Para restablecer Face ID en tu iPhone , abre Ajustes, ve a Face ID y código , introduce tu código y pulsa Restablecer Face ID . Se eliminarán los datos faciales registrados, por lo que Face ID no desbloqueará el iPhone hasta que lo configures de nuevo. Si Face ID simplemente no funciona correctamente, Apple recomienda revisar la cámara, los ajustes y el software, y reiniciar el iPhone antes de restablecerlo.
Apple documenta el mismo procedimiento de restablecimiento en su guía actual de solución de problemas de Face ID .
Para obtener las instrucciones de inscripción actuales de Apple, consulta la sección "Usar Face ID en tu iPhone o iPad Pro" .
No necesariamente. El antiguo consejo de reiniciar Face ID cada vez que te dejas barba, te afeitas, te cambias el peinado o empiezas a usar gafas es demasiado general. Apple afirma que Face ID puede seguir aprendiendo a medida que cambia tu apariencia. Si tu apariencia es sustancialmente diferente, puedes usar la opción "Configurar una apariencia alternativa" en lugar de eliminar tu registro actual.
Antes de restablecer Face ID, prueba estas comprobaciones:
Apple también señala que la cámara TrueDepth funciona mejor cuando el iPhone está aproximadamente a la distancia de un brazo o más cerca de tu rostro. En los iPhones más recientes compatibles, Face ID funciona tanto en orientación vertical como horizontal, mientras que los modelos más antiguos tienen una compatibilidad de orientación más limitada.
Que te pida el código de acceso no siempre significa que Face ID esté averiado. El iPhone solicita periódicamente el código de acceso del dispositivo por motivos de seguridad, incluso después de reiniciarlo. Introduce el código cuando te lo pida y vuelve a probar Face ID antes de asumir que debes eliminar el registro facial.
Restablecer Face ID elimina el reconocimiento facial almacenado en ese iPhone, incluyendo cualquier apariencia alternativa que se haya añadido. Los datos de Face ID se cifran en el dispositivo, no se guardan en iCloud y no salen del iPhone. Restablecerlo no borra fotos, apps, mensajes, tu cuenta de Apple ni el código de acceso del dispositivo.
Si la configuración se detiene repetidamente, la cámara no funciona o el iPhone no puede completar el registro después de las comprobaciones anteriores, no sigas reiniciando Face ID. Apple indica que el dispositivo podría necesitar servicio técnico. Esto es especialmente importante después de daños físicos o una reparación del sistema de la cámara frontal, ya que los componentes TrueDepth forman parte del hardware de seguridad.
En ese caso, utilice la guía de solución de problemas y servicio de Face ID de Apple en lugar de intentar soluciones de hardware no compatibles.
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