SolarWindsのリモート監視と管理

私たちは、より優れた統合ツールを見抱えているSolarWindsのMSPの一部門SolarWindsのマネージドサービスプロバイダ（MSP）のためのツールを作るに特化しています。

これらは、他の事業者にさまざまなマネージドサービスを提供するサービス事業です。各MSPが提供するサービスは完全に彼ら次第であるため、これ以上の説明はできません。今日の私たちの目標は、ツールを評価することではなく、ツールセットと言うべきか、製品についての意見を提供することではなく、ツールの最高の機能を客観的に見ることです。これから説明するように、これは、SolarWindsがこれまでに構築した中で最も機能が豊富な製品の1つです。

始める前に、マネージドサービスプロバイダー向けのツールの作成を専門とする会社であるSolarWindsMSPを簡単に紹介します。次に、すぐに飛び込んで、SolarWinds Remote Monitoring andManagementを紹介します。紹介が終わったら、この印象的なツールのすべての機能を説明するために最善を尽くします。各機能については、簡単に説明します。それらの数は非常に多く（20に近い）、それらすべてを詳細に説明することは不可能です。したがって、私たちの目標は、ツールを理解するのに十分な情報を提供することで、ニーズにぴったり合う可能性があります。

SolarWindsMSPについて

SolarWinds MSPは、MSPツール市場の3つの主要プレーヤーであるSolarWinds、SolarWinds N-able、およびLOGICnowを統合することによって誕生しました。

SolarWindsを作成する前は、MSP、LOGICnow、SolarWinds N-ableは、リモートモニタリングと管理、バックアップとディザスタリカバリ、リモートコントロール、ヘルプデスク、メール、リスクインテリジェンスなどの優れたソフトウェアを提供していました。これらはすべて、マネージドサービスプロバイダーが彼らのビジネスの可能性のほとんど。両社は補完的な方法でクライアントにサービスを提供しました。1つは中小規模のMSPに美しく対応し、もう1つは中規模および大規模のMSPに最適でした。

ネットワークとシステム管理者の生活を楽にするように設計された製品の大手プロバイダーであるSolarWindsの賢い人々は、2つの会社がどれほどうまく調和しているかに気づき、2つをまとめてSolarWindsMSPを形成しました。

その結果、1人のショップから100人以上の従業員の大国まで、あらゆる規模のMSP向けに構築されたスケーラブルなエンドツーエンドのITサービス管理プラットフォームが実現します。

SolarWinds Remote Monitoring and Management（RMM）の紹介

SolarWinds Remote Monitoring and Managementの主な目的は、直接の連絡または自動化された手順のいずれかを介して、リモートサイト上のクライアントの資産を管理できるようにすることです。パッチ管理とウイルス対策アップデートの調整は、このツールの2つの強力な機能です。さらに、リスクインテリジェンスモジュールは、マルウェア保護やWebサイト保護など、ツールのセキュリティ機能を大幅に改善します。このシステムは、感染したWebサイトがネットワークへのエントリポイントとして使用される可能性からも保護します。

SolarWinds RMMは、物理的および仮想的な幅広いデバイスをカバーする優れた監視ツールでもあります。このツールを使用すると、管理者は1つのコンソールからクライアントサイトのシステムステータスを追跡できます。いくつかの組み込みレポートは、スタッフのパフォーマンスと状態クライアントのサイトを監視するのに役立ちます。この製品の最大の利点の1つは、サポートスタッフが最も頻繁に使用されるツールにすばやくアクセスできるため、インターフェイスがシンプルであることです。

SolarWindsRMMの機能

はじめに示したように、SolarWinds Remote Monitoring AndManagementの各機能について簡単に説明します。最高の機能の一部のみを詳細にレビューするよりも、すべての機能について提供する情報を少なくする方がよいと感じました。

1-リモートモニタリング

単一のプラットフォームに焦点を当てた他のリモート監視ソフトウェアとは異なり、SolarWinds Remote Monitoring and Managementを使用すると、Windows、OS X、およびLinuxの複数のディストリビューションを含むプラットフォームおよびオペレーティングシステム全体でワークステーションとサーバーを追跡できます。このツールのネットワークパフォーマンス監視機能を使用すると、SNMPを使用して、ファイアウォール、ルーター、プリンター、スイッチなどの重要なネットワークデバイスを検出、インポート、および監視できます。モバイルデバイスの場合、このツールを使用すると、モバイルデバイスのチェックと監視を使用してスマートフォンとタブレットを追跡できます。仮想マシンの監視に関しては、制御下にあるすべての仮想セッションと仮想マシンでチェックを実行できます。

