iPhoneでiMessageがサインアウトされている：解決方法
iPhoneで発生する「iMessageがサインアウトされています」エラーを解決するには、Appleアカウントへのサインイン、アクティベーション、接続状況、設定などを確認するだけで、メッセージを削除せずに解決できます。
画面交換後にFace IDが動作しなくなった場合の対処法
iPhoneの画面交換直後にFace IDが動作しなくなった場合でも、永久的に無効になったと決めつけないでください。最新のiPhoneでは、まず修理後にソフトウェアのキャリブレーションが必要かどうか、TrueDepthカメラが塞がれていたり損傷していないか、Face IDの再設定が必要かどうかを確認する必要があります。画面交換だけを理由に、センサーの移植や繊細なハードウェア作業を試みるべきではありません。
Appleは現在、対応する修理に対して修理アシスタントを提供しています。ディスプレイ修理に関しては、Appleは現在iPhone 12以降のモデルを対応機種として挙げています。iPhoneの部品とサービス履歴に「修理完了」と表示されている場合は、より詳細なトラブルシューティングを行う前に、修理を完了してください。
1. 部品とサービス履歴を確認する
まず、iPhoneを最新バージョンのiOSにアップデートしてください。次に、「設定」＞「一般」＞「情報」を開き、 「部品と修理履歴」を探してください。Appleはこのセクションを修理済みのiPhone向けに文書化し、ステータスラベルについて「iPhone部品と修理履歴ガイド」で説明しています。
ディスプレイ交換後に最も役立つラベルは次のとおりです。
- 修理完了：交換部品がAppleのキャリブレーションプロセスを完了していません。
- 純正品：修理には純正のApple部品とAppleのキャリブレーションプロセスが使用されました。
- 使用済み：対応機種の場合、この部品は以前に別のiPhoneに取り付けられていました。
- 不明：部品が純正品ではない可能性、期待どおりに機能しない可能性、またはiPhoneとの互換性が確認されていない可能性があります。
2. 修理アシスタントを使用して修理を完了します
「修復を完了する」が表示された場合は、Face IDをリセットする前にこの手順を完了してください。Appleによると、iPhoneには最新のiOSバージョンがインストールされており、Wi-Fiに接続され、バッテリー残量が20%以上必要です。
- 設定 > 一般 > バージョン情報を開きます。
- 「部品とサービス履歴」をタップしてください。
- 「再起動して修復を完了する」をタップします。
- 画面の指示に従って、iPhoneを再起動してください。
修復アシスタントが完了しない場合は、Wi-Fi接続、バッテリー残量、iOSバージョンを確認し、iPhoneを再起動して再度お試しください。修理店で部品を取り付けた場合は、その店にもご連絡ください。Appleによると、中古部品にはアクティベーションロックがかかっている場合があり、ロックを解除するまで修理が完了しない可能性があるとのことです。
3. TrueDepthカメラの領域を確認します。
Face IDは、画面上の表示だけでなく、 TrueDepthカメラシステムにも依存しています。フロントカメラ周辺にスクリーンプロテクター、ケースの端、接着剤、汚れ、または修理関連の問題があると、Face IDの動作に支障をきたす可能性があります。センサー部分を覆っているものはすべて取り除き、ディスプレイ上部を丁寧に清掃してください。
Appleの現在のFace IDのトラブルシューティング手順では、Face IDの設定を確認し、デバイスを再起動し、顔がTrueDepthカメラに完全に映っていることを確認することも推奨されています。
iPhoneでFace IDが無効になっていると表示される、フロントカメラが動作しない、または画面修理直後にFace IDの設定が繰り返し失敗する場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。TrueDepthレーザーシステムの調整や改造はご自身で行わないでください。Appleは、不適切な修理や非純正部品の使用が安全機構に悪影響を与える可能性があると警告しています。訓練を受けた技術者がデバイスを点検する必要があります。
4. 修理完了後にFace IDをリセットする
部品とサービス履歴に未完了の修理が表示されなくなり、TrueDepthカメラ領域がクリアになったら、Face IDをリセットします。
- 設定 > Face ID とパスコードを開きます。
- パスコードを入力し、「Face IDをリセット」をタップしてください。
- 「Face IDを設定」をタップし、再度顔認証を完了してください。
修理業者に返送すべき時期
画面交換前はFace IDが正常に動作していたのに、交換後に設定できなくなった場合は、修理業者に連絡してください。特に、修理アシスタントが完了できない場合や、iPhoneにTrueDepthカメラの問題が報告されている場合は、必ず連絡してください。ディスプレイの状態が「不明」と表示される場合も、業者に相談することをお勧めします。Appleによると、非純正ディスプレイは互換性や性能に問題が生じる可能性があり、純正iPhoneディスプレイに関するガイダンスでは、最も確実な結果を得るために、訓練を受けた技術者と純正部品の使用を推奨しています。
重要なのは、未完了のキャリブレーションとTrueDepthハードウェアの損傷を区別することです。「修復を完了」が表示された場合は、まず修復アシスタントを実行してください。キャリブレーションが完了してもFace IDを設定できない場合は、標準的なFace IDのトラブルシューティングが適切です。修復後も問題が続く場合は、ソフトウェアの切り替えで確実に解決できる問題ではなく、サービスの問題となります。
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