Se la tastiera virtuale copre il paragrafo, la cella o il campo di ricerca che stai modificando in Collabora Online, per prima cosa individua la causa del problema: nell'editor del documento, nel browser mobile o nell'app che integra Collabora in una WebView. Su un telefono, la tastiera può ridurre la parte visibile di una pagina senza ridimensionare tutti gli elementi del layout. L'editor potrebbe mantenere la sua posizione originale, mentre il browser o l'app host gestiscono in modo diverso l'area visibile ridotta.
Prima di modificare le impostazioni del server, esegui i controlli seguenti. Un rapido confronto tra lo stesso documento nella visualizzazione incorporata e in un browser autonomo spesso ti permette di capire se il problema risiede nel fornitore del documento. Se gestisci l'app Android o il sito web, verifica come il tuo fornitore gestisce la tastiera e i margini della WebView prima di aggiungere script personalizzati.
Collabora Online viene descritto come un'applicazione basata su browser e afferma di supportare i principali browser attualmente in uso; offre anche app mobili separate. Si tratta di modalità di accesso ai documenti distinte, quindi è consigliabile testare quella che si utilizza abitualmente. Consultare le informazioni sul prodotto Collabora Online e le informazioni sull'app mobile di Collabora . Suggerimento: prima di modificare le impostazioni, confrontare lo stesso documento, account e campo di input nell'applicazione standard e nell'app mobile dedicata.
Le pagine web per dispositivi mobili hanno una viewport di layout e una viewport visiva. La viewport di layout descrive l'area di layout della pagina, mentre la viewport visiva è la porzione attualmente visibile sullo schermo. Quando compare una tastiera virtuale, i browser possono ridurre la viewport visiva e scorrere verso il campo attivo. Il comportamento esatto varia a seconda del browser e del contesto di integrazione. Se un editor di documenti, un browser o un host nativo presuppone l'altezza della viewport precedente, il contenuto attivo potrebbe finire dietro la tastiera.
Questa distinzione è documentata dalla documentazione MDN relativa a VisualViewport . Essa spiega il comportamento web sottostante, ma non stabilisce che una particolare versione di Collabora presenti un difetto confermato. Azione: utilizzare il confronto tra browser standalone per determinare se il problema persiste nell'editor su tutti i browser o si verifica solo all'interno di un host specifico.
Installa gli aggiornamenti disponibili per il browser mobile o l'app host, chiudi il documento e riaprilo. Questo può risolvere uno stato di pagina obsoleto o un problema specifico della versione, ma non garantisce la risoluzione di un bug del viewport. Evita di fare affidamento su una scheda memorizzata nella cache che è rimasta aperta dopo gli aggiornamenti del browser o del sistema operativo. Azione: riprova dopo aver chiuso e riaperto completamente il documento, quindi annota la versione del browser o dell'app se la tastiera continua a nascondere il cursore.
Se Collabora viene aperto da un'app di archiviazione cloud, un client di posta elettronica o un portale personalizzato, utilizzare l'opzione "Apri nel browser" di tale servizio, se disponibile. Se il testo rimane visibile nel browser autonomo, il problema potrebbe risiedere nella WebView incorporata nell'app o nel suo layout nativo. Se entrambe le versioni presentano lo stesso problema, la causa potrebbe invece essere da ricercare nel motore del browser, nel sistema operativo, nella versione dell'editor o in uno specifico controllo di Collabora.
Non dare per scontato che il browser standalone sia sempre la soluzione definitiva: l'host potrebbe essere necessario per l'autenticazione o il salvataggio dei file. Azione: utilizzare il percorso che mantiene il cursore visibile per le modifiche urgenti e segnalare il confronto al manutentore del servizio o dell'applicazione.
Come soluzioni temporanee, ruota il dispositivo in orizzontale, riduci leggermente lo zoom della pagina, scorri il documento in modo che il paragrafo attivo sia più in alto sullo schermo oppure chiudi la tastiera tra una modifica e l'altra. In Calc, l'area di immissione delle formule o un controllo di modifica delle celle potrebbero comportarsi in modo diverso rispetto alla modifica diretta nella griglia, quindi testa il controllo specifico che si nasconde. Questi passaggi possono rendere visibile il contenuto selezionato, ma non dimostrano che la gestione del viewport dell'app sia corretta.
Azione: ripetere la stessa modifica dopo ogni soluzione alternativa e verificare di poter visualizzare sia il punto di inserimento che il testo circostante. Se solo un campo della barra degli strumenti o una casella di ricerca risulta oscurato, segnalare specificamente quel campo anziché descrivere l'intero documento come inutilizzabile.
