Étant donné qu'aucun administrateur ne peut avoir des yeux partout et pourtant tous doivent garder un œil sur tout, les outils de surveillance de l'infrastructure informatique sont une nécessité pour la plupart d'entre nous. Ces outils garderont efficacement un œil sur les choses et vous permettront de savoir quand quelque chose nécessite plus d'attention. L'un des avantages de ces outils est qu'ils sont nombreux. Ils peuvent tous sembler très similaires, mais chacun a une caractéristique unique qui le rendra particulièrement bien adapté à vos besoins spécifiques. C'est pourquoi nous avons recherché sur Internet les meilleurs du marché et nous vous proposons maintenant notre liste des dix meilleurs outils de surveillance de l'infrastructure informatique.
Avant de dévoiler nos dix meilleurs produits, nous aimerions prendre le temps de passer en revue la surveillance de l'infrastructure en général. Comme vous êtes sur le point de le découvrir, différents administrateurs et différentes organisations ont des besoins différents en matière de surveillance. Nous discuterons ensuite des différents types de systèmes de surveillance, des plus basiques aux plus élaborés. Et si vous êtes curieux et aimez savoir comment les choses fonctionnent, nous ferons de notre mieux pour vous expliquer l'essentiel du fonctionnement de ces outils. Armé de toutes ces connaissances, vous serez prêt à découvrir notre sélection d'outils et de logiciels.
Surveillance des infrastructures
La nécessité d'une surveillance des infrastructures est assez évidente. Les réseaux sont de plus en plus gros et ont plus de composants que jamais. Il n'est pas rare que les administrateurs doivent surveiller des dizaines d'appareils, voire des centaines. C'est tout simplement trop difficile à gérer pour une seule personne. Et c'est un travail fastidieux et ennuyeux, exactement le type de travail qu'il est généralement préférable de laisser à une machine.
Autant la surveillance est nécessaire, autant elle est variée. Différents types de systèmes ont des exigences différentes. Par exemple, alors que l'on serait probablement plus intéressé par l'utilisation de la bande passante des interfaces d'équipement réseau, ce sont les charges CPU et mémoire qui seraient intéressantes sur un serveur. C'est pourquoi il existe souvent différents types de systèmes de surveillance pour différents types d'équipements.
ARTICLE CONNEXE : 12 meilleurs logiciels et outils de surveillance de réseau examinés en 2018
Les environnements virtualisés sont un cas particulier et ont des besoins de surveillance très spécifiques. C'est pourquoi certains outils de surveillance se spécialisent dans ceux-ci. Nous avons récemment passé en revue les meilleurs outils de surveillance de VM pour garder un œil vigilant sur vos machines virtuelles .
Pour répondre aux exigences des différents types de surveillance, certains des outils disponibles peuvent surveiller plusieurs environnements différents. Ils le font soit via des fonctionnalités intégrées, soit en utilisant des modules complémentaires ou des plugins externes.
Différents types de systèmes de surveillance
Quel que soit le type d'équipement que vous devez surveiller, il existe différents types de systèmes de surveillance, chacun avec un niveau de détail croissant. Au niveau le plus basique, vous disposez d'outils simples de surveillance ascendante ou descendante. Ceux-ci vérifieront simplement que les appareils sont allumés et vous alertent généralement lorsqu'ils tombent en panne. Ils ne vérifient aucun des paramètres opérationnels de l'appareil et utilisent généralement des tests ping pour vérifier que les appareils répondent.
Le niveau de surveillance suivant interrogera les appareils (ou recevra des données poussées des appareils eux-mêmes ou d'un agent) pour obtenir différents paramètres opérationnels. Ils stockent généralement ces paramètres dans une base de données et les affichent sur une forme de tableau de bord tabulaire ou graphique.
Le niveau supérieur de surveillance ajoute une sorte de fonction d'alerte. Il peut être basé sur des données mesurées ou calculées avec des seuils d'alerte prédéfinis ou définis par l'utilisateur. Certains systèmes utilisent également une base de connaissances intégrée pour déclencher des alertes en fonction de certains paramètres opérationnels ou d'une combinaison de paramètres. Étant donné que le but de l'utilisation des outils de surveillance est de libérer les administrateurs de la surveillance constante des systèmes, il va sans dire que ces systèmes sont de loin les plus populaires.
Comment fonctionnent les systèmes de surveillance ?
Bien que cela puisse sembler une question assez simple, y répondre ne l'est pas. Le problème est qu'il n'y a pas un moyen universel que tous les systèmes de surveillance utilisent. Il existe cependant quelques méthodes et protocoles qui sont utilisés par de nombreux outils. Nous allons essayer d'expliquer comment certains d'entre eux fonctionnent.
