En tant qu'administrateur réseau, l'une de vos missions est de vous assurer que les serveurs sous votre responsabilité fonctionnent correctement et que le service qu'ils fournissent est toujours disponible. Cela est particulièrement vrai avec les serveurs de messagerieComme nous le savons tous, le courrier électronique est probablement l'un des services les plus importants, sinon LE plus important pour de nombreuses organisations. Et pour vous assurer que votre infrastructure de messagerie est en parfait état de fonctionnement, vous devez la surveiller en permanence. Vous pouvez le faire manuellement, garder toujours une fenêtre ouverte sur la console de votre serveur de messagerie et surveiller ses paramètres de fonctionnement. Alternativement, vous pouvez choisir d'utiliser l'un des meilleurs outils de surveillance de serveur de messagerie que nous sommes sur le point d'examiner. Un système de surveillance automatisé fera probablement un meilleur travail que n'importe quel humain et vous aurez plus de temps pour des tâches plus importantes et moins ennuyeuses que de surveiller vos serveurs.
Avant de révéler quels sont les meilleurs outils de surveillance de serveur de messagerie, nous allons d'abord parler de la messagerie en général, de ce que c'est, de son fonctionnement, des protocoles qu'elle utilise. Ensuite, nous examinerons la surveillance du serveur de messagerie. Nous parlerons de la façon dont cela peut être fait et pourquoi c'est important. Nous présenterons également les différents types d'outils disponibles pour la surveillance des serveurs de messagerie. Et enfin, nous passerons en revue les meilleurs outils de surveillance des e-mails que nous avons pu trouver. Nous allons commencer par les outils installés localement, puis examiner les outils basés sur le cloud.
Une brève histoire du courrier électronique
Aujourd'hui, le courrier électronique est probablement le service le plus important de toute organisation. Bien plus que le téléphone. Nous nous attendons à ce qu'il soit toujours là et toujours disponible. On s'attend aussi souvent à ce que cela fonctionne instantanément. Et c'est souvent le cas, même si cela n'a pas toujours été le cas. Il fut un temps où les e-mails pouvaient mettre un certain temps à parvenir à leur destinataire. Parfois jusqu'à une heure.
Il y a des années, les systèmes de messagerie étaient souvent propriétaires et étaient destinés à un usage interne uniquement. Il n'était pas rare que les organisations disposent d'un système de messagerie interne, mais l'échange de courriers électroniques avec d'autres organisations nécessitait l'utilisation de passerelles de messagerie qui traduisaient les messages d'un format propriétaire à l'autre. Même lorsque deux organisations utilisaient le même système de messagerie, elles ne pouvaient pas facilement échanger des messages.
Au fur et à mesure qu'Internet est devenu plus populaire et plus présent dans tous les types d'organisations, à commencer par les établissements d'enseignement, l'échange de courriers électroniques sur Internet est également devenu de plus en plus populaire.
Aujourd'hui, bien que certains systèmes de messagerie utilisent des protocoles et des formats propriétaires, tous ont la possibilité d'utiliser les protocoles de messagerie standard d'Internet. SMTP, POP3 et IMAP fonctionnent ensemble pour offrir une interopérabilité sans faille et permettre à presque tout le monde d'échanger des e-mails avec n'importe qui d'autre.
Différents protocoles à des fins différentes
De nos jours, de nombreux systèmes de messagerie populaires, tels que Microsoft Exchange, par exemple, utilisent toujours des protocoles et des formats propriétaires, mais ils disposent tous d'une passerelle Internet intégrée qui permettra d'échanger des e-mails à l'aide de protocoles standard. Voyons ce qu'ils sont.
