Nous examinons un excellent outil intégré de SolarWinds MSP , une division de SolarWinds spécialisée dans la création d'outils pour les fournisseurs de services gérés (MSP).
Ce sont des entreprises de services qui offrent divers services gérés à d'autres entreprises. Nous ne pouvons pas vraiment vous donner une meilleure explication car le service offert par chaque MSP dépend entièrement de lui. Notre objectif aujourd'hui n'est pas d'évaluer l'outil - ou devrions-nous dire l'ensemble d'outils - ou de donner notre avis sur le produit mais plutôt d'avoir un regard objectif sur les meilleures fonctionnalités de l'outil. Et comme vous êtes sur le point de le voir, il s'agit de l'un des produits les plus riches en fonctionnalités que SolarWinds ait jamais construits.
Avant de commencer, nous allons brièvement nous écarter pour présenter SolarWinds MSP , une société spécialisée dans la création d'outils pour les fournisseurs de services gérés. Nous allons ensuite intervenir directement et présenter la surveillance et la gestion à distance de SolarWinds . Une fois l'introduction terminée, nous ferons de notre mieux pour décrire toutes les fonctionnalités de cet outil impressionnant. Chaque caractéristique ne sera que brièvement discutée. Ils sont tellement nombreux — près de 20 — qu'il serait impossible de tous les décrire en détail. Notre objectif est donc de vous donner suffisamment d'informations pour comprendre que l'outil pourrait bien correspondre à vos besoins.
À propos de SolarWinds MSP
SolarWinds MSP est né du rapprochement de SolarWinds, SolarWinds N-able et LOGICnow, trois acteurs majeurs du marché des outils MSP.
Avant la création de SolarWinds MSP, LOGICnow et SolarWinds N-able fournissaient des logiciels exceptionnels tels que la surveillance et la gestion à distance, la sauvegarde et la récupération après sinistre, le contrôle à distance, le service d'assistance, la messagerie et l'intelligence des risques, tous destinés à aider les fournisseurs de services gérés à faire le la plupart de leur potentiel commercial. Les deux sociétés ont servi leurs clients de manière complémentaire. L'un servait magnifiquement les MSP de petite et moyenne taille, tandis que l'autre était parfait pour les MSP de taille moyenne et grande.
Constatant à quel point les deux sociétés s'intègrent bien, les personnes intelligentes de SolarWinds, un fournisseur leader de produits conçus pour faciliter la vie des administrateurs réseau et système, ont réuni les deux pour former SolarWinds MSP.
Le résultat est une plate-forme de gestion des services informatiques évolutive et de bout en bout conçue pour les MSP de toutes tailles, des magasins individuels à plus de 100 employés.
Présentation de SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM)
L' objectif principal de SolarWinds Remote Monitoring and Management est de vous permettre de gérer les actifs des clients sur des sites distants, soit via un contact direct, soit via des procédures automatisées. La gestion des correctifs et la coordination des mises à jour antivirus sont deux caractéristiques fortes de cet outil. De plus, le module Risk Intelligence améliore considérablement les fonctionnalités de sécurité de l'outil, qui incluent la protection contre les logiciels malveillants ainsi que la protection des sites Web. Le système protège également contre la possibilité que des sites Web infectés soient utilisés comme point d'entrée sur le réseau.
SolarWinds RMM est également un excellent outil de surveillance qui couvre une large gamme d'appareils, à la fois physiques et virtuels. L'outil permet aux administrateurs de suivre l'état du système sur les sites clients à partir d'une seule console. Plusieurs rapports intégrés vous aident à surveiller les performances de votre personnel ainsi que l'état des sites des clients. L'un des plus grands atouts de ce produit est la simplicité de son interface car il permet au personnel d'assistance d'accéder rapidement aux outils les plus fréquemment utilisés.
Caractéristiques de SolarWinds RMM
Comme nous l'avons indiqué dans notre introduction, nous ne décrirons que brièvement chaque fonctionnalité de SolarWinds Remote Monitoring And Management . Nous avons pensé qu'il valait mieux fournir moins d'informations sur toutes les fonctionnalités que de faire un examen approfondi de certaines des meilleures.