À la base de nombreux outils de surveillance se trouve le Simple Network Management Protocol, ou SNMP. Il spécifie un schéma de communication entre une plate-forme de surveillance et l'appareil surveillé ainsi que la structure des données surveillées. Les outils de surveillance SNMP se connectent aux appareils surveillés à intervalles réguliers pour lire les paramètres opérationnels. Par exemple, les jauges d'utilisation du processeur ou de la mémoire peuvent être lues via SNMP.
Pour la surveillance des équipements réseau, certains compteurs appelés octets entrants et octets sortants peuvent également être lus via SNMP. L'équipement réseau typique a une paire de ces compteurs pour chaque interface réseau. Ce ne sont pas des jauges, cependant. Ce sont des compteurs qui indiquent combien d'octets ont été transmis et reçus depuis la dernière réinitialisation de l'équipement. En connaissant l'intervalle d'interrogation, des mathématiques simples permettront au système de surveillance de calculer l'utilisation moyenne de la bande passante.
Pour la surveillance des serveurs, d'autres techniques peuvent être utilisées. Dans le monde Windows, le protocole WMI (Windows Management Instrumentation) est généralement utilisé pour communiquer entre les systèmes de surveillance et les serveurs surveillés. D'autres protocoles comme WBEM (Web-Based Enterprise Management) ou CIM (Common Information Model) sont utilisés de manière similaire dans le monde non Windows.
De nombreux systèmes de surveillance communiquent avec les hôtes surveillés via un agent installé localement. L'utilisation d'agents présente plusieurs avantages. Il donne aux développeurs de systèmes de surveillance la meilleure flexibilité pour définir quelles informations sont échangées et comment. Et avec l'agent exécuté localement sur le système surveillé, il aura généralement accès à plus d'informations que celles disponibles à l'aide des protocoles standard. Les agents ont un prix, cependant. Ils s'exécutent sur le système surveillé et, en tant que tels, consomment une partie de ses ressources.
Nos 10 meilleurs outils et logiciels de surveillance de l'infrastructure informatique
1. Moniteur de performances réseau SolarWinds ( essai gratuit )
Le produit phare de SolarWinds s'appelle Network Performance Monitor ou NPM. C'est une solution complète de surveillance de réseau. Les principaux atouts de l'outil sont sa simplicité, son évolutivité et sa personnalisation. L'interface graphique de l'outil est très intuitive et facile à utiliser et à apprendre. Il passera du plus petit réseau à d'énormes installations avec des milliers d'appareils sur plusieurs sites. Quant à la personnalisation, elle est partout : dans le tableau de bord, les vues, les rapports, les alertes.
ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS : SolarWinds Network Performance Monitor
Le système d'alerte du Network Performance Monitor est parmi les meilleurs. Il peut être entièrement personnalisé selon vos besoins ou être utilisé directement avec des configurations minimales. L'intelligence intégrée du moteur d'alerte n'enverra pas de notifications pour les événements « sans importance » au milieu de la nuit ou n'enverra pas des centaines de notifications « périphérique inaccessible » pour un périphérique situé derrière un routeur ou un commutateur réseau en panne.
SolarWinds Network Performace Monitor commence à un peu moins de 3 000 $ et augmente en fonction du nombre d'appareils à surveiller et des composants optionnels sélectionnés. Il ne surveillera que les périphériques réseau. Si vous avez également des serveurs à surveiller, vous aurez également besoin du serveur SolarWinds et du moniteur d'applications examinés ci-dessous. Si vous préférez essayer le produit avant de l'acheter, une version d'essai gratuite de 30 jours est disponible en téléchargement sur le site Web de SolarWinds.
Lien de téléchargement : https://www.solarwinds.com/network-performance-monitor
2. SolarWinds Server et Application Monitor ( essai gratuit )
Si, au lieu de l'équipement réseau, vous devez surveiller les serveurs et leurs processus, alors vous avez besoin de Server and Application Monitor , également de SolarWinds. Comme son nom l'indique, il surveille les applications ainsi que le serveur qui les héberge. Le logiciel peut évoluer de très petits réseaux à de grands avec des centaines de serveurs, physiques ou virtuels, répartis sur plusieurs sites. L'outil peut également surveiller les services hébergés dans le cloud comme ceux d'Amazon Web Services et de Microsoft Azure.
ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS : SolarWinds Server & Application Monitor
La configuration de l'outil est simple et la configuration initiale se fait à l'aide d'un processus d'auto-découverte. Il s'agit d'un processus en deux étapes qui découvrira d'abord les serveurs, puis les applications. Pour accélérer le processus, une liste d'applications à rechercher peut être fournie. Après la configuration initiale, l'interface graphique conviviale facilite l'utilisation du serveur et du moniteur d'applications. Les informations peuvent être affichées sous forme de tableau ou de graphique.
