La surveillance du réseau est un élément essentiel de tout réseau d'entreprise respectable. C'est le meilleur moyen de s'assurer qu'un œil vigilant est maintenu sur chaque élément du réseau, que les tendances d'utilisation sont suivies et qu'une réponse rapide peut être obtenue en cas de problème. Cependant, la mise en place et la maintenance d'un système de surveillance de réseau peuvent être tout un défi. C'est pourquoi nous avons rédigé cet article dans lequel nous discutons des meilleures pratiques en matière de surveillance de réseau. Notre espoir est de vous guider dans vos efforts.
Commençons par introduire la surveillance du réseau. Nous pouvons alors intervenir directement et commencer à discuter des meilleures pratiques. De la connaissance de votre réseau, de ce qu'il faut surveiller, comment et pourquoi aux raisons de surveiller le réseau et de la façon de choisir la meilleure plate-forme, je pense que nous l'avons couvert sous la plupart des angles. Et pour conclure, nous passerons brièvement en revue trois des meilleurs outils de surveillance de réseau. Cela vous donnera une idée de ce qui est disponible et de la différence entre les multiples plates-formes disponibles.
À propos de la surveillance du réseau
Il y a une raison très simple pour laquelle n'importe qui voudrait utiliser des outils de surveillance de réseau. Plus que tout, cela a à voir avec le fait que nous ne pouvons normalement pas voir ce qui se passe à l'intérieur du réseau. Nous avons tous vu des réseaux comparés aux autoroutes et des paquets de données comparés aux voitures utilisant ces autoroutes. Mais il y a une grande différence. Le trafic sur une autoroute est visible. Vous n'avez qu'à regarder et vous verrez s'il y a de la congestion ou non.
Ce n'est pas si simple avec les réseaux. Tout se passe au niveau moléculaire à l'intérieur de fils de cuivre ou de fibres optiques. Et même si nous pouvions voir le trafic passer, il est si rapide que nous ne serions pas en mesure de le comprendre. Les outils de surveillance nous permettent de visualiser le trafic et les niveaux de charge des réseaux filaires et sans fil. Certains d'entre eux sont conçus comme des outils de surveillance tandis que d'autres sont des outils de dépannage ou même des outils d'enquête médico-légale.
Meilleures pratiques de surveillance du réseau
La mise en œuvre de la surveillance du réseau peut être une entreprise complexe et écrasante. Il y a tellement de choses à considérer. Nous avons dressé une liste des meilleures pratiques que vous pouvez suivre lors de la planification et du déploiement d'une infrastructure de surveillance réseau. Cela vous aidera, espérons-le, à vous assurer de ne rien négliger d'important ou de perdre du temps sur des tâches moins importantes.
Connaître votre réseau
Les réseaux d'aujourd'hui ont tendance à être très complexes. Les routeurs, commutateurs et autres composants connectent les postes de travail des utilisateurs aux applications critiques sur les serveurs locaux et même sur Internet. De plus, les systèmes de sécurité et de communication, notamment les pare-feu, les réseaux privés virtuels (VPN) et les filtres anti-spam et antivirus, compliquent les choses.
Avant de commencer, il est important de comprendre la composition et la complexité de votre réseau. Avec des milliers de points de données à surveiller sur un réseau, il est essentiel de pouvoir accéder à des informations significatives, précises et actuelles à tout moment. Vous devez être sûr de savoir comment votre réseau fonctionne de bout en bout. Il est essentiel de connaître votre réseau à tout moment.
Un réseau typique comprend Internet, les réseaux locaux (LAN), les réseaux étendus (WAN), les LAN virtuels (VLAN), les réseaux sans fil et tous les périphériques et systèmes qui y sont exécutés. Un réseau a des utilisateurs internes et externes, y compris des employés, des clients et des partenaires. Les réseaux modernes sont si complexes que quelque chose finira par mal tourner. Et avec chaque composant représentant un point de défaillance potentiel, il y a beaucoup à surveiller.
