Se le cuffie Bluetooth sono associate a Windows 10 ma non compaiono nell'elenco dei dispositivi di riproduzione o nell'elenco delle uscite audio, Windows potrebbe aver perso il segnale audio delle cuffie, anche se la connessione Bluetooth è ancora attiva. Innanzitutto, verifica che le cuffie siano connesse per l'audio, quindi, se necessario, riassociale. Se il problema persiste, controlla i dispositivi di riproduzione nascosti, riavvia i servizi Bluetooth e aggiorna il driver Bluetooth.
Prima di procedere alla risoluzione dei problemi: carica completamente le cuffie, avvicinale al PC e scollegale da telefoni o altri computer che potrebbero subentrare automaticamente nella connessione. Microsoft precisa inoltre che la qualità audio Bluetooth di alto livello dipende dal supporto del protocollo A2DP da parte delle cuffie.
È possibile associare un auricolare senza che diventi il dispositivo di riproduzione attivo. Apri Start > Impostazioni > Sistema > Suono . In " Scegli il dispositivo di output" , cerca le cuffie Bluetooth e selezionale. In alternativa, puoi fare clic sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e scegliere l'auricolare dall'elenco dei dispositivi di output.
Se le cuffie sono disponibili, la connessione Bluetooth funziona e il problema di solito riguarda solo l'uscita audio selezionata. Microsoft indica questa procedura come uno dei primi controlli da effettuare per i dispositivi Bluetooth che si connettono ma non riproducono audio, nella sua guida alla risoluzione dei problemi audio Bluetooth .
Se le cuffie compaiono nell'elenco dei dispositivi Bluetooth ma non in quello dei dispositivi audio, rimuovi l'associazione obsoleta e creane una nuova:
Questi percorsi corrispondono alle attuali istruzioni di Microsoft per l'associazione di un dispositivo Bluetooth in Windows 10. Dopo l'associazione, torna alle impostazioni audio e controlla nuovamente l'elenco delle uscite.
Il pannello Audio classico può visualizzare un endpoint nascosto dal normale selettore di uscita. Premi Win+R , digita mmsys.cpl e premi Invio. Nella scheda Riproduzione , fai clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota e abilita Mostra dispositivi disabilitati e Mostra dispositivi disconnessi .
Se l'auricolare Bluetooth appare disattivato (in grigio), fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegli Abilita . Quindi selezionalo e usa Imposta come predefinito se vuoi che Windows lo utilizzi come dispositivo di riproduzione predefinito. Microsoft indica inoltre che la scheda Riproduzione del Pannello di controllo del suono è il luogo in cui impostare un dispositivo audio predefinito.
Se le cuffie continuano a non essere visualizzate, ripristinare lo stack Bluetooth prima di cambiare i driver.
Le pagine di supporto Microsoft attualmente disponibili raccomandano di utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth "Ottieni assistenza" per Windows 10 e di riavviare il servizio di supporto Bluetooth quando le connessioni Bluetooth continuano a non funzionare. Il vecchio consiglio di eseguire msdt.exe -id DeviceDiagnostic non è più la soluzione preferibile, pertanto è stato rimosso da questa guida.
Un driver dell'adattatore danneggiato o incompatibile può lasciare le cuffie associate, impedendo al contempo a Windows di creare il corretto endpoint audio.
Questi passaggi seguono le linee guida di Microsoft per i driver Bluetooth .
Nota sul supporto di Windows 10: Microsoft ha interrotto gli aggiornamenti software gratuiti, le correzioni di sicurezza e l'assistenza tecnica per Windows 10 il 14 ottobre 2025. Il PC può ancora funzionare, ma il passaggio a una versione di Windows supportata è l'opzione più sicura a lungo termine. Consultare le linee guida di Microsoft sulla fine del supporto per Windows 10 .
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