Si tu iPhone no suena, primero verifica si las llamadas llegan sin sonido o van directamente al buzón de voz. Una pantalla de llamada entrante silenciosa suele indicar que está en modo silencioso, con el volumen del timbre bajo, en modo Enfoque, con un tono de llamada o con la salida de sonido activada. Si la llamada no aparece, revisa el filtro de llamadas, los números bloqueados, el desvío de llamadas y la cobertura celular. Realiza estas ocho comprobaciones y haz una llamada de prueba después de cada cambio.
Abre el Centro de control deslizando el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha y luego verifica el control de Modo silencioso. En un iPhone con interruptor de timbre/silencio, muévelo hacia la pantalla para que no se muestre el color naranja. En los modelos con botón de acción, presiónalo solo si está configurado para controlar el modo silencioso; de lo contrario, usa el Centro de control. El modo silencioso desactiva los tonos de llamada y las alertas, aunque los archivos multimedia o las alarmas aún pueden emitir sonido. Consulta las instrucciones de Apple para desactivar el modo silencioso .
Ve a Ajustes > Sonidos y vibración y sube el control deslizante de Tono de llamada y alertas . Toca Tono de llamada y elige un tono predefinido para escucharlo. Los botones laterales de volumen pueden controlar la reproducción multimedia mientras se reproduce una canción o un vídeo; cuando no se reproduce nada, pueden ajustar el volumen del timbre si la opción Cambiar con botones está activada. Ajustar el control deslizante directamente es la forma más clara de comprobarlo. La guía de sonido y vibración de Apple explica estos controles.
Los modos No molestar, Sueño, Trabajo y otros modos de Enfoque pueden silenciar las llamadas según los contactos y las apps permitidas. Abre el Centro de control y toca el modo Enfoque activo para desactivarlo; luego, ve a Ajustes > Enfoque . Si recibes llamadas después de desactivarlo, revisa la configuración de Enfoque para ver los contactos permitidos y cualquier programación o activación automática que lo vuelva a activar. La guía de Enfoque de Apple incluye información sobre programaciones y permisos de llamadas.
Si solo los números nuevos o desconocidos permanecen en silencio, abre Ajustes > Aplicaciones > Teléfono y revisa la opción Filtrar llamadas de números desconocidos . Configúrala en Nunca para que los números no guardados suenen; en Silencio, se desvían al buzón de voz, mientras que el filtro de llamadas puede retrasar el timbre hasta que la persona que llama responda. Revisa también Contactos bloqueados y la configuración de filtrado de llamadas o spam. Si todas las llamadas se desvían a otro número, revisa el Desvío de llamadas y desactívalo para probar. La guía de configuración de llamadas de números desconocidos de Apple describe estas opciones.
Si tu iPhone suena para la mayoría de las personas, pero no para una persona en particular, es posible que su tarjeta de contacto tenga asignado un tono de llamada diferente. Abre Contactos , selecciona a la persona, toca Editar > Tono de llamada y elige un tono estándar. Guarda el cambio y pídele que te llame de nuevo. Esto permite que la configuración de tono de llamada sea independiente del tono de llamada principal del teléfono. Las instrucciones de Apple sobre tonos de llamada muestran dónde cambiar el tono de un contacto.
Si usas auriculares Bluetooth, un audífono o un sistema de audio para el coche, desconéctalo brevemente y prueba el iPhone en una habitación tranquila. Desconéctalo temporalmente y prueba con el iPhone cerca en una habitación tranquila. El selector de salida del Centro de control muestra a dónde se envía la reproducción multimedia; Apple lo explica en su guía de audio Bluetooth . Esta es solo una comprobación de aislamiento: si la llamada entrante no aparece en la pantalla, continúa con las comprobaciones de configuración y recepción de llamadas.
Reproduce la muestra del tono de llamada en Ajustes > Sonidos y vibración . Retira temporalmente la funda o el protector de pantalla y comprueba que las aberturas del altavoz y del receptor no estén obstruidas. Si necesitan limpieza, utiliza un cepillo limpio, seco y de cerdas suaves; no introduzcas un alfiler ni uses un secador de pelo. Si el control deslizante está atenuado o no emite ningún sonido, es posible que el altavoz necesite reparación. Los pasos de solución de problemas de altavoces de Apple explican cómo probarlo de forma segura.
Reinicia el iPhone y luego ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala la actualización disponible cuando te sea conveniente. Si el teléfono no recibe llamadas, activa el Modo avión, espera cinco segundos y desactívalo; vuelve a probar en otro lugar. Si tu operador admite llamadas Wi-Fi, puede ser útil en zonas con poca cobertura celular. Consulta con tu operador sobre una interrupción del servicio, una restricción de cuenta o un error de llamada. Apple recomienda revisar tanto el software como el estado de la red en su guía de solución de problemas de recepción de llamadas .
Si el tono de llamada no se escucha, está distorsionado o el control del altavoz no está disponible, contacta con Apple o un proveedor de servicios autorizado para que lo diagnostiquen. Si el tono se reproduce con normalidad, pero no recibes llamadas, contacta con tu operador antes de borrar el iPhone; restablecer los valores de fábrica no suele solucionar el problema del tono de llamada. Anota si el problema afecta a todos los contactos, solo a los números no guardados o solo a uno, ya que este patrón ayuda a identificar la configuración que debes revisar.
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