1- Surveillance à distance
Contrairement à d'autres logiciels de surveillance à distance qui se concentrent sur une seule plate-forme, SolarWinds Remote Monitoring and Management vous permet de suivre les postes de travail et les serveurs sur toutes les plates-formes et systèmes d'exploitation, notamment Windows, OS X et plusieurs distributions de Linux. La fonction de surveillance des performances réseau de l'outil vous permettra de découvrir, d'importer et de surveiller les périphériques réseau critiques tels que les pare-feu, les routeurs, les imprimantes et les commutateurs à l'aide de SNMP. Pour votre appareil mobile, l'outil vous permet de suivre les smartphones et les tablettes avec des vérifications et une surveillance des appareils mobiles. En ce qui concerne la surveillance des machines virtuelles, vous pouvez exécuter des vérifications sur toutes les sessions virtuelles et machines virtuelles sous votre contrôle.
2- Surveillance des périphériques réseau
La fonction de surveillance des périphériques réseau de SolarWinds RMM est conçue pour offrir une visibilité sur les périphériques de vos réseaux gérés. Cette fonctionnalité a été conçue pour vous permettre de détecter et de surveiller rapidement tous les appareils connectés, car elle peut potentiellement aider à limiter les dépenses imprévues et le temps de dépannage des problèmes imprévus tout en vous offrant un meilleur contrôle des réseaux que vous gérez.
La fonction de surveillance des périphériques réseau est conçue pour assurer la surveillance d'un large éventail de périphériques tels que les imprimantes, les pare-feu, les routeurs, les commutateurs, les alimentations sans interruption (UPS), etc. L'outil surveillera n'importe quel appareil sur vos réseaux et recherchera de nouveaux appareils sous n'importe quel sous-réseau. Il collectera des informations sur les actifs telles que l'adresse MAC, l'adresse IP, le système d'exploitation, la version du micrologiciel et le nom d'hôte. Il exécutera ensuite des vérifications SNMP pour surveiller la santé, les performances et l'utilisation du matériel.
La fonction de surveillance des périphériques réseau est conçue pour fournir des détails sur :
3- Accès à distance
Les fonctions de contrôle à distance de SolarWinds Remote Monitoring and Management vous permettent d'accéder en un clic à n'importe quel point de terminaison sous votre gestion en seulement cinq secondes. Et avec la possibilité pour les techniciens de discuter en back-end ou de passer des sessions entre les membres de l'équipe, cet outil permet aux équipes informatiques de collaborer facilement pour résoudre même les défis techniques les plus difficiles.
4- Découverte de réseau actif
SolarWinds RMM peut découvrir et gérer les appareils au fur et à mesure qu'ils sont ajoutés à vos réseaux gérés. De nouveaux appareils sont continuellement ajoutés aux réseaux et ils doivent être surveillés pour détecter les menaces de sécurité potentielles et les protéger contre les compromis. En fait, de nombreux utilisateurs peuvent même ne pas savoir que leurs appareils personnels sont sur le réseau. La découverte active permet de garantir que de nouveaux périphériques sur un réseau peuvent être trouvés et correctement gérés avant qu'un problème de sécurité ne survienne.
5- NetPath
La surveillance et la gestion à distance de SolarWinds vous permettent de mieux comprendre les performances et l'infrastructure de votre réseau au-delà de votre pare-feu, de la source à la destination et tout le reste. À son niveau le plus élémentaire, la mise en réseau consiste à fournir des services aux utilisateurs de manière cohérente et fiable. Que vos applications soient hébergées en interne ou dans le cloud, comprendre les chemins réseau critiques qui fournissent ces services est primordial pour garantir que vos utilisateurs disposeront des services dont ils ont besoin. La fonctionnalité NetPath utilise une sonde avancée pour détecter le chemin réseau d'un serveur source à un service de destination, même lorsque traceroute ne le peut pas. Cela offre une visibilité approfondie sur les chemins réseau critiques, quel que soit l'emplacement, sur site ou hors site, ou dans un environnement informatique hybride. Avec NetPath, vous pouvez rapidement dépanner les points chauds sur l'ensemble de la chaîne de prestation de services.
