Solucionar el problema de la cubierta del teclado en la vista web móvil de Collabora Online

Si el teclado en pantalla cubre el párrafo, la celda o el campo de búsqueda que está editando en Collabora Online, primero identifique dónde se encuentra el problema: en el editor de documentos, en el navegador móvil o en la aplicación que integra Collabora en una WebView. En un teléfono, el teclado puede reducir la parte visible de una página sin redimensionar todos los elementos del diseño. El editor puede mantener su posición original, mientras que el navegador o la aplicación anfitriona gestionan el área visible reducida de forma diferente.

Antes de modificar la configuración del servidor, comience con las siguientes comprobaciones. Una comparación rápida entre el mismo documento en la vista integrada y en un navegador independiente suele indicar si el problema reside en el servidor que aloja el documento. Si usted administra la aplicación o el sitio web de Android, revise cómo su servidor gestiona el teclado y los márgenes de WebView antes de agregar scripts personalizados.

¿Qué deberías comprobar primero?

1. Guarda el documento y, a continuación, vuelve a abrir el mismo archivo en un navegador independiente actualizado en el mismo teléfono.
2. Pulsa el mismo campo de texto o de hoja de cálculo, abre el teclado y comprueba si el cursor y el texto siguen visibles.
3. Repita el procedimiento en la aplicación original o en la vista web integrada. Si solo falla la versión integrada, registre la aplicación principal y la vista web como parte del problema.
4. Intenta girar el teléfono o alejar la imagen un nivel. Estas son soluciones temporales de diagnóstico; no reparan una ventana de visualización defectuosa.

Collabora describe Online como una plataforma basada en navegador y afirma que es compatible con los navegadores más populares; además, ofrece aplicaciones móviles independientes. Son formas distintas de acceder a los documentos, así que pruebe la que utilice habitualmente. Consulte la información del producto Collabora Online y la información de la aplicación móvil de Collabora . Acción: compare el mismo documento, cuenta y campo de entrada en su aplicación habitual y en el navegador independiente antes de cambiar la configuración.

¿Por qué el teclado tapa el texto?

Las páginas web móviles tienen una ventana gráfica de diseño y una ventana gráfica visual. La ventana gráfica de diseño describe el área de diseño de la página, mientras que la ventana gráfica visual es la porción visible en pantalla. Cuando aparece un teclado virtual, los navegadores pueden reducir la ventana gráfica visual y desplazarse hacia el campo seleccionado. El comportamiento exacto varía según el navegador y el contexto de incrustación. Si un editor de documentos, navegador o host nativo adopta la altura de la ventana gráfica anterior, el contenido activo puede quedar detrás del teclado.

Esta distinción está documentada en la referencia de MDN para VisualViewport . Explica el comportamiento web subyacente; no establece que una versión específica de Collabora tenga un defecto confirmado. Acción: utilice la comparación standalone-browser para determinar si el problema persiste en el editor en diferentes navegadores o si aparece solo en un host.

Soluciones para alguien que está editando un documento

1. Actualizar y volver a abrir el contexto de edición.

Instala las actualizaciones disponibles para el navegador móvil o la aplicación, cierra el documento y ábrelo de nuevo. Esto puede solucionar un problema de estado de página obsoleto o un problema específico de la versión, pero no garantiza la solución de un error de la ventana gráfica. Evita depender de una pestaña en caché que haya permanecido abierta tras las actualizaciones del navegador o del sistema operativo. Acción: vuelve a probar después de cerrar y volver a abrir completamente el documento y, si el teclado sigue ocultando el cursor, anota la versión del navegador o la aplicación.

2. Utilice el navegador independiente como método de comparación o solución temporal.

Si abre Collabora desde una aplicación de almacenamiento en la nube, un cliente de correo electrónico o un portal personalizado, utilice la opción "Abrir en el navegador" de dicho servicio, si está disponible. Si el texto permanece visible en el navegador independiente, es más probable que el problema se deba a la vista web integrada de la aplicación o a su diseño de pantalla nativo. Si ambas versiones presentan el mismo problema, este podría estar relacionado con el motor del navegador, el sistema operativo, la versión del editor o un control específico de Collabora.

No asuma que el navegador independiente es siempre la solución definitiva: el host puede ser necesario para la autenticación o para guardar archivos. Acción: utilice la ruta que mantiene el cursor visible para ediciones urgentes e informe de la comparación al responsable del servicio o de la aplicación.

3. Haz más espacio mientras trabajas.

Como soluciones temporales, gire el dispositivo a la posición horizontal, reduzca ligeramente el zoom de la página, desplácese por el documento para que el párrafo activo quede más arriba en la pantalla o cierre el teclado entre ediciones. En Calc, el área de entrada de fórmulas o un control de edición de celdas pueden comportarse de forma diferente a la edición directa en la cuadrícula, así que pruebe el control específico que se oculta. Estos pasos pueden hacer visible el contenido seleccionado; sin embargo, no demuestran que la gestión de la ventana gráfica de la aplicación sea correcta.

Acción: repita la misma edición después de cada solución alternativa y compruebe que puede ver tanto el punto de inserción como el texto circundante. Si solo un campo de la barra de herramientas o un cuadro de búsqueda está oculto, informe específicamente sobre ese campo en lugar de describir todo el documento como inutilizable.

¿Es este un problema conocido de Collabora?