En surveillant les performances du réseau de manière proactive et en temps réel, vous pouvez détecter les problèmes et les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des urgences. Par exemple, un serveur surchargé peut être remplacé ou renforcé avant qu'il ne tombe en panne si vous êtes averti à l'avance que sa charge augmente rapidement et qu'un plantage est presque imminent. La surveillance du réseau vous permettra de connaître l'état de tout sur votre réseau sans avoir à tout surveiller et de pouvoir prendre des mesures correctives pour minimiser et, si nécessaire, résoudre rapidement les problèmes.
Ce que vous devez surveiller, pourquoi et comment
Un réseau est un système critique. En tant que tel, il est important d'avoir constamment accès à des informations en temps opportun sur sa santé. Plus important encore, vous devez capturer des informations d'état sur les périphériques réseau (routeurs, commutateurs, etc.) et les serveurs réseau critiques. En tant qu'administrateur réseau, vous devez également savoir que les services essentiels (courriel, site Web, services de transfert de fichiers, etc.) sont disponibles.
Regardons quelques éléments du réseau que nous vous recommandons de surveiller et pourquoi. Tout d'abord, vous souhaitez surveiller la disponibilité des périphériques réseau . La raison est simple, ils constituent la « plomberie » du réseau et sont indispensables à son bon fonctionnement.
La prochaine chose que vous devez surveiller est la disponibilité de tous les services critiques sur votre réseau. Même de petites pannes peuvent avoir un impact négatif énorme. La perte de courrier électronique, de serveur Web ou de serveur FTP pendant une heure seulement peut entraîner la fermeture d'une entreprise.
La quantité d'espace disque utilisé sur vos serveurs critiques est une autre mesure importante à surveiller. Après tout, la plupart des applications nécessitent un stockage de données. De plus, tout comportement suspect dans la capacité du disque peut être le signe révélateur d'un problème avec une application ou un système.
L'utilisation de la bande passante est une autre mesure très importante à surveiller. Tout comme l'espace de stockage, l'utilisation du réseau a tendance à toujours augmenter. En le surveillant de près, vous aurez le temps de réagir si jamais il s'approche d'un niveau critique et, tout comme l'utilisation de l'espace disque, une augmentation inattendue et soudaine peut être le signe d'une situation anormale.
Une autre mesure importante à surveiller est l'utilisation moyenne de la mémoire et du processeur de vos périphériques et serveurs clés. C'est un fait connu que la surutilisation ou la saturation de la mémoire peut avoir des effets désastreux sur le fonctionnement de la plupart des appareils. Pour cette raison, vous préférez le voir venir.
C'est une chose de surveiller une tonne de mesures, mais cela n'aidera pas beaucoup si vous devez vous asseoir et regarder un écran pour vous assurer qu'aucune ne dépasse les seuils normaux. En cas de problème, vous devez être alerté immédiatement. Cela peut se faire par le biais d'alertes sonores, d'affichages à l'écran ou d'e-mails et de messages texte générés automatiquement par votre solution de surveillance de réseau. Les alertes doivent être déclenchées lorsqu'un problème survient (comme l'approche d'un seuil) mais idéalement aussi lorsqu'une nouvelle application ou un nouvel équipement est mis en ligne. Les alertes doivent inclure des informations sur l'appareil, le problème et l'événement qui l'a déclenché.
Il est cependant important de générer uniquement des alertes significatives et de minimiser les alertes multiples provenant du même événement. Par exemple, vous souhaitez pouvoir configurer votre plate-forme de surveillance afin qu'elle n'alerte pas lorsqu'une interruption de maintenance planifiée est déclenchée. Et si l'accès à de nombreux périphériques est perdu en raison d'un problème avec un routeur ou un commutateur en amont, l'élimination des alertes dépendantes vous permet de diagnostiquer plus efficacement le problème réel.
Les neuf principales raisons de la surveillance du réseau
1. Savoir ce qui se passe
Les solutions de surveillance de réseau vous tiennent constamment au courant du fonctionnement et de la connectivité des éléments de votre réseau. Sans surveillance, vous devez attendre que quelqu'un vous dise que quelque chose ne fonctionne pas avant de pouvoir le réparer.
