Examen ManageEngine OpManager (2021) : Explication de la notation, de la tarification et du logiciel

Nous examinons en profondeur ManageEngine OpManager , une plate-forme de surveillance et de gestion d'infrastructure. En un mot, il s'agit d'un excellent outil tout-en-un qui peut couvrir diverses tâches de gestion informatique telles que la gestion de l'infrastructure, la surveillance du réseau et même la gestion des performances des applications (APM) à l'aide du plug-in approprié.

On dit souvent que la connaissance c'est le pouvoir et lorsqu'il s'agit de gérer des réseaux, c'est peut-être plus vrai que partout ailleurs. Savoir ce qui se passe sur le réseau doit être la priorité absolue d'un administrateur et utiliser les bons outils est la clé du succès.

Examen de ManageEngine OpManager

ManageEngine, qui fait partie de Zoho Corporation, une société indienne de développement de logiciels spécialisée dans le SaaS, propose une large gamme d'outils visant à gérer et à surveiller votre environnement informatique, y compris le matériel, les logiciels et les ressources physiques et virtuelles.

• Nous commencerons notre exploration de cet outil formidable en examinant brièvement ses fonctionnalités les plus courantes et les plus utiles.
• Nous verrons ensuite l'installation du produit. Comme vous le découvrirez bientôt, c'est là que réside une grande partie de la force de l'outil.
• Nous suivrons en examinant l'interface utilisateur d'OpManager. Nous verrons comment ses tableaux de bord personnalisables vous permettent d'adapter l'interface à vos besoins.
• Ensuite, nous allons discuter de la structure du plugin du produit ainsi que de ses capacités d'alerte et de rapport qui, comme le reste du produit, sont assez complètes.
• Avant de conclure, nous explorerons les avantages et les inconvénients de ManageEngine OpManager tels que rapportés par ses utilisateurs avant d'explorer la structure tarifaire du produit, qui, soit dit en passant, est relativement simple et assez abordable.

Le gestionnaire d'opérations ManageEngine en bref

Le ManageEngine OpManager offre des capacités de gestion et de surveillance réseau complet. Il peut vous aider à garder un œil vigilant sur les performances du réseau, il vous aidera à détecter les pannes du réseau en temps réel, à résoudre les erreurs et il peut même éviter les temps d'arrêt en vous alertant avant que la situation ne devienne trop problématique. Cet outil prend en charge la plupart des environnements de plusieurs fournisseurs et peut évoluer pour s'adapter à votre réseau, quelle que soit sa taille. Il vous permettra de surveiller vos appareils et votre réseau et d'obtenir une visibilité et un contrôle complets sur l'ensemble de votre infrastructure réseau.

L'installation et la configuration de ce produit sont à la fois rapides et faciles. Vous pouvez le faire fonctionner en moins de deux minutes. Il ne nécessite aucune procédure d'installation complexe et est fourni avec des bases de données et des serveurs Web.

Le ManageEngine OpManager affiche en permanence les performances de votre réseau en temps réel via ses tableaux de bord en direct et des graphiques. Il surveille plusieurs mesures opérationnelles critiques telles que la perte de paquets, les erreurs et les rejets, etc. Il évaluera également les mesures de performances telles que la disponibilité, le processeur, l'espace disque et l'utilisation de la mémoire sur les serveurs physiques et virtuels.

L'outil vous aidera à détecter, identifier et résoudre les problèmes de réseau, en partie grâce à ses alertes basées sur des seuils. Il permet de définir facilement plusieurs seuils pour chaque mesure de performance et d'obtenir des notifications individuelles pour chaque seuil. Mais l'alerte n'est certainement pas tout ce qu'il y a dans cet outil. Le reporting est juste un autre domaine où cet outil brille.

Ses rapports intelligents vous donneront des informations détaillées sur les performances de votre réseau et celles de ses différents composants.

There are more than 100 built-in reports and you can customize, schedule and export these out-of-the-box reports as needed.

Du point de vue de l'installation, ManageEngine affirme que l'outil peut être installé en moins de deux minutes. Une fois installé, il découvrira automatiquement vos appareils sans nécessiter aucune étape de configuration manuelle. De plus, le système dispose d'une interface utilisateur graphique très intuitive et hautement personnalisable où vous trouverez facilement toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin sur votre réseau.

