iPhoneで発生するcom.apple.mobilephoneエラー1035を修正する方法

com.apple.mobilephone エラー 1035 は、通常、iPhone の電話アプリでボイスメールの設定やボイスメールの挨拶メッセージの作成ができない場合に表示されます。これは、iPhone のバックアップやコンピュータとの同期エラーではなく、ボイスメールと通信事業者の接続の問題として対処してください。まず、モバイルネットワークへの接続を再度確認し、ボイスメールが正しく設定されていることを確認し、通信事業者の設定アップデートをインストールしてから、ネットワーク設定をリセットしてください。

ボイスメール、ビジュアルボイスメール、および関連機能は、ネットワークによって動作が異なります。Appleによると、ボイスメール機能は一部の国または地域の一部の通信事業者でのみ利用可能であるため、表示される画面は通信事業者やiOSのレイアウトによって異なる場合があります。現在の電話アプリの動作については、Appleのボイスメール設定ガイドを参照してください。

1. iPhoneを携帯電話ネットワークに再接続してください。

一時的な携帯電話回線の登録問題により、ボイスメールが通信事業者と通信できなくなる場合があります。iPhoneで通信障害が発生した場合は、機内モードを使用して強制的に新しい携帯電話回線接続を確立することをAppleは推奨しています。

1. 設定を開いて機内モードをオンにしてください。
2. 少なくとも15秒間はそのままにしておいてください。
3. 機内モードをオフにして、通信事業者名、電波強度バー、または携帯電話の接続が回復するまでお待ちください。
4. 電話を開いて、もう一度ボイスメールを試してください。

デュアルSIMまたはデュアルeSIMを使用している場合は、「設定」>「モバイル通信」を開き、着信を受ける回線を選択して、その回線がオンになっていることを確認してください。ステータスバーに「SOS」、​​「圏外」、「検索中」と表示されている場合は、ボイスメールのトラブルシューティングを行う前に、まずそのサービスの問題を解決してください。これらの確認方法については、Appleのモバイル通信トラブルシューティングページをご覧ください。

診断方法として、Wi-Fiを一時的にオフにして、携帯電話回線が有効な状態で再試行することもできます。これはボイスメールの必須要件ではありませんが、障害が現在のWi-Fi経路に限定されているかどうかを確認できます。

2. 電話アプリでボイスメールを設定または更新する

ボイスメールの設定が完了しなかった場合、通信事業者によってリセットされた場合、またはSIMカード／eSIMカードの変更後に動作しなくなった場合は、電話アプリから再度設定してください。

1. 電話アプリを開きます。
2. お使いのスマートフォンアプリのレイアウトによって、「ボイスメールを開く」または「ボイスメール」と表示されます。
3. 指示が表示されたら、ボイスメールのパスワードを作成し、指示に従って挨拶メッセージを選択または録音してください。
4. ボイスメールが既に設定されている場合は、挨拶設定を開き、デフォルトの挨拶を保存するか、新しいカスタム挨拶を録音してみてください。

設定オプションが表示されない場合、ボイスメールタブが読み込まれない場合、または基本ボイスメールが利用できない場合は、以下の通信事業者による確認事項に進んでください。回線でサービスを有効にする必要がある場合があります。

3. キャリア設定のアップデートを確認する

キャリア設定は、iPhoneがモバイルネットワークに接続する方法を制御し、キャリア機能のサポートを追加または更新することができます。これは、新しいキャリアに移行した後、新しいSIMカードをインストールした後、またはeSIMを有効化した後に特に重要です。

1. iPhoneをWi-Fiまたはモバイルデータに接続してください。
2. 設定 > 一般 > バージョン情報に移動します。
3. しばらくお待ちください。通信事業者設定の更新を促すメッセージが表示されたら、「更新」をタップしてください。
4. また、お使いのiPhoneに利用可能な最新のiOSアップデートをインストールしてから、ボイスメールを再度お試しください。

Appleは、「iPhoneまたはiPadでキャリア設定を手動で更新する」でその手順を説明しています。また、Appleのワイヤレスキャリア機能一覧で、お使いのキャリアがビジュアルボイスメールに対応しているかどうかを確認することもできます。

4. エラー1035がまだ表示される場合は、ネットワーク設定をリセットしてください。

この手順は、より簡単なチェックを行った後に実行してください。保存されたネットワーク設定が削除されるためです。写真、アプリ、その他の個人用メディアは消去されませんが、管理プロファイルによってインストールされていない、以前使用されていたWi-Fiネットワークとパスワード、モバイル設定、VPNまたはAPN設定は削除されます。

1. 設定 > 一般 > iPhone の転送またはリセットを開きます。
2. リセットをタップしてください。
3. 「ネットワーク設定のリセット」を選択して確認してください。
4. iPhoneが再接続したら、必要なWi-Fi接続を復元し、ボイスメールを再度テストしてください。

Appleは、 iPhoneのリセット設定ガイドで、このリセットによって何が変わるかを説明しています。 「すべてのコンテンツと設定を消去」は選択しないでください。このボイスメールエラーには、その操作は必要ありません。

通信事業者に連絡すべきタイミング

エラー1035が解消されない場合は、工場出荷時設定にリセットする前に、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。通信事業者に、アカウントが有効であること、ボイスメールが正しい回線に設定されていること、ご利用のプランが使用しようとしているボイスメール機能に対応していること、および地域的な障害やアカウントのブロックが発生していないことを確認してもらってください。これは、番号ポータビリティ、通信事業者の変更、または交換用SIM/eSIMの有効化後に特に重要です。

通信事業者がボイスメールとアカウントが正しく設定されていることを確認し、iPhoneが完全に最新の状態にアップデートされているにもかかわらず、ネットワーク設定をリセットしても問題が解決しない場合は、デバイスレベルの診断のためにAppleサポートにお問い合わせください。ほとんどの場合、com.apple.mobilephoneエラー1035を解決するためだけにiPhoneを消去する必要はありません。