Microsoft Exchange est certainement l'un des logiciels de messagerie les plus populaires, sinon LE plus populaire. De nombreuses organisations l'ont adopté en partie en raison de sa qualité et peut-être aussi parce qu'il semble être un choix évident lors de l'exécution de serveurs Windows et de postes de travail Windows. De plus, le courrier électronique est devenu l'un des outils les plus importants pour les organisations qui l'utilisent souvent comme principal moyen de communication. Cela signifie pour les administrateurs réseau et système que l'infrastructure Exchange est souvent l'un des services les plus importants. En tant que tel, il doit fonctionner à tout moment au mieux de ses capacités. Pour s'en assurer, des outils de suivi ont été créés.Ils peuvent surveiller les paramètres opérationnels de votre serveur Exchange et exécuter des tests pour s'assurer que les e-mails sont correctement traités. Il existe en fait de nombreux outils de ce type sur le marché et choisir le bon peut être une tâche ardue. Pour vous aider, nous avons rassemblé cette liste des meilleurs logiciels de surveillance de serveur Exchange.
Avant d'aborder la partie la plus intéressante et de passer en revue les meilleurs outils de surveillance de serveur Exchange, nous commencerons par avoir un aperçu d'Exchange, de ce que c'est, d'où il vient et comment il fonctionne. Notre objectif n'est pas de vous fournir un tutoriel d'échange mais plutôt de vous donner suffisamment d'informations contextuelles pour apprécier le reste de cet article. Nous aborderons ensuite les outils de surveillance en général, puis nous nous concentrerons sur le cas spécifique de la surveillance des environnements Exchange et tenterons d'expliquer, encore une fois, sans trop entrer dans la technique, le fonctionnement d'une telle surveillance. Enfin, nous passerons en revue certains des meilleurs outils de surveillance de serveur Exchange que nous avons pu trouver et discuterons des fonctionnalités les plus importantes de chaque produit.
Microsoft Exchange en bref
Microsoft Exchange Server (c'est le nom officiel du produit) est un serveur de messagerie et d'agenda développé par Microsoft. Il fonctionne exclusivement sur les systèmes d'exploitation Windows Server. La première version, qui, fait intéressant, s'appelait Exchange Server 4.0 pour se positionner comme un successeur de Microsoft Mail 3.5, sans rapport, a été publiée en avril 1993, il y a plus de 25 ans.
Exchange a d'abord utilisé le service d'annuaire X.400 standard de l'UIT, mais est finalement passé à Active Directory à mesure que l'architecture sous-jacente de Windows Server évoluait. Le logiciel était auparavant fourni avec son propre client de messagerie, appelé Microsoft Exchange Client, mais il a été abandonné avec la version 5.0 au profit de Microsoft Outlook. Le serveur Microsoft Exchange utilise principalement un protocole propriétaire appelé MAPI pour communiquer avec les clients de messagerie. Mais les versions récentes ajoutent la prise en charge de POP3, IMAP et EAS. En outre, le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) standard est utilisé pour communiquer avec d'autres serveurs de messagerie Internet.
Aujourd'hui, Microsoft Exchange Server est disponible soit en tant que logiciel sur site que vous pouvez installer sur vos serveurs, soit en tant que logiciel en tant que service (SaaS) basé sur le cloud. Le serveur prenant désormais en charge les protocoles standard de l'industrie tels que POP3 et IMAP, la plupart des clients de messagerie peuvent être utilisés avec le serveur. Cependant, la meilleure expérience est souvent obtenue en utilisant des clients avancés qui communiquent avec le serveur via le protocole MAPI.
