablece la conexión celular. Si te refieres a la función SOS de emergencia que se activa con el botón, puedes desactivar sus accesos directos automáticos en Ajustes, pero no puedes desactivar todas las formas de llamar a los servicios de emergencia.
El mensaje en la barra de estado indica que tu iPhone no está registrado en la red celular de tu operador. Dependiendo del país, el operador y la cobertura disponible, aún podría realizar una llamada de emergencia a través de la red de otro operador. Se trata de una condición de la red, no de una advertencia de que tu iPhone haya enviado una alerta SOS o contactado a tus contactos de emergencia. Es posible que la conexión Wi-Fi siga funcionando aunque no haya servicio celular.
La guía de Apple sobre SOS, Sin servicio y Buscando explica el estado y los pasos para restablecer la conexión. Cambiar la configuración del botón SOS de emergencia no eliminará el mensaje de la barra de estado.
SOS de emergencia es la forma rápida que tiene el iPhone de llamar a los servicios de emergencia locales. En muchos iPhones, al mantener pulsado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen, aparecen los controles de SOS de emergencia y la cuenta atrás. También puede haber un acceso directo rápido con el botón lateral, según la región y la configuración. Cuando finaliza la llamada, el iPhone puede enviar un mensaje de texto a tus contactos de emergencia y compartir tu ubicación actual, si está disponible.
La función SOS de emergencia y el icono de estado SOS están relacionados con emergencias, pero cumplen funciones diferentes: uno es un acceso directo para realizar llamadas; el otro informa de un problema de conexión celular.
Para evitar que los dos accesos directos automáticos de botones inicien una cuenta regresiva para la llamada de emergencia, desactive sus interruptores. Apple muestra estos controles en Ajustes > SOS de emergencia .
Cuando ambos interruptores están en gris, esos accesos directos a los botones están desactivados:
Este cambio solo afecta a los accesos directos indicados. No elimina la opción Emergencia de la pantalla de código de acceso ni impide llamar manualmente al número de emergencias local. Tampoco soluciona el problema de SOS en la barra de estado. Los gestos de los botones y los ajustes disponibles pueden variar según la región, así que utilice los controles que aparecen en su iPhone. Las instrucciones de Apple para la función SOS de emergencia describen los controles actuales y lo que sucede después de una llamada.
Si su objetivo es restablecer la señal del operador, pruebe estos pasos en lugar de cambiar a SOS de emergencia:
Si el mensaje persiste tras estas comprobaciones, tu operador puede verificar la cobertura de red, el estado de la cuenta y la activación de la tarjeta SIM o eSIM. Si el operador no detecta ningún problema, Apple recomienda contactar con el servicio de asistencia técnica si existe algún problema con el dispositivo.
Antes de desactivar los accesos directos de llamada rápida, revisa a quién podrías contactar en caso de emergencia. En la app Salud, toca tu foto de perfil, selecciona Identificación médica y consulta los contactos de emergencia. Tras una llamada de emergencia, el iPhone puede enviar un mensaje de texto a esos contactos y compartir tu ubicación, si está disponible; las actualizaciones de ubicación pueden continuar durante un tiempo después de que se active el modo SOS.
El ID médico es independiente del icono de estado SOS. Puedes configurarlo en Salud y elegir si se muestra en la pantalla de bloqueo. El uso compartido automático del ID médico durante una llamada de emergencia está disponible en Estados Unidos y Canadá si se configura; la disponibilidad puede variar según la región. Consulta la guía de configuración del ID médico de Apple para conocer las opciones actuales.
No. Significa que el servicio celular de tu operador no está disponible. La cuenta regresiva de emergencia SOS y una llamada de emergencia son acciones distintas.
No. Restablezca la conexión celular desactivando el Modo Avión, reiniciando el dispositivo, comprobando su tarjeta SIM o eSIM y contactando con su operador si fuera necesario.
Ningún interruptor desactiva todas las opciones de llamada de emergencia. Puedes desactivar los accesos directos automáticos a los botones, mientras que la llamada de emergencia manual permanece disponible desde la pantalla de código de acceso.
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