Premièrement, SMTP , ou Simple Mail Transfer Protocol, est le protocole standard pour l'échange de messages sur Internet. C'est le protocole que les serveurs de messagerie utiliseront pour transmettre des messages à d'autres serveurs. C'est également le protocole que de nombreux clients de messagerie utiliseront pour envoyer des messages à leur serveur de messagerie via Internet. L'un des premiers défauts les plus importants de SMTP était qu'il ne prend en charge que les caractères ASCII 7 bits. Pour cette raison, il était à l'origine limité à l'envoi de texte uniquement. Les extensions MIME (Multi-purpose Internet Mail Extensions) ont été inventées pour remédier à cette limitation, permettant aux messages SMTP d'inclure n'importe quel texte ou données binaires, soit dans le texte du message, soit en tant que pièces jointes.
Alors que SMTP permet l'envoi de messages à un serveur de messagerie, il n'a aucune disposition pour récupérer des messages à partir d'un serveur de messagerie. Pour cette tâche, deux autres protocoles. POP3 et IMAP sont utilisés.
Le protocole POP3 ( pour Post Office Protocol version 3) est utilisé par un client de messagerie pour récupérer le courrier d'un serveur. Le protocole POP3 est un protocole assez grossier qui ne permet qu'un nombre limité d'actions. Une fois qu'un client se connecte à un serveur de messagerie via une authentification par nom d'utilisateur/mot de passe, tout ce qui peut être fait est d'obtenir une liste de messages, de récupérer un message spécifique, de supprimer un message spécifique ou de récupérer les premières lignes d'un message. Il n'y a aucun moyen, avec le protocole POP3, de marquer les messages comme lus sur le serveur. Les seules options sont de les lire et de les supprimer.
L' IMAP , ou Interactive Message Access Protocol, a été créé pour combler les lacunes du protocole POP3. Tout comme son prédécesseur, IMAP est utilisé par un client de messagerie pour lire les messages d'un serveur. La principale différence entre le protocole IMAP et POP3 est qu'il ne récupère pas réellement les messages du serveur. Il les laisse en place et les lit depuis le serveur. Le principal avantage est qu'un utilisateur peut accéder à ses e-mails à partir de plusieurs clients différents. Le protocole comporte plusieurs autres fonctionnalités avancées telles que la création de dossiers dans la boîte aux lettres d'un utilisateur et le déplacement de messages entre les dossiers.
Surveillance des serveurs de messagerie
Comme indiqué précédemment, le courrier électronique est sans doute le service le plus important dans de nombreuses, voire la plupart, des organisations. Nous en sommes venus à compter encore plus sur lui que sur le téléphone. Il est devenu si important que les administrateurs doivent s'assurer que les serveurs prenant en charge le courrier électronique fonctionnent toujours correctement. C'est là que la surveillance devient importante.
La surveillance des infrastructures de messagerie peut prendre plusieurs formes. Certains n'ont en fait rien à voir avec les serveurs eux-mêmes. Par exemple, il peut être judicieux d'utiliser un outil de surveillance SNMP - à ne pas confondre avec SMTP - pour s'assurer qu'une bande passante suffisante est disponible sur la connexion Internet et qu'elle ne souffre pas de congestion.
Un autre niveau ou surveillance qui peut être effectué est la surveillance de base du serveur. Plusieurs outils sont disponibles spécialement pour cela. Ces outils garantiront que les serveurs sont opérationnels et que leurs paramètres opérationnels de base se situent dans une plage acceptable. Mais pour la meilleure surveillance possible, ce dont vous avez besoin, ce sont des outils de surveillance des e-mails dédiés.
Différents types d'outils de surveillance des e-mails
Les outils de surveillance des e-mails fonctionnent de différentes manières. Certains surveilleront les serveurs de messagerie et s'assureront que les services requis répondent. Certains mesureront des paramètres opérationnels importants des serveurs de messagerie tels que leur mémoire, leur utilisation du processeur et du réseau, l'espace disque disponible ou la température du processeur. D'autres encore testeront que les e-mails peuvent effectivement être envoyés et/ou reçus. Les systèmes avancés étendront leur surveillance aux boîtes aux lettres individuelles et, par exemple, vous avertiront lorsque la boîte aux lettres d'un utilisateur approche de sa limite de taille.