6- Automatisation et scripts
Avec SolarWinds Remote Monitoring and Management, vous en faites plus, soit avec l'automatisation par glisser-déposer, soit en téléchargeant vos propres scripts. Étant donné que votre temps est probablement compté, il peut être très avantageux pour vous et vos utilisateurs de pouvoir automatiser les tâches de routine. Cependant, de nombreuses plateformes logicielles de gestion des services informatiques n'offrent que le strict minimum en matière d'automatisation.
Cet outil vous offre une flexibilité incroyable pour automatiser facilement des tâches même complexes. Tout d'abord, il y a la fonction d'automatisation par glisser-déposer qui vous permet de créer des tâches d'automatisation sophistiquées sans avoir à apprendre un nouveau langage de script complexe. D'un autre côté, si vous préférez écrire vos propres scripts, vous pouvez également les télécharger. L'outil fournit même une bibliothèque de plus de 100 tâches déjà scriptées que vous pouvez simplement utiliser à volonté.
7- Gestion des correctifs
Assurer la sécurité des entreprises requiert une vigilance constante. Vous devez maintenir tous les systèmes à jour et avec les derniers correctifs ou vous pouvez courir de graves risques de sécurité. Lorsque vous gérez plusieurs postes de travail et serveurs, la mise à jour des logiciels peut rapidement devenir complexe sans logiciel de gestion des correctifs pour s'occuper de tout. SolarWinds Remote Monitoring and Management rationalise la gestion des correctifs en vous offrant un contrôle granulaire sur vos politiques de gestion des correctifs. En utilisant la solution de gestion des correctifs de l'outil, vous pouvez réduire le risque de cyberattaques et optimiser les performances du système. Et que vous souhaitiez automatiser l'ensemble du processus ou que vous préfériez approuver ou refuser manuellement les correctifs, SolarWinds RMM est là pour vous.
8- Rapports
La fonction de rapport de SolarWinds RMM vous fournira des rapports sur tout ce dont vous avez besoin. La transparence est de la plus haute importance lors de la gestion des environnements informatiques. Vous devez être capable de savoir à tout moment ce qui se passe et pourquoi ainsi que d'identifier les tendances. En fin de compte, vous avez besoin de rapports détaillés et faciles à comprendre pour vous aider à communiquer la valeur ajoutée réelle de vos services informatiques.
Les fonctionnalités de reporting de SolarWinds Remote Monitoring and Management vous offrent tout cela et bien plus encore. De l'identification des tendances au niveau des performances du système à la surveillance de la bande passante, cet outil vous offre toute la visibilité nécessaire pour rester informé et maintenir la productivité des utilisateurs.
9- Moteur d'analyse LOGICcards
Que se passerait-il si les décisions que vous prenez pour votre environnement informatique étaient basées sur l'analyse en temps réel de plus de 5 000 000 points de terminaison sur 400 000 réseaux ? Et si vous receviez des conseils basés sur ces renseignements et receviez également des mises à jour sur les problèmes et menaces émergents ? LOGICcards , le moteur d'analyse d'outils peut vous aider avec tout cela et plus encore. En utilisant la puissance de l'intelligence collective et de l'apprentissage automatique, les cartes LOGIC vous offrent des informations exploitables et basées sur les données pour vous aider à prévenir les problèmes et à améliorer votre environnement informatique. C'est comme avoir une équipe de science des données dans le personnel, travaillant 24 heures sur 24 pour vous aider à prendre des décisions plus judicieuses.
Trois couches d'analyse
10- Applications mobiles
La commodité n'est plus seulement un luxe, c'est un avantage concurrentiel. Être capable de dépanner et de résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs de n'importe où contribue à augmenter l'efficacité de votre opération informatique, vous permettant d'économiser de l'argent et d'accomplir bien plus. SolarWinds Remote Monitoring and Management fournit des applications mobiles pour les appareils Android et iOS qui rendront votre travail beaucoup plus simple.
Avec les applications mobiles, vous pouvez visualiser rapidement et facilement la santé globale de vos réseaux gérés, y compris les alertes ou les échecs de vérification. Vous pouvez également rechercher n'importe quel appareil et afficher les détails complets des actifs ainsi que toutes les notes pertinentes. De plus, vous pouvez utiliser l'application mobile pour diagnostiquer rapidement les problèmes en affichant les installations logicielles, les configurations matérielles, etc. Et enfin, les fonctionnalités de gestion des effectifs des applications mobiles vous permettent de créer des tickets, d'afficher des rendez-vous et de consulter les informations sur les clients.
