Se sul tuo iPhone compare il messaggio "Condivisione di nome e foto non disponibile", verifica innanzitutto che lo stesso account Apple sia utilizzato per accedere a iCloud e Messaggi e che iMessage sia attivo. Il messaggio di solito indica un'incongruenza tra gli account o un problema di accesso/attivazione. Verifica queste impostazioni prima di disconnetterti da qualsiasi applicazione o di ripristinare il telefono.
Apple ora chiama l'ID Apple " Account Apple" . I nomi dei menu possono variare leggermente a seconda della versione di iOS: nelle versioni più recenti di iOS, le impostazioni delle app si trovano in Impostazioni > App ; nelle versioni precedenti, è possibile aprire l'app direttamente dalla schermata principale delle Impostazioni.
Se iCloud non si connette, verifica di avere una connessione Wi-Fi o cellulare funzionante, controlla la pagina Stato del sistema di Apple e segui le procedure di risoluzione dei problemi di accesso a iCloud fornite da Apple .
Se l'account Apple non è presente, tocca " Usa il tuo account Apple per iMessage" e accedi con lo stesso account utilizzato per iCloud. Le istruzioni di Apple per la configurazione del numero di telefono sono disponibili in "Aggiungere o rimuovere il numero di telefono in Messaggi o FaceTime" . Evita di disconnetterti da iCloud solo per aggiornare Messaggi; la disconnessione da iCloud influisce su altri servizi sul dispositivo.
Dopo aver verificato la corrispondenza dell'account e attivato iMessage, apri l' app Messaggi . Nella parte superiore dell'elenco delle conversazioni, tocca Modifica > Imposta nome e foto . Se la configurazione è già in corso, scegli Nome e foto o Condividi nome e foto . Scegli un nome visualizzato e una foto, abilita la condivisione di nome e foto , seleziona Solo contatti o Chiedi sempre e tocca Fine .
Apple precisa che la disponibilità varia in base alla regione e che il nome o la foto potrebbero non essere visualizzati come previsto dagli utenti che utilizzano dispositivi non Apple. Consulta le istruzioni di configurazione di Messaggi di Apple .
Verifica che l'iPhone sia online, che la data e l'ora siano corrette ( Impostazioni > Generali > Data e ora ) e che iOS sia aggiornato. Se il tuo numero di telefono è ancora in attesa di attivazione, Apple afferma che la verifica da parte dell'operatore potrebbe richiedere fino a 24 ore; non è necessario aprire e chiudere ripetutamente iMessage mentre viene visualizzato l'indicatore di verifica.
Se l'attivazione continua a non funzionare, Apple consiglia di disattivare iMessage e FaceTime, riavviare l'iPhone e riattivarli entrambi. FaceTime non è documentato come requisito per la condivisione di nome e foto, quindi utilizza questa procedura come aggiornamento dell'attivazione quando anche questi servizi presentano problemi, non come prima soluzione per l'errore di condivisione. Segui la guida di Apple per l'attivazione di iMessage e FaceTime .
Se in Invia e Ricevi viene visualizzato un account diverso e i passaggi precedenti non consentono di correggerlo, apri Impostazioni > App > Messaggi > Invia e Ricevi , tocca l'Account Apple e scegli Esci . Quindi seleziona Usa il tuo Account Apple per iMessage e accedi nuovamente con l'account già utilizzato per iCloud. Nelle versioni precedenti di iOS, Messaggi si trova direttamente in Impostazioni. Verifica nuovamente l'account e gli indirizzi raggiungibili in seguito. Questa è una disconnessione specifica per Messaggi; di solito non è necessario disconnettersi dall'account iCloud a livello di dispositivo.
Se gli account corrispondono e l'attivazione funziona ma l'errore persiste, prova prima un'altra rete affidabile. Come ultimo passaggio, vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete . Questa operazione rimuove le reti Wi-Fi e le password salvate e ripristina le impostazioni di rete cellulare, VPN e APN; non cancella foto o app. Se la rete è gestita dal tuo luogo di lavoro o dalla tua scuola, chiedi al suo amministratore prima di procedere con il ripristino. Apple spiega gli effetti di questa operazione nella sua guida alla risoluzione dei problemi di rete .
Dopo ogni modifica, prova nuovamente a condividere nome e foto. Se iMessage non si attiva ancora, l'account è bloccato o l'account visualizzato non è il tuo, contatta il supporto Apple anziché disconnetterti o ripristinare ripetutamente il dispositivo.
Risolvi l'errore "iMessage è disconnesso" su iPhone verificando l'accesso, l'attivazione, la connettività e le impostazioni dell'account Apple, senza cancellare i messaggi.
Disattiva la VPN del tuo iPhone nell'app o nelle Impostazioni, conferma la disconnessione e interrompi le riconnessioni automatiche senza eliminare l'account.
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