Une autre différence importante - et c'est ainsi que nous avons décidé de trier nos meilleurs outils de surveillance des e-mails - est que certains sont installés localement tandis que d'autres sont basés sur le cloud. Les premiers sont généralement mieux adaptés pour surveiller les paramètres opérationnels et la santé générale du serveur, tandis que les seconds testeront plutôt l'envoi et la réception d'e-mails.
Les meilleurs outils de surveillance installés localement
Commençons donc par jeter un œil à certains des meilleurs outils de surveillance installés localement. Ce sont vraiment des outils de surveillance de serveur que vous pouvez utiliser pour surveiller tout type de serveur, mais ils l'ont fait sur notre liste car ils ont une fonctionnalité de surveillance des e-mails spécifique.
Voici notre liste des meilleurs outils de surveillance de serveur de messagerie ci-dessous :
1. Serveur SolarWinds et moniteur d'applications (essai gratuit)
SolarWinds est un nom connu en matière d' outils de surveillance . La société fabrique certains des meilleurs outils d'administration de réseau et de système. SolarWinds est également connu pour créer plusieurs outils gratuits spécifiques à des tâches, tels qu'un calculateur de sous - réseau ou un serveur TFTP .
La première entrée de notre liste, SolarWinds Server and Application Monitor , est un outil de surveillance complet. Cet outil, comme son nom l'indique, surveillera vos serveurs et les applications qui s'y exécutent. L'outil peut évoluer du plus petit des réseaux avec seulement une poignée de serveurs à d'énormes réseaux avec des centaines d'entre eux dans plusieurs emplacements. Il prend en charge les serveurs physiques et virtuels et surveillera également les serveurs basés sur le cloud d'Amazon Web Services et de Microsoft Azure.
La configuration initiale est un processus en plusieurs étapes. Après avoir installé le logiciel, il découvrira automatiquement les hôtes et les périphériques sur votre réseau. Cela vous permettra de commencer à les surveiller. Ensuite, une seconde analyse de découverte est effectuée pour détecter les applications en cours d'exécution sur chaque serveur. Vous pouvez également fournir une liste d'applications et demander à l'analyse des applications de rechercher uniquement celles-ci. Et bien sûr, vous pouvez ajouter des serveurs et des applications manuellement.
Quant aux fonctionnalités spécifiques à la messagerie de l'outil, elles vous fourniront des données détaillées sur la disponibilité et les performances de votre environnement. Il prend en charge la surveillance de Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP et DHCP, OpenLDAP, Active Directory, etc. Il gérera les taux élevés d'e-mails entrants, les opérations MAPI et les requêtes POP3 et peut vous aider à identifier les pics soudains de trafic d'e-mails. et les goulots d'étranglement du processeur du serveur de messagerie. L'outil peut aider à diagnostiquer les problèmes de réplication, de stockage, de requêtes RPC et de capacité de base de données.
Le prix du serveur SolarWinds et du moniteur d'application commence à 2 995 $ et varie en fonction du nombre de paramètres surveillés. Si vous préférez essayer avant d'acheter, une version d'essai gratuite de 30 jours est disponible en téléchargement .
ESSAI GRATUIT : SERVEUR SOLARWINDS ET MONITEUR D'APPLICATIONS
2. Paessler PRTG
Le Paessler Router Traffic Grapher, ou PRTG , est un autre outil de surveillance bien connu. Et malgré son nom, il ne surveille pas seulement le trafic du routeur. PRTG propose de nombreux types de « capteurs » pour surveiller divers paramètres de l'appareil. Paessler affirme que PRTG est l'outil le plus rapide à mettre en place. Son moteur de découverte automatique trouvera rapidement tous vos serveurs et autres appareils contrôlables. L'interface utilisateur de l'outil est simple pour vous, que vous choisissiez d'utiliser la console Windows, l'interface graphique Web ou l'une des applications mobiles.