2. Planification des mises à niveau ou des modifications
Si un périphérique tombe fréquemment en panne ou si l'utilisation de la bande passante d'un segment spécifique approche constamment de sa limite, il est peut-être temps de procéder à un remplacement ou à une mise à niveau. La surveillance du réseau vous permet de suivre ce type de situation et de planifier les changements requis avant que l'impact ne soit ressenti par les utilisateurs.
3. Diagnostiquer les problèmes
Supposons que l'un de vos serveurs soit inaccessible depuis l'intranet. La surveillance du réseau peut vous aider à déterminer si le problème vient du serveur, du commutateur auquel le serveur est connecté ou du routeur. Savoir exactement où est le problème vous fait gagner du temps.
4. Montrer aux autres ce qui se passe
Les rapports, en particulier les rapports graphiques, contribuent grandement à démontrer les niveaux de santé et d'activité de votre réseau. Ce sont les outils parfaits pour prouver la conformité d'un SLA ou montrer qu'un appareil problématique a besoin d'attention.
5. Assurez-vous que vos systèmes de sécurité fonctionnent
Les organisations dépensent beaucoup de ressources en logiciels et matériel de sécurité. Une solution de surveillance de réseau vous permettra d'être sûr que vos dispositifs de sécurité sont opérationnels comme configurés à tout moment.
6. Gardez une trace de vos ressources orientées client
De nombreux appareils de votre réseau ne sont en fait que des applications s'exécutant sur un serveur (HTTP, FTP, e-mail, etc.). La surveillance du réseau vous permet de surveiller ces applications et de vous assurer que vos clients peuvent se connecter aux services dont ils ont besoin.
7. Assurer la satisfaction du client
Lorsque les clients dépendent de vos services réseau pour leur entreprise, vous devez vous assurer qu'ils sont opérationnels à tout moment. Vous préféreriez probablement connaître le moment où un problème survient et le résoudre avant qu'un client ne le découvre et vous donne cet appel téléphonique en colère que nous redoutons tous.
8. Restez informé de l'état de votre réseau où que vous soyez
Les meilleures applications de plates-formes de surveillance de réseau offrent une visualisation et une gestion à distance de n'importe où avec une connexion Internet à l'aide de différents types d'appareils. De cette façon, si vous êtes absent du bureau et qu'un problème survient, vous pouvez toujours voir ce qui ne va pas.
9. Sav ing argent
Bien que nous énumérions celui-ci en dernier, certains peuvent penser qu'il aurait dû être le premier. La surveillance du réseau vous aide à réduire le temps total d'indisponibilité et le temps nécessaire à l'investigation des problèmes. Cela se traduit par moins d'heures de travail consacrées à la résolution des problèmes et moins de pertes de revenus dues aux temps d'arrêt.
Choisir une solution de surveillance de réseau
Tout d'abord, une bonne solution de surveillance de réseau doit vous dire ce que vous devez savoir en temps réel et de n'importe où, n'importe quand. Votre solution de surveillance doit également être facile à utiliser, rapide à déployer et offrir un faible coût total de possession tout en offrant toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Vous avez besoin d'une solution dotée de capacités complètes et d'une fiabilité inégalée.
L'utilisation d'outils de surveillance de réseau implique la surveillance de tonnes de composants de réseau et la collecte de tonnes d'informations. Pour rendre toutes ces données plus faciles à comprendre, une bonne solution de surveillance doit les afficher sur une forme de tableau de bord convivial pour les administrateurs qui pourrait inclure une carte du réseau, des données de rapport, des alertes, des informations historiques, des zones à problèmes et d'autres informations utiles. Cela facilitera non seulement le dépannage, mais aidera également à tirer parti des données historiques du réseau pour comprendre les tendances de l'utilisation des appareils, de l'utilisation du réseau et de la capacité globale du réseau.
