Tests UX basés sur lIA : avantages et bonnes pratiques

L'intelligence artificielle a déjà facilité tant d'aspects de notre vie, et le domaine de l'expérience utilisateur (UX) n'a pas été oublié non plus. L'expérience utilisateur progressait déjà à un rythme soutenu, mais l'intégration de l'IA a donné à ce domaine un élan incroyable. L'IA est une partie nouvelle mais essentielle de la conception UX, car elle aide à analyser les réponses aux enquêtes, à établir des modèles, à générer des tests pour le codage, à détecter les bugs visuels, et bien plus encore. Avec l'aide du traitement du langage naturel de l'IA, des algorithmes d'apprentissage automatique et d'autres capacités, les nouvelles conceptions UX sont devenues plus réactives, plus faciles à utiliser et encore plus agréables pour les yeux. Continuez à lire pour en savoir plus sur les avantages de l'utilisation de l'IA pour tester l'UX et les meilleures IA pour ce travail.

Avantages de l'utilisation de l'IA pour les tests UX

Les algorithmes d'apprentissage automatique et de reconnaissance ouvrent une nouvelle fenêtre sur les préférences et le comportement de l'utilisateur. Plus les concepteurs UX en savent sur les utilisateurs, plus ils peuvent adapter le produit à leurs besoins. En ce qui concerne les tests, voici quelques-unes des façons dont l'intelligence artificielle peut être utile :

• Il y aura plus de temps pour expérimenter : en tant que concepteur UX, vous pouvez créer de nouveaux concepts à tester et voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible. Il n'est pas non plus nécessaire de consacrer beaucoup de temps à la recherche, car l'IA automatise ce processus et recueille des données en temps réel sur votre public pour que vous puissiez améliorer constamment le produit.
• Vous pouvez dire adieu aux méthodes traditionnelles chronophages : sans IA, tester une conception d'expérience utilisateur implique de faire des sondages ou des groupes de discussion, mais avec l'aide de l'IA, vous pouvez sauter de nombreuses étapes vers ces méthodes et économiser beaucoup de temps et d'argent.
• Les informations sont plus précises : non seulement l'IA est plus rapide, mais elle nous fournit également des données plus fiables sur l'expérience utilisateur. En identifiant les tendances et en analysant davantage de données, vous pouvez identifier les problèmes et apporter des améliorations avec plus de précision. De plus, en utilisant des plates-formes telles que UserTesting.com, qui est alimenté par l'IA, vous atteindrez un public beaucoup plus large. Cela se traduit directement par une compréhension plus précise des réactions des gens à votre produit.
• C'est un excellent outil pour les tests d'utilisabilité : les tests d'utilisabilité sont effectués en observant comment les utilisateurs potentiels

interagira avec une application ou un site Web et à quel point il est facile de s'y retrouver. Habituellement, les sujets recevront le produit et ils seront enregistrés lorsqu'ils utiliseront différentes parties de l'application ou du site Web. Cette méthode fournit les informations les plus utiles pour se débarrasser des bogues et des défauts de conception, mais peut entraîner des heures de métrage. L'IA a repris de nombreuses façons de tester l'utilisabilité, qui seront expliquées plus loin dans le reste de l'article.

• Il y a de la place pour des tests plus fréquents : tester l'expérience utilisateur n'est pas quelque chose que vous faites juste à la fin du projet, mais c'est une partie en constante évolution de la conception. L'utilisation de l'IA rendra les tests beaucoup plus rapides et ne retardera pas le projet.

 Comment fonctionnent les tests UX basés sur l'IA ?

Voici quelques-unes des fonctions que l'IA peut servir pour faciliter les tests UX :

• Collecter des données avec l'aide d'utilisateurs réels ;
• Organiser des piles de données brutes dans un rapport qualitatif
• Analyser les sessions de test d'utilisabilité ;
• Reconnaître les tendances dans les examens et les enquêtes ;
• Créer des tests et des sondages à chaque mise à jour du produit ;
• Trouver des bugs visuels ;
• Rédaction d'unités de test Java.