Quant à la surveillance des serveurs de messagerie, PRTG surveille la disponibilité et la santé de votre Microsoft Exchange et des autres serveurs de messagerie. Toute valeur hors plage déclenchera une alerte avec notification, souvent avant que les utilisateurs ne commencent à rencontrer des problèmes. Le logiciel comprend plusieurs capteurs préconfigurés. Par exemple, le capteur aller-retour SMTP et IMAP et le capteur aller-retour SMTP et POP3 surveillent la livraison de bout en bout de vos e-mails. Ces capteurs vous permettent de garder un œil constant sur le bon fonctionnement et les performances de votre infrastructure de messagerie de bout en bout.
PRTG est disponible dans une version gratuite complète qui se limite à la surveillance de 100 capteurs. Dans le jargon de PRTG, un capteur est tout paramètre surveillé. Pour plus de capteurs, vous devrez acheter une licence appropriée. Les prix varient selon la capacité du capteur de 1 600 $ pour 500 capteurs à 14 500 $ pour un nombre illimité de capteurs.
3. Gestionnaire d'applications ManageEngine
ManageEngine est un autre nom qui jouit d'une excellente réputation dans le monde de l'administration de réseau. Comme son nom l'indique, ManageEngine Application Manager s'occupe des applications. Mais malgré son nom quelque peu trompeur, il s'agit autant d'une plate-forme de surveillance que d'un outil de gestion.
Le logiciel offre une surveillance intégrée des performances des applications pour tous vos besoins de surveillance de serveurs et d'applications et les composants d'infrastructure sous-jacents tels que les serveurs d'applications, les bases de données, les composants middleware et de messagerie, les serveurs Web, les services Web, les packages ERP, les systèmes virtuels et les ressources cloud.
En ce qui concerne la surveillance des serveurs de messagerie, cet outil se connectera à vos serveurs de messagerie et effectuera des opérations SMTP, IMAP et POP, il enverra des e-mails, recevra des e-mails et vérifiera les serveurs SMTP, IMAP et POP pour garantir la disponibilité. Chaque fois qu'une situation anormale est détectée, diverses contre-mesures peuvent être déployées telles que l'alerte ou l'exécution de scripts utilisateur pour redémarrer les services.
Le gestionnaire d'applications ManageEngine est disponible en plusieurs éditions. Il existe une édition gratuite limitée en fonctionnalités ainsi qu'une version payante professionnelle et une version entreprise. Le prix commence à 945 $ et les détails peuvent être obtenus en contactant ManageEngine. Une version d'essai gratuite de 30 jours est également disponible.
4. Moniteur Opsview
Le moniteur Opsview n'est peut-être pas aussi célèbre que les autres produits de cette liste, mais cela ne vous laisse pas croire que ce n'est pas un excellent produit. C'est aussi bon que toutes les meilleures plates-formes de surveillance que vous pouvez trouver. L'outil offre un aperçu unifié qui vous permettra de découvrir plus tôt la cause première des problèmes et de les résoudre plus rapidement. Opsview Monitor prendra en charge les serveurs physiques et virtuels, les conteneurs, les bases de données, les applications et les périphériques réseau.
Comme la plupart des autres produits similaires, celui-ci possède toutes les fonctionnalités requises telles qu'un tableau de bord comprenant des graphiques de performances et des alertes. Il est également facile à configurer et à utiliser. Vous n'aurez pas à retourner à l'école pour apprendre à tirer le meilleur parti de l'outil.
Et pour la surveillance des e-mails, le logiciel surveillera l'état des services SMTP, IMAP et POP3. Il surveillera également la santé des applications de messagerie populaires basées sur le cloud telles que les applications Google et Office 365. Vous pourrez visualiser la disponibilité de vos plates-formes de messagerie dans ses tableaux de bord personnalisables.
Opsview Monitor est disponible sous plusieurs plans, dont un gratuit qui est limité en fonctionnalités et ne permettra la surveillance que d'un maximum de 25 hôtes. Les plans payants commencent à 2 $/hôte/mois et un essai gratuit complet est disponible, mais il est également limité à 25 hôtes.