2-ネットワークデバイスの監視

SolarWinds RMMのネットワークデバイス監視機能は、管理対象ネットワーク上のデバイスを可視化するように設計されています。この機能は、接続されているすべてのデバイスをすばやく検出および監視できるように構築されています。これにより、管理するネットワークをより細かく制御しながら、予期しない費用と予期しない問題によるトラブルシューティングの時間を制限できる可能性があります。

ネットワークデバイスの監視機能は、プリンタ、ファイアウォール、ルーター、スイッチ、無停電電源装置（UPS）などのさまざまなデバイスを監視するように設計されています。このツールは、ネットワーク上の任意のデバイスを監視し、任意のサブネットの下で新しいデバイスを検索します。MACアドレス、IPアドレス、オペレーティングシステム、ファームウェアバージョン、ホスト名などの資産情報を収集します。次に、SNMPチェックを実行して、ハードウェアの状態、パフォーマンス、および使用率を監視します。

ネットワークデバイスの監視機能は、以下に関する詳細を提供するために構築されています。

CPU
温度
ファンのステータス
メモリー
電源
ドライブステータス
RAIDステータス
ディスクステータス
プリンターのページ数
プリンタのトナー/インクレベル
プリンターの紙詰まり
VPNステータス
バッテリーレベル

3-リモートアクセス

SolarWinds Remote Monitoring and Managementのリモートコントロール機能を使用すると、管理下にある任意のエンドポイントにわずか5秒でワンクリックでアクセスできます。また、技術者がバックエンドでチャットしたり、チームメンバー間でセッションを通過したりできるため、このツールを使用すると、ITチームが協力して最も困難な技術的課題を簡単に解決できます。

4-アクティブネットワークディスカバリー

SolarWinds RMMは、管理対象ネットワークに追加されたデバイスを検出して管理できます。新しいデバイスは継続的にネットワークに追加されており、潜在的なセキュリティの脅威を検出し、侵害から保護するために監視する必要があります。実際、多くのユーザーは自分の個人用デバイスがネットワーク上にあることに気づいてさえいないかもしれません。アクティブディスカバリは、セキュリティの問題が発生する前に、ネットワーク上の新しいデバイスを見つけて適切に管理できるようにするのに役立ちます。

5- NetPath

SolarWinds Remote Monitoring and Managementを使用すると、ファイアウォールを越えて、送信元から宛先まで、およびその間のすべてのネットワークのパフォーマンスとインフラストラクチャをよりよく理解できます。最も基本的なレベルでは、ネットワーキングとは、ユーザーに一貫して確実にサービスを提供することです。アプリケーションが内部でホストされているかクラウドでホストされているかにかかわらず、これらのサービスを提供する重要なネットワークパスを理解することは、ユーザーが必要なサービスを確実に利用できるようにするために最も重要です。NETPATHの場合でも、トレースルートができない機能の用途は、宛先サービスへのソースサーバーからネットワークパスを検出するために、プロービング進みました。これにより、オンプレミスまたはオフプレミス、あるいはハイブリッドIT環境など、場所に関係なく、重要なネットワークパスを詳細に把握できます。NETPATH、サービス提供チェーン全体のホットスポットをすばやくトラブルシューティングできます。

6-自動化とスクリプティング

SolarWinds Remote Monitoring and Managementを使用すると、ドラッグアンドドロップによる自動化または独自のスクリプトのアップロードにより、より多くのことを実行できます。あなたの時間は貴重である可能性が高いので、あなたとあなたのユーザーが日常のタスクを自動化できることは大きな利益になります。ただし、多くのITサービス管理ソフトウェアプラットフォームは、自動化に関して最低限のものしか提供していません。

このツールは、複雑なタスクでも簡単に自動化するための信じられないほどの柔軟性を提供します。まず、ドラッグアンドドロップによる自動化機能があり、新しい複雑なスクリプト言語を習得しなくても、高度な自動化タスクを作成できます。一方、独自のスクリプトを作成したい場合は、それらをアップロードすることもできます。このツールは、自由に使用できる、すでにスクリプト化された100を超えるタスクのライブラリも提供します。

7-パッチ管理

ビジネスを安全に保つには、絶え間ない警戒が必要です。すべてのシステムを最新のパッチで最新の状態に保つ必要があります。そうしないと、重大なセキュリティリスクが発生する可能性があります。複数のワークステーションとサーバーを管理する場合、ソフトウェアを最新の状態に保つことは、パッチ管理ソフトウェアがすべてを処理しなければ、すぐに複雑になる可能性があります。SolarWinds Remote Monitoring and Managementは、パッチ管理ポリシーをきめ細かく制御できるようにすることで、パッチ管理を合理化します。ツールのパッチ管理ソリューションを使用すると、サイバー攻撃のリスクを軽減し、システムパフォーマンスを最適化できます。また、プロセス全体を自動化する場合でも、パッチを手動で承認または拒否する場合でも、SolarWindsRMMが対応します。

