Se Jitsi Meet non si avvia con la condivisione dello schermo su macOS Sonoma, per prima cosa abilita l'acquisizione dello schermo per il browser che stai effettivamente utilizzando, quindi chiudilo completamente e riaprilo. In Sonoma, apri il menu Apple > Impostazioni di Sistema > Privacy e Sicurezza > Registrazione schermo, attiva l'opzione per Safari, Chrome, Firefox o l'altro browser che utilizzi con Jitsi e prova a condividere di nuovo. Jitsi viene eseguito all'interno del browser, quindi concedere l'autorizzazione a un'altra app non risolverà il problema di acquisizione dello schermo da parte del browser.
Questa è la soluzione migliore da provare inizialmente quando cliccando sul controllo di condivisione schermo di Jitsi non succede nulla, il browser non riesce ad aprire la finestra di selezione della sorgente o macOS segnala che la registrazione dello schermo non è consentita. Se il browser ha già l'autorizzazione e si apre la finestra di selezione dello schermo, utilizzate i controlli successivi descritti di seguito invece di modificare ripetutamente impostazioni non correlate alla fotocamera o al microfono.
Partecipa alla riunione nel browser in cui si verifica l'errore. Ad esempio, se la scheda di Jitsi è aperta in Chrome, abilita Chrome, non Safari, Firefox o l'app Jitsi Meet su un altro dispositivo. L'autorizzazione appartiene all'applicazione che richiede l'acquisizione dello schermo. Apple spiega come rivedere e modificare l'accesso allo schermo e all'audio di sistema nella sua guida alle impostazioni della privacy per Mac .
Chiudere una finestra del browser non è sempre la stessa cosa che chiudere l'applicazione. Riavviare il browser è un utile controllo perché potrebbe essere necessario aggiornare i permessi di accesso dopo una modifica delle impostazioni di macOS. Non concedere l'accesso allo schermo a un'app che non riconosci; questa autorizzazione può rivelare ciò che è visibile sullo schermo.
Dopo aver riaperto il browser, accedi alla riunione e seleziona il pulsante "Condividi schermo" a forma di monitor nella barra degli strumenti della chiamata. La guida alle riunioni di Jitsi illustra come partecipare a una riunione tramite browser e il suo riferimento alle scorciatoie da tastiera elenca il tasto D per passare dalla condivisione della videocamera alla condivisione dello schermo nelle interfacce di riunione supportate. Il pulsante nella barra degli strumenti è più facile da verificare in caso di problemi.
Quando viene visualizzato il selettore della sorgente, scegli uno schermo, una finestra o una scheda del browser che corrisponda a ciò che intendi mostrare, quindi conferma con il pulsante Condividi del selettore. Le opzioni e la dicitura esatte variano a seconda del browser e della versione. Se selezioni una singola finestra, mantienila aperta; se selezioni una scheda del browser, assicurati che sia la scheda contenente il contenuto da presentare.
| Ciò che vedi | Cosa controllare dopo |
|---|---|
| Facendo clic su Condividi schermo non viene visualizzato alcun selettore o messaggio di sistema. | Verifica che la registrazione dello schermo sia abilitata per il browser attivo; chiudi e riapri il browser. |
| Viene visualizzato un avviso di autorizzazione di macOS | Consenti l'accesso solo se intendevi condividere tramite quel browser, quindi segui le istruzioni per aprire le Impostazioni di sistema. |
| Si apre la finestra di selezione del browser, ma la condivisione non inizia. | Seleziona una sorgente e confermala. Se la finestra di selezione si chiude immediatamente, riprova con una sorgente diversa, ad esempio una finestra o l'intero schermo. |
| La tua selezione sembra avviarsi, ma gli altri partecipanti non vedono nulla | Chiedi a un partecipante di confermare ciò che vede. Verifica la presenza di condivisioni interrotte o restrizioni specifiche della riunione prima di reimpostare le autorizzazioni di macOS. |
Questi sintomi aiutano a distinguere un blocco di autorizzazioni di macOS da un problema del browser o della riunione. Se il selettore si apre, macOS ha concesso al browser le autorizzazioni necessarie per offrire una sorgente; la causa potrebbe invece essere una selezione annullata, un problema del browser o una restrizione specifica del servizio Jitsi.
