Dopo aver inviato il tuo iPhone difettoso a un centro di assistenza Apple vicino a te, puoi monitorare l'avanzamento della riparazione e ottenere informazioni su quando dovresti andare a ritirare il tuo dispositivo. Ciò è reso possibile dal portale Stato riparazione sul sito Web di Apple.
Apple supporta questo servizio in molti paesi in tutto il mondo e copre tutti i prodotti Apple, inclusi iPad, iPhone, MacBook e iWatch. Pertanto, puoi monitorare lo stato di riparazione del tuo dispositivo dopo averlo lasciato. I passaggi seguenti ti guideranno in tal senso.
Come eseguire un controllo dello stato di riparazione Apple
Idealmente, a seconda del danno o del guasto del dispositivo, il centro di assistenza dovrebbe completare la riparazione entro 3-5 giorni lavorativi. Dovresti anche ricevere un'e-mail di follow-up con il tuo ID di riparazione, che utilizzerai per monitorare i progressi della riparazione sul portale dello stato di riparazione di Apple.
Una volta completata la riparazione, potrebbero spedire il tuo dispositivo a casa tua o avvisarti di ritirarlo presso il centro di assistenza, a seconda della tua città. Con questo chiarito, approfondiamo come controllare lo stato della riparazione di seguito:
Come ottenere le informazioni richieste nel modulo sullo stato della riparazione
L'ID della riparazione o della custodia ti viene rilasciato al momento dell'invio del telefono al centro di assistenza Apple. Idealmente, dovresti ricevere l'ID prima di lasciare la sede o tramite un'e-mail di follow-up. Accedi all'e-mail che hai inviato o collegato al tuo ID Apple per vedere se hai messaggi non letti contenenti il tuo ID caso.
Nel caso del tuo CAP, usa quello della tua città di residenza. Se non conosci il tuo codice postale, cercalo su Google con le parole chiave "Città + CAP". Ad esempio, "Dallas, codice postale del Texas". In ogni caso, è meglio fornire il numero di serie per ottenere risultati migliori.
Come fai a sapere il numero di serie del tuo dispositivo Apple? Puoi controllare in cinque modi diversi, che sono i seguenti:
Note finali
Questo è tutto! Il controllo dello stato di riparazione dei tuoi dispositivi Apple richiede di inserire alcune informazioni, come dimostrato nei passaggi precedenti. Il centro servizi può essere lento nell'aggiornare i progressi compiuti con il tuo dispositivo, ma non farti prendere dal panico. Riceverai sicuramente un'email di follow-up una volta che il tuo dispositivo sarà pronto per il ritiro.
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