Comme indiqué précédemment, les alertes sont importantes. Cependant, tout comme vous ne voulez pas que votre alarme se déclenche le samedi matin, vous ne voulez pas que votre outil de surveillance du réseau vous avertisse pendant une période de service planifiée. Les meilleurs systèmes vous permettront de programmer votre programme de maintenance hebdomadaire dans le système afin qu'il puisse faire la distinction entre les temps d'arrêt planifiés et non planifiés, réduisant ainsi le nombre de fausses alarmes.
Les réseaux doivent fonctionner 24h/24 et 7j/7, quelles que soient les heures de travail de vos employés. De plus, votre réseau reste généralement sur place mais vos collaborateurs voyagent parfois. Quoi qu'il en soit, vous devriez pouvoir accéder à votre solution de surveillance de réseau n'importe où, n'importe quand. En outre, différents utilisateurs devront accéder au système pour différentes raisons. Tout le monde ne devrait pas avoir accès au même niveau d'information. Votre solution de surveillance doit comporter des vues basées sur les rôles, vous permettant d'attribuer des niveaux d'autorisations en fonction de la fonction de chaque utilisateur dans l'organisation.
Enfin, une bonne solution de surveillance de réseau doit prendre en charge plusieurs méthodes de surveillance des appareils. SNMP (Simple Network Management Protocol) est une technologie flexible éprouvée qui vous permet de gérer et de surveiller les performances et l'utilisation des périphériques, de résoudre les problèmes et de mieux vous préparer à la croissance future du réseau. La plupart des périphériques réseau prennent en charge SNMP, ce qui facilite leur surveillance à l'aide d'une solution prenant en charge SNMP.
Dans le monde Windows, WMI (Windows Management Instrumentation) est la norme pour récupérer les informations des applications. WMI est installé par défaut sur les systèmes SQL Server, Exchange et Windows 2000, 2003, Vista et XP. C'est un outil important pour surveiller les environnements réseau exécutant Windows, mais seules quelques solutions de surveillance réseau incluent actuellement la surveillance WMI parmi leurs capacités.
Les trois meilleurs outils de surveillance de réseau
Il existe littéralement des dizaines d'outils de surveillance de réseau disponibles. La courte liste que nous avons rassemblée ici est ce que nous considérons comme les meilleurs. Leurs fonctionnalités vous donneront une assez bonne idée de ce qui est disponible parmi les différents outils. Chaque outil a un ensemble de fonctionnalités légèrement différent, donc le meilleur pour votre objectif spécifique est une question de préférence personnelle.
1. Moniteur de performances réseau SolarWinds (essai gratuit)
De nombreux administrateurs réseau connaissent déjà SolarWinds . Après tout, la société est réputée depuis un certain temps pour ses excellents outils d'administration réseau et pour la publication de nombreux outils gratuits permettant d'accomplir des tâches spécifiques. Le produit phare de SolarWinds s'appelle Network Performance Monitor , ou NPM . Il s'agit d'une solution complète de surveillance de réseau dotée d'un large éventail de fonctionnalités.
Le SolarWinds Network Performance Monitor interroge les périphériques réseau à l'aide du protocole SNMP et lit les compteurs de leurs interfaces et d'autres mesures significatives. Il stocke ensuite les résultats dans une base de données SQL et utilise les données interrogées pour créer des graphiques montrant l'utilisation de chaque interface.
Le logiciel dispose d'une interface graphique conviviale où l'ajout d'un périphérique est aussi simple que de spécifier son adresse IP ou son nom d'hôte et les paramètres de connexion SNMP, appelés chaînes de communauté. Une fois cela fait, l'outil interroge le périphérique pour répertorier tous les paramètres SNMP disponibles. A vous de choisir ceux que vous souhaitez inclure sur vos graphiques. Un commutateur ou un routeur réseau typique, par exemple, aura des compteurs de trafic et d'erreurs pour chaque interface ainsi que des compteurs d'utilisation du processeur et de la mémoire.