8-レポート

SolarWinds RMMのレポート機能は、必要なものすべてに関するレポートを提供します。IT環境を管理する場合、透明性は最も重要です。何が起こっているのか、なぜ起こっているのかを常に知ることができ、傾向を特定できる必要があります。結局のところ、ITサービスの実際の付加価値を伝えるのに役立つ、理解しやすい詳細なレポートが必要です。

SolarWinds Remote Monitoring and Managementのレポート機能により、これ以上のことが可能になります。このツールは、システムパフォーマンスレベルでの傾向の特定から帯域幅の監視まで、情報を提供し、ユーザーの生産性を維持するために必要なすべての可視性を提供します。

9- LOGICcards Analytics Engine

IT環境に対して行った決定が、40万のネットワークにわたる5000,000を超えるエンドポイントのリアルタイム分析に基づいている場合はどうなるでしょうか。このインテリジェンスに基づいてアドバイスを受け、新たな問題や脅威に関する最新情報も受け取った場合はどうなりますか？LOGICcards、ツール分析エンジンは、それ以上のことを支援します。LOGICcardsは、集合知と機械学習の力を利用して、問題を防ぎ、IT環境を改善するのに役立つ実用的なデータ駆動型の洞察を提供します。これは、スタッフにデータサイエンスチームを配置し、24時間体制でより賢明な意思決定を支援するようなものです。

分析の3つの層

記述的分析： LOGICcardsは、不完全なソフトウェアのインストールからウイルス対策保護が欠落しているシステムまで、現在のセットアップの重要な問題について警告します。
予測分析： LOGICcardsは、潜在的な問題の予測に役立つ情報を送信します。たとえば、他のITプロフェッショナルに障害を引き起こしたパッチの更新に関する警告を受け取ることができるため、パッチのプッシュを待つことができます。
処方分析： LOGICcardsは、問題が発生する前に問題を防ぐ方法に関するデータ主導のアドバイスも提供します。たとえば、帯域幅を節約するのに役立つ機能を紹介します。

10-モバイルアプリケーション

利便性はもはや単なる贅沢ではなく、競争上の優位性です。どこからでもユーザーの問題を迅速にトラブルシューティングして解決できると、IT運用の効率が向上し、コストを節約してさらに多くのことを達成できます。SolarWinds Remote Monitoring and Managementは、AndroidデバイスとiOSデバイスの両方にモバイルアプリを提供し、仕事をはるかに簡単にします。

モバイルアプリケーションを使用すると、アラートや失敗したチェックなど、管理対象ネットワークの全体的な状態をすばやく簡単に表示できます。また、任意のデバイスを検索して、資産の詳細と関連するメモを表示することもできます。さらに、モバイルアプリケーションを使用して、ソフトウェアのインストールやハードウェア構成などを表示することにより、問題をすばやく診断できます。そして最後に、モバイルアプリケーションの労働力管理機能を使用すると、チケットの作成、予定の表示、顧客情報の確認を行うことができます。

11-バックアップとリカバリ

データの損失は、どの組織にとっても深刻な経済的困難の原因となる可能性があります。さらに、システムのダウンタイムは生産性を損ない、企業が顧客に優れたサービスを提供することを妨げる可能性があります。これが、適切なテクノロジーで準備することが重要である理由です。

SolarWinds Remote Monitoring and Managementは、ハイブリッドクラウドバックアップおよびディザスタリカバリ機能を提供し、災害後のビジネス継続性を迅速に復元できるようにします。SolarWindsの真のデルタ技術は代わりに、完全なファイルの変更を保存することにより、バックアップ時間を減らすことができます。これにより、ファイルを迅速かつ頻繁にバックアップできるため、災害やその他の理由によるデータの損失を防ぐことができます。バックアップとリカバリの機能は、転送中と保存中の両方で強力な暗号化を使用するため、データが安全に保たれていることをより簡単に知ることができます。このツールのハイブリッドクラウドバックアップ機能は、高速バックアップと高速リカバリに加えて、仮想化サポートや256ビットまたは448ビットの暗号化などのエンタープライズグレードの機能を提供します。

