Cómo desactivar la autenticación de dos factores en un iPhone

En resumen: Normalmente no se puede desactivar la autenticación de dos factores para una cuenta de Apple desde los Ajustes del iPhone. Si la activaste hace menos de dos semanas, Apple indica que puedes volver a tu configuración de seguridad anterior mediante el enlace del correo electrónico de confirmación. Transcurrido ese plazo, o en el caso de una cuenta creada con autenticación de dos factores, Apple afirma que esta protección adicional no se puede eliminar.

Esta configuración se aplica a tu cuenta de Apple (antes llamada ID de Apple), por lo que afecta a los inicios de sesión en todos los servicios y dispositivos de Apple. No se trata de un interruptor que desactive la verificación solo para un iPhone.

Comprueba la configuración de tu iPhone.

Para ver las opciones de seguridad actuales de la cuenta, abre Configuración , toca tu nombre y luego Iniciar sesión y seguridad y Autenticación de dos factores . Esta pantalla te permite administrar los números de teléfono de confianza; no ofrece una opción para desactivarla una vez que la cuenta esté registrada.

Si habilitaste la autenticación de dos factores en las últimas dos semanas

Apple ofrece un período de cancelación limitado tras la inscripción. Su guía de autenticación de dos factores indica que hay que abrir el correo electrónico de confirmación y usar el enlace para volver a la configuración de seguridad anterior.

1. Busca el correo electrónico de inscripción. Busca en tu bandeja de entrada el mensaje que Apple te envió cuando activaste la autenticación de dos factores. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada principal, revisa la carpeta de correo no deseado o spam.
2. Comprueba la fecha. El plazo de dos semanas comienza a contar desde que te suscribiste a la función, no desde que leíste el correo electrónico. Si han transcurrido más de dos semanas, es posible que el enlace ya no ofrezca la opción.
3. Abre el correo electrónico en un dispositivo de confianza. Pulsa el enlace que indica que quieres volver a tu configuración de seguridad anterior. Asegúrate de que el mensaje sea un correo electrónico auténtico de tu cuenta de Apple antes de hacer clic en cualquier enlace.
4. Sigue las instrucciones de tu cuenta de Apple. El cambio se aplica a toda la cuenta de Apple. Revisa el aviso de seguridad antes de confirmar, ya que Apple advierte que desactivar la autenticación de dos factores reduce la seguridad de la cuenta y puede impedir el uso de funciones que requieren mayor seguridad.

Si no encuentras el correo electrónico pero crees que aún estás dentro del plazo de dos semanas, busca en todas las carpetas y verifica la fecha de inscripción. Las instrucciones de Apple indican que ese enlace de correo electrónico es la forma de volver a la configuración anterior; no existe una opción para desactivarlo en la configuración del iPhone.

Si ha transcurrido el plazo de dos semanas

Apple indica que la autenticación de dos factores no se puede eliminar después del período de retiro, y que una cuenta creada con esta función no puede eliminarse. Llamar al servicio de asistencia no siempre es una solución. Si el problema es un número de teléfono antiguo, perdido o no deseado, actualice el número de confianza en lugar de desactivar la protección de la cuenta.

Agregar un nuevo número de teléfono de confianza

1. En tu iPhone, abre Ajustes y toca tu nombre.
2. Pulsa en Iniciar sesión y seguridad y, a continuación, en Autenticación de dos factores .
3. Pulsa en Añadir un número de teléfono de confianza , introduce un número al que tengas acceso y verifícalo con el código que te envía Apple.
4. Una vez verificado el nuevo número, elimine el número anterior mediante la opción de borrar que aparece en la misma pantalla. Mantenga al menos un número de teléfono de confianza en la cuenta.

Apple también recomienda tener un segundo número de teléfono de confianza que no esté vinculado al iPhone que usas. Un dispositivo Apple de confianza también puede mostrar códigos de verificación, por lo que añadir un número de respaldo o tener otro dispositivo de confianza disponible puede reducir el riesgo de bloqueo.

Si ya no tienes acceso a ningún dispositivo o número de confianza, selecciona ¿ No recibiste un código? o ¿No puedes acceder a tus dispositivos? en la pantalla de verificación y sigue los pasos de recuperación de cuenta de Apple. La recuperación puede tardar varios días o más, y Apple indica que contactar con el soporte técnico no acelera el proceso. Consulta la guía de Apple para obtener un código de verificación e iniciar sesión .

Asegúrate de estar cambiando la configuración correcta.

La autenticación de dos factores de la cuenta de Apple es diferente del código de acceso de tu iPhone, Face ID o la configuración de verificación de otra aplicación. Desactivar Face ID o cambiar el código de acceso del dispositivo no desactiva la autenticación de dos factores de la cuenta de Apple. Del mismo modo, si Google, un banco u otro servicio te solicita un código, cambia la seguridad de inicio de sesión de dicho servicio en su aplicación o sitio web.

Para consultar la política actual de la cuenta de Apple, visita la página de soporte de Apple sobre la autenticación de dos factores . Para obtener información sobre los requisitos y la gestión de números de confianza, consulta la guía de Apple sobre números de teléfono y dispositivos de confianza .