Alcune segnalazioni recenti di Collabora descrivono controlli per dispositivi mobili che scompaiono quando compare la tastiera, ma sono legate a dispositivi, versioni dell'app e flussi di lavoro specifici. Ad esempio, una segnalazione di settembre 2026 descrive un campo di ricerca nascosto dalla tastiera nell'app mobile Collabora per iOS e iPadOS; è etichettato come non confermato nel sistema di tracciamento dei problemi del progetto. Tale segnalazione è la prova di un sintomo segnalato, non la dimostrazione che ogni browser mobile di Collabora Online presenti lo stesso bug o che sia disponibile una soluzione. Consultare la segnalazione relativa al campo di ricerca mobile di Collabora per i dettagli esatti.
Azione: verifica lo stato del problema e i dettagli della versione prima di considerarlo come tuo caso. Un utente che utilizza una sessione Collabora basata su browser dovrebbe inoltre specificare chiaramente che il problema si verifica nella versione web e non nell'app mobile nativa di Collabora Office.
Se la tua app incorpora Collabora Online in una WebView Android, esamina il comportamento della tastiera virtuale e del margine della finestra dell'attività host. Le linee guida di Android affermano che un'attività può richiedere il ridimensionamento della sua finestra quando la tastiera si apre con android:windowSoftInputMode="adjustResize". Android documenta anche i margini della finestra WebView moderni: l'utilizzo o la mancata trasmissione delle modifiche al margine può impedire alla WebView di ricevere aggiornamenti del viewport e può interferire con comportamenti come scrollIntoView(). Leggi le linee guida attuali di Android sulla visibilità dei metodi di input e la guida sui margini della finestra WebView di Android .
adjustResizeÈ un buon punto di partenza, non una soluzione universale da applicare in un'unica riga. Layout edge-to-edge, versioni di Android, listener di inset personalizzati, contenitori padre e posizionamento di WebView possono influenzare il risultato. In particolare, non utilizzare gli inset della tastiera senza prima aver compreso come i discendenti li ricevono. Azione: testa una schermata host minimale con una WebView e un campo modificabile standard, quindi confronta il suo comportamento della tastiera con la pagina Collabora. Modifica un'impostazione host alla volta e ritesta lo scorrimento, la visibilità del cursore e la chiusura della tastiera.
Su iOS, un'app nativa che incorpora una WebView deve essere selezionata sia nel layout UIKit/WebKit dell'app host, sia nella pagina stessa. Apple documenta il layout sensibile alla tastiera tramite la keyboardLayoutGuide di UIKit . Si tratta di una guida della piattaforma per gli sviluppatori di app, non di un'impostazione per l'utente finale in un documento Collabora.
In genere, è sconsigliabile iniziare iniettando CSS nell'iframe dell'editor o modificando il layout del documento di Collabora. L'API VirtualKeyboard consente a un'applicazione web di assumere il controllo diretto delle sovrapposizioni della tastiera, ma MDN la segnala come disponibile in misura limitata e spiega che la disattivazione del normale comportamento di ridimensionamento del browser richiede che la pagina gestisca autonomamente la geometria della tastiera. Inoltre, la viewport visiva all'interno di un iframe non riporta necessariamente le stesse dimensioni della pagina di livello superiore. Consultare la documentazione di riferimento dell'API VirtualKeyboard e la documentazione di riferimento di VisualViewport su MDN .
Azione: utilizzare innanzitutto l'integrazione e la configurazione dell'app host supportate. Aggiungere una soluzione alternativa a livello di pagina solo se si gestisce l'integrazione, si è riprodotto il problema sui dispositivi di destinazione e si può testare il frame incorporato dell'editor senza interrompere l'inserimento o il salvataggio del documento.
Invia all'amministratore o allo sviluppatore dell'app un breve rapporto contenente:
Il sistema di segnalazione dei problemi di Collabora richiede agli utenti di includere la versione del dispositivo e del sistema operativo, la versione dell'app, i passaggi per riprodurre il problema, il comportamento previsto e il comportamento effettivo. Seguite le istruzioni sulla pagina di segnalazione dei problemi ed evitate di pubblicare documenti riservati o dati di autenticazione.
Riapri lo stesso file e ripeti la stessa modifica con la tastiera visibile. Il testo o la cella selezionata dovrebbero rimanere visibili; il cursore dovrebbe trovarsi nella posizione prevista; dovresti essere in grado di digitare, scorrere al paragrafo o alla cella successiva e chiudere la tastiera senza che la pagina si sposti o perda la selezione. Ripeti l'operazione una volta in modalità verticale e una volta in modalità orizzontale, quindi testa separatamente l'app integrata e il browser autonomo, se entrambi sono rilevanti per il tuo flusso di lavoro.
Se solo una delle soluzioni continua a non funzionare, è importante limitare la diagnosi a quel browser, app o controllo specifico. Queste informazioni aiutano chi si occupa della manutenzione a decidere se esaminare l'editor mobile di Collabora, la finestra di visualizzazione del browser o il contenitore WebView nativo.
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