La tarification du serveur SolarWinds et du moniteur d'applications est similaire à celle du moniteur de performances réseau. Et comme son cousin, une version d'essai gratuite de 30 jours est disponible en téléchargement.
Lien de téléchargement : https://www.solarwinds.com/server-application-monitor
3. PRTG
PRTG est un outil intégré qui surveillera tout système, appareil, trafic et application dans votre infrastructure informatique. PRTG est plus rapide et plus facile à installer que la plupart des autres outils de surveillance réseau. L'éditeur prétend que vous pourriez commencer à surveiller dans les deux minutes. Le système de détection automatique de PRTG analysera les segments du réseau et reconnaîtra automatiquement une large gamme d'appareils et de systèmes. Il créera ensuite des capteurs à partir de modèles d'appareils prédéfinis.
La plateforme propose également un système d'alerte très flexible et personnalisable. Vous pouvez recevoir des notifications d'alerte sur votre appareil mobile lorsque vous utilisez les applications clientes gratuites pour Android, iOS et Windows Phone. Vous pouvez également les obtenir par e-mail ou SMS selon vos besoins.
Il existe une version gratuite et complète de PRTG qui est limitée à 100 capteurs. Il existe également une version d'essai illimitée de 30 jours. Pour surveiller plus de 100 capteurs, vous devrez acheter une licence. Le prix augmente avec le nombre de capteurs à partir de 1 600 $ pour 500 capteurs jusqu'à 14 500 $ pour un nombre illimité de capteurs. Notez que chaque paramètre surveillé, et non l'appareil, compte comme un capteur. Par exemple, la surveillance de la bande passante sur chaque port d'un commutateur à 48 ports comptera pour 48 capteurs.
4. WhatsUp Gold
Autrefois un simple outil de surveillance de type haut ou bas, WhatsUp Gold est devenu un système de surveillance à part entière avec toutes les fonctionnalités. Il possède, par exemple, l'un des meilleurs systèmes d'alerte et peut être configuré pour transmettre des alertes en utilisant une multitude de moyens, notamment le courrier électronique et le SMS, pour n'en nommer que quelques-uns.
WhatsUp Gold ne surveillera pas seulement les appareils, il surveillera également les services et processus sélectionnés. Il surveillera, par exemple, les serveurs Exchange et SQL, Active Directory, IIS et les services Web Apache. Et si votre organisation utilise des équipements basés sur le cloud, WhatsUp Gold surveillera également les installations AWS ou Azure.
5. Nagios (Core et XI)
Deux versions de Nagios sont disponibles. Il existe une version open source gratuite appelée Nagios core et un produit commercial appelé Nagios XI. Les deux utilisent le même noyau, d'où le nom de la version gratuite, mais alors que la version gratuite repose sur des modules complémentaires et des plugins développés par la communauté pour la plupart des tâches de surveillance, le produit commercial les inclut.
Nagios est une excellente solution de surveillance pour les applications, les services, les systèmes d'exploitation, les protocoles réseau, les métriques des systèmes et l'infrastructure réseau. Et si cela ne suffit pas, les modules complémentaires tiers vous permettent de surveiller pratiquement n'importe quoi.
Nagios XI est disponible dans les éditions Standard et Entreprise. L'édition Entreprise possède des fonctionnalités supplémentaires et propose des fonctionnalités pour aider à la configuration à grande échelle, aux prévisions et aux rapports planifiés. L'édition standard commence à 1 995 $ tandis que l'Enterprise commence à 3 495 $. Une version gratuite de Nagios XI est disponible mais elle est limitée à la surveillance de sept appareils.
6. ManageEngine OpManager
ManageEngine OpManager est un autre package tout-en-un qui surveillera à la fois les signes vitaux de vos serveurs (physiques et virtuels) et de votre équipement réseau et vous alertera dès que quelque chose n'est pas conforme aux spécifications. L'outil dispose d'une interface utilisateur intuitive qui vous permettra de trouver facilement les informations dont vous avez besoin. Un excellent moteur de création de rapports est inclus avec des rapports prédéfinis ainsi que des rapports personnalisés. Les fonctionnalités d'alerte du produit sont également très complètes.
Le ManageEngine OpManager est disponible en deux versions, l'édition Essential est destinée aux petites et moyennes organisations avec jusqu'à un millier d'appareils avec des prix commençant à environ 700 $ pour 25 appareils. Pour les grandes organisations, choisissez l'édition Entreprise qui peut évoluer jusqu'à dix mille appareils. Son prix commence à moins de 20 000 $ pour 500 appareils. Comme avec la plupart des outils de surveillance commerciaux similaires, un essai gratuit de 30 jours est également disponible.