En ce qui concerne les rapports, il existe une gamme complète d'excellents rapports prédéfinis. Ce n'est pas tout, cependant. Vous pouvez également créer des rapports personnalisés mieux adaptés à vos besoins. Enfin, les fonctionnalités d'alerte du produit sont tout aussi performantes que ses autres composants.

Installation du produit

ManageEngine OpManager peut être installé sur un serveur Windows ou Linux. De plus, il peut être installé aussi facilement sur une machine physique que sur une machine virtuelle. Peu importe la composition de votre environnement, il y a de fortes chances que vous ayez ce dont vous avez besoin. Par défaut, le processus d'installation se chargera d'installer une base de données PostgreSQL pour l'utilisation du système. Alternativement, vous pouvez choisir d'utiliser un serveur SQL existant de votre choix, une option utile si vous avez déjà de tels serveurs.

Une fonctionnalité intéressante du produit liée à l'installation est la façon dont ManageEngine inclut des fichiers batch pour vous aider à configurer le matériel. Laissez-moi vous expliquer avec un exemple : il existe un fichier sFlowEnable.bat que vous pouvez exécuter sur un commutateur HP ProCurve pour activer la gestion et la surveillance de sFlow sur l'appareil. Cela rend le processus beaucoup plus facile que d'avoir à rechercher des commandes dans cette documentation et à les saisir une par une.

À la base, ManageEngine OpManager utilise SNMP, WMI et CLI pour la surveillance et la gestion des appareils. D'autres technologies peuvent également être utilisées et sont disponibles sous forme de plugins supplémentaires.

De retour à SNMP, le produit dispose d'une fonction de découverte automatique qui analysera votre réseau à la recherche de périphériques gérables et les ajoutera automatiquement à l'outil et commencera à les surveiller. Cela va au-delà de cela, cependant, et il trouvera également des périphériques non gérables et les ajoutera au tableau de bord du système et surveillera leur état d'activation ou de désactivation.

Tout appareil qui répond aux requêtes ping sera ajouté par défaut. La seule entrée dont le système a besoin de la part de l'utilisateur pendant le processus de découverte est la ou les plages d'adresses IP à analyser. Le reste est entièrement automatisé et ça marche plutôt bien.

Vous pouvez également utiliser la plate-forme pour surveiller les services exécutés sur les appareils. Pour ce faire, sélectionnez des moniteurs de service dans une liste de ce qui est disponible sur chaque appareil spécifique. Les services pouvant être surveillés varient selon l'appareil, comme vous l'auriez imaginé.

L'interface utilisateur de l'outil

Le tableau de bord de ManageEngine OpManager est l'un des meilleurs atouts du produit. Il est à la fois facile à utiliser et hautement configurable. Il a vraiment tous les composants nécessaires pour en faire un plaisir à utiliser. Le tableau de bord par défaut est chargé de widgets de toutes sortes. Certains d'entre eux sont là à titre d'échantillon et contiennent des exemples de données. Leur but est de vous donner une idée de ce qui est disponible.

Bien sûr, les widgets peuvent être ajoutés, supprimés et réorganisés à volonté. Les tableaux de bord utilisent une interface intuitive de glisser-déposer. Vous n'aurez pas à lire la documentation pour savoir comment en tirer le meilleur parti. La plupart de ce qui est affiché sur le tableau de bord peut être cliqué pour révéler des détails sur le fonctionnement de chaque objet. Encore une fois, c'est une fonctionnalité très agréable et très intuitive.

ManageEngine OpManager n'est pas seulement un outil de surveillance de réseau. Il prendra en charge la plupart des périphériques connectés au réseau. La virtualisation est, par exemple, un autre endroit où elle brille vraiment. Il prend en charge de manière intégrée Cisco UCS, Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V et VMware vCenter. L'état de la machine virtuelle est présenté de manière pratique avec des informations clés sur son hôte de virtualisation. Des alertes liées à la virtualisation apparaissent sur le tableau de bord principal pour informer un administrateur de tout problème.