12-マネージドアンチウイルス

SolarWinds Remote Monitoring and Managementが管理するウイルス対策は、既知のマルウェアと新たなマルウェアの両方をワークステーションとサーバーから遠ざけるのに役立ちます。このツールのウイルス対策機能は、従来のシグニチャベースの保護を使用して最新の脅威に対応するだけでなく、高度なヒューリスティックチェックと動作スキャンを使用して新しいウイルスから保護します。毎日新しい脅威が発生しているため、企業はこれらの予防的な方法を使用して自身を保護し、堅実なマルウェア保護を確保できます。システムは、マルウェアのエクスプロイトに一般的に関連するアクションを実行するプログラムを検出する継続的なリアルタイムモニタリングを介して、最も高度なマルウェアでさえもシャットダウンします。

13-Web保護

おそらく、インターネットからの脅威が過去数年間で増加していることに同意するでしょう。フィッシングサイトからドライブバイダウンロードに至るまで、Webによってもたらされる危険性はかつてないほど大きくなっています。安全を確保するには、帯域幅の監視、コンテンツフィルタリングなどに加えて、高度なマルウェア保護が実施されていることを確認する必要があります。SolarWindsのリモート監視と管理従業員の安全と生産性を維持する組み込みのWeb保護が含まれています。このツールのWeb保護は、独自のコンテンツフィルタリングポリシー、Webサイトのブラックリスト、時間ベースおよびコンテンツベースのブラウジングポリシーなどを設定できるため、企業のウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールをはるかに超えています。また、単一の使いやすいWebベースのコンソールからすべてを管理できます。この機能はスタンドアロン製品としては素晴らしいものですが、このプラットフォームの他のすべての機能と組み合わせると、驚くべきことです。

14-サービスデスク

驚いたことに、SolarWinds Remote Monitoring andManagementのもう1つの主要な機能であるサービスデスク機能を見てみましょう。ITサービスデスクソフトウェアは、しわを追加するのではなく、ワークフローをスムーズにする必要があります。ITプロフェッショナル向けに合理化されたこのツールのサービスデスクモジュールは、細部にこだわる必要なく、ITビジネスまたは部門を運営するために必要なツールを提供します。迅速な発券から簡単なスケジュール設定と請求のためのモバイルアプリケーションまで、事務処理を削減し、ユーザーに優れたサービスを提供することに集中するために必要なすべてを見つけることができます。

サービスデスクモジュールには、IT運用の状態を評価するためのダッシュボードも備わっています。ITサービスビジネスを運営している場合は、従業員の統計と収益情報を表示できます。スケジュール機能を使用すると、従業員の技術者の予定をすばやく追加し、システムを他のカレンダーと同期させることができます。ユーザー管理も利用可能で、パスワード、手順、資産情報、連絡先情報、サイトの場所など、すべてのユーザー情報を1か所から保存および表示できます。

15-リスクインテリジェンス

SolarWinds RMMのリスクインテリジェンスモジュールを使用すると、新しいクライアントのセキュリティレベルを評価し、付加価値を即座に示すことができます。リスクインテリジェンスモジュールをインストールしてから数分以内に、クライアントのITセキュリティを評価し、潜在的に公開されているデータを特定し、詳細なレポートを生成することができます。

クライアントのデータによる潜在的なリスクの検出と評価を含むマルチレイヤーセキュリティサービスでそれを補完することにより、マネージドサービスの提供を差別化および改善できます。リスクインテリジェンスモジュールは、SolarWinds RMMコンソールから直接デプロイでき、最初の分析の実行が終了した直後に結果が表示され始めます。

16-モバイルデバイス管理

私たちがあなたに提示したい最後の機能は、モバイルデバイス管理です。今日、ITサービス管理ソリューションは、モバイルデバイスと外出中の従業員を考慮する必要があります。つまり、ネットワークを安全に保ちながら、好みのデバイスを使用して生産性を高めることができる堅牢なモバイルデバイス管理ソフトウェアが必要です。

SolarWinds Remote Monitoring and Managementを使用すると、モバイルデバイスを簡単に管理および保護できます。このツールのモバイルデバイス管理機能は、スケーラブルで、構成が簡単で、管理も簡単です。これにより、デバイス管理がより効率的になり、モバイルフリートの高速で自動化されたセットアップとメンテナンスによってリスクを軽減できます。また、モバイルデバイス管理と製品の他の機能を組み合わせることで、単一のWebベースのコンソールから複数のタイプのデバイスを便利に監視できます。

価格とライセンス

SolarWinds Remote Monitoring and Managementの価格はすぐには利用できず、SolarWindsMSPの見積もりをリクエストすることによってのみ入手できます。これの良いところは、特定のニーズに正確に一致する価格が得られることです。ツールをテスト実行して、ツールで何ができるかを自分で確認したい場合は、30日間の無料トライアルを利用できます。