Come configurare e utilizzare lo strumento Assistenza rapida di Windows 10

L'assistenza remota è un modo comune per risolvere i problemi del computer quando l'assistenza in loco non è disponibile o se non si dispone di qualcuno per risolvere i problemi in corso. Configurare assistenza remota può sembrare complicato, ma con Quick Assist di Windows 10, il processo diventa facile e accessibile a tutti.

Cos'è Windows 10 Assistenza rapida

Windows 10 include due strumenti per l'accesso remoto: Desktop remoto e Assistenza rapida. Mentre il Desktop remoto è disponibile solo sulla versione Pro, Quick Assist è disponibile per tutte le versioni di Windows 10, compresa la versione Home utilizzata dalla maggior parte degli utenti domestici.

Caratteristiche di Quick Assist

• È un'app di sistema già installata su Windows 10.
• Consente la connessione remota tra due sistemi Windows 10.
• Fornisce codici di autenticazione per garantire la sicurezza.
• Permette di ricevere e fornire assistenza remota.
• Consente l'accesso completo al sistema remoto.

Configurazione dell'Assistenza rapida di Windows 10

Per fornire assistenza remota a un utente Windows 10 tramite Quick Assist, è necessario generare un codice di sessione. Segui questi passaggi:

1. Apri il menu di avvio.
2. Vai a all'elenco delle app.
3. Espandi Accessori di Windows.
4. Seleziona Assistenza rapida.
5. Fai clic su Aiuta un'altra persona.
6. Accedi con l'account Microsoft.
7. Copia il codice e invialo alla persona che intendi assistere.

Nota: Il codice scade dopo dieci minuti, quindi assicurati di condividerlo tempestivamente.

Come connettersi a Windows 10 Assistenza rapida

Riceverai un codice dalla persona che ti fornisce assistenza. Verifica che il codice sia stato generato di recente:

1. Apri il menu di avvio.
2. Vai a all'elenco delle app.
3. Accedi a Accessori di Windows > Assistenza rapida.
4. Inserisci il codice fornito.
5. Fare clic su Condividi schermo per avviare la sessione.

Avvio della sessione di Assistenza rapida

Per iniziare una sessione di Assistenza rapida:

1. Apri Assistenza rapida sul tuo sistema.
2. Fornisci il codice all'altro utente.
3. Chiedi all'altro utente di inserire il codice.
4. Seleziona come vuoi assistere: Visualizza o Prendi il pieno controllo.
5. Una volta selezionato, l'altro utente deve autorizzare la sessione.
6. Vedrai una nuova finestra che riflette il sistema remoto.
7. Ora puoi controllarlo.

Controlli di Assistenza rapida

Durante la sessione, puoi utilizzare diversi controlli per gestire il sistema remoto:

• Selezionare un monitor se il sistema ha più display.
• Annotare lo schermo per evidenziare informazioni importanti.
• Visualizzare il sistema in dimensione reale.
• Passare a un metodo di comunicazione basato su testo.
• Riavviare il sistema remoto.
• Accedere al task manager dell'altro sistema.
• Mettere in pausa la sessione.
• Interrompere la sessione.

Conclusione

Quick Assist offre una soluzione semplice per la connessione remota. Tuttavia, è fondamentale essere cauti con chi si concede accesso al proprio computer. Durante la sessione, il tuo computer è vulnerabile a potenziali abusi se il controllo viene dato a utenti non affidabili. Questo strumento è disponibile su Windows 10 e Windows 11, ma non è presente su versioni più vecchie come Windows 8/8.1.