11- Sauvegarde et récupération
La perte de données peut être la source de graves difficultés financières pour toute organisation. De plus, les temps d'arrêt du système peuvent paralyser la productivité, empêchant une entreprise de fournir un bon service aux clients. C est pourquoi il est essentiel de se préparer avec la bonne technologie.
SolarWinds Remote Monitoring and Management fournit une fonction hybride de sauvegarde et de reprise après sinistre dans le cloud, vous permettant de restaurer rapidement la continuité de l'activité après un sinistre. La technologie True Delta de SolarWinds permet de réduire les temps de sauvegarde en stockant uniquement les modifications au lieu de fichiers complets. Cela vous permet de sauvegarder des fichiers rapidement et fréquemment, vous aidant à éviter de perdre des données en raison d'un sinistre ou pour toute autre raison. La fonction de sauvegarde et de récupération utilise également un cryptage fort à la fois en transit et au repos, afin que vous puissiez respirer plus facilement en sachant que les données sont protégées. La fonction de sauvegarde cloud hybride de l'outil offre une sauvegarde et une récupération rapides ainsi que plusieurs fonctionnalités de niveau entreprise telles que la prise en charge de la virtualisation et le cryptage 256 ou 448 bits.
12- Antivirus géré
L' antivirus géré SolarWinds Remote Monitoring and Management aide à maintenir les logiciels malveillants connus et émergents hors des postes de travail et des serveurs. La fonction antivirus de l'outil reste non seulement à jour avec les dernières menaces à l'aide d'une protection traditionnelle basée sur les signatures, mais elle protège également contre les nouveaux virus à l'aide de vérifications heuristiques sophistiquées et d'analyses comportementales. Avec de nouvelles menaces créées chaque jour, les entreprises peuvent se protéger en utilisant ces méthodes proactives pour garantir une protection solide contre les logiciels malveillants. Le système arrêtera même les logiciels malveillants les plus sophistiqués via une surveillance continue en temps réel qui détecte les programmes effectuant des actions couramment associées aux exploits de logiciels malveillants.
13- Protection Internet
Nous serons probablement tous d'accord pour dire que les menaces provenant d'Internet ont augmenté au cours des dernières années. Des sites de phishing aux téléchargements intempestifs, les dangers posés par le Web n'ont jamais été aussi grands. Pour rester en sécurité, vous devez vous assurer que vous disposez d'une protection avancée contre les logiciels malveillants, ainsi que d'une surveillance de la bande passante, d'un filtrage de contenu, etc. Surveillance et gestion à distance SolarWindsinclut une protection Web intégrée qui assure la sécurité et la productivité de votre personnel. La protection Web de l'outil va bien au-delà des logiciels antivirus et des pare-feu d'entreprise en vous permettant de définir vos propres politiques de filtrage de contenu, listes noires de sites Web, politiques de navigation basées sur le temps et le contenu, et bien plus encore. Et vous pouvez tout gérer à partir d'une console Web unique et facile à utiliser. Cette fonctionnalité serait géniale en tant que produit autonome, mais couplée à toutes les autres fonctionnalités de cette plate-forme, elle est tout simplement incroyable.
14- Bureau de service
Pendant que nous sommes étonnés, examinons une autre fonctionnalité majeure de SolarWinds Remote Monitoring and Management : la fonctionnalité Service Desk . Votre logiciel de service d'assistance informatique doit lisser votre flux de travail, sans ajouter de problèmes. Simplifié pour les professionnels de l'informatique, le module de centre de services de cet outil vous donne les outils dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise ou votre service informatique sans vous enliser dans de petits détails. De la billetterie rapide à l'application mobile pour une planification et une facturation faciles, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour réduire la paperasse et vous concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel à vos utilisateurs.
Le module Service Desk propose également des tableaux de bord pour vous permettre d'évaluer la santé de votre opération informatique. Ils vous permettent d'afficher des statistiques sur les employés ainsi que des informations sur les revenus si vous dirigez une entreprise de services informatiques. Les fonctions de planification vous permettent d'ajouter rapidement des rendez-vous pour n'importe quel technicien de votre effectif et de synchroniser le système avec d'autres calendriers. La gestion des utilisateurs est également disponible et vous pouvez stocker et afficher toutes les informations utilisateur à partir d'un seul endroit, y compris les mots de passe, les procédures, les informations sur les actifs, les informations de contact et les emplacements des sites.