À propos des outils de surveillance en général
Arrêtons-nous brièvement et discutons des outils de surveillance. La principale raison de leur utilisation est simple. Les environnements sont devenus si complexes qu'il peut être très difficile de garder un œil vigilant sur tout et de s'assurer que tout se passe bien à tout moment. Il s'agit d'une tâche qu'il est préférable de laisser à des outils spécialisés qui communiquent avec les systèmes qu'ils surveillent pour récupérer leurs paramètres opérationnels critiques et peuvent vous alerter si quelque chose tombe en dehors de sa plage normale. Ces outils stockeront également généralement les données collectées dans une base de données et les utiliseront pour créer des tableaux de bord opérationnels et générer des rapports périodiques montrant l'évolution des paramètres surveillés.
Il existe différents types d'outils de surveillance, chacun offrant une visibilité différente sur les appareils et services surveillés. Par exemple, les outils de surveillance de la bande passante lisent principalement les compteurs d'interface des équipements réseau et utilisent leurs valeurs pour calculer l'utilisation moyenne de la bande passante de l'interface. Ils offrent une vue quantitative de l'utilisation du réseau. La surveillance par analyse de flux est différente et elle repose sur des informations plus détaillées préparées par les appareils surveillés eux-mêmes et envoyées à l'outil de surveillance. Ces outils ne fournissent pas seulement des données quantitatives mais des détails qualitatifs tels que la nature du trafic, sa source et sa destination ainsi que l'application qui le génère. Et quand il s'agit de surveiller les serveurs, les outils vont encore plus loin et lisent toutes sortes de paramètres de santé du serveur, tels que les charges CPU et mémoire ou l'espace disque disponible, en plus de divers paramètres d'application.
Le cas particulier de la surveillance des serveurs Exchange
Un serveur Exchange n'est rien de plus qu'un logiciel spécifique exécuté sur un serveur Windows. En tant que tel, sa surveillance n'est pas très différente de toute autre tâche de surveillance de serveur Windows. Il se compose de plusieurs niveaux de surveillance. Au niveau le plus bas se trouve la surveillance du matériel. Son but est de s'assurer que le matériel sous-jacent fonctionne normalement. Les meilleurs outils de surveillance surveilleront plusieurs paramètres matériels tels que les tensions d'alimentation, les températures du processeur et du système, etc.
Le prochain niveau de surveillance de la surveillance du système d'exploitation. Dans le cas des serveurs Exchange, il s'agit de Windows Server. Les outils de surveillance peuvent « parler » au serveur Windows à l'aide de divers protocoles tels que SNMP ou WMI pour récupérer diverses métriques opérationnelles à partir des serveurs. Cela peut inclure la surveillance d'éléments tels que les charges du processeur ou de la mémoire ou l'utilisation de l'espace disque dur. Certains outils reposent sur un agent installé localement pour récupérer certaines métriques opérationnelles qui ne pourraient pas être obtenues autrement. Les outils de surveillance du serveur vérifieront également généralement que tout service requis est en cours d'exécution et que tout port réseau IP qui devrait être ouvert l'est.
Au sommet de la chaîne de surveillance se trouve la surveillance des applications. C'est là que l'on peut vraiment parler de monitoring Exchange. Des outils de surveillance spécialisés peuvent vérifier un nombre presque infini de paramètres et de variables qui peuvent aller de très génériques, comme s'assurer que le processus du serveur est en cours d'exécution, à très spécifiques, comme la vérification de la taille des boîtes aux lettres individuelles.
Les meilleurs outils pour la surveillance des serveurs Exchange
Comme nous l'avons dit, un serveur Exchange est avant tout un serveur Windows. Il ne sera donc pas surprenant que de nombreux outils de notre liste soient en fait des outils de surveillance de serveur. Cependant, les outils de surveillance de serveur examinés ici ont un composant spécifique à Exchange qui leur permettra de surveiller certains paramètres exclusifs à Microsoft Exchange. Les autres outils de la liste sont des outils de surveillance de serveur Exchange dédiés. Bien qu'ils ne puissent être utilisés que pour surveiller les serveurs de messagerie, ils peuvent s'avérer être de bons choix en raison de leur coût et de leur complexité potentiellement inférieurs. Peu importe celui que vous choisissez, vous pouvez être assuré que tous les produits de notre liste feront le travail. Votre choix devrait dépendre principalement des différents ensembles de fonctionnalités des outils et de vos besoins de surveillance spécifiques.