Revenons à la surveillance du réseau. Après tout, c'est généralement la principale utilisation de ce type d'outils. Et bien, là encore, utiliser OpManager est un vrai plaisir. Toutes les informations utiles sur votre réseau sont soigneusement présentées, directement sur le tableau de bord. Vous pouvez facilement voir les principaux consommateurs de bande passante jusqu'au niveau du port, puis cliquer pour afficher des informations détaillées sur l'utilisation des ports sur une page secondaire.

Extension des fonctionnalités de l'outil

Prêt à l'emploi, ManageEngine OpManager est une excellente plate-forme . C'est encore plus grand si l'on considère qu'il peut être étendu grâce à l'utilisation de modules complémentaires et de plugins installables.

Nous avons déjà mentionné le module complémentaire NetFlow Analyzer qui vous permet d'utiliser les informations de flux à partir de n'importe quel appareil compatible NetFlow. NetFlow est une technologie propriétaire de Cisco qui est disponible sur la plupart des appareils du géant des réseaux. Il est également concédé sous licence à d'autres fabricants et une poignée de fournisseurs ont développé leur propre version de NetFlow que le plug-in prendra également en charge. Il existe même une version standard IETF appelée IPFIX, également prise en charge.

Un autre module complémentaire populaire lié au réseau est le module Network Configuration Management (NCM). Il peut être utilisé pour maintenir, sauvegarder, restaurer, comparer et auditer les configurations de vos périphériques réseau. Ce module complémentaire peut non seulement offrir une tranquillité d'esprit, mais il peut également être très utile lorsqu'il s'agit de démontrer la conformité de la configuration à divers cadres réglementaires tels que SOX ou PCI-DSS.

Le plugin IP Address Management (IPAM) est également populaire. Celui-ci, comme son nom l'indique, peut vous aider à gérer les adresses IP de vos appareils non seulement en conservant une base de données des correspondances adresse IP à appareil, mais également en s'intégrant à votre infrastructure DNS et DHCP, ce qui en fait un outil transparent.

Le dernier mais non le moindre pour impressionner est le module complémentaire Firewall Analyzer. Il fournit une large gamme de rapports pour la surveillance des menaces externes, la gestion des changements et la conformité réglementaire, et prend en charge un large éventail de journaux de périphériques de sécurité de périmètre qui incluent des pare-feu, des VPN, des IDS/IPS et des serveurs proxy.

Alertes et rapports

À quoi sert un outil de surveillance qui reste là et ne fait rien d'autre ? Ce n'est pas le cas avec ManageEngine OpManager.

Le produit est livré avec ce que l'on appelle des alertes basées sur des seuils. Vous pouvez facilement définir plusieurs seuils pour chaque mesure de performance et recevoir des notifications chaque fois qu'un seuil est atteint. Dans l'ensemble, ce système d'alerte est à la fois flexible et efficace et il est en fait plus facile à utiliser que notre description ne le laisse paraître.

Si l'alerte est importante, le reporting l'est tout autant et c'est un autre domaine où cet outil brille. Des rapports intelligents vous permettront d'obtenir des informations détaillées sur les performances du réseau. Il existe plus de 100 profils de rapports intégrés.

Vous pouvez personnaliser, planifier et exporter ces rapports prêts à l'emploi selon vos besoins. Une fois exécutés, les rapports peuvent être automatiquement envoyés par courrier électronique au format PDF ou Microsoft Excel. Cependant, vous n'êtes pas limité aux rapports intégrés. Des paramètres personnalisés basés sur un large éventail de paramètres surveillés peuvent être rapidement créés directement à partir de la page principale de l'outil. Les capacités de reporting de ManageEngine OpManager sont parmi les meilleures du marché.

Avantages et inconvénients de ManageEngine OpManager

Comme vous n'êtes pas obligé de nous croire sur parole, nous avons recherché sur le Web les commentaires des utilisateurs sur ManageEngine OpManager. Nous avons compilé cette liste de certains des avantages et inconvénients les plus importants rapportés par les utilisateurs d'OpManager.

