Cómo solucionar el error 1035 de com.apple.mobilephone en iPhone

El error 1035 de com.apple.mobilephone suele aparecer en la app Teléfono del iPhone cuando no se puede configurar el buzón de voz o grabar un mensaje de bienvenida. Considérenlo primero un problema de conexión con el buzón de voz y el operador, no un error de copia de seguridad del iPhone ni de sincronización con el ordenador. Para empezar, intenten reconectar rápidamente la red celular, confirmen que el buzón de voz esté configurado correctamente, instalen cualquier actualización de configuración del operador y, solo entonces, restablezcan la configuración de red.

El buzón de voz, el buzón de voz visual y las funciones relacionadas no son idénticas en todas las redes. Apple indica que las funciones de buzón de voz solo están disponibles con determinados operadores en ciertos países o regiones, por lo que la pantalla que veas puede variar según tu operador y la interfaz de iOS. La guía de configuración del buzón de voz de Apple es la mejor referencia para conocer el funcionamiento actual de la app Teléfono.

1. Vuelve a conectar tu iPhone a la red celular.

Un problema temporal de registro celular puede impedir que el buzón de voz se comunique con el operador. Apple recomienda usar el Modo Avión para forzar una nueva conexión celular cuando un iPhone presenta problemas de servicio.

1. Abre Ajustes y activa el Modo Avión .
2. Déjelo encendido durante al menos 15 segundos .
3. Desactiva el modo avión y espera a que vuelva a aparecer el nombre de tu operador, la señal o la conexión celular.
4. Abre el teléfono e intenta volver a intentar el buzón de voz.

Si usas Dual SIM o Dual eSIM, abre Ajustes > Datos móviles , selecciona la línea que recibe las llamadas y asegúrate de que esté activada. Si la barra de estado muestra SOS, Sin servicio o Buscando, soluciona ese problema de servicio antes de intentar solucionar el problema del buzón de voz. La página de solución de problemas de servicios móviles de Apple incluye instrucciones para realizar estas comprobaciones.

Como método de diagnóstico, también puede desactivar temporalmente el Wi-Fi e intentarlo de nuevo con la conexión celular activa. Si bien esto no es un requisito universal para el buzón de voz, puede indicar si el problema se limita a la conexión Wi-Fi actual.

2. Configura o actualiza el buzón de voz en la aplicación Teléfono.

Si el buzón de voz nunca se completó, fue restablecido por el operador o dejó de funcionar después de un cambio de SIM/eSIM, configúrelo de nuevo desde la aplicación Teléfono.

1. Abre la aplicación Teléfono .
2. Abre el buzón de voz o los mensajes de voz , según la disposición de tu aplicación de teléfono.
3. Si se le solicita, cree una contraseña para el buzón de voz y siga las instrucciones para elegir o grabar un saludo.
4. Si el buzón de voz ya estaba configurado, abra los controles de saludo e intente guardar el saludo predeterminado o grabar un nuevo saludo personalizado.

Si no aparece la opción de configuración, la pestaña de correo de voz no se carga o el servicio básico de correo de voz no está disponible, consulte las comprobaciones con su operador que se indican a continuación. Es posible que deba activar el servicio en su línea.

3. Comprueba si hay una actualización de la configuración del operador.

La configuración del operador controla cómo se conecta un iPhone a la red móvil y permite añadir o actualizar la compatibilidad con las funciones del operador. Esto es especialmente importante después de cambiar de operador, instalar una nueva tarjeta SIM o activar una eSIM.

1. Conecta el iPhone a la red Wi-Fi o a los datos móviles.
2. Ve a Ajustes > General > Acerca de .
3. Espere un momento. Si aparece un aviso de actualización de la configuración del operador, pulse Actualizar .
4. Instala también la última actualización de iOS disponible para tu iPhone y vuelve a intentar usar el buzón de voz.

Apple explica el proceso en « Actualizar manualmente la configuración del operador en tu iPhone o iPad» . También puedes consultar la lista de funciones de operadores inalámbricos de Apple para ver si tu operador es compatible con el buzón de voz visual.

4. Restablezca la configuración de red si el error 1035 persiste.

Utilice este paso después de las comprobaciones más sencillas, ya que elimina la configuración de red guardada. No borra sus fotos, aplicaciones ni otros archivos multimedia personales, pero sí elimina las redes Wi-Fi y contraseñas utilizadas anteriormente, la configuración de datos móviles y la configuración de VPN o APN que no se haya instalado mediante un perfil de administración.

1. Abre Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone .
2. Pulsa Reiniciar .
3. Seleccione Restablecer configuración de red y confirme.
4. Una vez que el iPhone se vuelva a conectar, restablezca cualquier conexión Wi-Fi que necesite y vuelva a probar el buzón de voz.

Apple documenta los cambios que produce este restablecimiento en su guía de configuración del iPhone . No seleccione Borrar todo el contenido y la configuración ; no es necesario para solucionar este error del buzón de voz.

Cuándo contactar con su operador

Si el error 1035 persiste, comuníquese con su operador de telefonía móvil antes de restablecer la configuración de fábrica. Solicite que verifiquen que su cuenta esté activa, que el buzón de voz esté configurado en la línea correcta, que su plan sea compatible con la función de buzón de voz que intenta usar y que no haya interrupciones del servicio ni bloqueos en su cuenta. Esto es especialmente importante después de transferir un número, cambiar de operador o activar una tarjeta SIM/eSIM de reemplazo.

Si el operador confirma que el buzón de voz y la cuenta están configurados correctamente, tu iPhone está completamente actualizado y el problema persiste incluso después de restablecer la configuración de red, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener un diagnóstico del dispositivo. En la mayoría de los casos, no debería ser necesario borrar el iPhone para solucionar el error 1035 de com.apple.mobilephone .