La création de tout produit nécessite de nombreuses recherches, ce qui conduit à une pile de données volumineuses. Ces informations doivent ensuite être organisées, déchiffrées et analysées en profondeur. Mais aujourd'hui, vous pouvez entraîner l'IA à reconnaître des modèles et à interpréter les données des utilisateurs en un rien de temps. Un exemple concret est Google Analytics , qui crée des rapports détaillés au lieu de données quantitatives.

En outre, vous pouvez utiliser l'IA pour créer un questionnaire pour les utilisateurs, puis analyser les données fournies avec un logiciel comme OCR . Non seulement vous pouvez obtenir des chiffres avec des questionnaires, mais une IA formée peut interagir directement avec les utilisateurs et obtenir des rapports qualitatifs. Il existe également des plates-formes qui détectent les bogues visuels dans le produit ou écrivent des tests unitaires Java pour accélérer le développement.

Le rôle de l'IA dans les tests d'utilisabilité

Vous ne pouvez pas tester l'utilisabilité sans l'aide des humains, mais l'IA est là pour nous aider en tant qu'outil pratique. Tester l'UX avec l'IA est particulièrement efficace dans ces aspects du travail :

Prendre des notes sur l'entrée de l'utilisateur

Lorsque vous recherchez et testez UX dans le monde réel, vous devez écouter attentivement ce que disent les utilisateurs et prendre des notes détaillées sur leur expérience avec le produit. Habituellement, pour ce faire, vous devez enregistrer leurs opinions et les transcrire en données, mais avec l'aide de l'IA, vous aurez les transcriptions en quelques minutes. Non seulement ces IA effectueront des transcriptions des enregistrements, mais elles pourront également ajouter des horodatages. Certains des meilleurs services d'IA de transcription sont Otter.ai , Trint et HappyScribe .

Prédiction de l'attention avec carte thermique de suivi oculaire

Pour comprendre l'expérience de l'utilisateur, vous devez avoir une idée de ce qui attire son attention et de la manière dont il intègre l'interface. Grâce à la technologie de suivi oculaire, vous pouvez créer des cartes thermiques indiquant où les gens regardent le plus et le flux de leur regard à travers les écrans. Bien que pour faire ce test UX, vous aurez besoin d'un équipement coûteux et de beaucoup de travail chronophage. Des outils alimentés par l'IA comme AttentionInsight , Expoze et VisualEyes peuvent prédire où l'attention de l'utilisateur sera basée sur l'apparence de la conception. Ces outils se sont avérés précis à 90 % par rapport aux humains.

En créant une carte thermique générée par l'IA de votre interface, vous pouvez éliminer les éléments qui distraient l'utilisateur des informations importantes. C'est aussi un bon moyen de s'assurer que les gens prêtent attention aux parties les plus importantes de la conception, comme les éléments « d'appel à l'action ».

Mettre en évidence la partie importante d'une vidéo

Comme nous l'avons déjà mentionné, les tests d'utilisabilité dans UX consistent à regarder un utilisateur utiliser votre produit, ce qui pourrait être présenté sous forme de vidéo. L'interaction de l'utilisateur avec le produit peut prendre des heures, il serait donc considérablement difficile et chronophage de le faire pour plusieurs utilisateurs. Voici comment vous pouvez utiliser des IA comme Pictory et Piktostory pour résoudre ce problème :

1. Téléchargez la vidéo pour obtenir une transcription de la vidéo ;
2. Parcourez le texte pour trouver les parties importantes que vous souhaitez voir ;
3. Demandez à l'IA de créer de courtes vidéos des détails que vous avez horodatés.

Vous pouvez avoir le package complet

Certaines plates-formes alimentées par l'IA, telles que Loop11 , UserZoom et UserTesting , permettent aux concepteurs UX d'effectuer des tests utilisateur à distance et d'automatiser l'ensemble du processus de collecte de données. Ces outils remplissent toutes les fonctions que nous avons mentionnées ci-dessus et font également des merveilles pour simplifier les rapports.