1. SolarWinds Server & Application Monitor (essai gratuit)
Le premier sur notre liste est un produit de SolarWinds, l'un des fabricants les plus connus de logiciels d'administration de réseau et de système. Le produit phare de la société, un outil de surveillance de la bande passante appelé Network Performance Manager, est considéré comme l'un des meilleurs du genre. Mais cela ne s'arrête pas là, SolarWinds est également réputé pour créer d'excellents outils gratuits. Ce sont des outils plus petits, chacun répondant à un besoin spécifique des administrateurs réseau. Deux excellents exemples de ceux-ci sont le calculateur de sous-réseau avancé ou le serveur Kiwi Syslog.
Pour la surveillance des serveurs Exchange, SolarWinds Server & Application Monitor est un excellent choix. Comme son nom l'indique, il s'agit d'un outil de surveillance de serveur générique. Il dispose cependant de certaines fonctionnalités avancées de surveillance d'Exchange. Plus à ce sujet dans un instant. L'objectif principal de l'outil est d'aider les administrateurs à surveiller les serveurs, leurs paramètres opérationnels, leurs processus et les applications qui y sont exécutées. Il peut facilement évoluer de très petits réseaux à de grands avec des centaines de serveurs, physiques ou virtuels, répartis sur plusieurs sites. Il peut également surveiller les services hébergés dans le cloud comme ceux d'Amazon et Azure de Microsoft.
Le SolarWinds Server & Application Monitor est facile à installer et sa configuration initiale est un jeu d'enfant, grâce à son puissant processus de détection automatique. Il s'agit d'un processus en deux étapes. Une première passe découvre les serveurs tandis que la seconde trouve les applications qui s'exécutent dessus. La découverte d'applications peut prendre un certain temps, mais elle peut être accélérée en fournissant à l'outil une liste d'applications spécifiques à rechercher. Une fois l'outil opérationnel, l'interface graphique conviviale facilite son utilisation. Vous pouvez choisir d'afficher les informations sous forme de tableau ou de graphique.
Lors de la surveillance des serveurs Exchange, SolarWinds Server & Application Monitor ne vous laissera pas en redemander. Voici comment cela peut vous aider. L'outil peut vous alerter de manière proactive sur l'utilisation de la base de données et l'espace libre, la taille du journal des transactions et la taille moyenne des boîtes aux lettres. Il identifiera également les problèmes de performances de stockage des données actuelles et passées pour identifier la cause première des IOPS ou de la capacité de volume.
À l'aide de seuils de référence statistiques, l'outil peut également vous alerter sur les messages de transport de hub anormaux mis en file d'attente. C'est également un excellent outil pour résoudre les problèmes de boîte aux lettres. Vous pouvez l'utiliser pour afficher les principaux contrevenants aux boîtes aux lettres et explorer les modèles d'utilisation de la messagerie, y compris les appareils mobiles synchronisés. En ce qui concerne le serveur lui-même, l'outil vous offre une visibilité sur l'ensemble de l'infrastructure Exchange et une analyse détaillée de tout composant affectant la santé d'Exchange.
Les prix du serveur SolarWinds et du moniteur d'application commencent à 2 995 $ et varient en fonction du nombre de composants, de nœuds et de volumes surveillés. Une version d'essai gratuite de 30 jours est disponible en téléchargement , si vous souhaitez essayer le produit avant de l'acheter.
2. Moniteur réseau PRTG
Le moniteur de réseau PRTG de Paessler AG est un autre excellent système de surveillance intégré. L'entreprise ne fabrique qu'un seul produit, ce qui leur permet de se concentrer sur le rendre aussi bon que possible. Il s'agit d'un produit de qualité professionnelle qui prétend être le plus rapide à installer. Bien entendu, l'outil dispose de fonctionnalités de surveillance Exchange dédiées. Il ne serait pas répertorié ici autrement. Selon Paessler, le PRTG Network Monitor peut être configuré en quelques minutes. Ce n'est peut-être pas si rapide, mais c'est quand même assez facile et rapide à configurer, en partie grâce au processus de découverte automatique de l'outil.
