Come risolvere l'errore 1035 di com.apple.mobilephone su iPhone

L'errore 1035 di com.apple.mobilephone compare solitamente nell'app Telefono dell'iPhone quando non è possibile completare la configurazione della segreteria telefonica o la registrazione di un messaggio di benvenuto. Consideralo innanzitutto come un problema di segreteria telefonica e di connettività con l'operatore, non come un errore di backup dell'iPhone o di sincronizzazione con il computer. Inizia con una rapida riconnessione alla rete cellulare, verifica che la segreteria telefonica sia effettivamente attiva, installa eventuali aggiornamenti delle impostazioni dell'operatore e solo successivamente ripristina le impostazioni di rete.

La segreteria telefonica, la segreteria visiva e le funzionalità correlate non sono identiche su tutte le reti. Apple precisa che le funzionalità di segreteria telefonica sono disponibili solo con alcuni operatori in determinati paesi o regioni, quindi la schermata visualizzata può variare a seconda dell'operatore e del layout di iOS. La guida di configurazione della segreteria telefonica di Apple è il miglior riferimento per il comportamento attuale dell'app Telefono.

1. Riconnetti il ​​tuo iPhone alla rete cellulare

Un problema temporaneo di registrazione della rete cellulare può impedire alla segreteria telefonica di comunicare con l'operatore. Apple consiglia di utilizzare la Modalità aereo per forzare una nuova connessione cellulare quando un iPhone presenta problemi di segnale.

1. Apri le Impostazioni e attiva la Modalità aereo .
2. Lascialo in posa per almeno 15 secondi .
3. Disattiva la modalità aereo e attendi che il nome del tuo operatore, le barre del segnale o la connessione cellulare vengano ripristinati.
4. Apri Telefono e prova a inviare nuovamente un messaggio in segreteria.

Se utilizzi Dual SIM o Dual eSIM, apri Impostazioni > Cellulare , seleziona la linea che riceve le chiamate e assicurati che sia attiva. Se la barra di stato mostra SOS, Nessun servizio o Ricerca, risolvi il problema di servizio prima di provare a risolvere i problemi della segreteria telefonica. La pagina di Apple per la risoluzione dei problemi del servizio cellulare illustra questi controlli.

A scopo diagnostico, è possibile disattivare temporaneamente il Wi-Fi e riprovare con la connessione cellulare attiva. Questo non è un requisito universale per la segreteria telefonica, ma può dimostrare se il problema è limitato al percorso Wi-Fi attualmente in uso.

2. Configura o aggiorna la segreteria telefonica nell'app Telefono

Se la segreteria telefonica non è mai stata completata, è stata reimpostata dall'operatore o ha smesso di funzionare dopo un cambio di SIM/eSIM, configurala nuovamente dall'app Telefono.

1. Apri l' app Telefono .
2. Apri la segreteria telefonica o i messaggi vocali , a seconda del layout dell'app Telefono.
3. Se richiesto, crea una password per la segreteria telefonica e segui le istruzioni per scegliere o registrare un messaggio di benvenuto.
4. Se la segreteria telefonica è già configurata, apri i controlli del messaggio di benvenuto e prova a salvare il messaggio predefinito o a registrarne uno nuovo personalizzato.

Se non è presente alcuna opzione di configurazione, la scheda della segreteria telefonica non si carica o la segreteria telefonica di base non è disponibile, passa direttamente ai controlli dell'operatore qui di seguito. Potrebbe essere necessario attivare il servizio sulla tua linea.

3. Verifica la disponibilità di aggiornamenti delle impostazioni dell'operatore.

Le impostazioni dell'operatore controllano il modo in cui un iPhone si connette alla rete mobile e possono aggiungere o aggiornare il supporto per le funzionalità dell'operatore. Questo è particolarmente importante dopo aver cambiato operatore, installato una nuova SIM o attivato una eSIM.

1. Collega l'iPhone al Wi-Fi o alla rete dati cellulare.
2. Vai su Impostazioni > Generali > Informazioni .
3. Attendi qualche istante. Se viene visualizzato un messaggio di aggiornamento delle impostazioni dell'operatore, tocca Aggiorna .
4. Installa inoltre l'ultimo aggiornamento iOS disponibile per il tuo iPhone, quindi riprova a inviare un messaggio in segreteria.

Apple spiega la procedura in Aggiornare manualmente le impostazioni dell'operatore su iPhone o iPad . Puoi anche consultare l'elenco delle funzionalità degli operatori di telefonia mobile di Apple per verificare se il tuo operatore supporta la segreteria telefonica visiva.

4. Se l'errore 1035 persiste, ripristina le impostazioni di rete.

Eseguite questo passaggio dopo i controlli più semplici, poiché rimuove la configurazione di rete salvata. Non cancella foto, app o altri file multimediali personali, ma rimuove le reti Wi-Fi e le password utilizzate in precedenza, le impostazioni cellulari e le impostazioni VPN o APN che non sono state installate tramite un profilo di gestione.

1. Apri Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone .
2. Tocca Ripristina .
3. Seleziona Ripristina impostazioni di rete e conferma.
4. Dopo che l'iPhone si sarà riconnesso, ripristina tutte le connessioni Wi-Fi necessarie e prova di nuovo la segreteria telefonica.

Apple descrive dettagliatamente le modifiche apportate da questo ripristino nella sua guida al ripristino delle impostazioni dell'iPhone . Non selezionare "Inizializza contenuto e impostazioni" ; questa opzione non è necessaria per risolvere questo errore relativo alla segreteria telefonica.

Quando contattare il proprio operatore telefonico

Se l'errore 1035 persiste, contatta il tuo operatore di telefonia mobile prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Chiedi all'operatore di verificare che il tuo account sia attivo, che la segreteria telefonica sia configurata sulla linea corretta, che il tuo piano tariffario supporti la funzione di segreteria telefonica che stai cercando di utilizzare e che non vi siano interruzioni di servizio locali o blocchi dell'account. Questo è particolarmente importante dopo aver trasferito un numero, cambiato operatore o attivato una SIM/eSIM sostitutiva.

Se l'operatore conferma che la segreteria telefonica e l'account sono configurati correttamente, che l'iPhone è completamente aggiornato e il problema persiste anche dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, contatta il supporto Apple per una diagnostica a livello di dispositivo. Nella maggior parte dei casi, non dovrebbe essere necessario inizializzare l'iPhone per risolvere l'errore com.apple.mobilephone 1035 .