Un autre excellent exemple d'IA pour les tests UX est WEVO , qui utilise la technologie de l'IA ainsi que les entrées des utilisateurs pour déterminer la qualité de l'expérience de l'utilisateur dans tous les aspects. Avec WEVO, les chercheurs UX n'ont qu'à identifier l'expérience et le public cible. Cette IA enverra des tests standard à un groupe cible choisi parmi plus de 30 millions d'utilisateurs, triera les réponses et évaluera l'expérience, générera des informations et fera des recommandations. 

IA et tests de bugs visuels

L'aspect visuel du produit est l'une des parties les plus importantes de l'expérience utilisateur. Des bogues visuels peuvent empêcher l'utilisateur d'utiliser le produit, provoquant son échec complet. Parfois, cela apparaît sous forme de petits détails, comme un texte mal placé ou un titre annulé. Les méthodes traditionnelles de recherche de ces bogues n'enregistrent généralement pas de détails comme celui-ci, et si tout est présent dans la conception et remplit une fonction, alors tout est considéré comme correct, même si c'est un gâchis déformé pour les yeux humains. Les outils d'IA visuelle peuvent facilement comparer deux photos et trouver des changements dans votre interface, donc si vous leur fournissez des images de ce à quoi le produit devrait ressembler, ils peuvent vous alerter dès que quelque chose ne va pas, même de quelques pixels.

Les meilleurs outils de test UX alimentés par l'IA et ce qu'ils offrent

Il existe une pléthore de services d'IA, et tous ne conviennent pas aux tests UX. Voici quelques-uns des meilleurs outils d'IA qui vous aident à tester l'expérience utilisateur :

1. Test utilisateur

UserTesting est une puissante plate-forme alimentée par l'IA et un outil complet pour tester l'UX et la convivialité des produits numériques. Ce qui distingue cette plate-forme des autres, c'est un bassin impressionnant d'utilisateurs humains réels qui peuvent tester vos applications, sites Web et prototypes pour donner de précieux commentaires. Les méthodes de test sont variées et peuvent être classées en modérées et non modérées. Il y a aussi la variété de ses utilisateurs, qui viennent de cultures et d'horizons différents, et amènent les tests d'utilisabilité à un nouveau niveau.

UserTesting AI écrit le test de manière très digeste et les rapports sont tout aussi simples. De plus, cet outil peut faire des merveilles pour les petites entreprises, car il offre des services exceptionnels à un prix raisonnable. Gardez à l'esprit que UserTesting.com est considéré comme une plate-forme plutôt traditionnelle, car il s'appuie toujours fortement sur des groupes de discussion et des enquêtes. De ce fait, les tests UX pourraient prendre plus de temps. Il est également plus fidèle aux anciennes méthodes de test qu'à l'IA, vous risquez donc de perdre certains des avantages de l'utilisation de cette nouvelle technologie.

2. Applitools

La plateforme logicielle Applitools est un outil utile pour parfaire les éléments visuels et UX de votre application. Cette plate-forme peut comparer de manière transparente l'interface de l'application avec des images de l'interface prévue pour détecter tout bogue visuel. Cette plate-forme peut être utilisée sur plusieurs appareils et suivre la version Web ainsi que l'application. Quelle que soit la résolution de l'écran, le navigateur ou l'appareil, vous pouvez conserver une interface cohérente partout. Applitools peut détecter les problèmes de police, de couleur et de mise en page et vous avertir également s'il y a des bogues ou des éléments interactifs manquants.

3. Sondez les gens

Poll the People est un outil d'enquête qui peut être utilisé pour la conception UX. Cette plate-forme utilise le traitement du langage naturel pour créer des enquêtes et donner un rapport efficace des résultats. En utilisant Poll the People, vous pouvez obtenir des données quantitatives à partir d'enquêtes, trouver des tendances à l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique et obtenir des commentaires sur l'UX d'un large éventail d'utilisateurs. Si vous envisagez de faire des tests utilisateurs A/B, cette plate-forme vous permettra de le faire plus rapidement et à moindre coût.

Combiner les méthodes traditionnelles avec l'IA est le meilleur moyen d'obtenir des données précises et de les traiter efficacement. Poll the People offre ce service à une fraction des coûts des autres plateformes.