Algunos informes recientes de Collabora describen que los controles móviles se ocultan al aparecer el teclado, pero esto está relacionado con dispositivos, versiones de la aplicación y flujos de trabajo específicos. Por ejemplo, un informe de septiembre de 2026 describe un campo de búsqueda oculto por el teclado en la aplicación móvil de Collabora para iOS y iPadOS; en el sistema de seguimiento de incidencias del proyecto, aparece como no confirmado. Este informe evidencia un síntoma detectado, no prueba que todos los navegadores móviles de Collabora Online presenten el mismo error ni que exista una solución. Consulte el informe sobre el campo de búsqueda móvil de Collabora para conocer su alcance exacto.

Acción: compruebe el estado y los detalles de la versión del problema antes de considerarlo su caso. Un usuario que utilice una sesión de Collabora en el navegador también debe indicar claramente que el problema se produce en la versión web, y no en la aplicación móvil nativa de Collabora Office.

¿Qué debería inspeccionar un desarrollador de Android WebView?

Si tu aplicación integra Collabora Online en Android WebView, inspecciona el comportamiento del teclado virtual y del margen de ventana de la actividad principal. La guía de Android indica que una actividad puede solicitar que su ventana cambie de tamaño cuando se abre el teclado con android:windowSoftInputMode="adjustResize". Android también documenta los márgenes de ventana modernos de WebView: consumir o no pasar los cambios de margen puede impedir que WebView reciba actualizaciones de la ventana gráfica y puede interferir con comportamientos como scrollIntoView(). Lee la guía actual de visibilidad de métodos de entrada de Android y la guía de márgenes de ventana de WebView de Android .

adjustResizeEs un buen punto de partida, no una solución universal de una sola línea. Los diseños de borde a borde, las versiones de Android, los detectores de inserciones personalizados, los contenedores principales y la ubicación de WebView pueden afectar el resultado. En particular, no consuma inserciones de teclado sin comprender cómo las reciben los elementos descendientes. Acción: pruebe una pantalla de host mínima con un WebView y un campo editable estándar, luego compare su comportamiento del teclado con la página de Collabora. Cambie una configuración de host a la vez y vuelva a probar el desplazamiento, la visibilidad del cursor y el cierre del teclado.

En iOS, una aplicación nativa que incluya una vista web debe revisarse tanto en el diseño UIKit/WebKit de la aplicación principal como en la página misma. Apple documenta el diseño con reconocimiento de teclado en la Guía de diseño de teclado de UIKit . Esta guía está dirigida a desarrolladores de aplicaciones, no es una configuración para el usuario final en un documento de Collabora.

¿Deberías añadir JavaScript o CSS a Collabora?

Por lo general, no comience inyectando CSS en el iframe del editor ni modificando el diseño del documento de Collabora. La API VirtualKeyboard permite que una aplicación web controle directamente las superposiciones del teclado, pero MDN la marca como de disponibilidad limitada y explica que, para desactivar el redimensionamiento automático del navegador, la página debe gestionar la geometría del teclado por sí misma. La ventana gráfica dentro de un iframe tampoco necesariamente muestra las mismas medidas que la página principal. Consulte la referencia de la API VirtualKeyboard y la referencia de VisualViewport en MDN .

Acción: utilice primero la integración compatible y la configuración de la aplicación host. Solo agregue una solución alternativa a nivel de página si mantiene la integración, ha reproducido el problema en los dispositivos de destino y puede probar el marco incrustado del editor sin interrumpir la entrada o el guardado del documento.

¿Cómo se informa de un problema reproducible?

Envíe al administrador o al desarrollador de la aplicación un breve informe con la siguiente información:

• Modelo de teléfono o tableta, versión del sistema operativo y aplicación de teclado, si procede.
• Nombre y versión del navegador, o nombre y versión de la aplicación anfitriona si se trata de una WebView.
• Se conoce la versión de Collabora Online, así como la integración con la nube o el portal utilizada.
• El tipo de documento y el control exacto que queda oculto, como el texto de Writer, una celda de Calc, la barra de fórmulas o un campo de búsqueda.
• Si el mismo documento funciona en un navegador independiente y si la orientación vertical u horizontal modifica el resultado.
• Una breve grabación de pantalla con el contenido de los documentos privados eliminado u ocultado.

El sistema de seguimiento de incidencias de Collabora solicita a los usuarios de dispositivos móviles que incluyan la versión del dispositivo y del sistema operativo, la versión de la aplicación, los pasos para reproducir el problema, el comportamiento esperado y el comportamiento real. Siga las instrucciones de su página de informes de incidencias y evite publicar documentos confidenciales o información de autenticación.

¿Cómo se puede saber si está arreglado?

Vuelva a abrir el mismo archivo y repita la misma edición con el teclado visible. El texto o la celda seleccionada deben permanecer visibles; el cursor debe estar donde espera; debe poder escribir, desplazarse al siguiente párrafo o celda y ocultar el teclado sin que la página salte ni pierda el foco. Repita el proceso una vez en modo vertical y otra en modo horizontal, y luego pruebe la aplicación integrada y el navegador independiente por separado si ambos son relevantes para su flujo de trabajo.

Si solo falla una ruta, limite el diagnóstico a ese navegador, aplicación o control. Esta información ayuda al responsable del mantenimiento a decidir si investigar el editor móvil de Collabora, la ventana gráfica del navegador o el contenedor WebView nativo.