「新しいiPhoneで、Apple IDと電話番号がiMessageとFaceTimeに使用されています」というエラーを解決する方法

「新しいiPhoneで、あなたのApple IDと電話番号がiMessageとFaceTimeに使用されています」というメッセージが表示された場合は、まずその新しいデバイスのアクティビティがご自身のものかどうかを確認してください。最近iPhone、iPad、またはMacをセットアップ、復元、またはサインインしてiMessageまたはFaceTimeを有効にした場合、この警告が表示される可能性があります。デバイスやアクティビティに見覚えがない場合は、サインインしているデバイスをすぐに確認し、見覚えのないものはすべて削除して、Appleアカウントのパスワードを変更してください。

Appleは現在、Apple IDをAppleアカウントと呼んでいます。このガイドでは、アラートを引用する場合を除き、現在の名称を使用します。

iMessageとFaceTimeのアラートが表示される理由

iMessageとFaceTimeは、対応するAppleデバイスで電話番号とAppleアカウントを使用できます。そのため、正規の設定では、新しいデバイスや消去されたデバイスでサインインしたり、これらのサービスをオンにしたりした際に、アカウントのアクティビティがトリガーされることがあります。iPhoneでは、iMessageまたはFaceTimeの電話番号を有効化するためにSMSが必要になる場合があり、Appleは、通信事業者から有効化メッセージの料金が請求される可能性があると注意喚起しています。メッセージとFaceTimeの電話番号設定に関する最新の手順については、Appleのウェブサイトをご覧ください。

重要なのは、そのデバイスに見覚えがあるかどうかです。Appleは、見覚えのないサインインやアカウントアクティビティに関する通知を、アカウントが侵害された可能性を示す兆候として扱っています。

1. Appleアカウントにサインインしているデバイスを確認してください。

1. iPhoneまたはiPadの「設定」を開きます。
2. 画面上部の自分の名前をタップしてください。
3. デバイス一覧までスクロールしてください。デバイスをタップすると、モデルや信頼できるデバイスかどうかなどの詳細情報が表示されます。

表示されている名称とデバイスの種類を、実際に所有している、または最近使用したハードウェアと比較してください。Appleの公式Appleアカウントデバイスリストガイドでは、MacまたはWebから同じリストを確認する方法についても説明しています。

2. 見覚えのないデバイスはすべて取り外してください。

見覚えのないデバイスが一覧に表示されている場合は、それをタップして「アカウントから削除」を選択し、確認してください。デバイスを削除すると、そのデバイスはリモートでサインアウトされ、誰かが再度サインインするまで、iCloudやその他のAppleサービスへのアクセスがブロックされます。

iPhoneを紛失または盗難された場合、アカウントの削除は「探す」機能の代わりとして使用しないでください。Appleは、紛失したデバイスを紛失としてマークしたり、必要に応じてデータを消去したりするために、「探す」機能を使用することを推奨しています。デバイスがローカルでサインインされたままの場合、再接続後にアカウントリストに再び表示される可能性があるとAppleは述べています。

3. ウェブ上のデバイスリストを確認する

別のAppleデバイスがなくても、デバイスの認証を行うことができます。

1. account.apple.comにアクセスしてサインインしてください。
2. 「デバイス」を選択してください。必要に応じて認証を行い、リストを表示してください。
3. 見覚えのないデバイスをそれぞれ選択し、「アカウントから削除」を選択してください。

4. 通知が自分のものではない場合は、Appleアカウントのパスワードを変更してください。

通知の内容が理解できない場合は、不明なデバイスを削除してからパスワードを変更してください。信頼できるiPhoneまたはiPadで、「設定」> [あなたの名前] > 「サインインとセキュリティ」>「パスワードを変更」の順に進み、画面の指示に従ってください。Appleは、他のデバイスのサインイン状態を維持するか、再度サインインを要求するかを選択できる場合もあります。最新の手順については、 Appleのパスワード変更手順をご覧ください。

次に、account.apple.com でアカウント情報を確認してください。すべてのメールアドレスと電話番号がご自身のものであることを確認してください。不正アクセスが疑われる場合は、Apple はメールプロバイダと携帯電話会社にも確認し、アカウントの管理権限がご自身にあること、および意図しない転送が設定されていないことを確認することを推奨しています。Apple のアカウント侵害チェックリストに従ってください。

デバイスに見覚えがある場合

全てのデバイスがご自身のもので、アラートが最近のセットアップ後に発生した場合は、通常、何も削除したりパスワードを変更したりする必要はありません。iMessageで有効になっているアドレスは、 「設定」>「アプリ」>「メッセージ」>「送受信」で確認できます。FaceTimeの場合は、 「設定」>「アプリ」>「FaceTime」に移動し、連絡先オプションの下にある電話番号とAppleアカウントのアドレスを確認してください。

メッセージやFaceTimeで自分のものではない電話番号が表示された場合は、Appleアカウントのパスワードを変更することをAppleは推奨しています。見慣れない番号を無視しないでください。

アラートが繰り返し表示される場合の対処法

• デバイスリストをもう一度確認してください。サインイン状態のままのデバイスは、再接続後にリストに戻ることができます。
• 使わなくなったデバイスからはサインアウトしてください。古いデバイスをお持ちの場合は、売却または譲渡する前に、そのデバイスのAppleアカウントからサインアウトするか、データを消去してください。
• 二段階認証を有効にしておいてください。Appleによると、二段階認証は、たとえ誰かがあなたのパスワードを知っていても、不正アクセスを防ぐのに役立ちます。Appleの二段階認証に関するガイダンスをご確認ください。
• 制御を取り戻せない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。パスワードが機能しなくなった場合や、不審なアクセスを削除できない場合は、予期しないテキストメッセージやメールに記載されているリンクではなく、Appleの公式アカウント復旧オプションをご利用ください。

この警告は、必ずAppleアカウントがハッキングされたことを意味するのでしょうか？

いいえ。新しいAppleデバイスにサインインしたり、アカウントでiMessageやFaceTimeを有効にしたりした後には、正当な警告が表示される場合があります。警告が表示されるデバイス、サインイン、電話番号、またはタイミングが、ご自身の行動と一致しない場合は、セキュリティ上の問題となります。その場合は、身に覚えのないデバイスを削除し、パスワードを変更し、アカウントのセキュリティ情報を速やかに確認してください。