Avantages

• Le commentaire le plus courant à propos de ManageEngine OpManager est sa facilité d'utilisation tout en fournissant une grande quantité de données à partir des tableaux de bord et des graphiques par défaut qu'ils contiennent.
• Nous avons également trouvé plusieurs excellents commentaires sur le service client exceptionnel du fournisseur. Bien que vous n'ayez probablement jamais à l'utiliser, il est rassurant de savoir que vous aurez facilement accès à un excellent support si jamais vous en avez besoin.
• Des tonnes d'éloges sur la façon dont l'automatisation de l'outil et son moteur de notification vont de pair pour tenir les administrateurs constamment au courant de l'état de leur réseau

Les inconvénients

• Nous avons indiqué comment créer des alertes pour la plupart des paramètres surveillés. Cela signifie également que, malheureusement, tous ne sont pas disponibles pour créer des alertes spécialisées. Cela peut parfois devenir un facteur limitant.
• Certains utilisateurs se sont plaints d'un manque d'intégration avec la bibliothèque MIB, ce qui pourrait entraîner des problèmes en fin de compte si vous avez besoin de plus d'informations que celles fournies par les OID SNMP de base.
• Les utilisateurs de versions antérieures se sont plaints que la dernière version de l'interface graphique rendait plus difficile qu'auparavant la recherche de certaines fonctions qui avaient été déplacées. Ceci, cependant, ne devrait pas être un problème si vous n'avez jamais utilisé le produit auparavant.

Structure tarifaire

La structure tarifaire de ManageEngine OpManager est quelque peu complexe . Il est disponible en plusieurs éditions avec un ensemble de fonctionnalités et une capacité de plus en plus complets.

• L' édition Standard possède le plus petit ensemble de fonctionnalités et peut surveiller jusqu'à un millier d'appareils. Les prix varient selon le nombre d'appareils et commencent à 245 $. Cette version ne prend pas en charge la surveillance de l'infrastructure virtuelle ou la surveillance du serveur d'applications.
• Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, vous devez utiliser l' édition Professional . Il inclut plusieurs autres fonctionnalités et augmentations, mais a toujours la même limitation de 1000 appareils. Il conservera également les données pendant soixante jours contre seulement sept pour l'édition inférieure. Il n'est que légèrement plus cher que l'édition Standard avec des prix commençant à 345 $.
• Pour les grandes organisations, une édition Entreprise est également disponible. Du point de vue des fonctionnalités, il est identique aux éditions professionnelles. Les principales différences sont que cette version et évolutive jusqu'à dix mille appareils surveillés et qu'elle conservera les données pendant 180 jours. C'est, bien sûr, la version la plus chère avec des prix commençant à 11 545 $.
• Une édition gratuite limitée à la surveillance jusqu'à 3 appareils peut également être obtenue . Du point de vue des fonctionnalités, il est identique à l'édition Standard. C'est à peine suffisant pour tester le produit.

Heureusement, les trois éditions peuvent être téléchargées sous forme d'essai gratuit de trente jours depuis ManageEngine. Cela vous permettra d'exécuter le produit dans votre environnement et d'évaluer en profondeur ce qu'il peut faire pour vous. Et si vous n'avez pas envie de parcourir l'installation et la configuration initiale du produit et que vous souhaitez tout de même le voir fonctionner, une démonstration peut être organisée avec le fournisseur.

En résumé

Avec un ensemble de fonctionnalités très complet, une interface utilisateur facile à utiliser, un ensemble complet de rapports et un sous-système d'alerte de premier ordre, on peut dire beaucoup de bien de ManageEngine OpManager. Est-ce la meilleure plate-forme de surveillance disponible ? C'est, plus que tout, une question de goût personnel et cela a plus à voir avec la façon dont le produit correspond à vos besoins spécifiques.

Compte tenu du large éventail de fonctionnalités du produit, il convient plus que probablement parfaitement aux besoins de la plupart des administrateurs réseau et il est à la hauteur de tous les autres excellents outils de surveillance. Étant donné qu'un essai gratuit est disponible, votre meilleur pari serait peut-être d'en profiter et de voir par vous-même comment il peut être utile dans votre situation spécifique. A part quelques heures d'installation et de configuration, qu'avez-vous à perdre ? Et il y a de fortes chances que vous ne regretterez pas d'avoir essayé.