El filtro de correo no deseado de Outlook 2010 puede mover el correo sospechoso a la carpeta de correo no deseado, pero su nivel de protección y las listas de remitentes determinan qué correos filtra. Abra Inicio > Correo no deseado > Opciones de correo no deseado para comprobar la configuración. Si tiene una cuenta de Gmail conectada mediante IMAP, revise también la carpeta de correo no deseado de Gmail: las decisiones de Gmail sobre el correo no deseado en el servidor y el filtro local de Outlook son independientes.
El filtro de Outlook ordena los mensajes después de su entrega; no impide que lleguen al buzón. Las opciones incluyen «Sin filtrado automático» , «Bajo» , «Alto » y « Solo listas seguras ». «Sin filtrado automático» desactiva la clasificación automática, pero los remitentes bloqueados aún pueden ir a la carpeta de correo no deseado. El nivel seleccionado puede variar según la instalación, así que compruébelo en lugar de asumir que el filtro está activo o inactivo.
La prueba del artículo anterior —en la que un mensaje parecía moverse solo después de abrirse— no demuestra que Outlook espere un clic. La guía actual de Microsoft para Outlook clásico indica que el filtro evalúa automáticamente los mensajes entrantes, pero dicha documentación no abarca todas las combinaciones posibles de Outlook 2010 y proveedor IMAP. Los retrasos en la sincronización, la configuración de la cuenta y si el mensaje fue movido por Gmail o Outlook pueden hacer que la secuencia parezca diferente.
El nivel Bajo está diseñado para detectar el correo basura más obvio y reducir los falsos positivos. El nivel Alto es más agresivo, así que revise la carpeta de correo no deseado con regularidad para ver si hay mensajes legítimos. La opción Solo listas seguras es restrictiva: los correos de remitentes que no estén en las listas seguras pueden ser tratados como correo basura. Evite seleccionar cualquier opción que elimine permanentemente el correo basura sospechoso a menos que no le importe perder mensajes que se hayan clasificado erróneamente. Microsoft explica las ventajas y desventajas de cada nivel en su guía de protección del filtro de correo no deseado de Outlook .
Para correos repetidos de una misma dirección, seleccione un mensaje de ese remitente, vaya a Inicio > Correo no deseado y elija Bloquear remitente . Para revisar o eliminar entradas, vuelva a Opciones de correo no deseado y abra la pestaña Remitentes bloqueados . Es preferible bloquear la dirección exacta en lugar de todo un dominio: los bloqueos de dominio completo también pueden bloquear notificaciones legítimas de equipos o servicios ajenos que comparten ese dominio.
Si un remitente buscado se clasifica erróneamente, agréguelo a la lista de remitentes seguros . Haga esto solo para los corresponsales en los que confíe; agregarlo a esta lista puede evitar que sus mensajes terminen en la carpeta de correo no deseado de Outlook, incluso si el contenido parece sospechoso. Revise la carpeta de correo no deseado antes de eliminar cualquier elemento y mueva los mensajes que resulten ser falsos positivos a la bandeja de entrada. La descripción general del filtro clásico de Outlook de Microsoft explica cómo estas listas afectan la clasificación.
Primero, abre Gmail en un navegador y revisa tanto la Bandeja de entrada como la carpeta Spam . Si el mensaje no deseado está en la Bandeja de entrada de Gmail, repórtalo como spam en Gmail; Google indica que los reportes ayudan a Gmail a identificar mensajes similares. Si ya está en la carpeta Spam de Gmail, pero Outlook aún lo muestra en la Bandeja de entrada, verifica si Outlook ha sincronizado las etiquetas y carpetas de Gmail y, a continuación, actualiza la cuenta. Las etiquetas y los mensajes de Gmail se sincronizan con los clientes de correo electrónico conectados, aunque la presentación de las carpetas puede variar. Consulta la guía de Gmail para reportar spam y configurar IMAP para la gestión del servidor.
Si un mensaje legítimo se encuentra en la carpeta de spam de Gmail, márquelo como " No es spam" en Gmail. Si está en la carpeta de correo no deseado de Outlook, restáurelo allí y ajuste la lista de remitentes seguros de Outlook si es necesario. Estas acciones afectan a diferentes filtros; modificar la lista de Outlook no entrena el sistema de spam de Gmail.
También existe una limitación de compatibilidad: Google indica que los clientes de correo electrónico más antiguos podrían no ser compatibles con sus estándares de seguridad recomendados. Por lo tanto, Outlook 2010 podría tener problemas para conectarse a Gmail con los requisitos de inicio de sesión modernos. Evite debilitar la seguridad de la cuenta para forzar la conexión; utilice un cliente de correo electrónico compatible si no puede iniciar sesión con Google. El soporte para Office 2010 finalizó el 13 de octubre de 2020, por lo que ya no recibe actualizaciones de seguridad de Microsoft. Consulte el registro del ciclo de vida de Office 2010 .
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