4. Témoignage

Cet outil de test UX est exceptionnel lorsqu'il s'agit de générer des tests et d'analyser le comportement des utilisateurs en réponse à l'interface. Testim aide également les équipes d'assurance qualité à trouver des bugs et à informer l'équipe de conception plus rapidement. En utilisant cette plateforme, vous n'avez plus à vous soucier de générer constamment des tests et de les maintenir. Non seulement Testim créera des tests pour vous, mais il les mettra également à jour à chaque modification de l'application ou du site Web. Un autre avantage d'utiliser Testim est de l'intégrer facilement à la plupart des outils de collaboration et de développement couramment utilisés entre les équipes.

5. Zoom utilisateur

UserZoom est une plate-forme basée sur le cloud avec de nombreux services intéressants. Cet outil propose diverses méthodes telles que les tests d'arborescence, les tests d'utilisabilité, le tri des cartes, etc. En plus de cela, les utilisateurs peuvent analyser des données et des rapports, ce qui peut entraîner une augmentation de vos résultats. Vous pouvez également générer des informations à partir des résultats des tests utilisateur. Enfin, il fait également des recommandations basées sur des modèles de comportement des utilisateurs.

6. Test terminé

TestComplete est spécialisé dans les tests UX et propose des tests automatisés uniques en leur genre. Vous pouvez utiliser cet outil sur de nombreuses plates-formes telles que les applications de bureau, Web et mobiles pour obtenir des commentaires sur les éléments de l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur. Pour créer des tests avec TestComplete, vous aurez besoin de très peu de connaissances en codage, il est donc parfaitement utilisable pour ceux qui n'ont pas de connaissances techniques. Si vous avez besoin de scripter des scénarios complexes et une personnalisation avancée, vous serez heureux de savoir que TestComplete prend en charge JavaScript, VBScript et Python.

7. Labyrinthe

Maze est un excellent outil pour vous aider à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et à prendre des mesures en fonction de ces informations. L'interface conviviale de cette plateforme vous permettra de tester l'utilisabilité d'un produit numérique, comme une application ou un site Web.

8. Studios Katalon

Katalon Studios est une plate-forme optimisée par l'IA, conçue expressément pour l'automatisation des tests. Avec cet outil, vous pouvez facilement créer des tests flexibles en 1 minute. Vous pouvez également créer un centre de commande pour organiser des tests, ce qui peut devenir pour ceux qui exécutent de nombreux tests tous les jours. Un autre avantage de Katalon Studios est que vous pouvez exécuter des tests parallèles sur plusieurs appareils. En plus de ceux-ci, vous serez informé par des notifications en temps réel, ce qui peut être très pratique.

9. Diffblue

L'objectif de Diffblue est de permettre aux développeurs de se concentrer sur la création des meilleurs produits logiciels sans perdre beaucoup de temps pour les tests. Cette plate-forme peut écrire un test unitaire Java complet aussi rapidement que toutes les deux secondes. En éliminant le besoin de tests unitaires, Diffblue vous fera gagner du temps et des efforts et le rendra plus agréable car personne n'aime la corvée répétitive et fastidieuse d'écrire et de maintenir des tests unitaires.

Diffblue vous permet également de traduire du code en Java, de migrer votre application vers le cloud et d'identifier la régression au début du projet grâce à des tests continus.

Dernières pensées

L'IA fait désormais partie intégrante de nos vies. En tant que concepteur UX, vous devez donc utiliser cet outil puissant pour accélérer votre processus de test et améliorer certains aspects des tests UX. Quelle que soit votre méthode de test, les plates-formes alimentées par l'IA peuvent vous aider à créer des tests, à organiser et à analyser leurs résultats, et à trouver des modèles dans les avis pour vous aider à améliorer le produit. Gardez à l'esprit que les outils alimentés par l'IA nécessitent encore beaucoup de supervision, et c'est aux chercheurs et testeurs UX de faire ressortir le meilleur d'eux-mêmes avec leur expérience et leurs connaissances techniques.