Il dirottamento di Chrome di solito significa che un'estensione, un'impostazione modificata o un programma desktop sta reindirizzando le ricerche o aggiungendo pagine. Rimuovi la fonte, esegui una scansione del computer, ripristina Chrome e prova un nuovo profilo prima di ripristinare la sincronizzazione. Non scaricare alcun "programma di pulizia" offerto da un pop-up; chiudi la scheda e utilizza strumenti di sicurezza affidabili.
Se hai inserito una password su una pagina inaspettata o noti accessi a Google sconosciuti, utilizza un dispositivo affidabile separato per esaminare l'attività. Cambia le password esposte, verifica i dettagli di recupero, disconnetti i dispositivi sconosciuti e abilita la verifica in due passaggi. Segui la guida di Google per gli account compromessi .
Per evitare che un'estensione problematica venga ripristinata, metti in pausa la sincronizzazione di Chrome per il profilo interessato oppure disattiva le estensioni in Impostazioni > Tu e Google > Sincronizzazione e servizi Google > Gestisci la sincronizzazione. Chrome può sincronizzare estensioni e impostazioni, quindi ripristina gli altri dati dopo aver effettuato la pulizia.
Apri Altro > Estensioni > Gestisci estensioni. Disattiva e seleziona Rimuovi gli elementi sconosciuti o non necessari. Prima di mantenere un'estensione, verifica l'autore e l'accesso al sito; la guida alle estensioni di Google spiega i controlli. Se un'estensione viene visualizzata nuovamente o indica di essere gestita, verifica se Chrome è gestito . Su un dispositivo aziendale o scolastico, chiedi all'amministratore di esaminarla.
Un programma può modificare le impostazioni del browser o reinstallare un'estensione. Controlla le app aggiunte quando è iniziato il problema. In Windows, vai su Impostazioni > App > App installate e disinstalla solo i software che identifichi come indesiderati. Su macOS o Linux, segui le istruzioni del produttore dell'app o il gestore di pacchetti che l'ha installata. Non eliminare una cartella di dati di Google a caso. Google consiglia di rimuovere i programmi problematici ed eseguire una scansione del computer nella sua guida su malware e software indesiderati .
Esegui una scansione completa con l'app di sicurezza installata. In Windows, apri Sicurezza di Windows > Protezione da virus e minacce > Opzioni di scansione e scegli Scansione completa. Per le minacce difficili da rimuovere, Microsoft consiglia Defender Offline; salva prima il lavoro aperto perché riavvia il PC. Consulta le opzioni di scansione di Microsoft . Su macOS o Linux, utilizza un software di sicurezza affidabile per quel sistema e segui le relative istruzioni di rimozione.
Dopo aver rimosso il software indesiderato, vai su Altro > Impostazioni > Reimposta impostazioni > Ripristina le impostazioni predefinite originali > Reimposta impostazioni. Questa operazione reimposta il motore di ricerca, la pagina iniziale e le pagine di avvio, le schede bloccate, le autorizzazioni dei siti, i cookie e i dati dei siti, le estensioni e i temi. Non elimina i segnalibri o le password salvati, ma la cancellazione dei cookie potrebbe disconnetterti dai siti. Consulta le istruzioni di Google per il ripristino di Chrome .
Seleziona l'icona Profilo > Aggiungi profilo Chrome. Mantieni il nuovo profilo disconnesso da Chrome Sync e non aggiungere ancora estensioni. Visita alcuni siti che conosci bene e verifica se si verificano reindirizzamenti o pagine di avvio inaspettate. Se il nuovo profilo funziona, il problema potrebbe essere limitato al vecchio profilo. La guida di Google sui profili spiega come aggiungere e gestire i profili.
Se entrambi i profili sono interessati, esegui una nuova scansione del computer e verifica la presenza di software indesiderato o di policy aziendali o scolastiche che limitano l'utilizzo di Chrome.
Se Chrome non apre le Impostazioni o i reindirizzamenti continuano in un profilo pulito dopo la scansione, reinstallalo dalla pagina ufficiale di Google Chrome . Segui le istruzioni di disinstallazione di Google per Windows o Mac. Se la disinstallazione ti propone di eliminare i dati di navigazione, fallo solo se intendi rimuovere il profilo locale e hai verificato i tuoi backup. Reinstallare Chrome non rimuove il malware da altre parti del computer, quindi esegui prima una scansione.
Dopo aver messo in sicurezza il computer e l'account, accedi al nuovo profilo se desideri sincronizzare i dati di Chrome. In "Gestisci cosa sincronizzi", scegli "Personalizza sincronizzazione" e lascia disattivata l'opzione "Estensioni" mentre ripristini le altre categorie. Chrome può sincronizzare segnalibri, password, cronologia, estensioni e impostazioni; controlla cosa sincronizza Chrome e reinstalla solo le estensioni che riconosci.
Prima di procedere a una reinstallazione più approfondita, verifica che i segnalibri importanti siano sincronizzati o esportali da Gestione segnalibri . Se i reindirizzamenti ricompaiono, verifica se interessano un solo profilo o tutti i profili, quindi esegui una nuova scansione e rivedi le app recenti o la gestione del browser.
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