Aggiorna il browser tramite il suo meccanismo di aggiornamento ufficiale, quindi prova Jitsi in una normale finestra del browser senza estensioni che modificano il comportamento delle pagine. Una finestra di navigazione in incognito può essere un confronto limitato, ma potrebbe disabilitare le estensioni o avere impostazioni del sito diverse, quindi un test riuscito in tale finestra non dimostra di per sé che la causa fosse legata alle autorizzazioni di macOS.
Le autorizzazioni per fotocamera e microfono sono separate dalla registrazione dello schermo di macOS. Se anche il video o l'audio non funzionano, controlla le autorizzazioni del browser per il sito della riunione; la documentazione delle impostazioni del sito di Chrome spiega dove vengono gestite le autorizzazioni dei siti web. Modificare solo l'accesso a fotocamera o microfono non autorizzerà la registrazione dello schermo.
Confronta lo schermo con un altro browser desktop supportato solo se l'organizzatore della riunione o il servizio lo consentono. Se la condivisione dello schermo funziona in un secondo browser, verifica la versione, le estensioni e le autorizzazioni a livello di applicazione di macOS del primo browser. Se nessun browser consente la condivisione, verifica se l'amministratore di Jitsi ha disabilitato la condivisione dello schermo o se una policy Mac gestita dall'organizzazione controlla le autorizzazioni relative alla privacy.
Se il browser corretto è abilitato ma il problema persiste, disattiva e riattiva la registrazione dello schermo, chiudi il browser e riprova. Evita di reimpostare tutte le autorizzazioni sulla privacy di macOS o di eliminare i dati del browser come primo tentativo: queste azioni influiscono su altre app o siti e potrebbero non risolvere il problema di acquisizione.
Se Sonoma ha aggiornamenti compatibili in sospeso, controlla Impostazioni di sistema > Generali > Aggiornamento software e consulta le istruzioni di aggiornamento di macOS fornite da Apple . Un aggiornamento può risolvere problemi di sistema più generali, ma non garantisce la risoluzione di un problema di autorizzazione alla condivisione dello schermo con Jitsi; salva il tuo lavoro e preparati a un eventuale riavvio prima di installarlo.
Per un Mac gestito dall'azienda, un'impostazione bloccata o ripristinata potrebbe essere controllata dalla tua organizzazione. Contatta l'amministratore IT invece di tentare di aggirare le policy del dispositivo. Se solo una distribuzione Jitsi self-hosted non funziona, comunica all'amministratore il nome e la versione del browser, la versione di macOS, se è apparso il selettore della sorgente e se un altro servizio di riunione può condividere lo schermo. Non includere link a riunioni private o contenuti dello schermo in una richiesta di supporto pubblica.
Il test pratico di successo consiste nell'aprire una finestra di selezione della sorgente in Jitsi, selezionare il display o la finestra desiderata e chiedere a un altro partecipante di confermare di poter visualizzare il contenuto condiviso. Interrompere la condivisione dopo il test. Se l'autorizzazione è abilitata ma la procedura continua a fallire, l'impostazione di macOS non è più l'unica causa probabile; passare quindi ai controlli relativi al browser, ai criteri dell'organizzazione o al servizio Jitsi descritti in precedenza. Le etichette dell'interfaccia possono variare a seconda della versione di macOS e del browser, quindi consultare la guida Apple aggiornata se il pannello delle impostazioni di Sonoma è diverso.
Le illustrazioni dell'interfaccia in questa guida sono esempi, non schermate di un test reale; le etichette e le opzioni del selettore di sorgente possono variare a seconda del browser e della versione di macOS.
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