Se il tuo iPhone perde ripetutamente la connessione Wi-Fi, non riesce a utilizzare i dati cellulare o non si connette tramite una VPN personale dopo aver eseguito la risoluzione dei problemi di base, il ripristino delle impostazioni di rete può cancellare le configurazioni di rete salvate. Su iOS, vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete . Questa operazione non cancella foto, messaggi, app o altri contenuti personali, ma dovrai riconnetterti e potresti dover ripristinare alcune impostazioni di rete.
Prima di tutto, prova le soluzioni più semplici. Assicurati che la Modalità aereo sia disattivata e che il Wi-Fi sia attivo. Riavvia l'iPhone se il segnale Wi-Fi è attenuato o bloccato. Se anche altri dispositivi non riescono a connettersi a Internet, riavvia il router e il modem, verifica che il router sia alimentato e nel raggio d'azione e contatta il tuo provider Internet se il problema persiste. Se solo una rete Wi-Fi non funziona, prova a connetterti a un'altra rete per vedere se il problema si ripresenta anche sull'iPhone.
Apple consiglia di ripristinare le impostazioni di rete solo dopo aver provato altre soluzioni Wi-Fi. La sua guida alla risoluzione dei problemi Wi-Fi include anche i controlli del router e le istruzioni su cosa fare quando l'iPhone indica di essere connesso ma non ha accesso a Internet. Se la scuola o l'azienda gestiscono l'iPhone o installano la VPN e le impostazioni di rete, è consigliabile chiedere all'amministratore IT prima di procedere al ripristino.
Se il problema riguarda solo il Bluetooth, non dare per scontato che questo ripristino risolva anche l'associazione. Le istruzioni di ripristino di Apple si concentrano sulle impostazioni Wi-Fi, cellulare, VPN e APN; per un accessorio Bluetooth, segui le procedure di associazione e disassociazione di Apple .
Si tratta di un ripristino mirato delle impostazioni, non di un ripristino di fabbrica. Apple afferma che le reti utilizzate in precedenza e le impostazioni VPN personali non installate tramite un profilo di configurazione o la gestione dei dispositivi mobili (MDM) vengono rimosse. Le istruzioni di Apple per il Wi-Fi specificano inoltre che vengono ripristinate le reti Wi-Fi e le password salvate, le impostazioni cellulari e le impostazioni VPN e APN. Il Wi-Fi viene disattivato e riattivato, quindi l'iPhone si disconnette dalla rete corrente.
Per l'elenco completo delle opzioni di ripristino, consulta la guida di Apple al ripristino delle impostazioni dell'iPhone .
L'iPhone si disconnetterà dal Wi-Fi durante il ripristino delle impostazioni di rete. Potrebbe essere necessario qualche istante prima che la connettività venga ripristinata. Non è necessario cancellare i dati del dispositivo o rimuovere l'eSIM per completare questa procedura.
Apri Impostazioni > Wi-Fi , attiva il Wi-Fi se necessario, tocca il nome della tua rete, inserisci la password e tocca Connetti . Se non conosci la password, richiedila al proprietario della rete o all'amministratore del router. Hotel, campus universitari e reti pubbliche potrebbero anche richiedere di completare una pagina di accesso dopo la connessione.
Se la connessione dati cellulare non è ancora disponibile, apri Impostazioni > Cellulare e verifica che la linea e i Dati cellulare siano attivi. Se viaggi, controlla il Roaming dati: Apple avverte che un ripristino della rete potrebbe disattivarlo. Un ripristino non può risolvere un'interruzione del servizio dell'operatore, un piano inattivo, una copertura debole o una SIM danneggiata. Se la barra di stato mostra SOS, Nessun servizio o Ricerca, segui i passaggi di risoluzione dei problemi del servizio cellulare di Apple e contatta il tuo operatore se la linea non riesce ancora a connettersi.
Apri l'app del provider VPN, accedi se necessario e segui le istruzioni di configurazione. Alcune app richiedono l'autorizzazione per aggiungere una configurazione VPN. Se la tua VPN proviene dal lavoro o dalla scuola, contatta l'amministratore invece di rimuovere o ricreare un profilo gestito.
Prova il Wi-Fi su un altro dispositivo e con l'iPhone su una rete diversa. Se più dispositivi riscontrano lo stesso problema con lo stesso router, contatta il tuo provider Internet o il produttore del router. Se l'iPhone non riesce a connettersi a nessuna rete Wi-Fi o se la connessione cellulare continua a non essere disponibile dopo aver verificato il piano tariffario e la copertura, contatta il supporto Apple o il tuo operatore, a seconda del tipo di connessione interessata. Il ripristino delle impostazioni di rete è utile per risolvere problemi di configurazione, ma non può correggere interruzioni di servizio o problemi relativi all'account al di fuori dell'iPhone.
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