7. Moniteur OP5
OP5 Monitor est un outil de surveillance de réseau open source basé sur un Naemon, un fork de Nagios. Il est présenté comme « la solution de surveillance open source au niveau de l'entreprise ». Parmi ses principales fonctionnalités, on peut citer son tableau de bord entièrement personnalisable où vous pouvez choisir de n'afficher que ce qui est important pour vous. Il a également une excellente évolutivité, en particulier dans les environnements distribués.
Les fonctionnalités d'alerte d'OP5 Monitor sont également très complètes. Les alertes ne déclenchent pas seulement des notifications, elles peuvent également lancer des gestionnaires d'événements ; scripts qui peuvent rendre les problèmes d'auto-guérison. L'outil s'intègre facilement à d'autres systèmes, tels que la gestion des tickets ou le CRM, et dispose d'une API conviviale pour les développeurs si vous souhaitez étendre ses fonctionnalités.
Le prix du moniteur OP5 peut être obtenu en contactant directement OP5. Bien qu'il n'y ait pas de version d'essai gratuite disponible, une démo en ligne est disponible si vous souhaitez voir le produit en action avant de l'acheter.
8. Zabbix
Zabbix est connu pour être l'une des meilleures plateformes de surveillance de système gratuites et open source. Ce système de niveau entreprise peut évoluer des petits aux très grands réseaux. Zabbix peut surveiller les réseaux, à la fois les serveurs locaux et basés sur le cloud, et les services qui y sont exécutés.
Le modèle commercial de Zabbix est unique. Le produit est gratuit mais des services auxiliaires peuvent être achetés auprès de Zabbix. Parmi les services que vous pouvez acheter, vous trouverez cinq niveaux de support technique et un programme complet de formation à la certification. Ceci est totalement facultatif car le support communautaire est également disponible gratuitement et très bon. Enfin, ses fonctionnalités d'alerte sont excellentes, tout comme son moteur de reporting.
Zabbix a tout ce que vous attendez d'un outil de surveillance de niveau entreprise, à l'exception du prix élevé. La seule chose que vous devrez dépenser pour essayer Zabbix est votre temps.
9. Glaçage
Tout comme notre choix précédent, Icinga est une plate-forme de surveillance open source avec un ensemble de fonctionnalités qui correspond à la plupart des meilleurs produits commerciaux. L'une des principales différences dans Icinga est l'utilisation intensive de plugins. Il y en a littéralement des milliers pour effectuer diverses tâches de surveillance et étendre les fonctionnalités du produit. Et si vous avez un besoin particulier pour lequel il n'y a pas de plugin, vous pouvez toujours en écrire un vous-même.
Une autre excellente caractéristique d'Icinga est l'alerte et la notification. Vous pouvez personnaliser les alertes pour qu'elles soient déclenchées par n'importe quelle condition à laquelle vous pouvez penser. Et c'est tout aussi flexible sur la façon dont les alertes sont transmises. Le produit a des alertes segmentées qui lui permettent d'envoyer des alertes à certains administrateurs et d'autres alertes à différents pour la meilleure flexibilité.
10. Observatoire
Observium est une autre plate-forme de surveillance open source dont la principale caractéristique est une interface utilisateur belle, intuitive et simple mais puissante qui affiche la santé et l'état de votre réseau. Il peut surveiller la plupart des technologies et des fournisseurs tels que Cisco, Windows, Linux, HP, Juniper, Dell, FreeBSD, Brocade, Netscaler, NetApp. Cet outil ne fonctionne que sous Linux.
Observium est facile à configurer et se configure presque tout seul, grâce à sa fonction de découverte automatique. Comme d'autres produits, il faudra peut-être quelques ajustements pour qu'il fonctionne exactement comme vous le souhaitez. L'outil propose des seuils d'alerte définis par l'utilisateur. Une autre grande caractéristique d'Observium est la façon dont il s'intègre à d'autres systèmes, en extrayant leurs informations et en les affichant sur son tableau de bord.
Observium est disponible en deux versions. Il y a Observium Community, l'offre véritablement gratuite et open source qui est mise à jour deux fois par an. Il existe également Observium Professional avec quelques fonctionnalités supplémentaires et des mises à jour quotidiennes.
Conclusion
Peu importe lequel de nos dix meilleurs outils vous choisissez, vous aurez une excellente plate-forme de surveillance. Bien qu'ils soient tous fonctionnellement équivalents, ils ne sont pas identiques. La principale différence est souvent l'aspect et la convivialité du tableau de bord de l'outil, une question très subjective. Choisir le bon système de surveillance est une tâche difficile, mais rien ne vous empêche d'en essayer quelques-uns. La plupart d'entre eux peuvent être installés rapidement et facilement.
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