iPhoneで「Apple ID設定を更新してください」というプロンプトが表示される場合の対処法

iPhoneに「Apple ID設定を更新してください」というメッセージが表示され続ける場合は、 「設定」を開き、アカウントアラートをタップして、現在のAppleアカウントのパスワードを入力してください。求められた場合は、信頼できるデバイスまたは電話番号に送信される6桁のコードを使用して2ファクタ認証を完了してください。Apple IDは現在Appleアカウントと呼ばれていますが、同じメールアドレスまたは電話番号とパスワードは引き続き使用できます。プロンプトが再び表示される場合、またはサインインに失敗した場合は、サインアウトまたは復元を検討する前に、以下のチェック項目を確認してください。

1. サインインリクエストを完了してください

設定画面上部のアラートまたはご自身の名前をタップし、画面の指示に従ってください。特に最近パスワードを変更した場合は、現在このアカウントで使用しているパスワードを使用してください。確認を求められたら、iPhoneに表示されている確認コードを入力してください。パスワードや確認コードは他人に教えないでください。また、予期しないメッセージから開いたページに入力しないでください。

パスワードを覚えていない場合は、推測せずに信頼できるAppleデバイスからパスワードをリセットしてください。設定アプリを開き、自分の名前をタップし、「サインインとセキュリティ」を選択してから、「パスワードを変更」を選択します。アカウントがロックされているか無効になっているという警告が表示された場合は、サインインを何度も試みるのではなく、Appleのアカウント復旧手順に従ってください。Appleのサインイン手順、パスワード変更ガイド、ロックされたアカウントの対処方法については、それぞれのページをご覧ください。

iCloudによる復元後は、復元が完了するまでiPhoneを安定したWi-Fiネットワークに接続し、電源を供給し続けてください。

2. Appleのサービス状況を確認する

Appleのシステムステータスを開き、iCloudまたは関連サービスに影響する問題がないか確認してください。サービス障害が発生すると、パスワードが正しくてもサインインが完了しない場合があります。Appleが問題を報告した場合は、ステータスが変更されるまでしばらく待ってから再度お試しください。iPhoneのアカウント設定を変更しても、サーバー側の障害は解決しません。

3. インターネット接続をテストする

Safariでページを読み込み、Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えます（またはその逆）。モバイルデータ通信をテストする際は、 「設定」＞「モバイルデータ通信」がオンになっていることを確認してください。データ通信料が発生する場合があります。

ネットワークが1つだけ障害を起こしている場合は、そのネットワークの管理者にフィルタリングについて問い合わせてください。VPN、ファイアウォール、コンテンツフィルタはAppleサービスをブロックする可能性があります。許可されている場合のみ、一時的に切断してください。管理対象のiPhoneの場合は、管理者に確認してください。Appleのネットワークトラブルシューティングガイドを参照してください。

4. iPhoneを再起動する

一時的なサインイン状態を解除するには、通常どおり再起動してください。Face ID搭載のiPhoneでは、サイドボタンといずれかの音量ボタンを同時に長押しし、電源スライダーをドラッグして30秒待ち、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。ホームボタン搭載のiPhoneでは、サイドボタン（旧モデルではトップボタン）を長押しして、同じ手順を実行します。

起動後、もう一度プロンプトを試してください。iPhoneがフリーズした場合にのみ、強制再起動を使用してください。Appleの再起動手順は、各モデルごとに異なります。

5. 利用可能なiOSアップデートをインストールする

iCloudサインインのトラブルシューティング中は、iOSを最新の状態に保ってください。iPhoneをバックアップし、Wi-Fiと電源に接続してから、「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」を開きます。互換性のあるアップデートが表示されたら、「ダウンロードしてインストール」をタップします。提供されるバージョンは機種によって異なります。VPNやプロキシがアップデートサーバーをブロックする可能性があるため、ページが読み込まれない場合は、信頼できるネットワークを試してください。

バックアップとアップデートの詳細については、AppleのiPhoneアップデートガイドを参照してください。

6．最終手段としてのみログアウトと再ログインを行ってください。

サインアウトすると、iCloud、App Store、iMessage、FaceTimeにも影響します。iCloudデータはオンライン上に残りますが、コピーを保存しない限りiPhoneから削除されます。バックアップが最新であること、最近の変更が同期されていること、パスワードがわかっていることを確認してください。まずはAppleのサインアウト手順をお読みください。

続行する場合は、 「設定」を開き、自分の名前をタップして下にスクロールし、「サインアウト」を選択してください。iPhoneを消去しないオプションを選択し、保持するデータを確認してから、同じAppleアカウントで再度サインインしてください。これによりサインイン情報が更新される可能性がありますが、問題が解決するとは限りません。

プロンプトがまだ返される場合

復元が完了し、Appleから障害が発生していないとの報告があった場合でも、プロンプトが消えない場合や、ロックされたアカウントを確認できない場合は、 Appleサポートにお問い合わせください。その際、正確なアラートとiPhoneの機種名をお伝えください。パスワードや確認コードは絶対にお伝えにならないでください。アカウントまたはサービスの問題を特定する前に、デバイスを消去したり復元したりしないでください。