Si tu iPhone muestra el mensaje "No se puede compartir nombre y foto", primero verifica que la misma cuenta de Apple esté iniciada en iCloud y Mensajes, y que iMessage esté activo. Este mensaje suele indicar un problema de coincidencia de cuentas o un problema de inicio de sesión/activación. Confirma estos ajustes antes de cerrar sesión o reiniciar el teléfono.
Ahora Apple llama a la ID de Apple Cuenta de Apple . Los nombres de los menús pueden variar ligeramente según la versión de iOS: en la versión actual de iOS, la configuración de las aplicaciones se encuentra en Ajustes > Aplicaciones ; en versiones anteriores, abre la aplicación directamente desde la pantalla principal de Ajustes.
Si iCloud no se conecta, confirme que tiene una conexión Wi-Fi o celular que funcione, consulte la página de estado del sistema de Apple y siga los pasos de solución de problemas de inicio de sesión de iCloud de Apple .
Si no encuentras tu cuenta de Apple, toca « Usar tu cuenta de Apple para iMessage» e inicia sesión con la misma cuenta que usas para iCloud. Las instrucciones de Apple para configurar tu número de teléfono se encuentran en «Agregar o eliminar tu número de teléfono en Mensajes o FaceTime» . Evita cerrar sesión en iCloud solo para actualizar Mensajes; cerrar sesión en iCloud afecta a otros servicios del dispositivo.
Una vez que la cuenta coincida y iMessage esté activo, abre la aplicación Mensajes . En la parte superior de la lista de conversaciones, toca Editar > Configurar nombre y foto . Si la configuración ya ha comenzado, elige Nombre y foto o Compartir tu nombre y foto . Elige un nombre y una foto para mostrar, habilita Compartir nombre y foto , selecciona Solo contactos o Preguntar siempre y toca Listo .
Apple indica que la disponibilidad varía según la región y que es posible que tu nombre o foto no aparezcan como se espera para quienes utilicen dispositivos que no sean de Apple. Consulta las instrucciones de configuración de Mensajes de Apple .
Comprueba que el iPhone esté conectado a internet, que la fecha y la hora sean correctas ( Ajustes > General > Fecha y hora ) y que iOS esté actualizado. Si tu número de teléfono aún está pendiente de activación, Apple indica que la verificación del operador puede tardar hasta 24 horas; no es necesario abrir y cerrar iMessage repetidamente mientras aparece el indicador de verificación.
Si la activación sigue fallando, Apple recomienda desactivar iMessage y FaceTime, reiniciar el iPhone y volver a activarlos. FaceTime no está documentado como requisito para compartir nombres y fotos, así que úsalo como una actualización de activación cuando esos servicios también presenten problemas, no como la primera solución para el error de compartir. Sigue la guía de activación de iMessage y FaceTime de Apple .
Si la aplicación Enviar y recibir muestra una cuenta diferente y los pasos anteriores no permiten corregirla, abre Ajustes > Aplicaciones > Mensajes > Enviar y recibir , toca la Cuenta de Apple y selecciona Cerrar sesión . A continuación, selecciona Usar tu cuenta de Apple para iMessage e inicia sesión de nuevo con la cuenta que ya utilizas para iCloud. Las versiones anteriores de iOS ubican Mensajes directamente en Ajustes. Después, vuelve a comprobar la cuenta y las direcciones accesibles. Este es un cierre de sesión específico para Mensajes; normalmente no es necesario cerrar sesión en la cuenta de iCloud de todo el dispositivo.
Si las cuentas coinciden y la activación funciona, pero el error persiste, prueba primero con otra red fiable. Como último paso, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red . Esto elimina las redes Wi-Fi y contraseñas guardadas y restablece la configuración de datos móviles, VPN y APN; no borra fotos ni apps. Si tu lugar de trabajo o centro educativo gestiona la red, consulta con su administrador antes de restablecerla. Apple explica los efectos en su guía de solución de problemas de red .
Vuelve a probar la opción de compartir nombre y foto después de cada cambio. Si iMessage sigue sin activarse, la cuenta está bloqueada o la cuenta que aparece no es la tuya, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple en lugar de cerrar sesión repetidamente o reiniciar el dispositivo.
Soluciona el error "Sesión cerrada en iMessage" en tu iPhone comprobando el inicio de sesión, la activación, la conectividad y la configuración de tu cuenta de Apple, sin borrar tus mensajes.
Desactiva la VPN de tu iPhone en la aplicación o en Ajustes, confirma que se ha desconectado y evita las reconexiones automáticas sin eliminar tu cuenta.
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