Le PRTG Network Monitor est un produit riche en fonctionnalités. Il dispose de plusieurs interfaces utilisateur : une console d'entreprise Windows, une interface Web basée sur Ajax et des applications mobiles pour Android et iOS. À la base, cet outil est un outil de surveillance de réseau qui utilise principalement SNMP pour interroger les périphériques et afficher l'utilisation de leurs interfaces sur des graphiques chronologiques. Cependant, grâce à l'utilisation de capteurs supplémentaires, qui peuvent être considérés comme des modules complémentaires, sauf qu'ils sont inclus avec le produit, PRTG peut surveiller à peu près n'importe quoi. Il existe des capteurs disponibles pour divers serveurs et applications.
Pour la surveillance d'Exchange, PRTG Network Monitor propose non pas un mais huit capteurs différents, chacun adressant un aspect différent de la surveillance d'Exchange. Le principal s'appelle le WMI Exchange Server Sensor. Il s'agit d'un capteur Exchange à usage général qui vous permet de choisir parmi plus d'une douzaine de mesures différentes qui rendent compte de la santé et des performances de la plupart des composants clés d'Exchange. D'autres capteurs sont disponibles pour surveiller des aspects spécifiques des serveurs Exchange. Voici la liste des autres capteurs disponibles.
Le moniteur de réseau PRTG est disponible en deux versions. La version gratuite est complète mais elle limitera votre capacité de surveillance à 100 capteurs. Lors de l'utilisation de SNMP, chaque paramètre surveillé compte comme un capteur. Par exemple, si vous surveillez deux interfaces sur un routeur, cela comptera comme deux capteurs. Chaque instance d'un capteur de surveillance spécifique compte également pour une. Si vous avez besoin de plus de 100 capteurs, vous devrez acheter une licence qui commence à 1 600 $ pour 500 capteurs. Une version d'essai gratuite, illimitée et complète de 30 jours est disponible.
3. ManageEngine OpManager
Un autre outil de surveillance tout-en-un, ManageEngine OpManager surveillera les signes vitaux de vos serveurs et vous alertera dès que quelque chose sort de sa plage de fonctionnement normale, grâce à sa gamme complète de fonctionnalités d'alerte. L'outil dispose d'une interface utilisateur intuitive qui vous permet de trouver facilement les informations dont vous avez besoin. Il dispose également d'un moteur de génération de rapports très complet qui contient des rapports prédéfinis tout en prenant en charge les rapports personnalisés.
L'outil peut fonctionner sous Windows ou Linux et il est doté de fonctionnalités intéressantes. Parmi eux, sa fonction de découverte automatique qui peut créer une carte de votre réseau, vous offrant un tableau de bord personnalisé de manière unique. En ce qui concerne le tableau de bord, il est très facile à utiliser et à naviguer, grâce à son utilisation intensive de la fonctionnalité d'exploration. Et si vous aimez les applications mobiles, des applications clientes pour tablettes et smartphones sont disponibles, vous permettant d'accéder à l'outil de n'importe où.
Le ManageEngine OpManager peut vous aider à rester au top des performances de votre serveur Exchange. Il recherchera les boîtes aux lettres inactives et les supprimera pour de meilleures performances et vérifiera les compteurs de performances des boîtes aux lettres pour s'assurer que la capacité de stockage de la base de données reste dans des limites acceptables. Vous pouvez l'utiliser pour dépanner la connectivité Outlook et examiner des paramètres tels que le nombre de demandes par seconde et le temps de réponse moyen. Il surveillera également les informations critiques telles que l'heure de l'analyse, le nombre de demandes d'analyse rejetées, les destinataires bloqués, etc.