Les meilleurs outils de surveillance basés sur le cloud
Les outils suivants sont tous basés sur le cloud. Ils offrent un type de suivi différent des outils examinés précédemment. Ces outils garantissent que votre infrastructure de messagerie fonctionne correctement d'un point de vue extérieur. En règle générale, ces outils s'assureront que votre infrastructure de messagerie est opérationnelle et qu'elle peut recevoir et envoyer des e-mails.
5. dotcom-moniteur
Dotcom-monitor est un service basé sur le cloud qui surveillera vos services tels qu'ils sont vus sur Internet. Et il peut surveiller à peu près n'importe quel service, tant qu'il est disponible avec une adresse IP publique. L'outil surveillera les pages Web, les certificats SSL, les services SOAP, FTP, etc. Il peut vérifier que tout port TCP que vous choisissez répond.
En ce qui concerne le courrier électronique, dotcom-monitor dispose de plusieurs services qu'il peut vérifier. Son moniteur SMTP se connectera à votre serveur et tentera une négociation SMTP, testant la capacité d'un serveur SMTP à accepter les connexions entrantes du monde entier. Il existe également des moniteurs POP3 et IMAP4. Il existe même un moniteur de liste noire qui vérifiera périodiquement que votre nom de domaine n'est pas sur liste noire. Si vous utilisez la messagerie Web, cela peut également être surveillé, tout comme ActiveSync.
Et si vous souhaitez surveiller les paramètres opérationnels de votre serveur, un logiciel local peut être installé sur votre réseau pour permettre exactement cela. La structure tarifaire du produit est assez complexe et varie en fonction de ce que vous souhaitez surveiller et de leur nombre. Un essai gratuit de 30 jours est disponible.
6. Alertes MX
Par rapport à l'entrée précédente, MXAlerts est un outil simple. Tout ce qu'il fera, c'est envoyer un e-mail à vos serveurs et attendre une réponse, vous alertant si elle ne parvient pas. La configuration de l'outil est simple, vous créez un compte de messagerie dédié et configurez un répondeur automatique qui répondra automatiquement à tout courrier entrant. Ensuite, il vous suffit de configurer l'adresse e-mail dans MXAlerts et voilà !
Toutes les quelques minutes, MXAlerts enverra un e-mail à cette adresse et attendra la réponse. Si la réponse ne vient pas, une alerte est déclenchée. Trois niveaux de licence sont disponibles à des prix variant de 59 $/an à 299 $/an, selon le nombre de serveurs. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.
7. Site24x7
Site24x7 est une autre solution de surveillance basée sur le cloud qui possède des fonctionnalités spécifiques aux e-mails. Le service offre un degré de surveillance qui peut rivaliser avec les meilleurs systèmes installés localement dans un service d'abonnement basé sur le cloud. En tant que plate-forme de surveillance, il n'y a pas grand-chose que Site24x7 ne puisse gérer. Il surveillera vos serveurs, vos sites Web, vos applications, votre réseau et vos utilisateurs. Et bien sûr, il surveillera également votre infrastructure de messagerie.
La surveillance des e-mails Site24x7 comporte deux composants principaux. Il dispose d'une surveillance des performances du serveur de messagerie pour mesurer la disponibilité et le temps de réponse de vos serveurs de messagerie à partir du cloud. Il mesurera également le temps d'aller-retour des e-mails et utilisera les vérifications du port TCP pour la disponibilité de votre serveur de messagerie. Le deuxième composant est appelé surveillance de la livraison du courrier et il surveillera votre infrastructure de messagerie du point de vue de l'utilisateur final. Le système testera chaque aspect du processus de livraison des e-mails et mesurera le temps aller-retour depuis plus de 90 emplacements dans le monde. Il peut également effectuer des tests depuis votre emplacement derrière un pare-feu en utilisant le Site24x7 On-Premise Poller.
Site24x7 est disponible sous de nombreux plans différents en fonction des fonctionnalités et du nombre d'appareils avec des prix commençant à seulement 9 $/mois. Une version d'essai gratuite de 30 jours est disponible.
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