L' évolutivité de Network Performance Monitor est l'une de ses meilleures fonctionnalités. Il s'adaptera à n'importe quel réseau, du plus petit d'entre eux aux grands réseaux composés de dizaines de milliers d'appareils et répartis sur plusieurs emplacements. Et pour le rendre encore plus facile, la mise à niveau des licences est un processus transparent.
Une autre grande caractéristique de NPM est sa capacité à créer automatiquement des cartes de réseau et à afficher une représentation visuelle du chemin critique entre deux appareils ou services. Cette fonctionnalité est inestimable lors du dépannage des problèmes d'accès aux applications.
En termes de prix, le SolarWinds Network Performance Monitor commence à un peu moins de 3 000 $ et augmente en fonction du nombre d'appareils à surveiller. Idéalement, vous devriez contacter l' équipe commerciale de SolarWinds pour un devis détaillé. Si vous souhaitez essayer le produit avant de l'acheter, un essai gratuit de 30 jours est disponible, comme c'est le cas pour la plupart des produits SolarWinds payants .
2. Moniteur réseau PRTG
PRTG ou, plus précisément, PRTG Network Monitor est une autre excellente plate-forme de surveillance de Paessler AG. Il s'agit d'un produit de niveau entreprise que Paessler prétend être le plus simple et le plus rapide à installer. Selon l'entreprise, PRTG peut être configuré et vous pouvez commencer à surveiller en quelques minutes. Votre expérience peut varier et nous avons certainement dépensé un peu plus que cela, mais cela reste très simple et très rapide à configurer, en partie grâce à sa fonction de découverte automatique qui trouvera votre équipement réseau et l'ajoutera automatiquement au système.
PRTG n'est pas seulement facile à installer. Le produit est également riche en fonctionnalités. Par exemple, il est livré avec quelques interfaces utilisateur différentes. Vous avez le choix entre une console d'entreprise Windows, une interface Web basée sur Ajax et des applications mobiles pour Android et iOS. De plus, les applications mobiles exploitent pleinement les capacités de leur plate-forme respective et peuvent, par exemple, scanner les codes QR apposés sur les équipements pour accéder rapidement à leurs graphiques.
Le PRTG Network Monitor est disponible directement sur son site Internet. Vous devrez choisir entre deux options de téléchargement. Il existe la version gratuite qui est complète mais limitera votre capacité de surveillance à 100 capteurs ou la version d'essai gratuite de 30 jours qui est illimitée mais reviendra à la version gratuite une fois la période d'essai terminée. Chaque paramètre surveillé compte comme un capteur. Par exemple, la surveillance de la bande passante sur chaque port d'un commutateur à 48 ports utilise jusqu'à 48 capteurs.
3. ManageEngine OpManager
OpManager de ManageEngine, un autre fabricant haut de gamme d'outils de gestion de réseau, est notre prochaine sélection. L'outil fonctionne sous Windows ou Linux et dispose de nombreuses fonctionnalités intéressantes, parmi lesquelles une fonctionnalité de découverte automatique qui peut cartographier votre réseau et l'afficher sur son tableau de bord. Les graphiques miniatures à code couleur affichés en haut de chaque page sont également une excellente caractéristique du produit.
De retour au tableau de bord de ManageEngine OpManager , il est très facile à utiliser et à naviguer et il dispose d'une fonctionnalité d' exploration vers le bas. Si vous le souhaitez, il existe également des applications pour tablettes et smartphones qui vous permettront d'accéder au système de n'importe où. Il s'agit d'un produit dans l'ensemble très poli et professionnel.
Une version gratuite de ManageEngine OpManager est disponible si vous souhaitez l'essayer avant de l'acheter. Il s'agit d'une version vraiment gratuite et non d'un essai gratuit. Il est cependant limité et ne vous permettra de surveiller pas plus de dix appareils. Si vous gérez un petit réseau, vous pouvez peut-être vous en tirer avec la version gratuite. Quant aux versions payantes, vous pouvez choisir les plans Essential ou Enterprise . Le premier vous permettra de surveiller jusqu'à 1 000 nœuds tandis que l'autre va jusqu'à 10 000.
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