15- Intelligence des risques
Le module Risk Intelligence de SolarWinds RMM vous permet d'évaluer le niveau de sécurité de votre nouveau client et de démontrer instantanément votre valeur ajoutée. Quelques minutes après l'installation du module Risk Intelligence, vous serez en mesure d'évaluer la sécurité informatique de vos clients, d'identifier les données potentiellement exposées et de générer des rapports détaillés.
Vous pouvez différencier et améliorer votre offre de services managés en la complétant par un service de sécurité multi-couches qui inclut la détection et l'évaluation des risques potentiels avec les données de votre client. Le module Risk Intelligence peut être déployé directement à partir de votre console SolarWinds RMM et vous commencerez à voir les résultats immédiatement après la fin de la première analyse.
16- Gestion des appareils mobiles
La dernière fonctionnalité que nous souhaitons vous présenter est la gestion des appareils mobiles . Aujourd'hui, les solutions de gestion des services informatiques doivent prendre en compte les appareils mobiles et les employés en déplacement. Cela signifie que vous avez besoin d'un logiciel de gestion d'appareils mobiles solide qui leur permet d'être plus productifs en utilisant leurs appareils préférés, tout en assurant la sécurité du réseau.
La surveillance et la gestion à distance de SolarWinds vous permettent de gérer et de sécuriser facilement les appareils mobiles. La fonction de gestion des appareils mobiles de l'outil est évolutive, facile à configurer et à gérer. Il rend la gestion des appareils plus efficace et vous aide à réduire les risques grâce à une configuration et une maintenance rapides et automatisées de votre flotte mobile. Et en combinant la gestion des appareils mobiles avec les autres fonctionnalités du produit, vous pouvez facilement superviser plusieurs types d'appareils à partir d'une seule console Web.
Tarification et licence
Les tarifs pour la surveillance et la gestion à distance de SolarWinds ne sont pas facilement disponibles et ne peuvent être obtenus qu'en demandant un devis SolarWinds MSP. La bonne chose à ce sujet est que vous obtiendrez un prix qui correspond exactement à vos besoins spécifiques. Si vous souhaitez tester l'outil et voir par vous-même ce qu'il peut faire pour vous, un essai gratuit de 30 jours est disponible.
Les balayages de ping peuvent être utilisés à votre avantage de nombreuses façons. Continuez à lire pendant que nous discutons de la façon dont nous présentons les 10 meilleurs outils de balayage Ping que vous pouvez trouver.
Les sites Web sont importants et doivent être constamment surveillés de près pour des performances adéquates. Voici quelques-uns des meilleurs outils de surveillance des sites Web.
Le marché des logiciels de gestion de réseau est très encombré. Raccourcissez votre recherche en suivant nos recommandations des meilleurs outils de gestion de réseau.
Voici un aperçu de certains des meilleurs outils de déploiement de logiciels pour faciliter la gestion d'un nombre illimité de machines
Si vous êtes dans l'industrie de la santé ou si vous êtes impliqué d'une manière ou d'une autre dans l'informatique dans cette industrie, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler de la HIPAA. La portabilité de l'assurance maladie
sFlow est un protocole d'analyse de flux intégré à de nombreux périphériques réseau. Nous passons en revue les cinq meilleurs collecteurs et analyseurs sFlow gratuits.
Pour vous aider à choisir le bon, nous avons présenté les meilleurs outils de surveillance d'infrastructure sans agent et vous ont donné un aperçu rapide de chacun.
Si vous êtes un utilisateur expérimenté de Windows, vous savez probablement et comprenez comment effectuer diverses opérations sur votre PC peut avoir plus d'une approche et
La latence semble être l'ennemi numéro un des réseaux. Ces outils de mesure de la latence vous apprendront comment tester la latence pour détecter, localiser et résoudre les problèmes.
Le moniteur de réseau Windows nécessite des outils avec des exigences limitées. Aujourd'hui, nous examinions les meilleurs outils de surveillance réseau pour Windows 10.