Le ManageEngine OpManager est disponible en deux versions. L'édition Essential cible les petites et moyennes entreprises avec jusqu'à un millier d'appareils à un prix commençant à environ 700 $ pour 25 appareils. Les grandes organisations préféreront l'édition Enterprise qui peut évoluer jusqu'à dix mille appareils. Son prix commence à moins de 20 000 $ pour 500 appareils. Si vous souhaitez tester l'outil, un essai gratuit de 30 jours est disponible.
4. Foglight pour échange
Quest est un autre acteur majeur dans le domaine des outils d'administration réseau et système. Sa gamme d'outils de surveillance Foglight comprend Foglight for Exchange, une plate-forme de surveillance Exchange dédiée. Il s'agit d'un produit riche en fonctionnalités qui est livré avec des tableaux de bord intuitifs vous permettant de visualiser les zones de charge critiques et les flux de données anormaux. Il vous permet également de parcourir les différents composants Exchange et d'obtenir un flux logique de données, garantissant une santé et des performances optimales.
Foglight for Exchange offre des vues consolidées qui facilitent l'identification des problèmes dans l'environnement physique et virtuel. Il peut également fournir un aperçu des boîtes aux lettres basées sur le cloud. L'outil a la capacité d'isoler les composants Exchange s'exécutant sur un serveur virtuel, vous permettant de résoudre les problèmes directement dans la couche de virtualisation.
De plus, cet outil peut catégoriser les principaux utilisateurs, aidant à détecter les problèmes de charge. Il offre également des capacités d'alerte détaillées pour vous informer des problèmes. Les alertes peuvent être personnalisées en fonction de vos besoins spécifiques et inclure les meilleures pratiques, les écarts, les problèmes opérationnels et plus encore. Le moteur de reporting de l'outil est également très bon et vous permettra de créer des rapports de performance et de disponibilité SLA. Vous avez également la possibilité de planifier et d'exécuter des rapports de diagnostic.
Les informations sur les prix de Foglight for Exchange de Quest ne sont pas facilement disponibles et vous devrez contacter le service commercial de Quest pour obtenir un devis détaillé adapté à votre environnement. Une version d'essai gratuite de 30 jours peut être obtenue si vous souhaitez tester le produit.
5. Exoprise CloudReady
Le dernier sur notre liste est Exoprise CloudReady . Bien qu'Exoprise ne soit peut-être pas aussi célèbre que les autres fournisseurs de notre liste, leur produit est toujours très complet. Il s'agit d'une solution basée sur le cloud qui surveillera tout type d'environnement Exchange. Il peut s'agir d'Exchange Online de Microsoft ou d'un service Exchange hébergé d'un tiers, ainsi que d'une installation Exchange sur site s'exécutant sur des serveurs physiques ou virtuels. Quelle que soit votre configuration, vous êtes couvert.
L'outil effectue des tests synthétiques de bout en bout des protocoles Exchange tels que MAPI et ActiveSync, vous permettant d'établir des références avant, pendant et après les modifications que vous apportez. Il peut détecter les problèmes et optimiser votre réseau Exchange. Les alertes en temps réel et le flux de travail des outils vous permettront d'être averti des erreurs, des ralentissements et de toute urgence avec des alarmes configurées et calibrées automatiquement.
Les capteurs CloudReady Exchange fournissent un aperçu du flux de messagerie critique, du SPAM, du SMTP et des autres systèmes de traitement du courrier sur lesquels Exchange s'appuie. Quels que soient les processeurs de courrier entrant et sortant que vous utilisez : IronPort, Barracuda, Proofpoint, Mimecast ou autres, ils sont continuellement surveillés et testés pour les performances de la file d'attente.
Le prix du service Exoprise CloudReady commence à 100 $/mois par capteur. 30 types de capteurs différents sont disponibles, vous n'êtes donc pas limité à surveiller uniquement les environnements Exchange. Un essai gratuit est également disponible bien que sa durée ne soit que de 15 jours contre 30 pour la plupart des autres produits similaires.
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